Support Après-vente

1 week ago


Dorval, Canada ABB Full time

**Support après-vente - Marché Américain**:
**Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+, facultés, ethnicités, générations, etc. Ensemble, nous entreprenons un parcours où chacun d’entre nous, respecte et célèbre les différences individuelles**:
ABB Smart Buildings transforme numériquement les bâtiments commerciaux, industriels et résidentiels pour un confort, une efficacité, une sécurité et une sûreté optimaux - améliorant la qualité de vie dans les bâtiments du futur grâce à des solutions, des services et des produits d'électrification sûrs, intelligents et durables. Notre usine de fabrication d'éclairage de secours de Dorval, au Canada, recrute un spécialiste du soutien aux ventes Insides qui sera le premier point de contact pour les agences de vente des clients du marché américain. Relevant du superviseur du service à la clientèle, vous répondrez aux demandes des clients en mettant à profit vos compétences et vos connaissances en matière de service à la clientèle.

**Vos responsabilités**:

- Prendre et retourner les commandes par téléphone, fax, EDI, etc.
- Maintenir une communication directe et constante avec les clients pour assurer un traitement de commande complet, rapide et efficace.
- Contacter les clients (si nécessaire) et documenter les communications.
- S’assurer que les RMA soient traitées efficacement dans un délai acceptable.
- Prendre les mesures nécessaires pour assurer le respect des dates de livraison.
- Documenter et communiquer aux clients tous changements reliés à leur commande.
- Communiquer avec les autres départements pour assurer un traitement de commande rapide et efficace.
- Répondre aux demandes des clients concernant le statut d’une commande et/ou d’une livraison.
- Faire les mises à jour et le classement quotidien.
- Résoudre les messages d’erreur transmis par les planificateurs de commandes.

**Votre parcours professionnel**:

- Le bilinguisme est essentiel (français/anglais). Le français est requis. L'anglais est nécessaire pour communiquer avec des clients à l’extérieur du Québec sur une base régulière.
- Maîtrise des logiciels de bureautique.
- SAP et Sales Force.
- Facilité à communiquer.
- Capacité d’adaptation rapide aux différents produits et processus.
- Dynamisme.
- Aimer le contact avec les gens.
- Esprit d’équipe essentiel.
- Capacité à garder son calme lors de situation de stress.

**Avantages**:

- Régime de retraite
- Régime de soins de santé
- Assurance accident
- Programme bien-être

**En savoir plus sur nous**:



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    Cerco Cable fût fondé en 1978 à Montréal, nous sommes une compagnie en distribution de câbles à bas voltage de spécialité couvrant le Canada. Nous avons également une division à Toronto établie depuis plus de 30 ans. L'expérience client est pour nous une priorité et en fait notre renommée en plus d'avoir une superbe culture d'entreprise. Voici...


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  • Dorval, Quebec, Canada United Rentals, Inc. Full time

    **_Great company. Great people. Great opportunities._**En tant que représentant des ventes externes - Sécurité des tranchées chez United Rentals, vous serez la personne de référence de nos clients pour la location et les fournitures d'équipement de sécurité des tranchées souterraines. Les clients comprendront des entreprises contractuelles et des...


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