Agent(E) - Services Aux Membres

1 week ago

SaintLaurent, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-04

La personne titulaire prend en charge les besoins des membres et clients en matière de produits et services de convenance. Elle les conseille et les accompagne dans le choix et l'utilisation des solutions d'automatisation et des différents canaux alternatifs. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins.

La caisse de Bordeaux-Cartierville-Saint-Laurent étant sur un territoire en pleine expansion, au cœur d’un marché urbain multiculturel, est à la recherche de personnes stimulées à relever des défis pour desservir ses 46 000 membres qui ont des besoins importants et diversifiés.

Notre équipe de 8 gestionnaires aguerris s’investit à accompagner chaque employé dans son développement par du coaching individuel et régulier. La formation des nouveaux talents chez Desjardins, c’est important et bien structuré. Nos 83 employés répartis à travers nos 4 points de service peuvent en témoigner.

**Responsabilités principales**
- Procéder à la vente de produits et services de convenance (ex. : carte d'accès Desjardins, carte Visa Desjardins, adhésion AccèsD, transfert de fonds, changements aux comptes, chèques de voyage, limite du transit autorité, autorisation inter-caisses, coffret de sûreté, commande de numéraire). Traiter les opérations requises et, au besoin, assurer les suivis auprès des membres et clients.
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités de vente et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes.
- Au besoin, rencontrer des membres et clients pour des ouvertures de compte, et ce, selon le processus établi par la Caisse.
- Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités (ex. : clonage de carte d'accès Desjardins, vol d'identité, hameçonnage et tout autre problème lié à la carte d'accès ou à la carte Visa Desjardins). Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement des dossiers.
- Contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation et de référencement.
- S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.
- S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.

**Conditions particulières**
- Lieu de travail : Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode hybride **#LI-Hybrid**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires
- Un minimum de trois ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions
- Connaissance des standards de service
- Maîtrise de l'anglais de niveau intermédiaire avancé

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Communiquer de manière efficace, Maîtriser les re

  • Agent(E) Service Aux Membres

    11 hours ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada CETAM Full time

    **AGENT(E) SERVICE AUX MEMBRES** **Horaire de travail : 40 heures** Vous suivrez une relève de paramédics et de superviseurs: La semaine 9h-21h/ La fin de semaine : 9h-19h Semaine 1 : en télétravail lundi, mardi, vendredi, samedi, dimanche Semaine 2: en présentiel mercredi & jeudi **Qui sommes-nous ?** La Coopérative des techniciens ambulanciers...

  • Agent(E) Au Service Aux Membres Et à La Formation

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada APECQ Full time

    **OPPORTUNITÉ D'EMPLOI** L'APECQ est actuellement à la recherche d'un(e) **Agent(e) au service aux membres et à la formation** POSTE TEMPS PLEIN PERMANENT **QUI EST L’APECQ ?** L’Association patronales des entreprises en construction du Québec (APECQ) est la plus importante association multisectorielle à adhésion volontaire au Québec. Elle met...

  • Agent ou Agente, Accueil Aux Membres

    3 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site La Caisse Desjardins de la Région de Saint-Hyacinthe est à la recherche d'un ou d'une agent(e), accueil aux membres afin d’accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique dans la Caisse. La personne doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement...

  • Agent(E) - Services Aux Membres

    2 weeks ago

    Saint-Constant, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) - Services Aux Membres

    1 day ago

    Saint-Eustache, Canada Desjardins Full time

    Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en...

  • Agent(E) - Services Aux Membres

    5 days ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience Membre

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre écoute et votre rigueur au travail ? Le poste d’agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins des Travailleuses et Travailleurs unis saura vous garder motivé Votre rôle consiste à...

  • Agent(E) Au Service Aux Membres Et à La Formation

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada APECQ Full time

    **POURQUOI TRAVAILLER À L'APECQ ?** Télétravail, conciliation travail-famille, horaire flexible, conditions salariales concurrentielles, environnement de travail sain et équipe dynamique sont quelques-uns des nombreux avantages qui sont offerts aux employés de l'APECQ. De plus, les employés bénéficient d’un horaire de 35 heures par semaine et de 4...

  • Agent(E) Au Service Aux Membres Et à La Formation

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada APECQ Full time

    Veuillez postuler sur: POURQUOI TRAVAILLER À L'APECQ ? Télétravail, conciliation travail-famille, horaire flexible, conditions salariales concurrentielles, environnement de travail sain et équipe dynamique sont quelques-uns des nombreux avantages qui sont offerts aux employés de l'APECQ. De plus, les employés bénéficient d'un horaire de 35 heures...

  • Agent(E) - Services Aux Membres - Jeunesse

    1 week ago

    Saint-Lambert, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent ou Agente, Accueil Aux Membres

    2 months ago

    Saint-raphael, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 17 mois. Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site. La personne titulaire à la Caisse Desjardins de Bellechasse est responsable d'accueillir les membres et client(e)s de façon courtoise et dynamique. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes...

  • Agent ou Agente, Accueil Aux Membres

    4 months ago

    Saint-pascal, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d'agent(e), accueil aux membre à la Caisse Desjardins du Centre-Est-du Kamouraska, vous êtes responsable d'accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique. Vous devez saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes aptes à...

  • Agent(E) - Accueil Aux Membres

    7 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Aucune information (Jour) **Description: **Vous êtes étudiant(e) universitaire, recherchez un poste 20hrs/semaine et avez un talent pour la communication et le service...

  • Agent ou Agente, Accueil Aux Membres

    4 months ago

    Saint-Anselme, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site La personne titulaire est responsable d'accueillir les membres et clients à la Caisse Desjardins de Bellechasse de façon courtoise et dynamique. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes aptes à les satisfaire ou les diriger vers les...

  • Agent(E) D'accueil

    7 months ago

    Saint-Hubert, Canada Academie arts Martiaux TEAM 360 MMA Full time

    **Agent d’Accueil - Service à la clientèle** **(Saint-Hubert, Québec)** Académie Arts Martiaux TEAM360MMA est ouvert depuis 2005, comptant actuellement plus de 350 membres provenant de partout sur la rive-sud de Montréal. L’esprit de famille est au rendez-vous dans notre centre, accompagné d’un service professionnel hors pair et d’une...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    7 months ago

    Saint-agapit, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    1 week ago

    Saint-ubalde, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    3 days ago

    Saint-Hubert, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) de Recouvrement

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Canado-Nacan Full time

    Vous voulez vous joindre à une superbe équipe au sein d’une entreprise dynamique qui est en pleine croissance, qui est un leader dans son domaine, qui a une clientèle qui est des plus diversifiée et qui valorise ses ressources humaines? Nous cherchons un(e) Agent(e) de recouvrement Relevant du Contrôleur, le(a) titulaire de ce poste est en charge de...