Directeur(Trice) Du Service

2 months ago


Quebec City, Canada Progitech GS Inc. Full time

Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24/7 et compte près de 700 techniciens certifiés qui réalisent plus de 40 000 interventions de service au Canada et aux États-Unis.
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**Description du poste**

**Ton rôle**: Le/la Directeur(trice) du service travaillera en étroite collaboration avec la Direction générale afin d’optimiser la gestion quotidienne des activités du département service de l’entreprise. La personne saura stimuler l’adoption de standards d’excellence relatifs à la satisfaction de la clientèle. Leader, celle-ci valorise la cohésion d’équipe en alignant ses objectifs et priorités d’actions vers l’amélioration continue.

**Responsabilités clés**

Gestion (55% du temps):

- Gérer le département du service;
- Superviser le recrutement et la performance des sous-traitants;
- Gérer les demandes clients et sous-traitants (facturation, service, etc.);
- Optimiser l’efficacité des ressources avec des outils tels que des tableaux de bord;
- Contrôler les coûts et les revenus du département;
- Participer à l’élaboration des objectifs départementaux et de mesure de contrôle de la qualité, mettre en place les mesures correctives au besoin;
- Gérer et suivre des processus internes au service;
- Réviser, renouveler et rédiger des ententes de service;
- Autres tâches connexes.

Assurance qualité (35%):

- Promouvoir une culture d’entreprise positive tout en s’assurant le respect des standards de qualité;
- Trouver des solutions aux problèmes et enjeux rencontrés dans le département (inventaires, escalades, expertise, etc.);
- Mettre en place des outils ou techniques pour améliorer le service;
- Intervenir et communiquer de diverses façons auprès des sous-traitants.

Formation (10%):

- Formations diverses aux employés, utilisateurs et sous-traitants.

**Vous êtes la personne que nous cherchons si vous avez**:
Essentiel
- Expérience de 3 à 5 ans en gestion et en technologie de l’information
- Leadership
- Bilinguisme français et anglais (oral et écrit)
- Maîtrise de la suite Office
- Fortes habiletés de communication et de gestion du stress
- Autonomie et débrouillardise

Important
- Diplôme de 1er cycle universitaire pertinent
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Travail d’équipe
- Esprit critique
- Organisation

**Ce que nous vous offrons**:

- Poste permanent à temps plein;
- Cellulaire et ordinateur portable fourni;
- Horaire flexible;
- Télétravail offert;
- Conciliation travail/famille-vie personnelle;
- Régime complet d'assurances collectives avec participation de l'employeur;
- Possibilité de cotiser à un REER avec participation de l'employeur;
- Allocation annuelle santé et bien-être;
- Club social avec plusieurs activités dans l'année;
- Programme de reconnaissance.

Joins-toi à l'équipe Progitech, une entreprise grandissante où tu participes concrètement au succès et qui te permet d'évoluer dans un environnement de travail stimulant. Envoie-nous ton CV dès maintenant. Nous avons hâte de te rencontrer

Type d'emploi : Temps plein

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel



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  • Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur-trice adjoint-e Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37932 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C **Ste-Anne-de-Beaupré** **Lieu**: 10516 Bd Sainte-Anne #101, Sainte-Anne-de-Beaupré, Quebec G0A 3C0 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour et fin de semaine Venez relever de...


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    **Titre du poste**: Directeur(trice)-adjoint(e) de magasin **Numéro de la demande**:37042 **Catégorie d'emploi**: Magasins **Division**: **Département**: filter6 **Lieu de travail**: filter3 **Province**: mfield2 **Type d'emploi**: Permanent Nous sommes à la recherche de gestionnaires passionné(e)s d'alimentation pour combler des postes de...


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