Directeur(Rice), Service à La Clientèle

3 weeks ago


SaintBrunodeMontarville, Canada Cascades Full time

**Bienvenue chez vous**

Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature** de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi:

- Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible)
- Régime de partage aux profits
- Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime d’achat d’actions
- Espace gym accessible et programme d'allocation annuelle
- Programme d’aide aux employés _(parce que la santé physique et mentale des Cascadeurs et Cascadeuses nous tient à cœur)_

**Développe tes talents avec nous**

Épanouis-toi en déployant ton expertise au sein de notre division Emballage Carton-Caisse à titre de Directeur(rice), Service à la clientèle.
- Prendre note que ce poste est basé à Saint-Bruno*_

**Tes responsabilités**:
Tu auras comme premier mandat de rebâtir une équipe B2B performante et engagée, et de mettre en place une collaboration active avec les clients existants. À plus long terme, tes responsabilités seront notamment de:

- Mettre en œuvre la stratégie de service à la clientèle de Cascades;
- Coordonner avec les parties prenantes internes pour améliorer l'expérience client, tout en optimisant l'équilibre entre le service, les coûts et la trésorerie. Superviser la gestion des activités quotidiennes de l'équipe;
- Assurer le respect des règle et des processus OtC;
- Aider à maintenir les relations clients pour un groupe spécifique de clients, en servant de premier point d'escalade des problèmes des clients et en exécutant des analyses pour les opérations quotidiennes;
- Participer aux réunions hebdomadaires avec les parties prenantes concernées pour mesurer les performances sur les KPI convenus, aborder les niveaux de stocks ou les problèmes de livraison;
- Former et encadrer une équipe de représentants service à la clientèle sur les politiques, les outils et l'étiquette;
- Chercher à maximiser les bénéfices des initiatives de collaboration pour l'entreprise;
- Participer activement à l'examen du processus des initiatives de collaboration.

**Y'en a pas deux comme toi **

Chaque jour, nos Cascadeurs et Cascadeuses au sang vert choisissent de respecter leur nature en** contribuant avec passion** à notre mission. Toi aussi, mets en avant tes forces:

- 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle de gestion similaire;
- Capacité à assurer la gestion et le développement d’une équipe de service à la clientèle;
- Altruisme et souci de la clientèle, excellentes aptitudes pour la communication;
- Leadership rassembleur, souci de son équipe et courage managérial;
- Compréhension du contexte opérationnel, des entreprises clientes et de la proposition de valeur de Cascades;
- Maîtrise du français autant que de l'anglais, pour communiquer aisément avec nos unités et partenaires du Québec, des provinces anglophones et des États-Unis

**Nous avons bien hâte de te rencontrer**

**#respectezvotrenature #révélezvotrepotentiel #laviechezCascades**
- Cascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste._

**À propos de Cascades**

Faire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités depuis 1964. Cascades propose des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération. Rejoignez 10 000 talents travaillant dans un réseau de près de 75 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord.



  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez toi !**: Chez Cascades, développer durablement c’est surtout respecter la nature de nos 10 000 talents. Notre grande famille prend soin de toi: - Conciliation passion-famille (_télétravail possible, horaire flexible_) - Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise - Régime de partage aux profits...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez toi !**: Chez Cascades, développer durablement c’est surtout respecter la nature de nos 10 000 talents. Notre grande famille prend soin de toi: - Conciliation passion-famille (_télétravail possible, horaire flexible_) - Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise - Régime de partage aux profits...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Zéro-C Full time

    **L’aventure que nous vous proposons** INNOVER, CRÉER, S’ADAPTER! Chez Zéro-C, l’innovation est dans notre ADN. Nous créons des solutions adaptées et surprenantes qui repoussent les balises des concepts habituels. Comptant des milliers d’installations de toutes sortes et des centaines de projets aux défis variés, notre équipe partage une...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste**: Commis Service à la Clientèle **Lieu de travail**: 601 rue Sagard St-Bruno-de Montarville Poste permanent Bienvenue chez Matrec, une division de GFL! Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Structube Full time

    **Description de l'entreprise** Choisir STRUCTUBE, c’est donner un nouvel élan à ta carrière !** STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au rendez-vous,...


  • Saint-Lazare, Canada National Bank of Canada Full time

    À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et l’administration, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherche à intégrer une équipe dynamique? Nous sommes actuellement à la recherche d’une réceptionniste/assistant(e)-optométriste disponible à temps plein pour se joindre à notre équipe de St-Bruno. Prêt(e) à en apprendre...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Couche-Tard Full time

    101 Montée Montarville, Saint-Bruno, Quebec J3V 6C5 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Gap Factory Full time

    En tant que directeur général, vous êtes responsable de diriger votre équipe afin d'obtenir un plan d'affaires rentable pour votre magasin. Vous veillez à l'atteinte de tous les principaux indicateurs de rendement par votre magasin, ainsi qu'à atteindre ou surpasser les objectifs établis pour le magasin. Vous êtes le lien entre la vision de la marque...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada CLINISPA Saint-Bruno Full time

    Clinique médico-esthétique à Saint-Bruno de Montarville. Nous sommes à la recherche d'un superviseur pour le service à la clientèle et soutient administratif. Minimum de deux (2) ans d'expérience dans la gestion d'une équipe de service à la clientèle Expérience dans l'industrie de l'esthétique et spa (un atout) Attentif aux...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez vous !** Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature** de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi: - Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible) - Régime de partage aux profits - Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Tropicazoo Full time

    TROPICAZOO ST-BRUNO Tu es une personne sociable et passionné des animaux et tu aimerais te joindre à une équipe jeune et dynamique? Nous cherchons un(e) employé(e) pour veillez au bien être de nos animaux et servir la clientèle. Joins-toi à notre équipe à poils et à plumes en envoyant dès maintenant ton CV ! Rabais employé. Possibilité...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Förena, Cité thermale Full time

    **L'ENTREPRISE** - Situé au pied du Mont-Saint-Bruno, Förena, propriété du Groupe SKYSPA, vous ouvre les frontières de sa cité et vous offre un voyage inspiré de l'Islande, de l'Allemagne et de la Russie grâce à ses parcours de thermothérapie authentiques. Faites partie de cet univers apaisant et dépaysant, joignez-vous à notre équipe composée...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **Tu souhaites te joindre à une équipe engagée, dynamique et qui aime avoir du fun en travaillant ?** **Groupe SKYSPA t’offre une opportunité unique de combler toutes tes attentes !** **TON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** Situé au pied du Mont-Saint-Bruno, Förena, propriété du Groupe SKYSPA, t’ouvre les frontières de sa cité et t’offre un...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature** de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi: - Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible) - Régime de partage aux profits - Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime d’achat d’actions -...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature** de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi: - Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible); - Régime de partage aux profits; - Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime d’achat d’actions; -...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ALDO Group Full time

    RÉSUMÉ DU TRAVAIL Chez Boutique Spring on est tous pour l'inclusion, l'amour, et l'encouragement d'un mode de vie écoresponsable à travers les chaussures, et on s'amuse bien en le faisant. Cela te ressemble ? On cherche un nouveau Responsible des ventes pour notre magasin Boutique Spring ! En tant que Responsable des ventes, tu soutiendras l'équipe de...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    **Salaire : 16,75 $/h **(salaire de base de 15,25 $/h + 1,50 $/h) - **Horaire : temps partiel **de jour (10 h à 17 h) - **Adresse **:3001, BOUL DE BOUCHERVILLE, SAINT-BRUNO - Tu es une personne accessible & positive ? Tu es la personne que nous recherchons !_ **Ta journée typique**: - Propage ta bonne humeur avec les clients - Crée de la vie dans nos...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    **Horaire : Temps plein **de soir la semaine (17 h à 23 h) et **temps partiel **de soir la fin de semaine - **Adresse **:2210, BOUL SIR-WILFRID-LAURIER, SAINT-BRUNO, QC - Tu es une personne accessible & positive ?_ - Tu es la personne que nous recherchons !_ **Ta journée typique**: - Propage ta bonne humeur avec les clients - Crée de la vie dans nos...