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Technicien en Support Informatique

2 months ago

Quebec City, Canada GUAY INC. Full time

Sous l’autorité du Directeur informatique, le technicien aura la responsabilité d’effectuer le support informatique des usagers dans un environnement à la fine pointe de la technologie (parc de 200 postes et 160 usagers).

**Responsabilités et missions**
- Gérer et documenter les billets et appel au sein d’une équipe de support informatique, le technicien aura la responsabilité d’effectuer le support aux usagers dans un environnement à la fine pointe de la technologie (parc de 250 ordinateurs et 500 tablettes).

**Quelques-unes de vos tâches**:

- Répondre aux appels de service placés par les usagers ;
- Effectuer le suivi des demandes de support et les escalader au besoin ;
- Effectuer les réparations sur les postes de travail, déployer de nouveaux postes et en maintenir l’inventaire dans l’outil de gestion ;
- Gestion de la sécurité réseau et applicative ;
- Documenter l’information au niveau de l’équipement informatique, réparation, composantes défectueuses et installations.

**Profil recherché**:

- Être doué pour le service client et les communications interpersonnelles ;
- Posséder un esprit de logique et d’analyse ;
- Faire preuve de rigueur et de méthode ;
- Faire preuve d’autonomie, de débrouillardise et de persévérance.

**Exigence du poste**:

- Formation en informatique ou toute autre expérience pertinente ;
- Expérience 0 à 3 ans dans un poste similaire ;
- Excellent sens du service à la clientèle ;
- Connaissances des produits Microsoft Office ;
- Connaissances de Microsoft Windows Server.

**Pourquoi te joindre à notre équipe**:

- Horaire stable du lundi au vendredi ;
- Une équipe dynamique ;
- Une rémunération à la hauteur de ton talent ;
- Un régime de retraite participatif généreux ;
- Un régime d’assurances collectives ;
- Un programme d’aide aux employés, de la gestion du stress et du bien-être ;
- Un service de télémédecine ;
- Du café gratuit ;
- Stationnement accessible et gratuit.

Nous te contacterons si tu es sélectionné pour une entrevue. Nos postes sont écrits au masculin, mais sache que tu es évidemment la bienvenue. de service placé par les usagers ;
Type d'emploi : Temps Plein

Lieu du poste : En présentiel

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