Agent Service à La Clientèle/réceptionniste

6 months ago

SaintEustache, Canada Christie Innomed Inc Full time

**> Sommaire**

Relevant de la Directrice, Services Corporatifs, vous ferez partie du Centre de service à la clientèle. Vous aurez le rôle de réceptionniste et d’agent de l’équipe d’intervention de premier niveau auprès de notre clientèle externe et interne et devrez leur offrir un service efficace et courtois. Vous ferez l’accueil de la clientèle au bureau, par appels téléphoniques, de même que par courriels. En tant qu’agent vous devrez gérer les plaintes, diagnostiquer les défaillances et fournir l’information générale aux clients. Vous saurez projeter une image professionnelle en tout temps, dans toutes vos interactions avec les clients et membres de l’entreprise. L’horaire de travail sera de 08H00 à 17h00.

**> Responsabilités clés Agent**
- Répondre et transférer les appels et différents courriels clients et des techniciens de service;
- Gérer les demandes d’information des clients;
- Gérer les courriers**, **aider au niveau du processus des commandes et soumissions;
- Identifier les besoins de la clientèle;
- Identifier et escalader les situations jugées prioritaires au chef d’équipe;
- Acheminer les appels vers les personnes-ressources appropriées;
- Effectuer les suivis des appels clients et des techniciens de services;
- Démontrer de la flexibilité et rester disponible pour remplacer les membres de l’équipe du Centre de service à la clientèle au besoin (réception, centre d’appels, planification des entretiens préventifs, commandes clients, clôture des appels de service).

**> Responsabilités clés Réceptionniste**
- Prise d’appels et transfert d’appels;
- Transmission des appels, courriers et courriels vers les personnes et les départements concernés;
- Gestion des demandes d’information des clients;
- Effectuer les réceptions, la distribution du courrier, coordonner la levée du courrier avec les membres de la logistique, orienter les visiteurs vers la bonne personne ressource;
- Tenir à jour le registre des visiteurs;
- Offrir un soutien aux différents départements.

**Exigences du poste**

**> Qualifications requises**
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent;
- Compétences reconnues sur la Suite Microsoft Office et programme CRM. Expérience sur ERP - Dynamics AX un atout;
- 1-3 ans d’expérience dans un environnement de centre d’appels ou dans un rôle de support à la clientèle;
- Connaissance des pratiques et des principes en service à la clientèle;
- Excellentes compétences en saisies de données;
- Excellent sens de l'écoute ainsi qu'une capacité supérieure à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Capacité à composer avec des situations stressantes;
- Excellentes capacités à communiquer à l’oral et par écrit, en français et en anglais.

**> Exigences particulières**
- Solides compétences interpersonnelles;
- Projeter une image positive auprès du client;
- Habiletés reconnues à travailler en équipe;
- Approche orientée vers l’action, forte capacité à gérer les priorités et à livrer les résultats attendus dans un environnement dynamique;
- Autonome, fait preuve de jugement, de rigueur et capacité à prendre des initiatives;
- Excellentes capacités à communiquer à l’oral et par écrit, en français et en anglais;
- Souci du détail.

**> Autres aspects importants**
- Il s’agit ici d’une porte d’entrée pour le client qui a besoin d’information ou qui expérimente un problème particulier. Projeter une image positive auprès du client est donc primordial.
- Le titulaire du poste est en mesure d’adopter une attitude positive et rassurante et peut établir rapidement une relation de confiance permettant de bien répondre aux besoins du client.
- **_Il ne s’agit pas ici d’une liste exhaustive des responsabilités, habiletés, tâches, exigences, efforts ou conditions reliés au poste en question. Bien que nous tentions ici d’être le plus fidèle possible au poste actuel, les gestionnaires se réservent le droit de modifier les fonctions reliées à ce poste ou à exiger que des tâches différentes soient réalisées compte tenu de circonstances variées (i.e. : urgences, changement de personnel, surcharge de travail, travaux urgents ou développements techniques)._

**Comment appliquer?**
- Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des solutions et produits innovants qui améliorent la performance des institutions de santé du Québec et du Canada, dans les domaines de l'imagerie médicale et des solutions de gestion des informations. _
- *Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Eustache, Canada Kinatex St-Eustache Full time

    Kinatex Sports Physio St-Eustache est présentement à la recherche d’un(e) réceptionniste / service à la clientèle à temps partiel pour compléter son équipe. Poste : Temps partiel 12h par semaine Horaire: 2 soirs par semaine (mardi et jeudi 15h à 21h). Salaire : à partir de 17.59$ Disponible : dès que possible **Fonctions**: Comme agent(e)...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    5 months ago

    Saint-Eustache, Canada Kinatex St-Eustache Full time

    Kinatex Sports Physio St-Eustache est présentement à la recherche d’un(e) réceptionniste / service à la clientèle à temps partiel pour compléter son équipe. Poste : temps plein 35h-37h/semaine Horaire: lundi au jeudi 9h-17h, vendredi 10h-17h30. Doit être disponible à l'occasion les samedis de jour. Salaire : à partir de 17.59$ Disponible :...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    5 months ago

    Saint-Eustache, Canada Kinatex St-Eustache Full time

    Kinatex Sports Physio St-Eustache est présentement à la recherche d’un(e) réceptionniste / service à la clientèle à temps partiel pour compléter son équipe. Poste : Temps partiel 12h à 18h par semaine Horaire: 2 soirs par semaine (lundi et mercredi 15h ou 16h à 21h) et 1 samedi sur 4 de jour. Salaire : à partir de 17.59$ Disponible : dès...

  • Agent Service à La Clientèle/réceptionniste

    6 months ago

    Saint-Eustache, Canada Christie Innomed Full time

    **À propos de Christie**: Au service de l’imagerie médicale depuis 1954, Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des solutions et produits innovants qui améliorent la performance des institutions de santé au Canada en imagerie médicale et solutions TI en santé. Christie Innomed est aujourd’hui un chef de file en imagerie et...

  • Réceptionniste - Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Constant, Canada Opto-Reseau Inc. Full time

    **Réceptionniste - Service à la clientèle** Opto-Réseau St-Constant **ON VOIT VOTRE TALENT.** Opto-Réseau est un collectif de plus de 80 cliniques indépendantes établies partout au Québec qui partagent, depuis 25 ans, une mission unique : offrir à leurs patient-e-s des soins oculaires exemplaires et des produits parfaitement adaptés à chacun-e....

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle-poste de

    5 months ago

    Saint-Eustache, Canada Hamel Honda Full time

    Tu es passionné par le service à la clientèle et le domaine automobile, Hamel Honda est actuellement à la recherche d’un(e) réceptionniste de soir! **Salaire**: - Salaire horaire **:à discuter**. **Avantages**: - Un horaire de **25 heures **par semaine du **lundi au vendredi** de **15h00 à 20h00** pendant l’été et l’hiver et de **31...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    5 months ago

    Saint-Hubert, Canada Groupe Olivier Full time

    Tu as de l’entregent et tu aimes le contact avec la clientèle? Olivier Ford Saint-Hubert est à la recherche d’une réceptionniste pour combler un poste. Étant le premier point de contact des clients, l’employé dans ce poste clé agit comme représentant de la marque. Celui-ci devra en tout temps offrir un service à la clientèle exemplaire, faire...

  • Agent Service à La Clientèle

    5 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Les Câbles Ben-Mor Full time

    Le téléphone est votre meilleur ami? Les gens peuvent entendre votre sourire au bout de la ligne? Aider et être utile est ce que vous préféré par dessus tout? Notre bureau de Saint-Hyacinthe est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle. L’agent service à la clientèle gère les demandes des clients tout au long du processus de...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    5 months ago

    Saint-leonard, Canada Clinique Vétérinaire Delorimier-Rosemont et Clinique Vétérinaire Jean-Talon Full time

    **SANS LETTRE D'INTÉRÊT, VOTRE CANDIDATURE NE SERA PAS CONSIDÉRÉE, MERCI.** Les Cliniques vétérinaires De Lorimier & Rosemont et Jean-Talon sont la référence à Montréal à titre de clinique vétérinaire de quartier. Leur mission est d’offrir des services de consultation, de chirurgie et de nutrition pour les animaux et ce, tout en valorisant un...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle-st-eustache

    5 months ago

    Saint-Eustache, Canada Hamel Honda Full time

    **Agent.e au service à la clientèle-St-Eustache**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - centre d'appel** siège social - Saint-Eustache Québec J7P 4W9 **Dès que possible**Horaire: 40 heures du lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:Salaire de 40 000$ et plus selon performance **Description: Tu es passionné par le service à la clientèle...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Eustache, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Saint-Eustache, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Saint-Eustache, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Hubert, Canada St-Hubert Toyota Full time

    Réceptionniste de service recherché(e) Personne dynamique et organisée Accueillir et orienter les clients soit en personne, au téléphone ou par courriel Fermeture des factures et collecte des paiements Assurer le suivi des dossiers clients et de la correspondance Saisir et mettre à jour les données dans le système informatique Préparer et...

  • Expert en service à la clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada La Turquoise Full time

    À propos de l'emploiTu es passionné(e) par le service à la clientèle et tu veux t'investir dans une entreprise qui prône le talent? La Turquoise est là pour toi! Nous proposons un poste d'expert en service à la clientèle où tu pourras utiliser tes compétences pour conseiller et accompagner nos clients.ResponsabilitésConseiller et...

  • Réceptionniste Service à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada Lobe Full time

    **Vous aimez la variété et vous sentir utile?** **On va bien s’entendre !** Lobe est un réseau de près de 60 cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Quand vous joignez notre équipe, vous contribuez à changer la vie des gens, chaque jour! **AGENT D’ACCUEIL/RÉCEPTIONNISTE AUDIOLOGIE et AUDIOPROTHÈSE** **VOTRE MISSION** Une...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Eustache, Canada JPF Formation Professionnelle 2000 Full time

    _**POSTE DISPONIBLE IMMÉDIATEMENT**_ École de conduite J.P.F. Formation professionnelle 2000, est une entreprise en pleine croissance, offrant des cours de conduite de qualité pour l’obtention de permis de conduire et de différentes certifications depuis plus de 20 ans. En tant que fournisseur de services aux particuliers et aux entreprises, notre...

  • Agente Service à La Clientèle Vente

    5 months ago

    Saint-Eustache, Canada Saint-Eustache Chevrolet Buick GMC inc Full time

    **Titre d'emploi**: Agent d'appel, service à la clientèle et web **Service**:Ventes **Sous la direction de :Hugo Tellier et Martin Brouillette** **Date de rédaction**: **Approuvée par**: **Date d'approbation**: **Date de révision**: **Statut d'emploi**: **Description sommaire du poste** Responsabilités principales: - Établir une communication...

  • Réceptionniste Service à La Clientèle

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Lobe Full time

    **Vous êtes responsable et vous aimez vous sentir utile?** **On va bien s’entendre !** Lobe est un réseau de près de 60 cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Quand vous joignez notre équipe, vous contribuez à changer la vie des gens, chaque jour! **AGENT D’ACCUEIL/RÉCEPTIONNISTE AUDIOLOGIE, AUDIOPROTHÈSE et ORL** **VOTRE...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Saint-Eustache, Canada JPF Formation Professionnelle 2000 Full time

    **_**POSTE DISPONIBLE IMMÉDIATEMENT**_** École de conduite J.P.F. Formation professionnelle 2000, est une entreprise en pleine croissance, offrant des cours de conduite de qualité pour l’obtention de permis de conduire et de différentes certifications depuis plus de 20 ans. En tant que fournisseur de services aux particuliers et aux entreprises, notre...