Gestionnaire Expérience Client

3 weeks ago

Boucherville, Canada Boutin 3pl Full time

**À propos de nous**

Boutin 3PL, entreprise familiale à Boucherville, offre des services d'entreposage et de distribution depuis 25 ans. Nous sommes fiers de servir une clientèle diversifiée, principalement constituée d'entreprises évoluant dans l'industrie agroalimentaire et le secteur de la vente au détail. Chez Boutin 3PL, nous comprenons que chaque client est unique, et c'est pourquoi nous nous efforçons constamment d'identifier et d'éliminer les écarts dans leurs opérations logistiques.

Nous sommes déterminés à être des partenaires de confiance pour nos clients, en misant sur le développement d'une équipe exceptionnelle, passionnée par la logistique. Nous cultivons des relations authentiques, car nous croyons que la réussite découle d'une collaboration étroite et transparente. Chez Boutin 3PL, nous croyons que pour réussir, il est important de viser l'excellence, de s'engager et de considérer l'autre dans ses relations. Nous croyons également en l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle et nous encourageons nos employés à atteindre leur plein potentiel.

Nous sommes présentement à la recherche d'un ou d'une gestionnaire expérience client. Relevant du directeur entreposage, le ou la gestionnaire est responsable de la supervision des 5 employés qui composent l'équipe chargée de la relation client et de la logistique. Il ou elle s’assure que toutes les activités se déroulent de manière efficace et efficiente.

Plus précisément, la personne est responsable de:

- S'assurer de la qualité de la relation entre les clients (et ses représentants) et les différents intervenants de l'organisation;
- Organiser et maintenir les données et les documents nécessaire aux opérations;
- Participer activement à l'amélioration des processus d'affaires de l'organisation et des clients;
- Coordonner, en collaboration avec le Gestionnaire des Opérations, le démarrage des nouveaux clients et les projets spéciaux des clients existants;
- Traiter, en collaboration avec les Gestionnaire de Opérations, les plaintes reçues des clients, les documenter et en suivre les actions correctives;
- Planifier les besoins du département et s’assurer d’allouer les ressources humaines et matérielles pour atteindre les objectifs;
- Diriger, encadrer et mobiliser le personnel à sa charge en déployant ses qualités de leader;
- Effectuer l’évaluation de rendement et les suivis au niveau de la performance;
- Assurer la qualité des communications aux différents départements afin d’assurer la cohésion des opérations;
- S'assurer de l'exactitude et de l'intégralité de la facturation des clients et du suivi des leurs paiements;
- Coordonner et supporter les activités d'assurance-qualité des normes alimentaires de nos clients;
- Toutes autres tâches connexes.

Compétences recherchées:

- Haut niveau de communications interpersonnelles
- Esprit d'analyse
- Esprit de synthèse
- Esprit d'organisation
- Initiative
- Travail d'équipe

Qualifications recherchées:

- 3 ans d'expérience en gestion d'équipe;
- Formation en logistique ou expérience pertinente dans le domaine;
- Bonne maîtrise de l'anglais.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Expérience:

- Gestion d'équipe: 3 ans (Obligatoire)
- Logistique: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire Expérience Client

    1 month ago

    Boucherville, Canada Boutin 3pl Full time

    **À propos de nous** Boutin 3PL, entreprise familiale à Boucherville, offre des services d'entreposage et de distribution depuis 25 ans. Nous sommes fiers de servir une clientèle diversifiée, principalement constituée d'entreprises évoluant dans l'industrie agroalimentaire et le secteur de la vente au détail. Chez Boutin 3PL, nous comprenons que...

  • Gestionnaire Ateliers

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe Robert Full time

    **GESTIONNAIRE ATELIERS** Relevant du Directeur Ateliers & Entretien Flotte, le Chef de secteur, Gestion Ateliers a comme mission d’assurer une gestion optimisée de la maintenance ainsi que des réparations des équipements de l’ensemble de la flotte du transport général. **En tant que Gestionnaire ateliers, vous aurez à**: - S’assure du respect...

  • Chef de Service, Expérience Client

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada IKEA Full time

    Qui tu es - Vous avez un esprit axé sur la clientèle ; vous êtes passionné par les interactions avec les clients, de la première rencontre jusqu’à l’achat, et par leur développement en solutions transparentes. - Vous faites preuve d’une attention incroyable aux détails et vous pouvez jongler facilement entre plusieurs priorités concurrentes...

  • Représentant (E) Centre Expérience Client

    1 month ago

    Boucherville, Canada Air Liquide Full time

    Que ce soit les bulles dans votre bière préférée, l’oxygène dans les hôpitaux, les gaz utilisés pour souder ou pour le traitement des eaux, les gaz sont présents partout autour de nous! Air Liquide produit et distribue des gaz industriels aux secteurs de l'aéronautique, l'automobile, l'agroalimentaire, la chimie, l'énergie, les mines, la...

  • Gestionnaire de Comptes

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    **Gestionnaire de comptes**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur - comptes corporatifs** siège social - Boucherville Québec J4B 6C5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Emballages Carrousel est le leader en solutions d’emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler chez...

  • Gestionnaire de Projets Ti

    1 month ago

    Boucherville, Canada Groupe JAMP Pharma Full time

    **Gestionnaire de projets TI** **Objectif du poste** Nous sommes à la recherche dun gestionnaire de projet TI structuré qui œuvra dans le Centre d’excellence SAP (COE) chez JAMP Pharma. **Dans ce poste, vous aurez loccasion de**: Faire partie d’une équipe COE solide et plus précisément de mener à bons port tous les **projets SAP** qui...

  • Analyste vigie et gestionnaire de catégorie

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Olymel Full time

    Chef de file du domaine agroalimentaire, fière de ses 12 000 employés et de la qualité irréprochable de ses produits, Olymel s.e.c. est présente au Canada et dans plus de 65 pays sous les marques Olymel, Lafleur et Flamingo. TITRE DU POSTE: Analyste vigie et gestionnaire de catégorie (Clients) QUART DE TRAVAIL: Jour STATUT: Temps Plein ...

  • Analyste vigie et gestionnaire de catégorie

    1 month ago

    Boucherville, Canada Olymel Full time

    Chef de file du domaine agroalimentaire, fière de ses 12 000 employés et de la qualité irréprochable de ses produits, Olymel s.e.c. est présente au Canada et dans plus de 65 pays sous les marques Olymel, Lafleur et Flamingo. TITRE DU POSTE: Analyste vigie et gestionnaire de catégorie (Clients) QUART DE TRAVAIL: Jour STATUT: Temps Plein ...

  • Gestionnaire de Programmes

    1 month ago

    Boucherville, Canada MSB Design Inc Full time

    **Description de l'offre**: Type d'emploi : CDI / Permanent **Description de l'offre** **Pourquoi postuler ?** Joignez-vous à une entreprise humaine dont le succès repose sur le talent et la passion de ses employés depuis plus de 15 ans. Vous ferez partie d’une équipe collaborative de professionnels toujours en quête d’innovation ! **Ce que nous...

  • Gestionnaire de comptes

    6 days ago

    Boucherville, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    Gestionnaire de comptesEmploi - Permanent Temps plein - Représentant / Vendeur - comptes corporatifssiège social - Boucherville Québec J4B 6C5Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Description:Emballages Carrousel est le leader en solutions d'emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler chez Carrousel c'est travailler pour...

  • Gestionnaire de comptes

    1 week ago

    Boucherville, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    Gestionnaire de comptesEmploi - Permanent Temps plein - Représentant / Vendeur - comptes corporatifssiège social - Boucherville Québec J4B 6C5Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Description:Emballages Carrousel est le leader en solutions d'emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler chez Carrousel c'est travailler pour...

  • Gestionnaire de comptes

    4 days ago

    Boucherville, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    Gestionnaire de comptes Emploi - Permanent Temps plein - Représentant / Vendeur - comptes corporatifs siège social - Boucherville Québec J4B 6C5 Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour) Description: Emballages Carrousel est le leader en solutions d'emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler chez Carrousel c'est travailler...

  • Gestionnaire de comptes

    6 days ago

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  • Gestionnaire Service a La Clientèle

    2 days ago

    Boucherville, Canada Groupe Norbec inc Full time

    **Résumé du poste** Relevant du Vice-président des Ventes, le gestionnaire service à la clientèle devra prendre charge de la gestion et faire évoluer l’équipe de service à la clientèle. Le gestionnaire devra faire preuve de leadership pour faire grandir les membres de son équipe afin de mieux performer. Il devra mettre en place des indicateurs...

  • Gestionnaire de comptes

    1 month ago

    Boucherville, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

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  • Gestionnaire de Comptes

    7 days ago

    Boucherville, Canada Cintas Full time

    **No de la demande d’affichage de poste **:133972 Cintas est à la recherche d'un Gestionnaire de Comptes clés - Division location. Le Gestionnaire des Comptes clés est responsable du maintien, de la conservation et de la croissance des clients par l'établissement de relations efficaces dans un territoire donné. Il veille à la mise en œuvre de tous...

  • Gestionnaire de service a la clientele

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Norbec Full time

    Résumé du poste Relevant du Vice-président des Ventes, le gestionnaire service à la clientèle devra prendre charge de la gestion et faire évoluer l’équipe de service à la clientèle. Le gestionnaire devra faire preuve de leadership pour faire grandir les membres de son équipe afin de mieux performer. Il devra mettre en place des indicateurs clés...

  • Gestionnaire de service a la clientele

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Norbec Full time

    Résumé du posteRelevant du Vice-président des Ventes, le gestionnaire service à la clientèle devra prendre charge de la gestion et faire évoluer l’équipe de service à la clientèle. Le gestionnaire devra faire preuve de leadership pour faire grandir les membres de son équipe afin de mieux performer. Il devra mettre en place des indicateurs clés...

  • Gestionnaire de service a la clientele

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Norbec Full time

    Résumé du poste Relevant du Vice-président des Ventes, le gestionnaire service à la clientèle devra prendre charge de la gestion et faire évoluer l’équipe de service à la clientèle. Le gestionnaire devra faire preuve de leadership pour faire grandir les membres de son équipe afin de mieux performer. Il devra mettre en place des indicateurs clés...

  • Gestionnaire de service a la clientele

    1 week ago

    Boucherville, Canada Norbec Full time

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