Une Coordonnatrice ou Un Coordonnateur de Centres

2 months ago


CapitaleNationale QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

**U**ne Coordonnatrice ou un Coordonnateur de centres de relation à la clientèle**

**Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique**

**Un emploi régulier à pourvoir** à Québec**

**Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: Le Service de relation clientèle (SRC) souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec au 5700, 4e Avenue Ouest.

**Contexte de l’emploi**: Vous avez à cœur de rendre un service à la clientèle d’exception et oser voir les choses autrement pour toujours mieux servir le citoyen? Vous voulez travailler dans une équipe où la collaboration fait partie du quotidien et où chacun s’entraide afin de trouver des solutions ou des idées d’optimisation? Alors ce poste est pour vous Au SRC, vous pourrez mettre à profit votre créativité afin de nous aider à garder notre standard d’excellence en service clientèle. Vous pourrez conseiller votre chef de service pour l’aider à réaliser ses engagements.

**Mission**:
Le service de relation clientèle (SRC) offre le service à la clientèle pour l’ensemble du Ministère en répondant aux demandes de la clientèle des Renseignements généraux et des demandes des domaines de l’information foncière et géospatiale, des mines, de l’utilisation du territoire public et des forêts.

**Mandats**:
Ce service est au cœur de la direction de l’expérience client et de la coordination sectorielle (DECCS) qui a pour mandats de conseiller et soutenir les lignes d’affaires du secteur dans les domaines de l’expérience client, de la gestion du changement et de l’amélioration de la performance. Elle a également pour mandat d’agir à titre de conseillère stratégique auprès du sous-ministre associé afin d’assurer une cohérence sectorielle des activités et de déployer la gestion axée sur les résultats.

**Avantages reliés au poste**:

- Horaire variable
- Possibilité d’accumuler des congés mensuels
- Augmentation salariale annuelle
- Télétravail en mode hybride
- Semaine de travail de 35 heures
- Assurances collectives (plan individuel ou familial)
- Congés diversifiés (20 jours de vacances, 13 jours fériés, 10 jours de maladie, etc.)
- Régime de retraite à prestation déterminée
- Remboursement de l’activité physique
- Conciliation travail-famille
- Transport en commun ainsi que pistes cyclables à proximité
- Programme de soutien aux études
- Programme d’aide aux employés

**Principales responsabilités**:
**Occuper un emploi dans notre équipe vous permettra de**:

- S’impliquer directement dans la gestion des opérations en planifiant et en effectuant le suivi des activités de son équipe afin d’assurer l’excellence de notre service à la clientèle.
- Mettre à profit son expertise et ses idées innovantes afin d’améliorer nos performances organisationnelles dans le respect des engagements de la Déclaration de services à la clientèle.
- Contribuer à l’optimisation et au développement des opérations des centres de relation avec la clientèle.

**Échelle de traitement**:
Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d'heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de **35 heures**.

La fonction publique du Québec offre une foule d’avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez la section Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca.

La personne recherchée démontre un intérêt manifeste pour le service à la clientèle. Elle possède une bonne connaissance en gestion des opérations de centres de relation à la clientèle. Elle détient également une grande aptitude de collaboration et une capacité à travailler en équipe. Elle se démarque par son leadership et son excellente capacité de communication. Elle fait preuve d’écoute, d’un bon jugement dans ses travaux, possède une grande capacité d’adaptation et une aisance pour faire face aux imprévus de façon proactive.

**Exigences de l’emploi**:

- Détenir un diplôme d’études universitaires de premier cycle (BAC) en administration ou dans une discipline pertinente aux attributions de la classe d’emplois dont l’obtention requiert un minimum de 90 crédits ou une attestation d’études pertinentes dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exigée. Le diplôme exigé peut être compensé par une combinaison de diplômes universitaires dans des disciplines pertinentes totalisant un minimum de 90 crédits ou par une maîtrise dans une discipline pertinente comportant un minimum de 45 crédits.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l



  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur des services administratifs régionaux** **Une ou un analyste de l'informatique et des procédés administratifs** **Un emploi régulier à pouvoir à Trois-Rivières ou à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction générale de la gestion des forêts du Centre et du Sud (DGGFCS)...


  • Montérégie, QC, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Une coordonnatrice ou un coordonnateur en planification de projets d’infrastructure de transport** - **Direction générale **:Direction générale de la Montérégie (DGM) - **Direction **:Direction de la planification et de la gestion des infrastructures (DPGI) - **Nombre d’emplois à pourvoir **:1 - **Statut de l’emploi **:Régulier - **Lieu de...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous êtes une personne polyvalente avec de bonnes capacités relationnelles et communicationnelles ?** **Ce poste est pour vous !** **Coordonnatrice ou coordonnateur du centre d’assistance informatique*** **Avec compensation de la scolarité par de l’expérience** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier, à...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Faire une différence pour l’environnement !** **Protéger l’environnement, assurer la conservation et la mise en valeur de la biodiversité et jouer un rôle clé dans la transition climatique, dans une perspective durable, afin de contribuer aux enjeux prioritaires de la société québécoise.** **Nombre d'emploi à pourvoir **:1 **Statut de...


  • Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne possédant **un grand sens de l’organisation et** **une forte capacité d’adaptation** et vous souhaitez apporter votre expertise afin de contribuer à rendre notre direction plus efficace et à maintenir la qualité de notre offre de services? Devenez **coordonnatrice ou coordonnateur à la prestation de services et adjointe ou...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs**: La Direction des secteurs résidentiel et transport de la Direction générale des programmes de soutien en transition énergétique (DGPSTE) au Sous-ministériat adjoint au Bureau de la transition climatique et énergétique souhaite...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Forêts, de la Faune et des Parcs Full time

    **Une ou un biologiste** **Gestion de la faune terrestre - orignal et petit gibier** **Un emploi régulier à pourvoir** à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**:La direction de l’expertise sur la faune terrestre, l’herpétofaune et l’avifaune souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, plus précisément au 880,...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Secrétariat du Conseil du trésor Full time

    **Une analyste experte et coordonnatrice ou un analyste expert et coordonnateur d’équipe en planification stratégique des talents** **Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique** **Emploi reconnu de niveau « expert »** **Un emploi régulier à Québec** Des défis vous attendent au Secrétariat du Conseil du trésor! Un...

  • Une ou Un Analyste

    5 days ago


    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Une ou un analyste - soutien financier** **Numéro de l'offre d'emploi : 10300SRS00801400** **Un emploi occasionnel à pourvoir** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec (MAPAQ) a comme mission de...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Justice Full time

    **COORDONNATRICE OU COORDONNATEUR DE PROJETS** **(108-00)** **Processus de sélection - Recrutement - 10800SRS04005024-MN** **1 emploi régulier offert** **Ministère de la Justice **:Sous-ministériat des services à l’organisation et de la transformation (SMSOT) - Direction générale des solutions d’affaires technologiques (DGSAT) - Direction de...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs***: La Direction de la qualité des milieux aquatiques de la Direction générale du suivi de l’état de l’environnement au Sous-ministériat adjoint à l’expertise et aux politiques de l’eau et de l’air souhaite pourvoir: - Un emploi...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Gouvernement du Québec Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur des Services administratifs régionaux** **Un emploi régulier à pourvoir en Mauricie ou à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:La Direction générale de la gestion des forêts du Central (DGGFC) souhaite pourvoir un emploi régulier dans la magnifique région de la Mauricie, au 100, rue...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Joignez-vous à une équipe dynamique et engagée qui fait la différence!** **Vous n'êtes qu'à un clic de faire la différence!** **Coordonnatrice ou coordonnateur en radiocommunication*** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec** **Ministère de la Sécurité publique** **:Sous-ministériat des services à la...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur aux mesures coercitives** **Numéro de l'offre : 12400SRS008035114** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec (MAPAQ) a comme mission de favoriser une offre...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Joignez-vous à une équipe dynamique et engagée qui fait la différence!** **Nous avons une place pour vous dans notre équipe!** **Une ou un analyste budgétaire** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec** **Ministère de la Sécurité publique**:Sous-ministériat des services à la gestion — Direction...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Retraite Québec Full time

    Et si on te disait que tu pourrais te joindre à une organisation de 2 000 employés mobilisés qui considère l’humain comme le moteur de son succès? Pour voir ce qui fait que Retraite Québec offre une expérience unique et pour visionner notre vidéo employeur, consulte la section Carrière de notre site Web. - **Unité administrative **:Direction de...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Vous avez une expertise dans le domaine des changements climatiques et vous aimeriez coordonner ce mandat?** **Nous sommes à la recherche d’une coordonnatrice ou d’un coordonnateur de la prise en compte des changements climatiques dans les évaluations environnementales!** **Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Une ou un auxiliaire de laboratoire** **Un emploi occasionnel à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: Le Service de la gestion des ravageurs forestiers souhaite pourvoir un emploi occasionnel à Québec au Complexe scientifique situé au 2700, rue Einstein. **Contexte de l’emploi** La personne titulaire de...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs***: Le Service de la mise en valeur de la faune et de l’éducation de la Direction du développement socioéconomique et service à la clientèle de la Direction générale de la valorisation du patrimoine naturel souhaite pourvoir: - Un emploi...

  • Une ou Un Économiste

    1 month ago


    Capitale-Nationale, QC, Canada Institut de la statistique du Québec Full time

    Un emploi occasionnel de deux (2) ans est à pourvoir au 200, chemin Sainte-Foy à Québec. **Possibilité de télétravail - Présence obligatoire de deux jours par semaine au bureau** L’Institut de la statistique du Québec (ISQ) s’appuie sur l’expertise d’environ 350 personnes afin de fournir des informations statistiques fiables et objectives...