Analyste Services Expérience Utilisateurs Tic

2 months ago

Montréal, Canada Hydro Québec Full time

**Concours**:

- 148692**Titre à l'interne**:

- Analyste Services exp. util.TIC (Programme nouveaux arrivants)**Statut**:

- Temporaire**Durée**:

- 6 mois**Lieu**:

- Montréal**Horaire de travail**:

- 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**:
- 08/03/2023- _Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre interne» pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché._

Ce que nous sommes

Nous sommes fiers de produire une énergie propre et renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour accélérer la transition énergétique, stimuler l’économie et bâtir un avenir durable.

Travailler avec nous, c’est propulser votre carrière auprès de gens engagés et toujours prêts à innover pour relever nos défis ambitieux.

**Programme d’intégration de nouveaux arrivants et arrivantes**

Nous cherchons toujours à dénicher de grands talents. Ce poste est offert dans le cadre de notre programme de parrainage d’intégration de nouveaux arrivants et arrivantes. Ce programme permet à des personnes arrivées au Québec depuis moins de cinq ans d’acquérir une expérience de travail dans leur domaine de formation et d’expérience.

**Votre mission**:
Ce poste est offert dans le cadre de notre programme d’intégration de nouveaux arrivants et arrivantes. Ce programme permet à des personnes arrivées au Québec depuis moins de cinq ans d’obtenir un emploi temporaire dans leur domaine de compétence et de mettre leurs talents à contribution dans l’entreprise.

**Vos principales activités au quotidien**:

- Recevoir, analyser, traiter, solutionner et documenter les incidents et les demandes soumis par les utilisateurs des produits et services des TIC.
- Offrir la maintenance préventive et évolutive des produits et services des TIC.
- Offrir l'assistance et informer les utilisateurs sur les produits et services offerts.
- Soutenir les utilisateurs sur les orientations et les encadrements corporatifs TIC.
- Transmettre au soutien de deuxième niveau les incidents et les demandes nécessitant une plus grande expertise.
- Faire le suivi de la résolution des incidents et du traitement des demandes.
- Participer à l'identification des opportunités d'amélioration et d'optimisation au niveau du Centre de services TIC et de
- l'offre de services TIC.
- Fournir les services de soutien spécifique aux utilisateurs des clients spéciaux.
- Informer les utilisateurs sur l'état des services offerts.

**Votre profil**:
**Exigences**:

- Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (BAC) en informatique ou dans un autre domaine pertinent.
- Posséder moins de 3 années d'expérience pertinente en soutien de premier niveau dans un environnement de postes de travail Microsoft Windows, plus particulièrement avec l'environnement de courrier électronique Outlook avec serveur Exchange.
- Détenir la preuve de votre évaluation comparative du ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration (MIFI).
- Avoir immigré au Québec depuis moins de cinq (5) ans.

**Compétences et connaissances reliées au poste**:

- Posséder une expérience de travail pertinente acquise hors Québec liée au champ d'expertise de l’emploi sollicité.
- Avoir une connaissance des environnements serveurs Microsoft.
- Avoir une bonne connaissance dans la maintenance physique des équipements.
- Avoir une connaissance de l'outil HP Services Manager, un atout.
- Démontrer la maîtrise des compétences comportementales suivantes:

- Centré sur le client
- Important: Avoir de la langue française parlée et écrite, une connaissance appropriée.

**Compétences essentielles à Hydro-Québec**:

- Travaille en équipe
- Agit avec ouverture et bienveillance
- Agile et orienté vers les résultats
- S'engage dans l'évolution

**Particularités inhérentes**:

- La personne retenue doit détenir un permis de conduire de classe 5 du Québec valide.
- Le lieu de travail de la personne retenue sera l'une des adresses suivantes:

- Montréal (140, rue Crémazie O, Montréal, QC, H2P 1C3)
- Montréal (201, rue Jarry O, Montréal, QC, H2P 2R3)
- Montréal (7575 Boulevard Henri-Bourassa Ouest, QC, H4S 1Z2)
- Montréal (8181, rue l'Esplanade, Montréal, QC, H2P 2R5)
- Montréal (855 rue Ste-Catherine Est, Montréal. QC, H2L 4P5)
- Montréal, (75, boul. René Levesque O, Montréal, QC, H2Z 1A4)

**Ce que nous offrons**
- Un environnement stimulant qui permet de se développer et des possibilités de carrière à la hauteur de son talent
- Une rémunération concurrentielle et un régime de retraite parmi les plus généreux du marché
- Un horaire de travail qui encourage un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
- Des conditions de travail avantageuses, incluant quatre semaines de vacances et la possibilité de se prévaloir d’un congé autofinancé
- Un

  • Analyste Expérience Utilisateur

    1 week ago

    Montréal, Canada Intact Full time

    Qui a besoin d’assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l’expérience client de millions de Canadiens avec l’apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l’intelligence artificielle, l’agilité, l’expérience utilisateur et la conception créative. Joignez-vous...

  • Analyste Expérience utilisateur

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Qui a besoin d’assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l’expérience client de millions de Canadiens avec l’apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l’intelligence artificielle, l’agilité, l’expérience utilisateur et la conception créative. Joignez-vous...

  • Chercheur - Expérience Utilisateur

    1 month ago

    Montréal, Canada Intact Full time

    Qui a besoin d’assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l’expérience client de millions de Canadiens avec l’apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l’intelligence artificielle, l’agilité, l’expérience utilisateur et la conception créative. Joignez-vous...

  • Analyste Support Informatique

    4 days ago

    Montréal, Canada Hydro Québec Full time

    **Concours**: - 148817**Titre à l'interne**: - Analyste Services exp. util.TIC**Statut**: - Permanent**Durée**: - Permanent**Lieu**: - Trois-Rivières**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: - 02/04/2023- _Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre...

  • Analyste Support Informatique

    4 days ago

    Montréal, Canada Hydro Québec Full time

    **Concours**: - 148969**Titre à l'interne**: - Analyste Services exp. util.TIC**Statut**: - Permanent**Durée**: - Permanent**Lieu**: - Montréal**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: - 02/04/2023- _Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre...

  • Conseiller en Expérience Utilisateur Ux

    1 day ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) conseiller en expérience utilisateur UX ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description...

  • Rédacteur(Trice) Expérience Utilisateur

    1 week ago

    Montréal, Canada Intact Full time

    Qui a besoin d’assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l’expérience client de millions de Canadiens avec l’apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l’intelligence artificielle, l’agilité, l’expérience utilisateur et la conception créative. Joignez-vous...

  • Conseiller en Expérience Utilisateur

    2 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) conseiller en expérience utilisateur (UX) / expérience client (CX) ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la...

  • Technicien(Ne) Spécialisé(E) en Informatique

    1 week ago

    Montréal, Canada CHSLD Providence Saint Joseph Full time

    1.Valeurs organisationnelles et milieu de vie Les CHSLD Providence St-Joseph et Providence Notre-Dame de Lourdes sont un milieu de vie à l’intérieur duquel le personnel se doit de collaborer activement à l’approche milieu de vie en accompagnant la personne hébergée dans ses droits fondamentaux, dans son intégrité, dans ses choix et ses habitudes...

  • Conseiller en Expérience Utilisateur

    1 day ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) conseiller en expérience utilisateur (UX) / expérience client (CX) ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la...

  • Analyste D'affaires

    1 day ago

    Montréal, Canada MICROCOM Full time

    Fondée en 1995, Microcom offre des services de stratégies et de gestion de la technologie dans les secteurs de l’infrastructure TIC et des solutions logicielles de gestion à une importante clientèle située majoritairement dans la grande région de Montréal. Nous recherchons un Analyste d'affaires (H/F) compétent **spécialisé en comptabilité...

  • Conseiller(ère) Pédagogique

    2 months ago

    Montréal, Canada Cégep du Vieux Montréal Full time

    Titre d'emploi: - Conseiller(ère) pédagogique - TIC- Numéro de référence: - C-24-03-6478- Catégorie d'emploi: - Conseiller pédagogique- Direction: - Direction des technologies de l'information- Service: - Sans objet- Nom du supérieur immédiat: - Roch Ducharme- Entrée en fonction prévue: - 2024-04-04- Un cégep ouvert d'esprit- - Description: -...

  • Analyste D'affaires

    1 week ago

    Montréal, Canada MICROCOM Full time

    Fondée en 1995, Microcom offre des services de stratégie, de gestion des infrastructures TIC et des solutions logicielles de gestion à une importante clientèle située majoritairement dans la grande région de Montréal. Nous recherchons un Analyste d'affaires (H/F) expérimenté, spécialiste en Systèmes MRP, pour rejoindre notre équipe. En tant...

  • Analyste D'affaires

    1 day ago

    Montréal, Canada MICROCOM Full time

    Fondée en 1995, Microcom offre des services de stratégie, de gestion des infrastructures TIC et des solutions logicielles de gestion à une importante clientèle située majoritairement dans la grande région de Montréal. Nous recherchons un Analyste d'affaires (H/F) expérimenté, spécialiste en Systèmes MRP, pour rejoindre notre équipe. En tant...

  • Analyste D'affaires

    15 hours ago

    Montréal, Canada MICROCOM Full time

    Fondée en 1995, Microcom offre des services de stratégies et de gestion de la technologie dans les secteurs de l’infrastructure TIC et des solutions logicielles de gestion à une importante clientèle située majoritairement dans la grande région de Montréal. Nous recherchons un Analyste d'affaires (H/F) expérimenté, spécialiste en Systèmes MRP,...

  • Conseiller(ère) - Expérience Utilisateur UX

    1 week ago

    Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Analyste D'affaires

    1 week ago

    Montréal, Canada MICROCOM Full time

    Fondée en 1995, Microcom offre des services de stratégies, de gestion de l’infrastructure TIC et des solutions logicielles de gestion à une importante clientèle située majoritairement dans la grande région de Montréal. Nous recherchons un Analyste d'affaires (H/F) expérimenté, spécialiste en comptabilité d'Entreprise, pour rejoindre notre...

  • Analyste D'affaires

    1 day ago

    Montréal, Canada MICROCOM Full time

    Fondée en 1995, Microcom offre des services de stratégies, de gestion de l’infrastructure TIC et des solutions logicielles de gestion à une importante clientèle située majoritairement dans la grande région de Montréal. Nous recherchons un Analyste d'affaires (H/F) expérimenté, spécialiste en comptabilité d'Entreprise, pour rejoindre notre...

  • Concepteur Expérience Utilisateur Ii

    1 week ago

    Montréal, Canada Intact Full time

    Qui a besoin d’assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l’expérience client de millions de Canadiens avec l’apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l’intelligence artificielle, l’agilité, l’expérience utilisateur et la conception créative. Joignez-vous...

  • Stagiaire Expériences Et Interfaces Utilisateurs

    1 month ago

    Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous accueillons les étudiants qui font part de leurs idées, de leurs perspectives et de leur compréhension des...