Représentant Du Service de Téléphonie

2 months ago

Toronto, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

Numéro de la demande d’emploi : 171941
Fonction administrative : Experience De La Clientele
Ville principale : Toronto
Province : Ont. - GrandToronto
Type d’emploi : Temps plein
Statut d’emploi : Temporaire avec possibilité d'extension ou de permanence
Exigences linguistiques : Profils linguistiques divers
Classification et niveau d’employé : SL 03
Nombre de postes vacants : 1
Date de clôture (AAAA/MM/JJ) : 2023/08/22

**Description de l'emploi**:
Relevant du chef, Service aux entreprises, le titulaire est un membre à part entière de l'équipe de la Gestion des relations avec la clientèle (GRC). Il offre un service après-vente aux clients principaux et à la clientèle commerciale. Il répond aux appels de traitement de dossier de GRC, répond directement aux appels de clients et à ceux des Opérations postales. Il trouve promptement une solution aux problèmes et préoccupations des clients.

**Responsabilités professionnelles**:
Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste de représentant du service, Téléphonie.
- Analyser et résoudre les problèmes des clients principaux et des clients commerciaux au téléphone. Transférer les problèmes nécessitant une analyse plus approfondie à un représentant du service dans les régions.
- Planifier, préparer et classer par ordre de priorité les appels de clients et les rappels après avoir défini les priorités pour discuter de nouveaux produits avec le client et pour s'assurer que celui-ci est satisfait du produit ou service offert.
- Informer et éduquer les clients commerciaux, notamment par la création de présentations, sur les produits existants et nouveaux et sur les processus des Opérations postales, notamment la préparation du courrier, la conteneurisation, l'emballage, l'établissement des échéanciers.
- Rédiger et modifier des propositions de service. Informer les Opérations postales et tous les intervenants des ententes signées et de toute proposition de changement.

**Responsabilités professionnelles (suite)**:

- Contribuer à l'atteinte par l’équipe de l'objectif de vente et de l’Indice de valeur pour la clientèle en identifiant les possibilités de ventes à saisir et en les recommandant à l'équipe de vente.
- Participer à la mise en œuvre des initiatives de la Société à l'échelon du service dans les régions et être responsable de l'atteinte d'objectifs précis axés sur ces initiatives. Appeler le client pour lui expliquer les changements prévus.
- Se tenir au courant des techniques de vente de base et des produits et services des principaux concurrents.
- Se tenir au courant des produits, des réseaux et du transport de Postes Canada, du Plan national indicateur d'acheminement, des systèmes d'exploitation et des processus de la Société, ce qui comprend les notions commerciales et financières.

**Critères d’admissibilité**:
Formation
- Diplôme d'études postsecondaires (une expérience équivalente pourrait être acceptée au lieu d'un postsecondaire)

Expérience
- Au moins deux années d'expérience de travail dans un centre d'appels à offrir un service aux entreprises ou un service de ventes aux entreprises.

Autres exigences
- Sans objet

Atouts
- Sans objet

**Autres informations**:
Si vous remplissez les conditions mínimales, vous pouvez être inscrit sur une liste d'éligibilité pour une période de 12 mois.

**Poste critique pour la sécurité**
Ce poste peut être considéré comme un poste critique pour la sécurité et il est assujetti aux exigences prévues en vertu de la Politique sur la consommation de substances de Postes Canada.

**Équité en matière d’emploi**

Un handicap est défini comme étant un problème physique, un problème sensoriel ou un problème de santé mentale permanent ou épisodique ou une limitation fonctionnelle. Il comprend les problèmes de santé visibles et non visibles ou des limitations qui peuvent affecter la vue, l’ouïe, la mobilité, la flexibilité, la dextérité, la douleur, l’apprentissage, le développement, l’état mental ou psychologique, et la mémoire.

**Conflits d’intérêts**
La Politique sur les conflits d’intérêts interdit aux employés d’embaucher, de superviser ou d’avoir pour supérieur, directement ou indirectement selon l’échelle hiérarchique, des membres de leur famille immédiate ou toute personne de leur entourage proche. Si vous pensez que vous pourriez être en situation de conflit d’intérêts réel ou potentiel, vous devez communiquer avec le représentant désigné des Ressources humaines.

**Mesures d’adaptation**

Postes Canada s’engage à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacle, en commençant par le procédé d’embauche. Si Postes Canada communique avec vous à propos d’une possibilité d’emploi, veuillez nous informer si, en raison des restrictions, vous avez besoin de mesures d’adaptation. Tous les renseignements reçus con

  • Représentante ou Représentant Des Travailleurs

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Ministère du Travail, de l'Immigration, de la Formation et du Développement des compétences Full time

    Le Bureau des conseillers des travailleurs (BCT) est à la recherche d'une professionnelle ou d'un professionnel du droit pour représenter la clientèle dans des cas de représailles en matière de santé et de sécurité. En tant que représentante ou représentant des travailleurs, vous devrez exercer le mandat du BCT touchant les représailles en...

  • Représentant Du Service Clientèle

    2 months ago

    Toronto, Canada AAA Canada Full time

    **représentant du service clientèle** - Permanent- Toronto **AAA Canada est une entreprise manufacturière de sous-traitance et d’assistance technique liés aux processus d’industrialisation, de production et de maintenance depuis environ 15 ans!** **Nous œuvrons dans les secteurs Aéronautique, Transport Terrestre et Énergie.** **Une journée...

  • Travail de La Maison

    2 months ago

    Toronto, Canada Nordia Full time

    Aperçu: En tant que représentant en service à la clientèle, vous aurez le mandat de veiller au respect des contrats de service en téléphonie mobile et de résoudre toute activité frauduleuse liée aux comptes des clients. Il s’agit du poste idéal pour toute personne qui aime résoudre des problèmes et qui possède un bon degré...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande**:409646** AlarmForce, une entreprise de Bell Canada, combine une technologie novatrice et un service exceptionnel pour fournir des solutions de sécurité avancées et une automatisation aux clients résidentiels et aux petites entreprises. **Position**: Conseiller service à la clientèle **Salaire**: Taux horaire + possibilité jusqu'à...

  • Réserve de Talents

    21 hours ago

    Toronto, Canada Commission de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail Full time

    Notre priorité est la santé et le bien-être des membres de notre personnel et de la population de l'Ontario. Par conséquent, ce poste peut consister à faire du télétravail pendant toute la durée d'emploi ou une partie de celle-ci. Le modèle de la Commission de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail (WSIB)...

  • Représentant Du Service de Partenariat, Scotia

    2 months ago

    Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 193497 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** En tant que membre de l'équipe des Ventes et Partenariats, le Représentant du Service de Partenariat (RSP) est le principal point de contact pour les partenaires de la Banque Scotia...

  • Représentant Du Service de Partenariat, Scotia

    2 hours ago

    Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 193497 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** En tant que membre de l'équipe des Ventes et Partenariats, le Représentant du Service de Partenariat (RSP) est le principal point de contact pour les partenaires de la Banque Scotia...

  • Représentant/représentante Du Service à La

    1 month ago

    Toronto, Canada LCBO Full time

    Adresse du lien: 1618 Wilson Avenue, Toronto Salaire: 17,85 $/heure Description de l’offre d’emploi: À la LCBO, nous avons toujours la bonne attitude! Est-ce votre cas? Nous avons besoin d’embaucher immédiatement des personnes formidables à l’attitude engageante, qui ont la passion d’offrir une expérience client hors du commun dans chacune...

  • Représentant/représentante Du Service à La

    1 month ago

    Toronto, Canada LCBO Full time

    Adresse du lien: 1750 The Queensway, Toronto Salaire: 17,85 $/heure Description de l’offre d’emploi: À la LCBO, nous avons toujours la bonne attitude! Est-ce votre cas? Nous avons besoin d’embaucher immédiatement des personnes formidables à l’attitude engageante, qui ont la passion d’offrir une expérience client hors du commun dans chacune...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 week ago

    Toronto, Canada Randstad Canada Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité d'emploi à temps partiel ? Aimez-vous travailler hybride? Êtes-vous parfaitement bilingue anglais et français? Et si vous travailliez pour une société financière ? Vous êtes à la recherche d'une opportunité d'approfondir vos connaissances dans le monde de la finance ?Nous cherchons à embaucher la bonne...

  • Représentant Bilingue Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Toronto, Canada First National Financial Full time

    Nous embauchons un(e) Représentant(e) bilingue du service à la clientèle! **Supérieur immédiat**: Gestionnaire, service à la clientèle **Temps plein/partiel**: Temps plein **Date d’affichage**: Le 11 avril 2024 **Date de clôture**: Le 25 avril 2024 **Heures de travail**: de 8 h 30 à 17 h **Échelon**: 8.5 **Lieu de travail**: Emplacement...

  • Représentant ou Représentante Du Service à La

    6 days ago

    Toronto, Canada LCBO Full time

    LCBO - Customer Service Representative Starting Pay: $16.75 with the opportunity to grow through an established wage grid Location Address: 10 Scrivener Square, Toronto Number of Openings: 3 Job Posting Description: Vous laissez une impression durable sur les personnes que vous rencontrez? Vous avez une personnalité charismatique et aimez interagir...

  • Représentant(e) du service client

    3 weeks ago

    Toronto, Canada EXPLORATIO Full time

    Bienvenue chez EXPLORATIO : votre partenaire vers une carrière épanouissante !Vous avez toujours rêvé de travailler pour le gouvernement ? Eh bien, c'est votre chance de montrer votre expertise en résolution de problèmes et votre enthousiasme à fournir un excellent service !Notre client, situé à Toronto, recherche des représentants compétents et...

  • Représentant(e) du service client

    1 week ago

    Toronto, Canada EXPLORATIO Full time

    Bienvenue chez EXPLORATIO : votre partenaire vers une carrière épanouissante !Vous avez toujours rêvé de travailler pour le gouvernement ? Eh bien, c'est votre chance de montrer votre expertise en résolution de problèmes et votre enthousiasme à fournir un excellent service !Notre client, situé à Toronto, recherche des représentants compétents et...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 months ago

    Toronto, Canada Randstad Canada Full time

    Vous aimez travailler Hybride ? Vous êtes parfaitement bilingue anglais-français ? Pourquoi pas travailler pour une société financière ? Êtes-vous à la recherche d'une opportunité d'approfondir vos connaissances dans le monde de la finance ?Nous cherchons à embaucher la bonne personne pour se joindre à une équipe formidable en tant que...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 week ago

    Toronto, Canada Randstad Canada Full time

    Vous aimez travailler Hybride ? Vous êtes parfaitement bilingue anglais-français ? Pourquoi pas travailler pour une société financière ? Êtes-vous à la recherche d'une opportunité d'approfondir vos connaissances dans le monde de la finance ?Nous cherchons à embaucher la bonne personne pour se joindre à une équipe formidable en tant que...

  • Représentant Bilingue à Distance Du Service à La

    2 months ago

    Toronto, Canada BGIS Full time

    **Qui sommes-nous ?** BGIS est l'un des principaux fournisseurs de services personnalisés de gestion des installations et de l'immobilier. Avec une équipe combinée de plus de 6 500 personnes dans le monde, nous nous concentrons sans relâche sur l'innovation à travers les services que nous fournissons, tout en recherchant activement de nouvelles...

  • Représentant Bilingue à Distance Du Service à La

    2 days ago

    Toronto, Canada BGIS Full time

    **Qui sommes-nous ?** BGIS est l'un des principaux fournisseurs de services personnalisés de gestion des installations et de l'immobilier. Avec une équipe combinée de plus de 6 500 personnes dans le monde, nous nous concentrons sans relâche sur l'innovation à travers les services que nous fournissons, tout en recherchant activement de nouvelles...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    2 months ago

    Toronto, Canada LCBO Full time

    LCBO Location Address: 2151 St. Clair Ave. W., Toronto Job Posting Description: LCBO - Représentant/Représentante du service à la clientèle Salaire : 16,75 $/heure Vous laissez une impression durable sur les personnes que vous rencontrez? Vous avez à cœur de créer une expérience client enrichissante? Si vous vous reconnaissez dans ces...

  • Représentant Des Services Aux Conseillers

    1 month ago

    Toronto, Canada Richardson Wealth Full time

    **Type de poste**: Permanent temps plein **Lieu**: Toronto (Ontario) **Service**: Opérations **Relève de**: Vice-président des services aux conseillers **Identification du poste**: OPS - 010 **Niveau du poste**: 2 **Niveau d’ancienneté**: Adjoint **Aperçu du poste**: Le représentant des services aux conseillers fournit un soutien général sur...