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Représentant(E), Support Après-vente, Marché

2 months ago

Dorval, Canada ABB Full time

**Représentant(e), Support après-vente, marché Américain**:
**Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+, facultés, ethnicités, générations, etc. Ensemble, nous entreprenons un parcours où chacun d’entre nous, respecte et célèbre les différences individuelles**:
Le segment d’affaires Bâtiments intelligents transforme les bâtiments commerciaux, industriels et résidentiels de manière numérique afin d’en optimiser le confort, l’efficacité, la sûreté et la sécurité, et ainsi améliorer la qualité de vie dans les bâtiments de l’avenir grâce à des solutions, des services et des produits d’électrification sûrs, intelligents et durables.

**Vos responsabilités**:

- Prendre et retourner les commandes par téléphone, fax, EDI, etc.
- Maintenir une communication directe et constante avec les clients pour assurer un traitement de commande complet, rapide et efficace.
- Contacter les clients (si nécessaire) et documenter les communications
- S’assurer que les RMA soient traitées efficacement dans un délai acceptable
- Prendre les mesures nécessaires pour assurer le respect des dates de livraison
- Documenter et communiquer aux clients tous changements reliés à leur commande
- Communiquer avec les autres départements pour assurer un traitement de commande rapide et efficace
- Répondre aux demandes des clients concernant le statut d’une commande et/ou d’une livraison
- Faire les mises à jour et le classement quotidien
- Résoudre les messages d’erreur transmis par les planificateurs de commandes

**Votre parcours professionnel**:

- Le bilinguisme est essentiel (français/anglais)
- Maîtrise des logiciels de bureautique
- SAP et Sales Force
- Facilité à communiquer
- Capacité d’adaptation rapide aux différents produits et processus
- Dynamisme
- Aimer le contact avec les gens
- Esprit d’équipe essentiel
- Capacité à garder son calme lors de situation de stress

**Avantages**:

- Régime de retraite
- Assurance accident
- Régime de soins de santé
- Programme bien-être

**En savoir plus sur nous**:

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