Agent Service à La Clientèle/réceptionniste

1 month ago

SaintEustache, Canada Christie Innomed Full time

**À propos de Christie**:
Au service de l’imagerie médicale depuis 1954, Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des solutions et produits innovants qui améliorent la performance des institutions de santé au Canada en imagerie médicale et solutions TI en santé.

Christie Innomed est aujourd’hui un chef de file en imagerie et informatique médicale, comptant plus de 250 spécialistes qui assistent plus de 1500 hôpitaux et cliniques à travers le Canada.

**Description du rôle**:
**> Sommaire**

Relevant de la Directrice, Services Corporatifs, vous ferez partie du Centre de service à la clientèle. Vous aurez le rôle de réceptionniste et d’agent de l’équipe d’intervention de premier niveau auprès de notre clientèle externe et interne et devrez leur offrir un service efficace et courtois. Vous ferez l’accueil de la clientèle au bureau, par appels téléphoniques, de même que par courriels. En tant qu’agent vous devrez gérer les plaintes, diagnostiquer les défaillances et fournir l’information générale aux clients. Vous saurez projeter une image professionnelle en tout temps, dans toutes vos interactions avec les clients et membres de l’entreprise. L’horaire de travail sera de 08H00 à 17h00.

**> Responsabilités clés Agent**
- Répondre et transférer les appels et différents courriels clients et des techniciens de service;
- Gérer les demandes d’information des clients;
- Gérer les courriers**, **aider au niveau du processus des commandes et soumissions;
- Identifier les besoins de la clientèle;
- Identifier et escalader les situations jugées prioritaires au chef d’équipe;
- Acheminer les appels vers les personnes-ressources appropriées;
- Effectuer les suivis des appels clients et des techniciens de services;
- Démontrer de la flexibilité et rester disponible pour remplacer les membres de l’équipe du Centre de service à la clientèle au besoin (réception, centre d’appels, planification des entretiens préventifs, commandes clients, clôture des appels de service).

**> Responsabilités clés Réceptionniste**
- Prise d’appels et transfert d’appels;
- Transmission des appels, courriers et courriels vers les personnes et les départements concernés;
- Gestion des demandes d’information des clients;
- Effectuer les réceptions, la distribution du courrier, coordonner la levée du courrier avec les membres de la logistique, orienter les visiteurs vers la bonne personne ressource;
- Tenir à jour le registre des visiteurs;
- Offrir un soutien aux différents départements.

**Exigences du poste**:
**> Qualifications requises**
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent;
- Compétences reconnues sur la Suite Microsoft Office et programme CRM. Expérience sur ERP - Dynamics AX un atout;
- 1-3 ans d’expérience dans un environnement de centre d’appels ou dans un rôle de support à la clientèle;
- Connaissance des pratiques et des principes en service à la clientèle;
- Excellentes compétences en saisies de données;
- Excellent sens de l’écoute ainsi qu’une capacité supérieure à communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Capacité à composer avec des situations stressantes;
- Excellentes capacités à communiquer à l’oral et par écrit, en français et en anglais.

**> Exigences particulières**
- Solides compétences interpersonnelles;
- Projeter une image positive auprès du client;
- Habiletés reconnues à travailler en équipe;
- Approche orientée vers l’action, forte capacité à gérer les priorités et à livrer les résultats attendus dans un environnement dynamique;
- Autonome, fait preuve de jugement, de rigueur et capacité à prendre des initiatives;
- Excellentes capacités à communiquer à l’oral et par écrit, en français et en anglais;
- Souci du détail.

**> Autres aspects importants**
- Il s’agit ici d’une porte d’entrée pour le client qui a besoin d’information ou qui expérimente un problème particulier. Projeter une image positive auprès du client est donc primordial.
- Le titulaire du poste est en mesure d’adopter une attitude positive et rassurante et peut établir rapidement une relation de confiance permettant de bien répondre aux besoins du client.
- Il ne s’agit pas ici d’une liste exhaustive des responsabilités, habiletés, tâches, exigences, efforts ou conditions reliés au poste en question. Bien que nous tentions ici d’être le plus fidèle possible au poste actuel, les gestionnaires se réservent le droit de modifier les fonctions reliées à ce poste ou à exiger que des tâches différentes soient réalisées compte tenu de circonstances variées (i.e. : urgences, changement de personnel, surcharge de travail, travaux urgents ou développements techniques)._

**Comment appliquer**:

- _Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte_._

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Eustache, Canada Kinatex St-Eustache Full time

    Kinatex Sports Physio St-Eustache est présentement à la recherche d’un(e) réceptionniste / service à la clientèle à temps partiel pour compléter son équipe. Poste : temps plein 35h-37h/semaine Horaire: lundi au jeudi 9h-17h, vendredi 10h-17h30. Doit être disponible à l'occasion les samedis de jour. Salaire : à partir de 17.59$ Disponible :...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Eustache, Canada Kinatex St-Eustache Full time

    Kinatex Sports Physio St-Eustache est présentement à la recherche d’un(e) réceptionniste / service à la clientèle à temps partiel pour compléter son équipe. Poste : Temps partiel 12h par semaine Horaire: 2 soirs par semaine (mardi et jeudi 15h à 21h). Salaire : à partir de 17.59$ Disponible : dès que possible **Fonctions**: Comme agent(e)...

  • Agent Service à La Clientèle/réceptionniste

    4 days ago

    Saint-Eustache, Canada Christie Innomed Inc Full time

    **> Sommaire** Relevant de la Directrice, Services Corporatifs, vous ferez partie du Centre de service à la clientèle. Vous aurez le rôle de réceptionniste et d’agent de l’équipe d’intervention de premier niveau auprès de notre clientèle externe et interne et devrez leur offrir un service efficace et courtois. Vous ferez l’accueil de la...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Eustache, Canada Kinatex St-Eustache Full time

    Kinatex Sports Physio St-Eustache est présentement à la recherche d’un(e) réceptionniste / service à la clientèle à temps partiel pour compléter son équipe. Poste : Temps partiel 10h à 18h par semaine Horaire: 2 soirs par semaine (mercredi et jeudi 16h à 21h) et 1 samedi sur 4 de jour. Salaire : à partir de 16.50$ Disponible : dès que...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Eustache, Canada Kinatex St-Eustache Full time

    Kinatex Sports Physio St-Eustache est présentement à la recherche d’un(e) réceptionniste / service à la clientèle à temps partiel pour compléter son équipe. Poste : Temps partiel 15h à 20h par semaine Horaire: 2 soirs par semaine (lundi et mardi 14h30 à 21h) et 2 samedi sur 3 de jour. Salaire : à partir de 16.50$ Disponible : dès que...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Eustache, Canada Kinatex St-Eustache Full time

    Kinatex Sports Physio St-Eustache est présentement à la recherche d’un(e) réceptionniste / service à la clientèle à temps partiel pour compléter son équipe. Poste : Temps partiel 10h à 18h par semaine Horaire: 2 soirs par semaine (mercredi et jeudi 16h à 21h) et 1 samedi sur 4 de jour. Salaire : à partir de 17.59$ Disponible : dès que...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Eustache, Canada Kinatex St-Eustache Full time

    Kinatex Sports Physio St-Eustache est présentement à la recherche d’un(e) réceptionniste / service à la clientèle à temps partiel pour compléter son équipe. Poste : Temps partiel 12h à 18h par semaine Horaire: 2 soirs par semaine (lundi et mercredi 15h ou 16h à 21h) et 1 samedi sur 4 de jour. Salaire : à partir de 17.59$ Disponible : dès...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Eustache, Canada Hamel Honda Full time

    Tu es passionné par le service à la clientèle et le domaine automobile, Hamel Honda est actuellement à ta recherche! **Salaire**: - Salaire horaire **:18.00$** de l’heure. **Avantages**: - Un horaire de **35 heures **par semaine du **lundi au vendredi**; - Des **possibilités d’avancement** dans notre groupe de concessionnaires; - Hamel Honda...

  • Agent Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Eustache, Canada Christie Innomed Inc Full time

    **> Sommaire** Relevant de la Directrice, Services Corporatifs, vous ferez partie du Centre de service à la clientèle. Vous aurez le rôle de **réceptionniste et d’agent de l’équipe d’intervention** de premier niveau auprès de notre clientèle externe et interne et devrez leur offrir un service efficace et courtois. Vous ferez l’accueil de la...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    6 days ago

    Saint-Eustache, Canada Institut Rameau d'Or Full time

    Nous cherchons un(e) réceptionniste professionnel(le) et passionné(e) par le service à la clientèle pour un poste à 30 heures semaines au sein de notre institut de beauté. Ce poste est responsable de fournir un excellent service à la clientèle en accueillant les invités, en prenant les rendez-vous et en effectuant des tâches...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Eustache, Canada Institut Rameau d'Or Full time

    Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe de l'institut de beauté Institut Rameau d'or. Ce poste est responsable de fournir un excellent service à la clientèle en accueillant les invités, en prenant les rendez-vous et en effectuant des tâches administratives. **Nos avantages**: - Bénéficier...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle-poste de

    1 month ago

    Saint-Eustache, Canada Hamel Honda Full time

    Tu es passionné par le service à la clientèle et le domaine automobile, Hamel Honda est actuellement à la recherche d’un(e) réceptionniste de soir! **Salaire**: - Salaire horaire **:à discuter**. **Avantages**: - Un horaire de **25 heures **par semaine du **lundi au vendredi** de **15h00 à 20h00** pendant l’été et l’hiver et de **31...

  • Réceptionniste - Service à La Clientèle

    14 hours ago

    Saint-Constant, Canada Opto-Reseau Inc. Full time

    **Réceptionniste - Service à la clientèle** Opto-Réseau St-Constant **ON VOIT VOTRE TALENT.** Opto-Réseau est un collectif de plus de 80 cliniques indépendantes établies partout au Québec qui partagent, depuis 25 ans, une mission unique : offrir à leurs patient-e-s des soins oculaires exemplaires et des produits parfaitement adaptés à chacun-e....

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle Et

    2 months ago

    Saint-Eustache, Canada Institut Rameau d'Or Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée pour rejoindre notre équipe en tant que Réceptionniste, service à la clientèle et administration. Cette personne sera responsable de l'accueil des invités, de prise de rendez-vous, ainsi que des tâches administratives reliés aux opérations de l'institut. **Avantages**: - Un **horaire stable**...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Hubert, Canada Groupe Olivier Full time

    Tu as de l’entregent et tu aimes le contact avec la clientèle? Olivier Ford Saint-Hubert est à la recherche d’une réceptionniste pour combler un poste. Étant le premier point de contact des clients, l’employé dans ce poste clé agit comme représentant de la marque. Celui-ci devra en tout temps offrir un service à la clientèle exemplaire, faire...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-leonard, Canada Clinique Vétérinaire Delorimier-Rosemont et Clinique Vétérinaire Jean-Talon Full time

    **SANS LETTRE D'INTÉRÊT, VOTRE CANDIDATURE NE SERA PAS CONSIDÉRÉE, MERCI.** Les Cliniques vétérinaires De Lorimier & Rosemont et Jean-Talon sont la référence à Montréal à titre de clinique vétérinaire de quartier. Leur mission est d’offrir des services de consultation, de chirurgie et de nutrition pour les animaux et ce, tout en valorisant un...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Lussier Chevrolet Buick GMC ltée Full time

    Lussier Chevrolet Buick GMC Ltée, une entreprise familiale et maskoutaine établie depuis 1983 qui a à cœur le bonheur de son personnel, de son équipe, en offrant d'excellentes conditions de travail et une ambiance décontractée. De père en fils, la famille Lussier se démarque par son implication commerciale dans la grande région de Saint-Hyacinthe....

  • Agent.e Au Service à La Clientèle-st-eustache

    1 month ago

    Saint-Eustache, Canada Hamel Honda Full time

    **Agent.e au service à la clientèle-St-Eustache**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - centre d'appel** siège social - Saint-Eustache Québec J7P 4W9 **Dès que possible**Horaire: 40 heures du lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:Salaire de 40 000$ et plus selon performance **Description: Tu es passionné par le service à la clientèle...

  • Agent au service à la clientèle

    6 days ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    On dit de toi que tu as une bonne écoute et une bonne communication ? Que tu es méthodique et réfléchi.e ? Que tu apportes l'harmonie et la bonne humeur partout où tu passes? Ce poste est fait pour toi! Être réceptionniste chez Solugaz, c'est aider nos clients avec leurs divers besoins, en plus de leur offrir un service agréable et...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Sauveur, Canada CooptRH Full time

    Nos conseillères en acquisition de talent sont activement à la recherche d'un(e) Réceptionniste bilingue qui, en mode hybride, devra occuper les fontions suivantes; Être Réceptionniste avec nous c’est: - Travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en télétravail); - Travailler avec une équipe axée sur le service à la clientèle; - Travailler...