Cst - Installer / Customer Service Tech

3 weeks ago

Gatineau, Canada COMTECH TELECOMMUNICATIONS Full time

** Candidat(e) doit demeurer dans la région de Laval, Qc**

Nous nous efforçons de pousser les limites de la technologie pour créer des solutions de pointes pour nos clients, à l’échelle mondiale. Bien que ce soit exigeant, voire stimulant mais c’est aussi très gratifiant et nous pensons que ce défi contribue à faire de Solacom un lieu de travail de choix dans le secteur de la haute technologie d’Ottawa-Gatineau.

**Responsabilités principales**:
Fournir d’excellents services d’installation et de supports aux clients de Solacom.

**Tâches**:
Vos tâches comprendront, mais sans s’y limiter:

- Effectuer des études de l’emplacement chez le client, la gestion des actifs et le déploiement des actifs d’infrastructure à divers endroits.
- Installer, configurer et effectuer des dépannages techniques de nos logiciels en suivant des directives et des exigences appropriées.
- Documenter avec précision toutes les actions prises pour le support et les déploiements de nos systèmes 9-1-1.
- Comprendre et soutenir les politiques, procédures, processus, buts et objectifs de l’organisation.
- Ouvrir des billets de problèmes techniques, réviser et documenter les actions entreprises pour résoudre les problèmes, y compris le suivi.
- Création de rapport et mise à jour de la documentation de nos installations.
- Effectuer l’approvisionnement et la mise en service du système sur le site du client ou au bureau.
- Donner de la formation sur les systèmes 9-1-1.
- Vérification préventive de système existant afin d’améliorer la qualité de ceux-ci.
- Aider au développement des projets techniques.

**Exigences/Compétences/Qualifications**:

- Expérience de 3 ans et plus de support de réseaux informatiques, de service technique et d’installation.
- Doit être bilingue en français et en anglais.
- Disponible pour travailler sur des quarts rotatifs de jour, soir, nuit et fin de semaine.
- Diplôme post-secondaire en électronique ou informatique ou expérience équivalente.
- Expérience en VoIP, Telephony, Firewall sont des atouts.
- Avoir de bonne connaissance en IP Networking y compris Microsoft Active Directory.
- Bonne aptitude à la résolution de problèmes, même à distance.
- Avoir de bonne compétence en informatique (Windows et Linux).
- Expérience avec les logiciels Microsoft Excel, Word, PowerPoint.
- Personne motivée et ayant un bon jugement
- Bonnes aptitudes de communication, d’écoute et de relation humaine pour bien comprendre les besoins de nos clients afin de bien rapporter et documenter les incidents. Capable de tisser des liens étroits et positifs et de s’impliquer comme membre à part entière d’une équipe de service.
- Attention particulière aux détails, sens de l’organisation et bonne éthique de travail.
- Doit pouvoir voyager et travailler sans supervision directe.
- Devra se soumettre à des vérifications d’antécédents de sécurité nationales/internationales.

Si vous croyez que votre expérience et vos compétences acquises dans le domaine des technologies de l’information peuvent contribuer au succès de Solacom, nous vous invitons à soumettre votre curriculum vitae par courriel. Nous offrons un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux.

Solacom is successful because our employees go the extra mile to build highly reliable emergency call management solutions — and because we take customer service to heart. We also thrive on pushing the technology envelope to create leading-edge solutions for customers around the world. It is demanding and challenging, but it is also very rewarding — and we think it helps make Comtech Solacom a workplace of choice in the Ottawa-Gatineau high-technology sector.

**Key Responsibilities**:
Provide excellent installation and support services to Solacom’s customer.

**Duties / Deliverables**:
Your duties and deliverables will include but are not limited to:

- Perform site surveys, asset management, and deployment of infrastructure assets to various site locations.
- Install and configure software on the end-user’s devices using appropriate guidelines and requirements.
- Accurately document all actions taken related to the deployment and support activities.
- Understand and support organization’s policies, procedures, processes, goals, and objectives.
- On-site technical troubleshooting and customer assistance/problem resolution
- Opening trouble tickets, documenting action steps and the resolution of the problem including follow-up
- Generating reports and returns, update system documentation for customer installations
- Performing system provisioning, and commissioning at customer site or in office
- Training channel partners and end users
- Assessing existing systems and providing recommendations for improvement
- Assist in the development of technical projects

**Skills/Qualifications**:

- 3 Years' + Network Operating Center or Customer Service experience.
- Mus

  • Data Center Installation Technician

    1 month ago

    Gatineau, Canada MOBIA Technology Innovations Full time

    Quebec MOBIA Technology Innovations is a Systems Integration company with multiple business unit areas: Broadband and Wireless Services, Managed Services, Infrastructure Solutions, Cybersecurity and Application and Data Services. Working with Service Providers, Government, Healthcare, and Enterprises across Canada, MOBIA has developed strategic business...

  • Compagnon(Ne) électricien(Ne)

    2 days ago

    Gatineau, Canada AV-TECH INC. Full time

    Vous êtes reconnu(e) pour votre **polyvalence**, votre **professionnalisme** et vous cherchez un emploi ? Ne cherchez plus ! Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Électricien(ne) compagnon(ne)** pour notre équipe de service bâtiment sur la route. Notre équipe basée dans la région de l’Outaouais travaille sur un horaire de jour...

  • Représentant(E) Des Services Techniques en Magasin

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada Best Buy Full time

    Are you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Store Technical Service Representative, which we call an In Store Service Agent 1. In this role, you will provide technical support to customers by understanding their needs and creating solutions. Join us and grow your career with our retail team as a Store...

  • Cst - Sales Support Quoting Admin

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada COMTECH TELECOMMUNICATIONS Full time

    Sales Support Quoting Administrator We thrive on pushing the technology envelope to create leading-edge solutions for customers around the world. It’s demanding and challenging, but it is also very rewarding - and we think it helps make Solacom a workplace of choice in the Ottawa-Gatineau high-technology sector. **The Sales Support Quoting Administrator...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Gatineau, Canada Best Buy Full time

    Are you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Customer Service Representative (Cashier), which we call an Omni-Channel Specialist at Best Buy. As a Customer Service Representative (Cashier), you will process our customers’ purchases, returns, trade-ins and more. No experience required, we will equip you with...

  • Service Desk Associate

    1 month ago

    Gatineau, Canada The Home Depot Canada Full time

    Service Desk associates are responsible for following through on all Customer Order Management (COM) orders from beginning to end and until the customer is satisfied including but not limited to special order, install and website orders. **Position Responsibilities** - Ensure customers receive products and services requested in a timely and accurate...

  • Csr (Customer Service Representative)

    3 days ago

    Gatineau, Canada CPM STRATEGIE Full time

    Job Overview: **Duties**: - Assist customers with product information, pricing, and availability - Process orders, returns, and exchanges accurately in the system - Resolve customer complaints and issues promptly and professionally - Upsell products or services to customers when appropriate - Perform data entry tasks to update customer...

  • Préposé Aux Installations

    1 month ago

    Gatineau, Canada DEMSIS Full time

    **Statut du poste**: Saisonnier temps partiel **Type de poste**: Temps partiel **Titre du poste**: PRÉPOSÉ AUX INSTALLATIONS **Description**: DEMSIS est un expert en gestion d'activités commerciales et d'infrastructures pour l’industrie touristique et récréative comprenant les parcs de grande nature, les centres de loisirs et les espaces de...

  • Csr (Customer Service Representative)

    3 days ago

    Gatineau, Canada CPM STRATEGIE Full time

    Customer Service Job Opportunity for fluent English New Graduates, and Newcomers in Canada! Are you a recent graduate, newly Arrived to Canada, or simply looking to kickstart your career in customer service? We have an exciting opportunity for you to join our team! Position: Customer Service Representative What We Offer: - Comprehensive training and...

  • Customer Experience Coordinator

    1 week ago

    Gatineau, Canada H2O Lifeguard and Recreation Management Full time

    **H2O Gestionnaire de sauveteurs et de loisirs **:Opportunités de carrière **Poste **:Coordinateur/trice de l'Expérience Client **Horaire **:Temps plein, en semaine H2O est une organisation qui offre des services de gestion d'équipements aquatiques et de loisirs en fournissant des membres d'équipe hautement professionnels aux propriétés de ses...

  • Operation Customer Service Representative

    6 days ago

    Gatineau, Canada Intelcom Full time

    Ride the next mile with us! - Operations Customer Service Representative Why choose Intelcom and become one of our Operations Customer Service Representative? - You thrive on helping others and finding solid solutions to whatever comes up as you are assisting customers and drivers to ensure deliveries are completed on time - You enjoy a fast pace and being...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Domino's Pizza Full time

    **Français puis anglais à suivre** - La satisfaction client : prendre en charge les clients, travailler à l'avant du magasin, répondre aux appels téléphoniques et aider les clients en prenant leur commande et en leur donnant leurs pizzas. - Travailler sur la ligne de préparation, garnir les pizzas et aider à les découper. - Aider à maintenir la...

  • Customer Service

    1 month ago

    Gatineau, Canada CPM STRATEGIE Full time

    **Description du poste**: Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) du service clientèle passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu’agent(e) du service clientèle, vous serez la première ligne de contact avec nos clients, offrant un service exceptionnel et résolvant efficacement leurs problèmes. Vos responsabilités...

  • Bilingual Customer Service Coordinator

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Do you feel enriched and fulfilled by helping people solve their problems? Are you a call centre expert who is able to handle a large number of calls or customer service inquiries? Are you looking for an opportunity for development and growth? Then This job is definitely the RIGHT one for you to consider in your great career pathWe are looking for Bilingual...

  • Associé(E) Des Ventes Au Détail

    3 days ago

    Gatineau, Canada Best Buy Full time

    Are you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Sales Associate, which we call an Advisor at Best Buy. As a Sales Associate, you will be the face of Best Buy for everyone who visits our stores. No experience required, we will equip you with the skills and knowledge to confidently assist our customers. Join us...

  • Customer Service Online

    23 hours ago

    Gatineau, Canada Clearwater Lake Regional Park Full time

    Clearwater Lake Regional Park is looking for an Customer Service to join our team **What you will be doing?** - Booking customers in for **FREE visits**: - Working through both **warm and cold leads**. - Providing information and insight about visiting time to our customers - Promote being great with nature and attract new partners (training...

  • Développeur ou développeuse .NET

    3 weeks ago

    Gatineau, Canada Desjardins Full time

    Be part of the largest private IT team in Quebec! Take on challenges that match your ambitions with a team of 7,000 colleagues who share your passion for everything IT. Be part of a booming sector where innovative ideas are welcomed at an organization that cares about . What does IT look like at Desjardins? 1,380 applications, over 7,000 employees,...

  • Coordonnateur(Trice) Des Installations Des Enseignes

    1 month ago

    Gatineau, Canada Enseignes Multi Graphique Full time

    Depuis 1989, Enseignes Multi Graphique réalise et conçoit des produits de signalisation sur mesure afin que les entreprises soient bien en vue. Une nouvelle usine de fabrication est ouverte depuis 5 ans dans le secteur de l’aéroport de Gatineau et nous sommes fiers d’être le plus gros fabricant d’enseignes de la région. Notre équipe est remplie...

  • Retail Sales Associate, Promenades Gatineau

    1 month ago

    Gatineau, Canada The Source (Bell) Electronics Inc. Full time

    **Req Id**:408518 At The Source, we believe that the right tech makes all the difference and exist to help Canadians discover the endless possibilities of tech. We carry the latest tech, offer advice across all categories and networks, and put our customers first to ensure they find the right tech for them. Every day our Associates across the country help...

  • Marchandiseur/marchandiseuse (Temps Plein)

    1 week ago

    Gatineau, Canada Best Buy Full time

    Are you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Merchandiser, which we call a Product Process Specialist at Best Buy. As a Merchandiser, you will keep our store looking great. No experience required, we will equip you with the skills and knowledge to confidently assist our customers. Join us and grow your career...