Le Superviseur Agent(E) de Centre D'appel Bilingue

7 months ago


Laval, Canada Total Credit Recovery Limited Full time

**Doit avoir une expérience préalable en recouvrement pour être superviseur**

Aperçu du poste**Si vous êtes professionnel, dynamique, travaillant et bilingue avec une excellente communication verbale et écrite en français et en anglais, nous vous cherchons (Et un peu de d’esprit de compétition ne fait pas de mal non plus )**

**Nous recherchons des personnes pour travailler chez TCR en tant que conseiller en dette. Dans ce poste, vous fournirez des services de recouvrement de créances pour une variété de clients et de portefeuilles et aiderez les Canadiens à rétablir leur crédit.**

**Veuillez noter que bien qu'il s'agisse d'une position de travail à domicile/à distance, vous devez vivre à une distance raisonnable du bureau de TCR à Laval QC, Toronto ON, Edmonton AB ou Mission BC afin de récupérer et de retourner l'équipement qui vous est assigné pendant la durée de votre emploi.**

Responsabilités- Contacter les consommateurs par téléphone pour négocier les paiements des comptes en souffrance
- Aider les clients en proposant des solutions pour répondre aux objectifs financiers tels que la gestion de la dette
- Analyser et évaluer la situation financière, le crédit et la capacité de remboursement du consommateur
- Effectuer le travail de dépistage initial à l'aide d'outils en ligne et de systèmes maison
- Suivre les règlements et les directives selon les lois provinciales et fédérales et les directives spécifiques au client.
- Négocier professionnellement et respectueusement avec le consommateur et explorer les sources de fonds pour déterminer le meilleur arrangement possible
- Informations complètes sur le crédit et le prêt
- Documenter de manière claire et concise les détails de chaque appel
- Demander des relevés sur les comptes en souffrance et transmettre les comptes irréconciliables pour une action en justice
- Examiner et mettre à jour les dossiers de crédit et de prêt
- Autres tâches assignées

Exigences- Expérience dans un environnement de centre d'appels est un atout
- Bonnes compétences en communication - à la fois verbale et écrite
- Bonne capacité d'écoute
- Bonnes aptitude de négociation
- Une approche compatissante et empathique
- Être capable de maintenir une position objective/sans jugement même lorsque l'on parle avec des clients dans des situations émotionnelles/difficiles
- Bonne connaissance des ordinateurs et des logiciels bureautiques
- La capacité à atteindre des objectifs de performance
- Être capable de travailler des quarts de travail (soir et/ou week-end) en rotation

Ce que nous offrons:
- Salaire concurrentiel
- Possibilités d'accéder à des postes intermédiaires, supérieurs et de supervision et au-delà.
- Possibilités de gagner des commissions ou des bonus
- Formation rémunérée
- Environnement de travail collaboratif et solidaire
- Veuillez noter que, conformément aux directives de sécurité, les employés ne peuvent pas détenir un permis d’agent de sécurité actif, un permis d’agent en hypothèques ou un permis d’agent immobilier et travailler dans le recouvrement de créances.
- Présentation de l'entreprise- Fondée en 1980, Total Credit Recovery est la principale et la plus grande agence de recouvrement de créances canadienne et, à ce titre, nous représentons certaines des plus grandes banques, sociétés de cartes de crédit, fournisseurs de téléphones cellulaires et institutions gouvernementales. Notre mission est d'être le modèle d'intégrité, d'innovation et d'excellence dans la prestation de services dans l'industrie canadienne de la gestion des comptes clients. Actuellement, nous détenons 4 bureaux à travers le Canada et plus de 300 employés actifs. TCR accorde la priorité à la conformité réglementaire, à l'audit et aux contrôles. Nous avons des systèmes de sécurité biométriques complets, et sommes certifiés ISO 27001 et PCI-DSS 3, et sommes une installation protégée de niveau B enregistrée au niveau fédéral.



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  • Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    L'organisation Ville de Laval recherche un candidat compétent pour le poste de Superviseur(ice) de centre communautaire.Description du posteLe supervisé sera chargé de veiller au bon déroulement des activités du centre et à l'entretien des locaux. Voici les principales responsabilités :Accueillir les citoyens et les utilisateurs et les...


  • Laval, Canada Groupe de Voyage Sunwing Full time

    **Joignez-vous à nous pour réaliser vos rêves de vacances!** Nous cherchons un(e) **superviseur(e) du Centre des ventes **pour se joindre à l’équipe. Vous serez responsable de maximiser les performances des ventes et du service en gérant le rendement de l’équipe qui vous a été attribuée, y compris, mais sans s’y limiter : l’atteinte des...


  • Laval, Canada M. Chabot & D. Vermette pharmaciens inc Full time

    Agent (e) Aux Appels Notre entreprise opère une pharmacie spécialisée dans la région de Laval et nous sommes actuellement à la recherche d’une personne pour occuper un **poste d’agent(e) aux appels** **L’agent(e) aux appels est responsable de ce qui suit**: - **Planifier la livraison des médicaments** - **Effectuer les relances nécessaires...


  • Laval, Quebec, Canada Allstate Canada Full time

    A propos d'Allstate Canada">À Allstate, nous croyons en l'importance des relations personnelles et de la confiance. Depuis plus de 90 ans, notre entreprise a réussi à protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie grâce à notre sens de l'innovation et notre engagement envers nos clients.Nous sommes fiers d'être un...

  • Chef de Projet

    3 weeks ago


    Laval, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Sur quoi travaillez-vous ?Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasion, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité.Notre modèle d'entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et recyclage, procure aux collectivités une manière...

  • Agent(E) Aux Appels

    7 months ago


    Laval, Canada Groupe Santé Expert Full time

    La Pharmacie spécialisée dans la région de Québec est à la recherche dun(e) agent(e) aux appels afin de compléter son équipe ! Joignez-vous à une équipe dynamique dans une entreprise qui a à cœur le bien-être de ses employés et dans laquelle vous pourrez mettre à profit vos compétences et votre expérience! Avec ce poste, vous aurez un...


  • Laval, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Si vous cherchez un emploi où vous serez appelé à travailler avec le publique, celui-ci est fait pour vous! En tant que superviseur/officier au centre commercial, vous jouerez un rôle clé en assurant la sécurité des travailleurs, des commerces et du publique ! Nous offrons à nos employés des possibilités...


  • Laval, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Laval Full time

    Laval,Québec - Personnel de bureau et administration (agent admin., secrétaire (médicale, juridique), tech. administration, réceptionniste, etc.) - Temporaire - temps partiel - Rotation (jour/soir) - il y a 18 heures **Description de l’offre**: **Description**: **Établissement **:CISSS de Laval **Ville de l'emploi **:Laval **Catégorie d'emploi...


  • Laval, Canada COGIR Immobilier Full time

    COGIR Immobilier, un chef de file dans le domaine immobilier, offre une opportunité de carrière excitante pour un Maintenance Général !Dans cette fonction clé, vous contribuerez à maintenir notre résidence Stella à Laval en parfait état. Votre travail quotidien consiste à effectuer des tâches d'entretien et de maintenance dans les espaces...


  • Laval, Quebec, Canada Espaces Lokalia Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne qualifiée pour occuper le poste d'agent(e) de location responsable. Vous contribuerez ainsi au succès de notre équipe.SalairesL'échelle salariale pourrait être révisée en fonction de vos expertises et expériences pertinentes. Le salaire peut varier entre 40 000$ et 60 000$ par an, selon votre...


  • Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste** SURCROÎT JUSQU'AU 30 JUIN 2025: EP2425-093 **AGENT(E) DE RÉADAPTATION** **Service de l'éducation des adultes, de la formation professionnelle et aux entreprises** 35 HEURES / SEMAINE Ça tombe bien! Nos nombreux établissements représentent un immense terrain de jeux dans lequel évoluent près de 55 000...


  • Laval, Quebec, Canada Recrute Action Full time

    Opportunité de carrière dans l'industrie des assurancesNotre client, un leader du marché canadien, recrute des agents de service client pour soutenir leur équipe des services de retraite pendant la haute saison. Cette opportunité temporaire permet aux candidats de contribuer à un projet passionnant et de développer leurs compétences bilingues en...


  • Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Agent(e) administratif(ve)** Remplacement congé maternité **Service d’achat à domicile d’habillage de fenêtre sur mesure** **875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada** Vous avez de l’**expérience en administration **et êtes **passionné par la décoration intérieure **? Vous voulez travailler avec une...


  • Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Caissier(ère)/agent(e) administratif(ve)** **Service d’achat à domicile d’habillage de fenêtre sur mesure** **875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada** Vous avez de l’**expérience en administration **et êtes **passionné par la décoration intérieure **? Vous voulez travailler avec une **équipe dynamique**...


  • Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Agent(e) administratif(ve)** **875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada** Vous avez de l’**expérience en administration **et êtes **passionné par la décoration intérieure **? Vous voulez travailler avec une **équipe dynamique** et être un acteur clé du **département du service d’achat à domicile...


  • Laval, Canada AutoCanada Inc. Full time

    La poursuite de l'excellence, la passion et le souci du détail sont les piliers de la philosophie de **BMW MINI Laval.** En vous joignant à l'équipe de BMW MINI Laval, vous bénéficierez non seulement d’une compensation et des avantages sociaux concurrentiels, mais vous aurez également l'occasion de faire progresser votre carrière au sein d'un groupe...

  • Agent Centre D'appels

    7 months ago


    Laval, Canada American Iron and Metal Full time

    Description de l'entreprise La Compagnie **Américaine de fer et métaux (AIM)** est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 3500 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies (nous venons de fêter notre 86e anniversaire !) grâce au dévouement de...


  • Laval, Canada Distinctive Full time

    Distinctive est l’un des distributeurs les plus influents et les plus performants de l’industrie de l’électroménager haut de gamme, ainsi que le plus important distributeur indépendant au Canada. Nous sommes présentement à la recherche _d'un(e) agent(e) au centre d'appel_ pour rejoindre notre équipe dynamique au centre d'expérience client....


  • Laval, Canada AIM Kenny U-Pull Full time

    Description de l'entreprise **Kenny U-Pull** est fière de donner une seconde vie aux véhicules usagés. Nos 25 sites de recyclage automobile dans l'Est du Canada sont soutenus par plus de 400 employés, tous passionnés par la revalorisation des voitures usagées et par le souhait d'un environnement plus vert pour les générations à venir. Depuis 2008,...