Professionnel Du Soutien/support Professional

2 weeks ago

SaintLaurent, Canada Ericsson Full time

**Lieu: Montreal, Canada**

L'organisation de soutien à Montréal est à la recherche professional compétents qui souhaitent travailler avec le support client mondial Tier2 dans le domaine des produits Cloud.

SDU à Montréal fait partie du SDU Mexico sous l'organisation BNEW SAS SAN. Le poste offert est pour un ingénieur de support cloud

**Notre opportunité**:

- Gérer et piloter la résolution CSR (Customer Service Requests - Demande de service des clients) des clients internationaux.
- Effectuer un dépannage à distance et sur site dans les réseaux et les laboratoires réels des clients.
- Participer aux activités d'installation, de configuration et de test sur site.
- Participer à la gestion du support d'urgence.
- Vérifiez les corrections d'urgence en laboratoire avant de les remettre au client.
- Participer aux premiers projets de déploiement de produits tels que FOA.
- Dialoguer fréquemment avec nos interfaces dans la région, PDU et ligne de produits

**Exigences**:

- Master of Science / Bachelor (3 ou 4 ans après le bac) dans l'un des domaines suivants : Informatique, télécommunications, technologie de l'information ou génie électrique.
- Expérience et compétence en matière de solution cloud (en particulier CEE, HDS).
- Compétences
- Overlay Network - SDN (VXLAN, OVSDB)
- Networking and Switching
- IP, OSPF,ISIS,MPLS,L2VPN,L3VPN,BGP,LDP,RSVP
- IPV6, QoS
- 2+ annee expérience de support avec les clients éprouvée.
- Disponibilité pour être de garde.
- Capacité et volonté de voyager.
- Excellentes compétences en anglais à l’oral et à l’écrit.
- Qualifications supplémentaires
- Connaissance des processus de gestion de la CSR et des TR.

**Compétences additionelles**:

- Contexte de ces technologies spécifiques (i.e., Virtualization - AWS, VMWare, RHOS)
- Connaissance pratique de LINUX
- Python
- Java
- Docker and Kubernetes

**Pourquoi Ericsson**:
Nous travaillons dans un secteur où de nouvelles opportunités apparaissent chaque jour. Et au fur et à mesure que ces nouvelles opportunités apparaissent, nous entrevoyons le potentiel de faire la différence. Notre stratégie commerciale est notre plan, notre plan directeur et la voie à suivre pour nous permettre de réaliser notre mission, qui consiste à exploiter pleinement la connectivité. Nous allons gagner en créant une technologie si intuitive, flexible, robuste et fiable, qui permet d’adopter des idées révolutionnaires rapidement et à grande échelle.

As the tech firm that created the mobile world, and with more than 54,000 patents to our name, we’ve made it our business to make a mark. When joining our team at Ericsson you are empowered to learn, lead and perform at your best, shaping the future of technology. This is a place where you're welcomed as your own perfectly unique self, and celebrated for the skills, talent, and perspective you bring to the team. Are you in?

Come, and be where it begins.

**Our Great Opportunity**:
The Support organization in Montreal is looking for skilled engineers that are interested in working with Tier2 global customer support for the Cloud product area.

**You will**:

- Handle and drive CSR (Customer Service Requests) resolution from global customers.
- Perform remote and on-site troubleshooting in real customer networks and labs.
- Take part in on-site installation, configuration and testing activities.
- Participate in emergency support handling.
- Verify emergency corrections in lab before they are released to customer.
- Participate in early product deployment projects such as FO.
- Dialog frequently with our interfaces in the region, PDU and product line.

**To be successful in the role you must have**:

- Master of Science/bachelor’s degree in any of the following: Computer Science, Telecommunication, Information Technology or Electrical Engineering
- 2+ years of experience and competence working with the Cloud solution
- Knowledge in: Overlay Network - SDN (VXLAN, OVSDB), IP, IPV6, QOS OSPF, ISIS, MPLS, L2VPN, L3VPN, BGP, LDP, RSVP
- Storage network - Pluribus switches & Nexenta storage requirements
- Availability for on-call schedule
- Knowledge of CSR and TR handling processes

**What´s in it for you?**:
Here at Ericsson, our culture is built on over a century of adventurous decisions. With us, you will no longer be dreaming of what the future holds - you will be redefining it. You won’t develop for the status quo, but will build what replaces it. You will find yourself in a speak-up environment where compassion and humanness serve as cornerstones for how we work, and where work-life balance is a priority. Welcome to an inclusive, global company where your chance to create an impact is endless.

**What happens once you apply?**:
DISCLAIMER: The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees in this position. They are not an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills

  • IT Helpdesk Support

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Community Fire Prevention Ltd Full time

    Travaillez-vous bien dans un environnement où le rythme est soutenu? Cherchez-vous à vous joindre à une équipe en pleine croissance avec des possibilités de faire avancer votre carrière? Si votre réponse est oui, alors Équipement Incendie Priorité est l'endroit idéal pour vous! **À PROPOS DE NOUS** Équipement d’Incendie Priorité existe pour...

  • Spécialiste Du Soutien Informatique Bilingue

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada MCKESSON Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Spécialiste Du Soutien Opérationnel

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada DSV Full time

    **DSV - Global Transport and Logistics** Location: CAN - Saint-Laurent, Rue Beaulac Job Posting Title: Spécialiste du Soutien Opérationnel Time Type: Full Time Objectif du Poste - Aider dans le soutien des mises en oeuvre opérationnelles à travers le Canada. - Diriger, coordonner, et soutenir la mise en oeuvre et la restructuration des comptes. -...

  • Spécialiste en Soutien Technique

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada CAE Inc. Full time

    **Role and Responsibilities** - (An English version will follow)_ **Titre du poste**: Spécialiste en Soutien Technique **Responsabilités du Poste**: Les responsabilités principales sont de fournir un soutien technique aux utilisateurs en recherchant et en répondant aux questions et en résolvant les problèmes. La personne doit être un ambassadeur de...

  • Spécialiste Du Soutien Après-vente Elds

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Spécialiste du soutien après-vente ELDS**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres,...

  • Professional, Sales Support- Can

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Ingram Micro Full time

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! **Job Description**: Ingram Micro is the business behind the world’s brands reaching nearly 90 percent of the world’s population. We focus on cloud, advanced, and specialty technology solutions, in addition to mobility and commercial/consumer technologies. Our market reach,...

  • Associate Professional Sales Support-can

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Ingram Micro Full time

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! **Job Description**: Ingram Micro is the business behind the world’s brands reaching nearly 90 percent of the world’s population. We focus on cloud, advanced, and specialty technology solutions, in addition to mobility and commercial/consumer technologies. Our market reach,...

  • Spécialiste Du Soutien à La Clientèle Pour Les

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Spécialiste du soutien à la clientèle pour les stocks gérés par les fournisseurs**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et...

  • Professionnel, Ingénierie Nomenclature

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Spécialiste Support Technique Technical Support

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Coordinateur Du Soutien à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Techo-Bloc Full time

    Company Description Chez Techo-Bloc, nous ne faisons pas que paver des patios - nous pavons la voie à de grandes carrières! Fondé sur une culture d'innovation, nous fabriquons des produits d'aménagement paysager axés sur la qualité, la durabilité et la beauté. Notre équipe en pleine croissance recherche des personnes passionnées et prêtes à...

  • Ingénierie Professionnelle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Agent/agente de Soutien Administratif

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada COLLEGE D'ENSEIGNEMENT GENERAL ET PROFESSIONNEL DE SAINT-LAURENT Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Français **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: 5 ans ou plus Milieu de travail Secteur public Tâches Étudier, évaluer et appliquer de nouvelles méthodes administratives Effectuer des activités à caractère administratif des établissements Coordonner...

  • Stagiaire Analyste de Soutien à La Conformité

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Stagiaire analyste de soutien à la conformité commerciale**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses...

  • Opérateur(Trice) Des Services de Soutien

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada ISS Facility Services (US) Full time

    Salaire horaire ISS offre un programme de rémunération concurrentiel comprenant des avantages sociaux, des congés payés et un salaire horaire de départ de 20,00 CAD. Objectif principal Les membres de l'équipe qui occupent ce poste effectuent et supervisent une variété de tâches allant de la réception - l'expédition, la gestion des salles de...

  • Spécialiste en Systèmes D'informations

    7 days ago

    Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+, facultés, ethnicités, générations, etc....

  • Spécialiste Du Soutien Des Ventes

    4 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada ABB Full time

    **Spécialiste du soutien des ventes**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+,...

  • Technicien-support Informatique-niveau 1

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Quincaillerie Richelieu Ltee Full time

    Nous cherchons à combler un poste temporaire à temps complet de **Technicien support informatique **à nos bureaux de Ville St-Laurent avec possibilité de prolongation. Relevant du directeur support informatique, votre rôle sera principalement d’assurer une assistance technique informatique aux employés de Richelieu. **Plus spécifiquement, les...

  • Agent de Soutien Logistique

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Nature's Touch Frozen Foods Full time

    **Résumé du Poste** En tant que soutien logistique, vous contribuer à la continuité et l'efficacité de la réception, de l'expédition, de la gestion de l'entrepôt et de la distribution dans un objectif de livraison des produits ou services aux clients. Coordonne la livraison, l'expédition, le transport ou les retours de marchandises. Veille à la...

  • Technical Sales Support

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada DuBois Chemicals Full time

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they are doing! We're committed to bringing passion and customer focus to the business. Soutien technique aux ventes - Projets et construction est responsable de fournir un soutien au département de _Projets et construction_ et de contribuer à sa croissance continue à travers...