Coordonnatrice ou Coordonnateur Du Centre

3 weeks ago

CapitaleNationale QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

**Vous êtes une personne polyvalente avec de bonnes capacités relationnelles et communicationnelles ?**

**Ce poste est pour vous **

**Coordonnatrice ou coordonnateur du centre d’assistance informatique***

**Avec compensation de la scolarité par de l’expérience**

**Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier, à Québec**

**Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services à la gestion (SMSG) — Direction générale des ressources informationnelles et de la transformation numérique (DGRITN) — Direction générale adjointe de l’infrastructure technologique (DGAIT) — Direction du soutien aux utilisateurs (DSU).

L’employé pourrait être autorisé à travailler en mode hybride (télétravail/présentiel).

**Mission**: Le ministère de la Sécurité publique (MSP) assure la sécurité du Québec par la prévention, l’intervention et le partenariat.

**Nos mandats**: La DGRITN conseille le ministère, les organismes relevant de la ministre et les utilisateurs en vue d’une gestion optimale et sécuritaire des technologies de l’information. Elle assure la pérennité des systèmes et infrastructures et contribue à l’optimisation des investissements et dépenses par la livraison de bénéfices priorisés par sa clientèle. Pour ce faire, la DGRITN conçoit et exploite des systèmes informatiques et bureautiques, gère l’infrastructure technologique, la téléphonie et la géomatique du Ministère. Elle propose et assure une gestion s’inspirant des meilleures pratiques d’un portefeuille de projets favorisant les gains d’efficacité et la valorisation de l’information. Plus précisément, la mission du DSU est d’assurer la prestation d’un service à la clientèle optimal pour le personnel du MSP et ses organismes affiliés. La gestion de toutes les demandes rattachées à la téléphonie, la visioconférence, les radiocommunications ainsi que le centre d’assistance technique (Technocentre) s’effectue par la DSU. Quant à lui, la DSU doit rendre accessibles des services informatiques de qualité conformément à l’offre de services de la DGRITN.

**Votre rôle au sein de l’équipe**: Sous l’autorité du directeur du soutien aux utilisateurs, le titulaire du poste:

- Coordonne et organise les activités de soutien aux opérations du centre d’assistance;
- Assure une constante disponibilité du service afin de répondre aux opérations quotidiennes du Ministère;
- Fais la promotion des processus opérationnels du centre d’assistance;
- Assure la satisfaction des utilisateurs du service;
- Contribue à la mise à jour des messages de la console de distribution des appels automatisée (Cisco);
- Vois à la qualité des informations qu’on retrouve dans l’outil de billetterie du Ministère (C2Atom);
- Vois au respect du processus de gestion des incidents (processus ITIL);
- Assure la responsabilité des communications opérationnelles au sein de son équipe par les automatismes en place (PowerApps / Power Automate);
- Collabore à l’élaboration et à la maintenance des automatismes mis en place pour la gestion des pauses, des communications et de la base de connaissance (PowerApps / PowerAutomate);
- Produis les divers rapports demandés par sa ligne de gestion en regard au délai de service du centre d’assistance (console Cisco);
- Analyse les statistiques individuelles et globales de son équipe pour une homogénéité du service.

**Échelle de traitement**: De 48 499 $ à 99 110 $*
- _Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du _Secrétariat du Conseil du trésor_._

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.

**Ce qu’il vous faut pour faire partie de l’équipe**:

- Détenir un diplôme universitaire de premier cycle pertinent dont l’obtention requiert un minimum de 90 crédits ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.
- Le diplôme exigé peut être compensé par une combinaison de certificats universitaires dans des disciplines pertinentes totalisant un minimum de 90 crédits ou par une maîtrise dans une discipline pertinente comportant un minimum de 45 crédits.
- **Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par deux années d’expérience pertinente.**:

- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.
- Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.
- La personne retenue pourrait devoir satisfaire aux exigences d'une enquête de sécurité.

**Autres éléments du profil recherché**:

- Il est orienté approche clientèle et il est constamment soucieux de la qualité des services offerts;
- Il est proactif dans la mise en place de moyens favorisant l'amélioration

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Des Services

    6 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Gouvernement du Québec Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur des Services administratifs régionaux** **Un emploi régulier à pourvoir en Mauricie ou à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:La Direction générale de la gestion des forêts du Central (DGGFC) souhaite pourvoir un emploi régulier dans la magnifique région de la Mauricie, au 100, rue...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Du Développement

    4 weeks ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Forêts, de la Faune et des Parcs Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur du développement et des intervenants externes** **Une ou un biologiste** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:La Direction de la planification forestière, de la géomatique et des technologies souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, au 5700 4e...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur de L'exploitation

    6 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Faire une différence pour l’environnement !** **Protéger l’environnement, assurer la conservation et la mise en valeur de la biodiversité et jouer un rôle clé dans la transition climatique, dans une perspective durable, afin de contribuer aux enjeux prioritaires de la société québécoise.** **Nombre d'emploi à pourvoir **:1 **Statut de...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur de Programmes

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur de programmes d’aide **au développement de l’industrie des produits forestiers** **Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction du développement et de l’innovation de...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Des Services Aux

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    Vous cherchez un emploi stimulant dans un environnement très actif? Vous êtes connus pour vos talents de collaboration avec divers intervenants et votre capacité d’adaptation? N’hésitez pas et joignez-vous à l’équipe du Service aérien gouvernemental! **Coordonnatrice ou coordonnateur des services aux partenaires** - **Direction générale...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Des Activités

    4 weeks ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Justice Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur des activités judiciaires** **(105-00)** **Processus de sélection - Recrutement -10500SRS04004004-CAB** *** **2 emplois réguliers offerts** **Ministère de la Justice **:Direction générale des services judiciaires de la Capitale-Nationale et des régions - Direction régionale des services judiciaires de la...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Aux Rappels Et Aux

    5 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur aux rappels et aux toxi-infections alimentaires** **Numéro de l'offre : 12400SRS00804390** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec (MAPAQ) a comme mission de...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur en Gouvernance Et

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Forêts, de la Faune et des Parcs Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur en gouvernance et dossiers sectoriels en ressources informationnelles** **Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:Le Service de la gouvernance sectorielle, œuvrant au sein de la Direction...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Budgétaire Et

    6 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Gouvernement du Québec Full time

    **Attributions **:À titre de coordonnateur budgétaire et financier vous serez appelé à conseiller le directeur du soutien aux opérations et les gestionnaires du Bureau des infractions et amendes (BIA) dans l'élaboration et la mise en œuvre des orientations, des outils et des systèmes assurant la disponibilité d'une information de gestion corporative...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Et Conseillère Et

    6 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Gouvernement du Québec Full time

    **Emploi de complexité supérieure reconnu de niveau « expert »** **Ministère de la Famille**: Bureau de la sous-ministre - Direction du Bureau de la sous-ministre. Un emploi régulier est à pourvoir au 425, rue Jacques-Parizeau, à Québec. **Le ministère de la Famille, c’est bien plus que le réseau des services de garde. Mais ça représente...

  • Bibliothécaire-coordonnateur ou bibliothécaire-coordonnatrice

    4 weeks ago

    Sherbrooke, QC, Canada Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec Full time

    Bibliothécaire-coordonnateur ou bibliothécaire-coordonnatrice Ville de Sherbrooke Publiée le 18 mai 2018 Sous la supervision de la chef de section bibliothèque, vous serez responsable de la coordination et de l’harmonisation des services des bibliothèques succursales du réseau. Vous serez également en charge d’assurer les suivis auprès des deux...

  • Conseillère ou Conseiller Expert en Relations

    6 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Gouvernement du Québec Full time

    **Conseillère ou conseiller expert en relations professionnelles : coordonnatrice ou coordonnateur*** **Vous aimeriez travailler dans une organisation dynamique où vous pourriez mettre à profit vos acquis tout en les développant? Vous n’êtes qu’à quelques clics de faire la différence!** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    4 weeks ago

    Sherbrooke, QC, Canada Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec Full time

    Coordonnatrice ou coordonnateur – bibliothèque Ville de Sherbrooke Publiée le 19 mars 2024 Détails du poste Nombre de postes: 1 Région: Estrie Type de travail: Temps complet Statut d'emploi: Permanent Horaire: Jour Heures par semaine: 35,0 Salaire Minimum: 76931$ / année Maximum: 107536$ / année Date limite pour soumettre votre...

  • Coordonnateur en Centre de Réadaptation

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités Sous l’autorité du directeur de la protection de la jeunesse et en lien avec les orientations et priorités de l’établissement, le titulaire de ce poste supervise, planifie, organise, coordonne et contrôle les programmes et activités ayant trait à la dispensation des services de réadaptation offerts aux...

  • Coordonnatrice ou coordonnateur au services aux entreprises

    5 days ago

    Québec, QC, Canada Centre de services scolaire des Découvreurs Full time

    NATURE DE L’EMPLOI Sous la supervision de la direction générale, l’emploi de coordonnatrice ou coordonnateur du Service aux entreprises comporte l’ensemble des fonctions requises pour la coordination, la supervision, l’évaluation, la recherche et le développement d’un ou plusieurs programmes et activités reliés à la gestion du Service aux...

  • Bibliothécaire-coordonnateur ou bibliothécaire-coordonnatrice

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec Full time

    Bibliothécaire-coordonnateur ou bibliothécaire-coordonnatrice Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ) Publiée le 12 septembre 2023 Faire une différence dans la vie des Québécois(es) vous anime ? Contribuez à relever les différents défis du Québec en vous joignant à l’équipe de BAnQ. Notre équipe est en quête d’une personne...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Des Services Aux

    1 month ago

    Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne reconnue pour ses **qualités relationnelles** et son désir **d’améliorer les services humains**, vous aimez relever des défis et vous avez un esprit d’analyse et de synthèse développé? **Devenez **coordonnatrice ou coordonnateur des services aux individus à Gaspé**!** C’est grâce à votre sens des responsabilités et...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice

    4 weeks ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada CISSS de Chaudière-Appalaches Full time

    **Présentation de l'organisation** Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches c’est un environnement stimulant, innovant et dynamique comptant plus de 13 000 employés, 800 médecins ainsi que des milliers de bénévoles, de chercheurs et d’étudiants qui travaillent en collaboration pour le bien-être de la...

  • Bibliothécaire-coordonnateur ou bibliothécaire-coordonnatrice

    4 weeks ago

    Québec, QC, Canada Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec Full time

    Bibliothécaire-coordonnateur ou bibliothécaire-coordonnatrice Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ) Publiée le 8 mai 2023 Faire une différence dans la vie des Québécois(es) vous anime ? Contribuez à relever les différents défis du Québec en vous joignant à l’équipe de BAnQ. Notre équipe est en quête d’une personne qui a...

  • Rédactrice ou Rédacteur Web/édimestre

    6 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Assemblée nationale du Québec Full time

    **Lieu où vous vous dépasserez** L’Assemblée nationale du Québec - Direction des communications - Équipe du Web et du graphisme - souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, au 1020, rue des Parlementaires. Possibilité de travail en mode hybride (télétravail/présentiel). La date d’entrée en fonction est prévue pour février...