Spécialiste en Apprentissage

1 week ago


Vancouver, Canada Air Canada Full time

**Decsription**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

L'équipe de la Formation - Service clientèle est à la recherche de formateurs dynamiques et motivés faisant preuve d'une attitude proactive, ainsi que d'un talent marqué pour la communication, l'organisation et le leadership, afin de planifier et de mettre en œuvre des programmes de formation de qualité.
Dans le cadre de ses fonctions, le spécialiste en apprentissage s'occupera de la formation, de l'encadrement et de la facilitation des employés de première ligne et des gestionnaires de la direction de la Formation de l'entreprise - Service clientèle. Il offrira une formation et une revalidation périodique portant sur les habiletés intangibles et les compétences en matière de réglementation, afin d'apporter un soutien adéquat pour garantir la conformité et maintenir les niveaux de service clientèle. Le titulaire de ce poste devra effectuer des déplacements.

**Principales fonctions et responsabilités**:

- Assurer la formation et la facilitation en classe portant sur le Service clientèle, la Réglementation, les habiletés intangibles et l'excellence du Service clientèle, au besoin.
- Fournir de l'encadrement et du soutien opérationnel aux employés de première ligne, au besoin.
- Évaluer et encadrer le rendement des participants, et leur fournir de la rétroaction ou de l'encadrement au moment opportun.
- Préparer des rapports sur les activités de formation, au besoin.
- Aider à planifier les activités de formation et les autres activités connexes, et à établir les horaires.
- Remplir les documents de formation et de communication existants, comme la documentation préalable et consécutive à la formation.
- Assurer la liaison avec les chefs de la Prestation de la formation et les autres membres de l'équipe de la Formation - Service clientèle.
- Fournir un soutien opérationnel à la Formation - Service clientèle, à la Sécurité de l'entreprise, aux Aéroports (Sécurité et Conformité aux règlements), au besoin.
- Aider à tenir à jour les dossiers de formation.
- Participer à des réunions et à des ateliers, notamment, au besoin.
- Respecter les initiatives de formation définies par le chef de la Prestation de la formation - Service clientèle ou la Formation de l'entreprise - Service clientèle.

**Qualifications**
- Diplôme d'études secondaires
- Esprit d'initiative et excellentes compétences en gestion du temps
- Grand souci de la sécurité
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite
- Talent marqué pour les relations interpersonnelles
- Maîtrise des processus aéroportuaires relatifs au Service clientèle
- Excellent dossier en matière d'assiduité, de ponctualité et de rendement
- Maîtrise de MS Windows, Word, Excel, PowerPoint, Teams et SharePoint
- Disponibilité pour des déplacements fréquents, souvent de longue durée
- Excellentes aptitudes pour la facilitation et l'enseignement
- Grande souplesse et adaptabilité
- Habileté à respecter les échéances, à travailler sous pression et à établir les priorités dans de nombreux projets
- Compétences marquées en leadership et en résolution de conflits
- Motivation, enthousiasme et esprit d'équipe
- Autonomie et habileté à travailler avec un minimum de supervision

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.



  • Vancouver, British Columbia, Canada Air Canada Full time

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  • Vancouver, Canada Canadian Air Transport Security Authority Full time

    L’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) a 1 (une) occasion excitante d’emploi pour une durée déterminée jusqu’au 31 mars 2026 au sein de la direction générale des Opérations à l’ aéroport international de Vancouver (YVR). Ce poste constitue une occasion d’emploi pour les personnes motivées par leur...


  • Vancouver, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britanique Full time

    Affichage (poste): 23-24/BIDR.001 - Poste continu - École: - CSF () Zone 1: Vancouver métropolitain - Date de début du contrat - 01-08-2023 - Date de fin du contrat - Sans objet - Date de début du concours - 30-05-2023 - Date de fin du concours - 05-06-2023 - Dans un esprit de réconciliation, nous reconnaissons que notre organisation et nos écoles se...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britanique Full time

    Affichage (poste):23-24/BIDR.001- Poste continu- École:- CSF ()Zone 1: Vancouver métropolitain- Date de début du contrat - Date de fin du contrat- Sans objet- Date de début du concours - Date de fin du concours - Dans un esprit de réconciliation, nous reconnaissons que notre organisation et nos écoles se trouvent sur les territoires traditionnels des...


  • Vancouver, Canada EDC Full time

    **Date de publication**: 8 mars 2024, 15:16:21 **Emplacement principal**: Ontario-Ottawa **Type d'emploi**: Permanent **Horaire**: Temps plein **Spécialiste principale/Spécialiste principal, Cybersécurité, Gestion des identités et des accès privilégiés** Société d’État à vocation financière, Exportation et développement Canada (EDC) aide...


  • Vancouver, Canada Destination Canada Full time

    **Description d'emploi**: Nous cherchons un ou une spécialiste de la rédaction et de la révision pour notre équipe de Vancouver, en Colombie-Britannique! **Classe d'emploi et rémunération** **: DC-05 $72,177 - $90,221 (CAD) + Pay for Performance**Exigences linguistiques**: English Essential/Anglais essentiel**Niveau d'autorisation de sécurité** **:...


  • Vancouver, Canada The Co-operators Full time

    **Aperçu du poste**: **Entreprise**:CAGC **Nombre de Positions**: 1 **Langue**: Le bilinguisme français et anglais est un atout. **Modéle de travail**: À distance **Titre Alternatif**: n/a **Renseignements supplémentaires**: **L’opportunité**: Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir...


  • Vancouver, Canada Ocean Wise Full time

    **_Agir pour l'océan aujourd'hui, pour que nous puissions tous nous épanouir_** Ocean Wise est le créateur de changements océaniques de classe mondiale pour les collaborateurs concernés, petits et grands, qui veulent des solutions pratiques avec un impact réel afin qu'ils se sentent habilités et prennent des mesures pour protéger les océans,...


  • Vancouver, Canada Plan Group Full time

    Vous aimez résoudre des problèmes et négocier ? Voulez-vous participer à des projets complexes qui changent le paysage de nos communautés ? Sautez le pas et faites votre marque au sein du Groupe Plan ! **Votre travail**: En tant que spécialiste des achats, vous serez responsable de l'achat, de la négociation et de la coordination des biens et des...


  • Vancouver, Canada Lantic Inc. Full time

    POURQUOI SE JOINDRE À LANTIC ? - C'est simple : nous nous efforçons d'être une entreprise avec laquelle il est agréable de s'associer, de travailler et d'investir, en offrant le meilleur portefeuille de solutions d'édulcorants naturels de sa catégorie. - Avec plus de 130 ans d'expérience, nous avons prouvé que nous étions déterminés à créer des...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Ocean Wise Full time

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  • Vancouver, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** L’Équipe de vérification des renseignements clients recherche un(e) Spécialiste opérationnel. En mettant à profit votre savoir-faire afin de fournir au premier point de contact de judicieux conseils aux clients et aux partenaires RBC à l’égard des activités complexes/spécialisées et du...


  • Vancouver, Canada Vancouver Fraser Port Authority Full time

    Joignez-vous à un organisme qui joue un rôle clé dans l’économie canadienne. Dans l’Administration portuaire Vancouver-Fraser, nous concentrons nos efforts à l’accomplissement de l’incroyable mission de devenir le port le plus durable au monde. L’Administration portuaire Vancouver-Fraser est responsable de la gestion du port de Vancouver, qui...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Vancouver Fraser Port Authority Full time

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  • Vancouver, British Columbia, Canada IA Financial Group Full time

    Description Secteur : Services aux concessionnaires - Administration / Environnement de travail : presque 100 % télétravail (travail à domicile) / Lieu : N'importe où au Canada, mais idéalement à l'ouest (Vancouver), besoin de travailler selon l'heure normale du Pacifique (PST) / Statut : Permanent, à temps plein / Langue de travail : Le...