Airbus Canada-gestionnaire Des Politiques Services

2 weeks ago

Mirabel, Canada Airbus Full time

**THE ENGLISH POSTING FOLLOWS** _

Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère.

Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Espace et Défense ainsi que des hélicoptères, Airbus est la plus grande entreprise aéronautique et spatiale en Europe et un leader mondial.

Chez Airbus Canada, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l'autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l'environnement pour qu'elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.

Le programme A220 d'Airbus Canada monte en puissance et prévoit une augmentation significative des livraisons d'avions et du nombre de clients dans les années à venir. Dans le cadre de la transformation des Services à la Clientèle A220, un poste de Gestionnaire des Politiques Services pour la flotte A220 est à pourvoir au sein d'Airbus Canada. Ce poste fait partie de l'équipe des Contrats de Services au sein de l'organisation Support à la Clientèle. Sous la direction de la responsable des Contrats de Services, vous travaillerez avec de multiples interfaces, gérerez des sujets et des missions diversifiés (pas de routine) et apprendrez en permanence.

Le gestionnaire des Politiques Services pour la flotte A220 est en charge de la mise en place d'un support industriel pour les Services Bulletins et de politiques commerciales à l'échelle de la flotte (politiques de support spécifiques) pour les problèmes techniques majeurs en service dans le cadre du support du programme A220.

Dans vos fonctions, vous serez appelé à:

- Participer au Service Bulletin Control Board (SBCB) en apportant des contributions, y compris une expertise contractuelle, pour définir le soutien de l'industrie et les politiques de soutien spécifiques (SSP), et contribuer à faire entendre "la voix du client" tout en préservant les intérêts financiers d'Airbus.
- Définir et publier des SSP pour les principaux problèmes en service, à la demande de l’équipe d’Efficacité de la flotte, pour un usage interne et/ou externe. L'objectif est d'établir un soutien commercial équitable et cohérent sur les questions techniques associées aux avions en service tout en protégeant l'exposition financière d'Airbus.
- Contribuer à l'établissement d'analyses d'impact financier et d'estimations de coûts pour les SSP en collaboration avec l’équipe d’Efficacité de la flotte.
- Contribuer au soutien de l’équipe d’Efficacité de la flotte A220 pour collecter des informations auprès de tous les départements, ingénierie de support, approvisionnement, gestion du matériel, équipe de retrofit, département des réparations majeures d'Airbus Canada afin d'établir le SSP.
- Assurer le suivi et la mise à jour du SSP, si nécessaire.
- Aligner la politique SSP sur celle d'Airbus SAS afin de traiter les problèmes et les clients de manière équitable et d'assurer l'homogénéité entre les programmes.
- Pour un usage interne et externe, publier le SSP (politiques à l'échelle de la flotte, lettres aux clients, storyboard, directives internes...) sur le portail Airbus (le Hub) pour le programme de support, le CSD et la communauté du Warranty Manager et/ou publier un dossier interne dans Warranty-Xpress pour le Warranty Manager.
- Pour un usage externe, publier la SSP dans Airbus World (WISE).
- Examiner certaines communications envoyées aux clients, telles que les transmissions d'informations aux opérateurs (OIT), les transmissions d'alertes aux opérateurs (AOT), les lettres d'information retrofit (RIL), les SBIT (transmission d'informations sur les bulletins de service) pour les aspects commerciaux.
- Rendre compte au SBCB des éléments liés aux lettres d'engagement lorsque les bulletins de service sont engagés.

En plus de cette activité, le gestionnaire des Politiques Services pour la flotte A220 soutiendra également les activités liées aux garanties:

- statuer et administrer les réclamations au titre de la garantie, sur la base d'une analyse technique et dans le respect des conditions et obligations contractuelles, ainsi que les réclamations liées aux politiques d'assistance industrielle et d'assistance spécifique des service bulletins
- Assurer la satisfaction des clients, notamment en atteignant l'objectif de l'indice de satisfaction CSIP (Customer Satisfaction Improvement Program Plan) et garder une longueur d'avance sur la concurrence, tout en préservant les intérêts d'Airbus.

Dimensions:

- Travailler dans le cadre des programmes, des services à la clientèle, de l'ingénierie et des achats avec de multiples parties prenantes issues de différents départeme

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    4 weeks ago

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    This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth. Company: Airbus Atlantique Canada Inc. Employment Type: Permanent Job Description: Et si VOTRE aventure avec NOUS commençait ?!  Nous vous proposons de...

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    **_Intitulé de poste : AIRBUS Mirabel _**Gestionnaire des espaces site / Site Space Manager** **_**THE ENGLISH POSTING FOLLOWS** _** Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle...

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    **_**THE ENGLISH POSTING FOLLOWS** _** **Titre du Poste: Responsable des solutions tranverses** **Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un chef de file dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, de services et de solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Nous visons un monde...

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