Superviseur de La Perception Et Du Recouvrement

7 months ago

Montérégie QC, Canada Alterfina Full time

**Description de l’entreprise**:
Alterfina est une entreprise qui œuvre dans le domaine du financement alternatif. Nous avons pour mission d’offrir des solutions de crédit adaptées aux besoins de notre clientèle, en plaçant celle-ci au cœur de nos services pour favoriser leur paix d’esprit. Avec respect. Simplement. Efficacement.

Notre vision est de proposer aujourd’hui les solutions financières de demain, avec la volonté d’être l’alternative par excellence en matière de financement personnel et d’outiller nos clients dans l’adoption de saines habitudes financières.

Afin de réaliser notre mission et vision, nous misons sur 5 valeurs fondamentales guidant nos actions

et comportements, soit le respect, l’intégrité, la bienveillance, l’innovation et l’excellence.

**À propos du poste**:
Sous la responsabilité de la Directrice de la perception, vous serez responsable de l'organisation du travail au sein de l'équipe de perception afin de favoriser l'atteinte des résultats. Vous aurez la charge d’organiser, coordonner et superviser l'ensemble des activités du groupe afin d'atteindre ses objectifs. Également, le superviseur aura pour responsabilité de faire du coaching et d’établir des formations à son équipe. Il sera aussi en mesure de définir et suivre les KPI.

Si vous êtes motivé par les défis et le changement et aimez avoir un impact sur le succès de votre équipe, vous avez votre place au sein de l’équipe Perception

**Tâches et responsabilités**:
Les principales tâches et responsabilités du superviseur se regroupent dans les catégories suivantes, soit, la supervision, l’embauche et la formation des employés et l’administration du département.

**Supervision**
- Organiser, coordonner et superviser les processus de perception et les tâches quotidiennes.
- Assurer le support nécessaire aux membres de l'équipe pour la résolution des cas complexes.
- Lorsque nécessaire, assurer le leadership requis pour leurs résolutions rapides
- Rédiger un plan d’action trimestriel départemental selon les objectifs de l’entreprise.
- Planifier les rencontres d’équipe de façon hebdomadaire.
- Superviser, « coacher » et encadrer les employés et établir des plans de formation visant l’atteinte des objectifs de performance.
- Créer, mettre à jour et modifier les documents de formation.

**Développement et communication**:

- Développer de nouveaux processus d’analyses.
- Effectuer une veille de la compétition.
- Mettre en œuvre des stratégies afin d’assurer une communication efficace entre les différentes équipes.
- Établir et mettre à jour la documentation nécessaire pour nos différents processus et s’assurer de leur mise à jour.
- Mesurer les résultats obtenus et chercher constamment à améliorer et optimiser les processus de son département.
- Travailler de pair avec le contrôle de qualité et mettre en place les recommandations du contrôle de qualité.
- Faire des recommandations à son directeur pour l'amélioration et l'optimisation des stratégies, processus et contrôles après analyse de celle-ci.

**Administration**:
Gère l'examen et l'analyse des comptes à assigner à l'agence de recouvrement externe

**Connaissances et compétences requises**:

- Diplôme d’études collégiales souhaitable.
- Expérience d’un minimum de 2 ans dans un poste similaire de supervision.
- Expérience en recouvrement de 3 à 5 ans.
- Solides compétences en relations interpersonnelles et en communication.

Reconnu pour son organisation du travail, son efficacité, son autonomie et sa polyvalence.
- Capacité démontrée à montrer de nouvelles perspectives sur les situations, à remettre en question les approches conventionnelles et à encourager, concevoir et mettre en œuvre des méthodes de travail ou des programmes / processus nouveaux ou de pointe.
- Capacité démontrée à communiquer clairement et en temps opportun, verbalement et par écrit, en anglais et en français.
- Grande aptitude en résolution de problèmes, y compris l'identification et l'analyse des problèmes.
- Recevoir les commentaires, les suggestions et les préoccupations des membres de l'équipe de manière ouverte et solidaire.
- Bonnes connaissances de la suite Microsoft Office.
- L’usage du masculin dans cette description a pour unique but d’alléger le texte_._

  • Agent(E) de Recouvrement

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Agence de recouvrement Dixon Full time

    Nous sommes les leaders dans l’industrie de recouvrement à croissance rapide qui propose des services de recouvrement pour les PME et grandes entreprises depuis plus de 68 ans. **Ton quotidien**: Nous sommes à la recherche d'un responsable du recouvrement très motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le responsable du recouvrement sera...

  • Agent(E) de Recouvrement

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Agence de recouvrement Dixon Full time

    Nous sommes les leaders dans l’industrie de recouvrement à croissance rapide qui propose des services de recouvrement pour les PME et grandes entreprises depuis plus de 68 ans. **Ton quotidien**: Nous sommes à la recherche d'un responsable du recouvrement très motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le responsable du recouvrement sera...

  • Superviseur D'équipe Du Recouvrement

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Commercial Credit Adjusters Ltd. Full time

    **REQUIS** Expérience en gestion d'employé/recouvrement : 2-3 ans. **REQUIS** Langues : Français et Anglais. **Description**: Le superviseur du recouvrement, relevant du directeur, est responsable de soutenir et de favoriser un environnement de travail harmonieux et productif en surveillant, encadrant les agents de son équipe. Dans un environnement...

  • Conseiller a La Perception, Montreal, Qc

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 206384 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont...

  • Conseiller a La Perception, Montreal, Qc

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 206384 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont...

  • Spécialiste Du Recouvrement

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste du recouvrement pour notre équipe de Montréal. Tu feras partie de l'équipe des finances et tu relèveras de la chef(fe)...

  • Commis Au Recouvrement

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Croix Bleue du Québec Full time

    Croix Bleue fait partie des assureurs les plus reconnus au Québec en matière d’assurance santé et d’assurance voyage. Assureur engagé, nous avons à cœur la santé et la sécurité de nos clients, nos partenaires, nos employés et les communautés. Nos valeurs engagement client, excellence, bienveillance et collaboration se vivent au quotidien afin...

  • Commis Au Recouvrement

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Croix Bleue du Québec Full time

    Description du poste Relevant de la Responsable recouvrement, vous devrez: - Participer à l’effort de recouvrement en procédant à la soumission des réclamations médicales auprès des régimes d'assurance maladie provinciaux- Transiger verbalement ou par écrit avec tous les intervenants internes et externes afin de percevoir les montants de...

  • Recouvrement, Rapport Et Stratégie

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Fairstone Full time

    Relevant du gestionnaire, Analyse de recouvrement, le titulaire du poste est responsable de soutenir toutes les exigences en matière d’analyse et de rapport pour les recouvrements verticaux. De plus, il contribue au succès global des recouvrements verticaux en créant une solution interne pour gérer le cycle de vie des recouvrements. Les principaux...

  • Superviseur Du Service Et Des Ventes

    2 months ago

    Rosemère, QC, Canada La Baie d'Hudson Full time

    **Localisation**: Rosemere, Quebec, Canada **Catégorie**: Stores **Date**: November 11th, 2024 **Éducation**: **Numéro de poste**: R-110974 **Type de poste**: Regular **À distance**: No **Address**: 401 Boul Labelle ** Menez une carrière palpitante.** Soyez fidèle à vous-même au travail et aidez ainsi notre clientèle à s’exprimer par la...

  • Responsable, Recouvrement

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Eddyfi Technologies Full time

    Êtes-vous prêt à relever un défi dans le monde de la haute technologie ? Nous serions ravis de vous avoir à bord ! Eddyfi Technologies est à la recherche d'un Responsable, recouvrement pour se joindre à notre équipe des finances. Ce poste offre la flexibilité du télétravail, avec une présence au bureau de Québec une à deux journées par...

  • Superviseur Du Contrôle de La Qualité Des Aliments

    6 months ago

    Montérégie, QC, Canada Dejeuner AM Full time

    Nous sommes une franchise à croissance rapide.Nous voulons faire en sorte que l'expérience alimentaire dans nos restaurants de soit exceptionnelle. A propos du poste Le superviseur du contrôle de la qualité des aliments surveille la qualité et la stabilité des aliments, les zones d'entreposage des aliments, la propreté, l'attitude des employés, la...

  • Gestionnaire de Recouvrement Bilingue

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Fairstone Full time

    Sous la responsabilité du directeur du recouvrement et des services, le gestionnaire, recouvrement dirigera une équipe spécialisée d'agents de recouvrement chargés de fournir un service de qualité supérieure à nos clients en ce qui concerne le remboursement des prêts automobiles qu'ils ont financés. Il est responsable du maintien des programmes,...

  • Agent de Recouvrement

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Fairstone Full time

    VOUS ÊTES UN AGENT DE RECOUVREMENT EXPÉRIMENTÉ ET VOUS AVEZ DÉJÀ TRAVAILLÉ AVEC DES COMPTES À HAUT RISQUE ? QUI SOMMES-NOUS ? Eden Park Inc. ("EdenPark") est une filiale dynamique de financement automobile de la banque Fairstone. Nous offrons un vaste programme de formation dans le cadre duquel vous serez soutenu dans votre développement...

  • Adjoint(E) Administrative/réceptionniste

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Agence de recouvrement Dixon Full time

    **Agence de recouvrement Dixon** Notre entreprise internationale est fière de servir ses clients depuis 1956. Plus de 100 000 clients ont utilisés nos services pour le recouvrement de leurs créances. Tâches et fonctions - Préparer, saisir à l'ordinateur, réviser et relire de la correspondance, des factures, des présentations, des brochures, des...

  • Agente ou Agent D'aide Socio-économique, Volet

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne passionnée, dynamique et soucieuse d’offrir un service de qualité? Vous voulez adhérer à une culture organisationnelle qui prône la conciliation travail et vie personnelle? Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** **souhaite pourvoir **un emploi occasionnel d’agente ou d’agent d’aide socio-économique,...

  • Préposé-e Perception Des Comptes

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Videotron Full time

    **Description de l'entreprise** Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client-es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois-es. Travailler chez Vidéotron c’est se...

  • Agent de Recouvrement

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada CCA Full time

    Êtes-vous une personne motivée qui aimerait avoir la possibilité de toucher une $ commission $ en plus de votre salaire de base? Si c'est le cas, Commercial Credit Adjusters a besoin de VOUS! Dans cet environnement amusant et compétitif, vos tâches comprendront: - Contacter les consommateurs à l'aide de dialers sortants, concernant le recouvrement...

  • Spécialiste, Recouvrement Des Créances

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! - _Veuillez noter qu'il s'agit d'un contrat temporaire de 12 mois._ Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste, Recouvrement des créances qui se joindra à notre équipe...

  • Commis Au Recouvrement

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Carmichael Engineering Ingénierie Carmichael Full time

    Chez nous, c’est toujours à propos des gens L’innovation, l’excellence, l’intégrité et la détermination ne sont que quelques-unes des valeurs fondamentales sur lesquelles Carmichael est fondée. Ces valeurs durables servent de principes directeurs qui nous ont permis de prospérer en tant que fournisseur de services des systèmes CVAC et...