Spécialiste, Service

1 month ago

Québec, Canada Sun Life Full time

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Vous vous épanouissez dans un environnement au rythme rapide? Vous aimez vous occuper de Clients nécessitant un soutien hautement personnalisé?

Nous recherchons un ou une spécialiste, service expérimenté(e) pour les régimes SunSolutions et les Groupes nationaux au sein de l’équipe du Développement des affaires des Garanties collectives. À ce titre, vous aurez la responsabilité d’assurer le service relatif à un portefeuille d’affaires et de participer aux activités d’acquisition et de mise en place d’affaires nouvelles. La personne occupant ce poste relèvera du ou de la gestionnaire, service, Développement des affaires.

**Les fonctions**
- Organiser les appels de service avec des Clients et les rencontrer pour promouvoir proactivement les produits et services de garanties collectives de la Sun Life.
- Préparer et animer des foires sur les garanties et des séances d’information à l’intention des participants.
- Former les gestionnaires de régime et les conseillers sur nos services en ligne et nos pratiques administratives.
- Participer aux présentations de finalistes.
- Offrir un soutien continu aux gestionnaires de régime et aux conseillers en régimes collectifs en trouvant activement des solutions aux problèmes et en partageant avec l’équipe des idées susceptibles d’améliorer la prestation des services et les processus connexes.
- Comprendre les désirs et les besoins des Clients et faire le nécessaire pour y répondre, voire surpasser les attentes.
- Collaborer étroitement avec l’équipe de la mise en place des régimes et les nouveaux Clients au cours du processus de mise en place pour assurer l’établissement réussi des affaires nouvelles.
- Rencontrer les nouveaux Clients pour recueillir les données essentielles à la mise en place des affaires nouvelles.
- Préparer les modifications en cas de changements apportés aux caractéristiques des régimes et mettre en œuvre les changements.
- Gérer les échéances avec les Clients et les conseillers quant aux changements apportés aux caractéristiques des régimes.
- Participer activement aux formations, aux réunions mensuelles des spécialistes et consultants service SunSolutions et Groupe Nationaux, formations sur les nouveaux produits et aux mises à jour des divers processus.
- Participer activement aux caucus et aux réunions d’équipe et partager les connaissances de manière constructive.

**Les aptitudes pour réussir**
- De trois à cinq ans d’expérience pertinente en service à la clientèle.
- Solide connaissance des garanties collectives
- Empathie pour le Client et engagement à offrir un service et une expérience Client d’excellente qualité
- Capacité d’établir des relations de travail solides
- Capacité à travailler aussi bien seul qu’au sein d’une équipe performante
- Solides aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes
- Capacité éprouvée à atteindre les objectifs, à gérer des volumes de travail élevés et à collaborer avec ses collègues et ceux des autres équipes
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite
- Maîtrise des logiciels Word, Excel et PowerPoint, etc.
- Très bon sens de l’organisation et de la gestion du temps
- Capacité à gérer les échéances et à faire preuve d’influence et de négociation
- Solides aptitudes pour la gestion de conflits
- Excellente connaissance du secteur des garanties collectives et compréhension des produits, des processus et de la distribution
- Permis de conduire valide
- Certains déplacements seront nécessaires
- Il peut arriver que vous ayez à faire des heures supplémentaires après vos heures normales de travail
- Bilinguisme (français, anglais) requis, à l’oral comme à l’écrit - interactions avec des clients ou des partenaires anglophones
- Études postsecondaires

**Les avantages pour vous**
- Faire partie de la famille de la Financière Sun Life, un groupe de personnes unies par notre raison d’être : aider nos Clients et nos employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain
- Une culture de convivialité, de collaboration et d’intégration

  • Spécialiste, Service Client

    1 month ago

    Québec, Canada Creaform Full time

    **Spécialiste, service client**: Permanent Canada - Lévis Services clients - métrologie Disponible maintenant Notre service à la clientèle est à la recherche d'un spécialiste du service à la clientèle. Le (la) titulaire de ce poste est responsable d'accompagner le client dans toutes ses interactions avec Creaform concernant ses besoins en...

  • Creaform- Spécialiste Service Client

    2 days ago

    Québec, Canada Ametek Full time

    **Titre**:Creaform - Spécialiste service client**: - Lieu de travail: Levis, Quebec, CA, G6V 4L2- Unité commerciale: Creaform- Date: 31 mai 2024- Description: - Notre service à la clientèle est à la recherche d'un spécialiste du service à la clientèle. Le (la) titulaire de ce poste est responsable d'accompagner le client dans toutes ses...

  • Spécialiste fiscalité

    3 days ago

    Québec, Canada Prevost Full time

    Groupe Volvo Canada Inc , offre actuellement une nouvelle opportunité de carrière en tant que Spécialiste fiscalité . La localisation de l’emploi est flexible (Sainte-Foy ou Sainte-Claire). CE QUI VOUS ATTEND: Notre Spécialiste fiscalité relève du Chef de service fiscalité. Il/Elle est responsable de soutenir celui-ci dans le maintien de la...

  • Spécialiste fiscalité

    1 day ago

    Québec, Canada Prevost Full time

    Groupe Volvo Canada Inc , offre actuellement une nouvelle opportunité de carrière en tant que Spécialiste fiscalité . La localisation de l’emploi est flexible (Sainte-Foy ou Sainte-Claire). CE QUI VOUS ATTEND: Notre Spécialiste fiscalité relève du Chef de service fiscalité. Il/Elle est responsable de soutenir celui-ci dans le maintien de la...

  • Spécialiste fiscalité

    2 weeks ago

    Québec, Canada Prevost Full time

    Groupe Volvo Canada Inc , offre actuellement une nouvelle opportunité de carrière en tant que Spécialiste fiscalité . La localisation de l’emploi est flexible (Sainte-Foy ou Sainte-Claire).CE QUI VOUS ATTEND:Notre Spécialiste fiscalité relève du Chef de service fiscalité. Il/Elle est responsable de soutenir celui-ci dans le maintien de la...

  • Spécialiste Service Client

    1 month ago

    Québec, Canada Creaform Inc Full time

    Notre département Services Clients est à la recherche d'un(e) **Spécialiste au** **service client**. Le (la) titulaire de ce poste est responsable d’assurer l’accompagnement du client dans toutes ses interactions avec Creaform concernant ses besoins de service après-vente. Il (elle), s’assure de maintenir et développer le lien avec le client, afin...

  • Spécialiste Service Client

    1 week ago

    Québec, Canada Creaform Inc Full time

    Notre département Services Clients est à la recherche d'un(e) **Spécialiste au** **service client**. Le (la) titulaire de ce poste est responsable d’assurer l’accompagnement du client dans toutes ses interactions avec Creaform concernant ses besoins de service après-vente. Il (elle), s’assure de maintenir et développer le lien avec le client, afin...

  • Spécialiste Acquisition de Talents

    2 weeks ago

    Québec, Canada Recrutement Dumont Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste acquisition de talents pour se joindre à notre belle équipe ! **Tu n'es pas un spécialiste ? Aucun problème**, tu vas le devenir rapidement avec notre formation complète à l'interne ! **Avantages** - Horaire de travail du lundi au vendredi de jour (heures flexibles selon tes besoins). - **Salaire de Base...

  • Spécialiste fiscalité

    2 weeks ago

    Québec, Canada Prevost Full time

    Groupe Volvo Canada Inc , offre actuellement une nouvelle opportunité de carrière en tant queSpécialiste fiscalité . La localisation de l’emploi est flexible (Sainte-Foy ou Sainte-Claire).CE QUI VOUS ATTEND:NotreSpécialiste fiscalitérelève du Chef de service fiscalité. Il/Elle est responsable de soutenir celui-ci dans le maintien de la conformité...

  • Spécialiste fiscalité

    3 days ago

    Québec, Canada Prevost Full time

    Groupe Volvo Canada Inc, offre actuellement une nouvelle opportunité de carrière en tant que Spécialiste fiscalité. La localisation de l’emploi est flexible (Sainte-Foy ou Sainte-Claire).CE QUI VOUS ATTEND:Notre Spécialiste fiscalité relève du Chef de service fiscalité. Il/Elle est responsable de soutenir celui-ci dans le maintien de la conformité...

  • Spécialiste fiscalité

    2 days ago

    Québec, Canada Prevost Full time

    Groupe Volvo Canada Inc, offre actuellement une nouvelle opportunité de carrière en tant que Spécialiste fiscalité. La localisation de l’emploi est flexible (Sainte-Foy ou Sainte-Claire).CE QUI VOUS ATTEND:Notre Spécialiste fiscalité relève du Chef de service fiscalité. Il/Elle est responsable de soutenir celui-ci dans le maintien de la conformité...

  • Spécialiste Réclamation

    4 weeks ago

    Québec, Canada Prevost Canada Full time

    Faites partie d’un équipe compétente et dynamique au sein d’une entreprise reconnue offrant de multiples opportunités de carrière. **Prevost**, un membre du Groupe Volvo, est actuellement à la recherche d’un(e) **Spécialiste Réclamation/Garantie **compléter son équipe du Centre de Service de St-Nicolas. **Un sommaire**: Comme **Spécialiste...

  • Spécialiste en Approvisionnement

    2 months ago

    Québec, Canada GPSI Full time

    Job descriptionTitre du poste : Spécialiste en Approvisionnement - Secteur de l'énergieDescription:Vous êtes passionné par le domaine de l'approvisionnement et vous recherchez une opportunité stimulante dans le secteur de l'énergie? Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en approvisionnement pour rejoindre notre équipe...

  • Spécialiste en Approvisionnement

    2 days ago

    Québec, Canada GPSI Full time

    Job descriptionTitre du poste : Spécialiste en Approvisionnement - Secteur de l'énergieDescription:Vous êtes passionné par le domaine de l'approvisionnement et vous recherchez une opportunité stimulante dans le secteur de l'énergie? Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en approvisionnement pour rejoindre notre équipe...

  • Spécialiste sénior des services de projets

    1 month ago

    Québec, QC, Canada Transition Services Conseils Full time

    Transition Services Conseils est présentement à la recherche d'un Administrateur de système PPM Senior pour se joindre à notre équipe. Transition Services Conseils œuvre à titre de partenaire-conseils dans le domaine de la transformation numérique et des ressources informationnelles depuis plus de 18 ans. Nous offrons une gamme élargie de services...

  • Spécialiste Visuel

    1 month ago

    Québec, Canada Bouclair Full time

    **Viens faire partie de l’équipe et nous te ferons sentir comme chez toi !** Nous concevons de beaux produits et tenons à la créativité au sein de nos magasins et des expériences de magasinage en ligne qui inspirent nos clients. Nous sommes engagés à créer un environnement où les gens peuvent grandir professionnellement et personnellement. Nous...

  • Spécialiste Dynamics 365

    4 weeks ago

    Québec, Canada Nmédia Full time

    Tu programmes depuis quelques années et tu sens que tu as besoin de changement? Ou au contraire, tu débutes et tout ce qui entoure Dynamics 365 t’interpelle? Analyse, conception, développement, implémentation, intégration et personnalisation sont des sphères qui te rejoignent? C’est parfait, car nous avons justement un poste de spécialiste...

  • Vendeur(Se) Spécialiste

    2 months ago

    Québec, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Aperçu du poste** Le spécialiste des ventes offre un service à la clientèle exceptionnel et stimule les ventes. Il définit les besoins des clients et les conseille afin de conclure une vente. Les rayons auxquels le spécialiste peut être affecté sont notamment les suivants : Décoration (stores et papiers peints), Revêtements de sol, Cuisines et...

  • Vendeur(Se) Spécialiste

    2 days ago

    Québec, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Aperçu du poste** Le spécialiste des ventes offre un service à la clientèle exceptionnel et stimule les ventes. Il définit les besoins des clients et les conseille afin de conclure une vente. Les rayons auxquels le spécialiste peut être affecté sont notamment les suivants : Décoration (stores et papiers peints), Revêtements de sol, Cuisines et...

  • Spécialiste en éducation Financière

    1 month ago

    Québec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...