Responsable Du Service à La Clientèle

2 weeks ago

Montréal, Canada Université de Montréal Full time

**Responsable du service à la clientèle**

**Faculté de musique**

Avec ses quelque 70 ans d’histoire, la Faculté de musique est reconnue comme la plus grande institution francophone d’enseignement de la musique en Amérique du Nord. Au confluent de la tradition européenne et de l’avant-gardisme américain, avec une touche montréalaise qui contribue à sa renommée, la Faculté attire et fait rayonner le talent de 650 étudiantes et étudiants, et de 160 enseignantes et enseignants venus d’ici et d’ailleurs.

**Les raisons pour lesquelles cet emploi est fait pour vous**
- Vous avez une capacité à résoudre des problèmes et à gérer des conflits avec doigté.
- Vous êtes dynamique et capable de vous adapter avec flexibilité à la nouveauté.
- Vous faites preuve d’ouverture pour le maintien d’un environnement de travail inclusif.
- Vous faite preuve de leadership et avez de la facilité à communiquer vos idées.
- Vous avez un sens de l’engagement et de l’intégrité.
- Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’un bon sens de l’organisation.
- Vous savez vous adapter et vous détenez une capacité à solutionner des problèmes et à travailler sous pression.

**Vos défis au quotidien**
- En tant que responsable du service à la clientèle pour les événements publics de la Faculté de musique et pour les locataires de la salle Claude-Champagne, vous relèverez du chef, communications et relations publiques. Vous occuperez une fonction de gestionnaire en trois volets : gestion financière, gestion de ressources humaines et gestion d’événements.
- Vous serez responsable de planifier, organiser, diriger et contrôler toute l’équipe d’accueil, de même que l’agente de secrétariat de la Faculté de musique. Vous devrez aussi recruter, former et évaluer le personnel surnuméraire à temps partiel et, au besoin, superviser du personnel technique ou contractuel. Vous serez responsable d’assurer le suivi des contrats avec les locataires externes et de veiller au bon fonctionnement de la billetterie. En plus de participer à des projets de mise en valeur et à l’actualisation des plateformes associées à la promotion de la salle Claude-Champagne auprès des locataires externes institutionnels et commerciaux, vous développerez des solutions créatives et des outils concrets afin d’améliorer le fonctionnement de votre secteur.
- Planifier, organiser et contrôler les services à la clientèle (accueil, billetterie, stationnement, traiteur, etc.) pour tous les événements internes et externes - concerts, colloques, conférences, cours de maître, etc. - organisés par la Faculté (environ 500 par année).
- Superviser l’agente de secrétariat de la Faculté de musique pour tous les aspects liés au service aux clientèles internes et externes.
- Agir comme personne-ressource pour tous les locataires externes, les organismes en résidence et les partenaires (35 à 50 par année). Rédiger les ententes contractuelles et s’assurer du respect du protocole. Faire le suivi des signatures des contrats avec les locataires, préparer les soumissions et faire le suivi des comptes à recevoir de l’élaboration de la facture jusqu’à l’encaissement. Informer les usagers des procédures, politiques et règles en vigueur (ex. services d’alcool, normes de sécurité, etc.). Préparer des prévisions budgétaires.
- Assumer la gestion de la billetterie (logistique, ressources humaines) sur le système de billetterie Tuxedo et former le personnel régulier et contractuel sur cette plateforme.
- Agir comme premier intervenant dans toutes les situations d’urgence, d’incidents et d’accidents dans les salles de concert et le stationnement.

**Ce qu’il vous faut pour réussir dans ce rôle**
- Baccalauréat général en administration ou dans un domaine jugé pertinent.
- Deux (2) années d’expérience en gestion, incluant la gestion financière, la gestion d’équipe et la relation avec une clientèle.
- Maîtrise de la langue parlée et écrite - français et anglais (les usagers externes de la salle Claude-Champagne comprennent une clientèle anglophone).
- Aptitudes à communiquer clairement avec tact et diplomatie.
- Capacité de gérer des crises et des situations inattendues.
- Maîtrise des outils de base en informatique, en particulier les chiffriers (Excel) et les bases de données (FileMaker).
- Formation de base en mesures d’évacuation et secourisme.
- Une formation musicale serait un atout.

**Notre promesse employeur**
- Un salaire annuel entre 63 659 $ à 90 804 $ en fonction de votre expérience.
- Des perspectives de carrière diversifiées et intéressantes ainsi qu’une offre de formation continue.
- Un accès facile en transport collectif.
- L’accès aux cliniques et à la foule de services offerts à la communauté de l’UdeM.
- Des heures de travail réduites pendant la période estivale et une foule d’autres avantag

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Mamie Clafoutis Fleury 93077642 Qc-inc Full time

    Bonjour, nous sommes à la recherche d'un(e) responsable(e) à la vente. Les tâches sont : effectuer le service à la clientèle, faire les cafés, encaisser les clients, faire les dépôts, compter les caisses, gérer la vente de tous les produits de la boulangerie/pâtisserie, effectuer les formations. Venez travailler avec une équipe stable et...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    Venez rejoindre une équipe dynamique dans un environnement de travail hors du commun tout en profitant de la plage du Vieux-Port ! **Qui nous sommes**: Le Vieux-Port de Montréal est un vaste site récréotouristique qui héberge plusieurs activités et événements. Nous sommes situés aux abords du fleuve Saint-Laurent où il fait bon d’y travailler...

  • Superviseur Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Gestion Riviere du Diable Inc Full time

    Le superviseur du service à la clientèle s'assure que l’expérience client au Scandinave du Vieux-Montréal soit à la hauteur de notre marque et respecte nos valeurs et notre mission d’entreprise. Il est responsable de l’embauche, la formation, le coaching ainsi que la gestion et la mobilisation de son équipe. * TÂCHES ET RESPONSABILITÉS* -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    Venez rejoindre une équipe dynamique dans un environnement de travail hors du commun tout en profitant de la plage du Vieux-Port ! **Qui nous sommes**: Le Vieux-Port de Montréal est un vaste site récréotouristique qui héberge plusieurs activités et événements. Nous sommes situés aux abords du fleuve Saint-Laurent où il fait bon d’y travailler...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ecosolaris Full time

    Les avantages d’Écosolaris (pour ne citer que ceux là): - Œuvrer dans le domaine valorisant des énergies renouvelables. - Compagnie dans les Laurentides avec 20 ans d’expertise dans le domaine. - Un milieu de travail où l'entraide est une volonté. - Travailler pour un président compréhensif et à l’écoute. - Horaire flexible pour mieux...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada Mamie Clafoutis Fleury 93077642 Qc-inc Full time

    Type d'emploi : Temps plein Salaire : 18,00$ à 25,00$ par heure Avantages: - Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite - Réductions Tarifaires Flexible Language Requirement: - Anglais non requis Horaires de travail: - 8 Heures - Disponibilité la fin de semaine Types de paie supplémentaire: - Heures supplémentaires majorées Formation: - École...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Mamie Clafoutis Fleury 93077642 Qc-inc Full time

    Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel Salaire : 18,00$ à 22,00$ par heure Avantages: - Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite - Réductions Tarifaires Flexible Language Requirement: - Anglais non requis Horaires de travail: - 8 Heures Types de paie supplémentaire: - Pourboires Formation: - École Secondaire (Souhaité) Expérience: -...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, Canada Mamie Clafoutis Fleury 93077642 Qc-inc Full time

    Type d'emploi : Temps plein Salaire : 18,00$ à 22,00$ par heure Avantages: - Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite - Réductions Tarifaires Flexible Language Requirement: - Anglais non requis Horaires de travail: - 8 Heures Types de paie supplémentaire: - Pourboires Formation: - École Secondaire (Souhaité) Expérience: - Service à la...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, Canada Mamie Clafoutis Fleury 93077642 Qc-inc Full time

    Type d'emploi : Temps plein Salaire : 18,00$ à 22,00$ par heure Avantages: - Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite - Réductions Tarifaires Flexible Language Requirement: - Anglais non requis Horaires de travail: - 8 Heures Types de paie supplémentaire: - Pourboires Formation: - École Secondaire (Souhaité) Expérience: - Service à la...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Mamie Clafoutis Fleury 93077642 Qc-inc Full time

    Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel Salaire : 15,25$ à 19,25$ par heure Avantages: - Horaires flexibles - Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite - Réductions Tarifaires Flexible Language Requirement: - Anglais non requis Horaires de travail: - 8 Heures Types de paie supplémentaire: - Pourboires Formation: - École Secondaire...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada Mamie Clafoutis Fleury 93077642 Qc-inc Full time

    Type d'emploi : Temps partiel, Temps plein Salaire : 17,00$ à 18,00$ par heure Avantages: - Horaires flexibles - Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite - Réductions Tarifaires Flexible Language Requirement: - Anglais non requis Horaires de travail: - 8 Heures Types de paie supplémentaire: - Pourboires Formation: - École Secondaire...

  • Barista / Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...

  • Barista / Service à La Clientèle

    18 hours ago

    Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...

  • Coordonnateur.trice, Service À La ClientÈle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Superviseur Logistique

    6 days ago

    Montréal, Canada Six Flags La Ronde Full time

    Mandat général Sous l’autorité du Gérant Service à la clientèle, le titulaire du poste voit à fournir les effectifs nécessaires à l’exploitation de la section de la billetterie, des admissions et du service à la clientèle, tout en s’assurant de la qualité des formations reçues. Il voit à la compilation générale des données relatives à...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Entrepôt Trans-Plus Inc Full time

    Notre entreprise, une entreprise de gestion logistique, de distribution et d'entreposage, est en pleine expansion et a besoin de la bonne personne pour se joindre à son équipe et contribuer au succès continu de son exploitation. Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle d'entrepôt compétent(e) et expérimenté(e). Sous la...

  • Commis Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada La Mer Full time

    **La Mer** est la plus grande poissonnerie à Montréal. Situé au coin de René Lévesque Est et Papineau, près de métro Papineau. La Mer est une entreprise familiale axée sur la qualité et le service à la clientèle. Nous sommes à la recherche des perles rares pour rejoindre notre équipe de passionnées. L'hôte/Hôtesse de caisse accueille la...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    La **Société du Vieux-Port de Montréal** gère un vaste site récréotouristique et culturel urbain. À travers la mise en valeur du Vieux-Port et du Centre des sciences de Montréal, la Société participe activement au développement de la métropole. Reconnue pour la qualité de ses produits et services, ce lieu vivifiant et diversifié propose des...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    La **Société du Vieux-Port de Montréal** gère un vaste site récréotouristique et culturel urbain. À travers la mise en valeur du Vieux-Port et du Centre des sciences de Montréal, la Société participe activement au développement de la métropole. Reconnue pour la qualité de ses produits et services, ce lieu vivifiant et diversifié propose des...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, Canada TRENTWAY-WAGAR INC Full time

    **Poste **:Représentant du service à la clientèle, Ft Montreal Terminal Department **Lieu **:Montréal (Québec) **Compagnie **:Coach Canada/Trentway-Wagar **Taux de rémunération horaire **:18,18 $ **Heures de travail**: du lundi au vendredi de 14 h 45 à 23 h 45 avec une pause non rémunérée de 1 heure. **Objet de l'emploi** Nous sommes à la...