Gestionnaire de Service en Vol

1 month ago

Mirabel, Canada Nolinor Aviation Full time

Nolinor Aviation est à la recherche d’un (e) Gestionnaire de Service en vol.

Le gestionnaire de service en vol est responsable de la supervision de toutes les activités liées au service à bord des avions (enregistrement des passagers, catering & gestion des équipes). Il travaille en étroite collaboration avec les membres d’équipage de cabine et les autres départements pour garantir une expérience de vol agréable et sécurisée pour les passagers.

**Responsabilités**:

- Superviser et gérer les membres de ses équipes (enregistrement, catering & personnel de cabine) en veillant à ce que les politiques, procédures et normes de service de la compagnie soient respectées.
- Participer au processus de sélection des membres de ses équipes. Collaborer à la planification et à l’organisation des horaires de ses équipes en tenant compte des contraintes opérationnelles.
- Assurer la coordination et la communication efficace entre ses équipes et les autres départements, tels que les opérations.
- Collaborer à la formation et au développement des membres de ses équipes avec les services réglementaires et formation, en fournissant des directives claires et des conseils pour améliorer les performances de ses équipes.
- Superviser, planifier et coordonner les opérations liées à l’enregistrement des passagers et au catering, conformément aux politiques et procédures de la compagnie.
- Collaborer avec les fournisseurs de services externes pour s'assurer de la qualité et de la conformité des produits et services fournis à bord.
- Gérer le budget alloué au service en vol, en contrôlant les coûts et en identifiant les opportunités d'amélioration de l'efficacité.
- Participer activement au système de gestion de la sécurité (SMS) de Nolinor, notamment : signaler les dangers et les incidents rencontrés dans les opérations quotidiennes, comprendre, respecter et promouvoir la politique de sécurité de l'entreprise et d'autres tâches de sécurité.
- Assumer toutes autres tâches relatives au service en vol.

**Compétences recherchées**:
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES:

- Orientation client: Faire preuve d'un fort engagement envers la satisfaction des passagers, en offrant un service amical, attentionné et personnalisé. Répondre rapidement et efficacement aux demandes et aux préoccupations des passagers, en veillant à ce qu'ils se sentent bien accueillis et pris en charge tout au long du vol.
- Esprit d'équipe: Favoriser un environnement de travail collaboratif en encourageant la communication ouverte et en travaillant en étroite collaboration avec les membres de l'équipe de cabine et les autres départements. Promouvoir l'esprit d'équipe et l'entraide, en veillant à ce que tous les membres de l'équipe se sentent valorisés et soutenus.
- Leadership: Fournir une direction claire et inspirante à l'équipe de cabine, en établissant des objectifs clairs et en communiquant efficacement les attentes. Encourager le développement professionnel de chaque membre de l'équipe, en les motivant à atteindre leur plein potentiel et en favorisant un climat de confiance et de respect mutuel.
- Intégrité: Agir de manière éthique et professionnelle en tout temps, en respectant les politiques, les procédures et les réglementations de l'aviation. Faire preuve d'honnêteté, de transparence et de fiabilité, en veillant à ce que les normes de sécurité et de service soient respectées.
- Résolution de problèmes: Être capable de résoudre rapidement et efficacement les problèmes et les situations imprévues qui peuvent survenir pendant un vol, en prenant des décisions éclairées et en trouvant des solutions créatives. Faire preuve de calme et de sang-froid, même dans des situations stressantes, afin de maintenir un environnement sûr et sécurisé pour les passagers et l'équipage.
- Flexibilité: S'adapter facilement aux changements et aux horaires variables, en étant prêt à travailler selon les besoins opérationnels de la compagnie aérienne. Être capable de gérer efficacement les imprévus et de prendre des décisions rapides tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de service.
- Sens de l'organisation: Démontrer une grande attention aux détails et une excellente gestion du temps, en veillant à ce que les opérations en vol soient planifiées et exécutées de manière efficace. Être organisé, méthodique et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

QUALIFICATIONS:

- Bilinguisme
- Expérience préalable en tant que membre d'équipage de cabine ou dans un rôle de gestion dans l'industrie de l'aviation.
- Connaissance approfondie des procédures de sécurité en vol, des réglementations gouvernementales et des normes de service à la clientèle.
- Compétences en leadership et capacité démontrée à diriger et à motiver une équipe.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacit

  • Officier Des Vols

    4 weeks ago

    Mirabel, Canada L3Harris Technologies Full time

    L3Harris MAS, située à **Mirabel** (QC)**, est une filiale de L3Harris Technologies, Inc. L3Harris MAS, une filiale de L3Harris technologies Inc., est une entreprise agile et innovatrice de technologies aérospatiales et de défense. Nos 1000 employé.es fournissent des solutions complètes de modernisation pour aéronefs militaires et commerciaux,...

  • Régulateur de Vol

    4 weeks ago

    Mirabel, Canada Nolinor Aviation Full time

    Nolinor Aviation est présentement à la recherche d'un(e) régulateur de vol. - Vous n’avez pas peur de relever de nouveaux défis et vous recherchez un emploi dans un environnement stimulant ? C’est emploi est pour vous !_ **Pourquoi se joindre à l’équipe de Nolinor Aviation**: Chez Nolinor nous vous offrons un milieu de travail basé sur la...

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    Mirabel, Canada Nolinor Aviation Full time

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    Mirabel, Canada Nolinor Aviation Full time

    **PASSEPORT CANADIEN VALIDE REQUIS** **FONCTION**: En tant que gestionnaire de la formation, vous serez responsable de superviser et de coordonner tous les aspects de la formation en vol. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les instructeurs de vol, les pilotes et les équipes du service réglementaire pour garantir que la formation en vol est...

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    1 month ago

    Mirabel, Canada Nolinor Aviation Full time

    **Basé à Mirabel!!!** **Planificateur des vols et des équipages** **FONCTION**: Sous la supervision du directeur des opérations aériennes, le planificateur des vols et des équipages est responsable de la planification des horaires des pilotes et des agents de bord. Il assure une utilisation efficace des membres d’équipage dans les limites de la...

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    1 month ago

    Mirabel, Canada Nolinor Aviation Full time

    Nolinor Aviation est présentement à la recherche d’un gestionnaire assurance qualité pour le département des opérations aériennes. **RESPONSABILITÉS**: - Mettre en œuvre et maintenir le système de gestion de la qualité (QMS) et les procédures de soutien pour assurer la conformité avec la compagnie et les exigences de Transport Canada; -...

  • Gestionnaire Assurance Qualité Des Opérations

    1 month ago

    Mirabel, Canada Nolinor Aviation Full time

    Nolinor Aviation est présentement à la recherche d’un gestionnaire assurance qualité pour le département des opérations aériennes. **RESPONSABILITÉS**: - Mettre en œuvre et maintenir le système de gestion de la qualité (QMS) et les procédures de soutien pour assurer la conformité avec la compagnie et les exigences de Transport Canada; -...

  • Planificateur (Trice) Des Vols Et Des équipages

    1 month ago

    Mirabel, Canada Nolinor Aviation Full time

    Sous la supervision du directeur des opérations aériennes, le planificateur des vols et des équipages est responsable de la planification des horaires des pilotes et des agents de bord. Il assure une utilisation efficace des membres d’équipage dans les limites de la réglementation fédérale (RAC), des règles de travail et des politiques de...

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    1 month ago

    Mirabel, Canada Airbus Full time

    **_**THE ENGLISH POSTING FOLLOWS** _** Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère. Constructeur d'avions...

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    3 weeks ago

    Mirabel, Canada Airbus Full time

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  • Stagiaire Caractéristiques Du Vol

    1 month ago

    Mirabel, Canada Airbus Full time

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  • Airbus Canada

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    Mirabel, Canada Airbus Full time

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    4 days ago

    Mirabel, Canada Nolinor Aviation Full time

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    4 weeks ago

    Mirabel, Canada Airbus Full time

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    1 month ago

    Mirabel, Canada L3Harris Technologies Full time

    **Votre prochain défi en tant que Coordonnateur(trice), Documentation technique**: Sous la direction du gestionnaire des opérations, la principale tâche du Coordonnateur documentation technique est de contrôler et maintenir tous les records et documents reliés à un avion et ses composantes via le logiciel SAP ainsi que les systèmes DMS et CBMSS des...

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    Mirabel, Canada Airbus Full time

    Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère. Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Espace et...

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    Mirabel, Canada MHI RJ Aviation ULC Full time

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  • Airbus Canada

    4 weeks ago

    Mirabel, Canada Airbus Full time

    Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère. Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Espace et...

  • Gestionnaire de Clinique

    1 month ago

    Mirabel, Canada dentago Full time

    Nouvelle opportunité de carrière, qui pourrait soffrir à vous! Nous sommes à la recherche dune **Gestionnaire de clinique** pour se joindre à léquipe de la Clinique dentaire St-Augustin dans le secteur de **Mirabel**! Relevant du Dentiste-propriétaire, la Gestionnaire prendra en charge plusieurs volets de la gestion de la clinique. Elle sassurera de...