Agent(E) Service à La Clientèle

2 months ago


Bromont, Canada Groupe Mono Serra Full time

Tu es autonome, diplomate et dynamique

Tu possèdes une écoute active et une excellente habileté verbale

Le service à la clientèle est une passion pour toi

On a un poste pour toi

Groupe Mono Serra recherche un ou une agent (e) au service à la clientèle

**Conditions d’emploi**:

- Horaire stable;
- Lundi au vendredi;
- Temps plein, permanent;
- Salaire compétitif;
- Environnement de travail dynamique et stimulant;
- Belle culture d’entreprise et environnement motivant;
- Paie à toutes les semaines

**Avantages**:

- Programme d’aide aux employés, incluant des services de préparation à la retraite, programme mieux être et équilibre de vie etc;
- Avantages sociaux modulaires;
- Vacances payées
- 2 semaines de congés durant les vacances de la construction, dès l’embauche;
- Remboursement de 150.00$ + taxes pour chaussure de sécurité; après 3 mois;
- Révision Salariale annuelle;
- Café, chocolat chaud, etc gratuit pour tous les employés;
- Possibilité d’avancement dans l’entreprise;
- 5 fériés payés pendant les fêtes, après 1 an
- 10 jours de congés consécutifs pendant les fêtes (usine fermée);
- Les mardis, mercredis et jeudis de chaque semaine repas à la cafétéria, une partie subventionnée par l’employeur
- Ville de Bromont : parfait pour ceux qui aime le plein air, le vélo, le golf et le ski (Nous sommes situés tout près de la montagne).

**Poste**: Agent service à la clientèle

**Emplacement**: 80 Boulevard de l’aéroport, Bromont

**Horaire**: 40 h - 8h/jour du lundi au vendredi

**Salaire**: 42k à 48k annuel

**Type d’emploi**: Temps plein, Permanent

**Relevant du**: Directeur du service à la clientèle, des ventes et du marketing

**Responsabilités et description de tâches**
- Traiter les appels et les courriels de premier niveau
- Gérer les communications entrantes avec les clients, en veillant à ce que les demandes des clients soient traitées en temps opportun.
- Faire le suivi journalier des commandes dans les différents systèmes, suivre leur statut et communiquer aux clients les retards et rupture de stock potentiels
- Fournir un feedback à son chef d’équipe
- S’assurer du traitement des demandes des représentants des ventes et assurer une communication fluide.
- Suivre et assurer le maintien de nos engagements en matière de niveau de service (SLA) avec nos différents clients en partenariat avec le supérieur.
- Rechercher et développer des procédures standard, des politiques et des meilleures pratiques pour mieux servir les clients
- Prendre en charge le règlement des plaintes des clients au premier niveau, escalader au deuxième niveau et coordonner avec le chef d’équipe au besoin
- Toutes autres tâches connexes

Mono Serra est une compagnie privée dont le siège social est situé à Montréal. L’entreprise, qui existe depuis plus de 20 ans, se spécialise dans la fabrication, la distribution et la vente en gros de revêtements de plancher de qualité, notamment des carreaux de céramique et de porcelaine, du plancher stratifié et du bois franc. Groupe Mono Serra détient également les compagnies Planchers de bois Mistral, un fabricant de parquet de bois et une scierie ; Industries T.L.T.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 42 000,00$ à 48 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel



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  • Bromont, Canada GROUPE SÉCURITÉ ALARMA Full time

    Groupe Sécurité Alarma est le chef de file en terme de matière de sécurité industrielle, commerciale et résidentielle en Montérégie et en Estrie ainsi que dans la sécurité de personne via des boutons d’appel à l’aide. En pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un agent au service à la clientèle qui pilotera des mandats de vente...


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    L'équipe M2move a hâte de vous rencontrer! Vous avez à cœur le travail bien fait et appréciez travailler avec la meilleure clientèle qui soit? Nous avons un poste pour vous! M2move est un gym/studio qui offre plusieurs services tels une salle d'entraînement, des cours en groupe, des suivis avec des entraîneurs privés et bien plus. M2Move peut vous...


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    Le Groupe Rossignol Canada est à la recherche d'une personne motivée et enthousiaste pour se joindre à son équipe en tant que représentant.e du service à la clientèle à son bureau de Bromont. Voici une belle opportunité de vous joindre à un groupe de passionnés de ski et de sports de plein-air et de contribuer à la réussite d’un acteur majeur...


  • Bromont, Canada Groupe Rossignol Canada Full time

    Le Groupe Rossignol Canada est à la recherche d'une personne motivée et enthousiaste pour se joindre à son équipe en tant que représentant.e du service à la clientèle à son bureau de Bromont. En tant que membre de notre équipe, vous aurez accès à une large gamme d'avantages, notamment des assurances santé et dentaire, régime de participation...


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    Bromont recherche un(e) coordonnateur(trice) au service à la clientèle qui souhaite vivre une Montagne d’Expériences. Il faut savoir que ça se déroule au cœur d’un site naturel enchanteur, en connexion constante avec des gens allumés et en parfaite conciliation travail-plaisir. UN EMPLOI TOUT INCLUSEN PLEIN AIR - Poste permanent de 40 heures...


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    Tu cherches un emploi où chaque journée est une aventure humaine? Ça tombe bien, une équipe dynamique du service client est à la recherche d’un nouveau membre aussi sympa que compétent pour joindre leurs rangs! Dans cette entreprise manufacturière, située à proximité de Bromont, l’ambiance est aussi importante que le travail bien fait. On mise...


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  • Bromont, Canada Confiserie Bromont Inc Full time

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  • Bromont, Canada Couche-Tard Full time

    22, Boul. De Bromont, Bromont, Quebec J2L 2K2 Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Salaire (jour et soir) : $16.75 (Prime incluse) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs: - Ambiance familiale; - Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en magasin; - Programme de...