Agent Au Support Technique Et Service Client

4 months ago

Quebec City, Canada Solutions Petal Inc. Full time

Fondée à Québec en 2011, Xacte est une entreprise dynamique en pleine croissance qui met son savoir-faire technologique et son expertise en facturation médicale au service de tous les médecins par l’entremise de son outil de facturation web et mobile. Depuis 2018, Xacte œuvre au sein de l’équipe Petal, composée de plus de 250 passionnés voués à améliorer le système de la santé en développant des solutions médico-administratives innovantes.

Leader du domaine de la facturation médicale au Québec, nous venons d'atteindre plus de 6 000 usagers et n'avons aucune intention de ralentir dans notre mission de simplifier le quotidien des médecins.

**À quoi tu peux t’attendre en joignant l’équipe**

À titre d'agent en support technique et service client, tu te joindras à l’équipe responsable du support aux utilisateurs qui s’assure d’une expérience d’utilisation inégalée pour nos clients. Bref, tu deviendras une réelle encyclopédie de savoir pour nos usagers Tu acquerras une solide connaissance de nos interfaces ainsi qu’une connaissance de base de la facturation médicale afin de mieux servir nos clients : les médecins et leur personnel. Ce poste requiert une présence de 2 jours minimum par semaine, au bureau de Québec.

**Ton quotidien**

Durant la journée, tu seras amené à:

- Assurer la satisfaction de la clientèle en fournissant une expérience d’assistance technique et de support à la clientèle de haut niveau, en ligne ainsi que par téléphone;
- Participer à la formation des nouveaux clients;
- Analyser les besoins des usagers, identifier les problèmes et recommander des pistes de solution;
- Collaborer avec la direction technique du produit en fournissant la rétroaction nécessaire pour nous permettre de fournir un produit facile d’utilisation, fiable et efficace;
- Procéder à des analyses de cas et de données afin de recommander des solutions aux besoins exprimés par les utilisateurs;
- Participer à la production de tutoriels et de documentation web;
- Produire et analyser divers rapports.

**Ton profil**

Tu es une personne professionnelle, polyvalente et soucieuse de la qualité du service aux clients? Tu aimes pouvoir gérer plusieurs dossiers simultanément et travailler en équipe vers l’atteinte de buts communs? Tu recherches une ambiance de travail conviviale et tu cherches à t’intégrer dans une équipe géniale? _The sky is the limit _Si tu as:

- Un diplôme d’études collégiales (DEC) dans une discipline pertinente ou une combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente;
- 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire;
- Un intérêt marqué pour le milieu de la technologie;
- Une connaissance de base des technologies web (HTML, CSS JavaScript, API’s), un atout;
- Une maîtrise de la résolution de problèmes et la capacité à mener plusieurs dossiers simultanément;
- Une excellente gestion des priorités et du stress;
- Des aptitudes de communication orale et écrite hors pair;
- Une facilité à créer et entretenir des relations d’affaires, ainsi qu’une habileté marquée à vulgariser des problèmes complexes;
- Une grande capacité d’adaptation et de patience;
- Un intérêt à apprendre des connaissances dans le domaine du métier;
- Puisque tu dois interagir avec notre clientèle, dont plusieurs sont unilingues anglophones ou francophones, une maîtrise de l'anglais et du français (parlé, écrit et lu) est exigée.

**La position de Petal sur le télétravail**

À notre avis, une entreprise ne peut prétendre être moderne, innovante et avoir à cœur le bien-être de son équipe, sans tenter d'intégrer le télétravail au niveau que leur modèle d'affaires leur permet. Post-pandémie, les employés de Petal continueront de bénéficier de l'option de télétravail à la flexibilité par la nature de leur poste et le bon fonctionnement des opérations.

**Nos avantages**
- Un boni de signature de 1000 $ pour ton installation de bureau à domicile;
- Une rémunération qui reconnaît ta contribution;
- 4 à 6 semaines de vacances par année;
- 5 jours personnels payés par année;
- Un régime de REER / RPDB collectif avec contribution de l'employeur;
- Les avantages sociaux complets, dès ton premier jour;
- Une allocation annuelle de mieux-être de 250$;
- Des horaires de travail flexibles et plus encore.

LI-Hybrid

  • Spécialiste Service Client Et Support Technique

    4 months ago

    Quebec City, Canada EconoPlus Full time

    Depuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir **ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...

  • Agent, Support Technique

    4 months ago

    Quebec City, Canada Groupe Médicus Full time

    **Description de poste**: Notre succursale de Québec (Savard Ortho Confort) est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) support technique pour son atelier. Relevant de la directrice de succursales, notre futur(e) collègue sera appelé(e) à: - Répondre aux appels de l'atelier; - Évaluer le travail à effectuer et le niveau de priorité; -...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    4 months ago

    Quebec City, Canada Service de sauveteurs Full time

    Agent(e) au service à la clientèle Tu cherches à faire valoir tes aptitudes dans le domaine du service à la clientèle tout en développant tes connaissances dans le domaine aquatique? Lance-toi sans hésiter dans une toute nouvelle aventure et rejoins notre belle équipe de bureau Québec Natation. Notre esprit d’équipe est sans aucun doute l’une...

  • Agent(e) au service technique

    3 days ago

    L'Islet, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Amisco Full time

    Le titulaire du poste agira en tant que personne ressource pour le traitement des dossiers du service après-vente. Il sera responsable des demandes techniques des clients et devra les analyser pour fournir un service à la clientèle de qualité. Vous souhaitez faire partie de la solution et aimez faire rayonner la marque ? Ne cherchez pas plus longtemps et...

  • Agent / Agente Technique - Hôpital de Verdun

    3 months ago

    Quebec City, Canada Equans Full time

    Agent / Agente technique - Hôpital de Verdun **Offer ID**: - 57583**Métier**: - Support Functions / Admin Support**Contract type**: - Permanent**Schedule**: - Part-time**Country**: - Canada**_Equans est à la recherche d'un agent technique ou d'une agente technique pour l'hôpital de Verdun !_** - (Note: L'utilisation du genre masculin a été...

  • Agent(E), Support Technique

    3 months ago

    Quebec City, Canada Groupe Médicus Full time

    **Description de poste**: Notre succursale de Québec (Savard Ortho Confort) est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) support technique pour son atelier. Relevant de la directrice de succursales, notre futur(e) collègue sera appelé(e) à: - Répondre aux appels de l'atelier; - Évaluer le travail à effectuer et le niveau de priorité; -...

  • Agent de Service Client Et Soutien Logiciel

    4 months ago

    Quebec City, Canada Acceo Solutions Full time

    La division ACCEO SOLUTIONS Quincaillerie, une unité d’affaires d’Harris Computer, est un grand joueur dans l’édition de logiciels ERP pour les domaines du commerce de détail, de la distribution et de la construction. Appuyé par plus de 39 ans d’expertise, Acceo Solutions - ICC a comme mission principale d’accompagner les entreprises d’ici...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    4 months ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle - Espace Client Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Plusieurs postes disponibles - Salaires débutant à 23,63$/h + prime d'anglais! Mettre les clients au centre de nos actions et leur offrir une expérience qui se démarque vous motivent? Ce poste est pour vous! À titre d’agent(e) au...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    4 months ago

    Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec, Québec- Longueuil, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R7994 Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle - Espace Client Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Plusieurs postes disponibles - Salaires débutant à 23,63$/h + prime d'anglais! Mettre les clients au centre...

  • Agent Technique

    3 months ago

    Quebec City, Canada Voyages Laurier Du Vallon Full time

    RÉCEPTIONNISTE- AGENT TECHNIQUE PLUSIEURS POSTE À TEMPS PLEIN STE-FOY ET LÉVIS Avec 55 ans d’expérience et 5 succursales dans la région de Québec et Montréal, Laurier Du Vallon est l’une des plus grandes agences du Québec. Œuvrant dans le domaine du voyage corporatif, des groupes et congrès ainsi que des loisirs, notre équipe met tout en...

  • Agent Technique

    3 months ago

    Quebec City, Canada Voyages Laurier Du Vallon Full time

    RÉCEPTIONNISTE- AGENT TECHNIQUE PLUSIEURS POSTE À TEMPS PLEIN BEAUPORT, STE-FOY ET LÉVIS Avec 55 ans d’expérience et 5 succursales dans la région de Québec et Montréal, Laurier Du Vallon est l’une des plus grandes agences du Québec. Œuvrant dans le domaine du voyage corporatif, des groupes et congrès ainsi que des loisirs, notre équipe met...

  • Agent Au Crédit Et Comptes Clients

    4 months ago

    Quebec City, Canada Guilbault Full time

    **PARCE QUE LES ACTIVITÉS D’UNE COMPAGNIE DE TRANSPORT NE TOURNENT PAS SEULEMENT AUTOUR DES CAMIONS, GUILBAULT EST À LA RECHERCHE D’UN(E) NOUVEAU(-ELLE) AGENT(E) AU CRÉDIT ET AUX COMPTES CLIENTS** Vous aimez être assis(e) à un bureau pour travailler et êtes à l’aise avec un clavier d’ordinateur? Faites un bout de chemin avec nous! Être...

  • Préposé Au Service Client

    4 months ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Préposé au service client Statut: Régulier Sommaire: Le préposé(e) au service client reçoit des appels et des communiqués écrits, fait des suivis administratifs des dossiers (invalidité et/ou vie et/ou maladies redoutées et/ou santé). Il ou elle effectue diverses recherches relatives aux adhérents. - Vous vous réalisez dans les...

  • Préposé Au Service Client

    4 months ago

    Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R7892 Titre d'emploi: Préposé au service client Statut: Régulier Sommaire: Le préposé(e) au service client reçoit des appels et des communiqués écrits, fait des suivis administratifs des dossiers (invalidité et/ou vie et/ou maladies redoutées...

  • Agent Support Technique Des Solutions Reflex

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada McKesson Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Préposé Au Service Client

    4 months ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Préposé au service client Statut: Régulier Sommaire: Le préposé(e) au service client reçoit des appels et des communiqués écrits, fait des suivis administratifs des dossiers (invalidité et/ou vie et/ou maladies redoutées et/ou santé). Il ou elle effectue diverses recherches relatives aux adhérents. - Vous vous réalisez dans les...

  • Agent Placements Médias Et Service Clients

    4 months ago

    Quebec City, Canada Logisbourg inc. Full time

    POURQUOI TRAVAILLER CHEZ NOUS ? Chez Logisbourg, la journée commence par un bon café Starbuck offert gracieusement par l’entreprise. Tu n’aimes pas le café, pas de problème, une distributrice d’eau, des bouteilles d’eau ou d’autres breuvages chauds et froids sont mis à ta disposition. Tu veux te changer les idées pendant la pause du diner...

  • Technical Support Agent

    4 months ago

    Quebec City, Canada Moneris Solutions Full time

    UEAT est une entreprise dynamique située dans la ville de Québec, au Québec, qui révolutionne l’industrie de la restauration au Canada grâce à des solutions de commande en ligne et libre-service. Sa mission est de simplifier la vie des restaurateurs à travers le Canada. Joignez-vous à cette aventure et participez à la transformation numérique de...

  • Support Technique

    3 months ago

    Quebec City, Canada Applied Industrial Technologies Full time

    **Objectif du poste**: En tant que spécialiste technique et développement commercial, vous jouerez un rôle crucial en assurant la satisfaction des clients grâce à une assistance technique efficace, tout en contribuant à la croissance et à l'expansion des activités de l'entreprise. Vos responsabilités consisteront à fournir une assistance technique...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada CRAAQ - Centre de référence en agricultures et agroalimentaire du Québec Full time

    **Vous avez à cœur de livrer une expérience client supérieure? Vous aimez trouver des solutions appropriées aux besoins des clients?** Nous sommes à la recherche de notre prochain(e) agent(e) au service client. La personne recherchée doit être reconnue pour son dynamisme, son entregent, son efficacité, son autonomie, son esprit d'équipe et son...