Responsable Des Opérations, Expérience Client

3 weeks ago

Montroyal, Canada Hart Print Inc. Full time

**Qui sommes-nous ?**

Hart Print est la première entreprise en Amérique du Nord à introduire l'impression numérique sur des canettes en aluminium. De plus en plus présent sur le marché des boissons artisanales, nous offrons une alternative durable à l'impression traditionnelle, aux autocollants et aux manchons. Notre équipe est super créative et nous prenons soin de nos clients.

Depuis sa fondation a Montreal en 2019, notre croissance est fulgurante. De 6 employé.es à ses débuts, nous entamons l’année 2024 avec une équipe de plus de 150 employé.es. Nous agrandissons notre équipe afin de suivre la cadence de notre production. Avec l’ouverture de notre nouveau site à Chicago, notre capacité de production est passée de 60 millions de canettes par an à plus de 150 millions. Il est fort à parier que vous avez tenu l’une de nos canettes dans vos mains au cours de la dernière année.

Imprimer sur des canettes et les transformer en art c’est notre truc et nous sommes fiers de contribuer à une culture créative & inclusive.
- Nous challengeons le statu quo, nous sommes dynamiques et déterminés
- L'impression de canettes qui aide à réduire l'utilisation de plastique, ça nous allume
- Il n’y a pas de limite à notre croissance (on le croit vraiment ) et on bâtit l’équipe qui nous aidera à y arriver

**Nos valeurs**:
**ARDEUR**: Donne toujours le meilleur de toi-même. Travaille fort, travaille intelligemment, travaille en équipe pour faire avancer les choses

**CŒUR **:Aime ce que tu fais. La passion et la créativité nous animent, la famille et la communauté nous gardent les deux pieds sur terre.

**HUMAIN**: On croit en la bienveillance et l’humilité. On valorise la diversité et on honore les talents de chacun en célébrant nos différences.

**BIEN-ÊTRE**: On est là pour toi. On crée un espace sain et sécuritaire pour tous, et on t’encourage à prendre soin de toi, des autres et de l'environnement.

**Ta mission**:
En tant que responsable des opérations, expérience client, tu seras chargé de la gestion et de la mise en œuvre des projets liés au parcours client, tout en suivant et mesurant les tactiques visant à stimuler la croissance des clients. Tu seras responsable d'aider à optimiser les efforts d'acquisition et de rétention (exécution et planification d'événements, activités marketing et activations) afin de répondre aux objectifs de l'entreprise.

Tu collaborerais étroitement avec les gestionnaires régionaux de l'expérience client et avec d'autres fonctions de Hart Print pour donner vie aux projets. De plus, tu joueras un rôle clé dans l'amélioration des processus internes afin de fournir une expérience client plus efficace et plus élevée.

**Ce rôle est fait pour toi si**:

- Tu adores gérer des projets du début à la fin.
- Tu es collaboratif.ve et aimes travailler avec des équipes interfonctionnelles tout en étant autonome et capable de mener des projets et des décisions de manière autonome.
- Tu es analytique et axé.e sur les données.
- Tu sors souvent des sentiers battus pour trouver les meilleures solutions.
- Tu prends des initiative pour améliorer les processus et faire avancer les choses.
- Tu as un bon souci du détail et tu es capable de prioriser.
- Tu es un.e communicateur.trice naturel.le qui exprime clairement les idées et les situations.
- Tu sais jongler avec plusieurs tâches et gérer plusieurs projets en même temps.
- Tu cherches un environnement hautement dynamique où tu pourras partager tes idées.

**Comment tu feras la différence**:

- Travailler en étroite collaboration avec le directeur de l'expérience client, tu dirigeras des projets stratégiques d'expérience client de bout en bout avec des parties prenantes internes et externes.
- Soutenir les activités de développement commercial qui stimuleront la croissance des clients (envoi d'échantillons marketing, lancement de nouveaux produits, évaluation des segmentations de marché, etc.).
- Aider à maximiser les campagnes marketing en élaborant des plans de projet solides avec des tactiques mesurables.
- Être le point de contact pour toutes les associations de boissons et les adhésions à la Guilde, et en gérant les négociations, les renouvellements et les contrats.
- Mettre en œuvre des programmes promotionnels qui aideront à lancer de nouveaux marchés et à favoriser la conversion.
- Participer activement à la cartographie du "Parcours Client" afin de mieux le comprendre et de l'améliorer continuellement.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus d'expérience client et à l'optimisation du CRM.
- Diriger la préparation, le briefing, l'exécution et le débriefing post-événement pour tous les événements CX (cela comprend la planification et la logistique d'événements).
- Mener des sondages sur le score de promoteur net (NPS) et le plan d'action client.
- Gérer le budget des événements et des ta

  • Conseiller(ère) Aux Opérations

    1 month ago

    Mont-royal, Canada Rennaï Full time

    Découvrez Rennaï, votre destination pour une beauté et des soins personnels modernes. Avec une approche à 360°, nous vous aidons à cultiver le bien-être, offrant des produits de qualité et des services personnalisés pour nourrir votre être dans un environnement accessible et inspirant. APERÇU DU POSTE Nous recherchons un(e) conseiller(ère) en...

  • Analyste Système Et Opération

    1 month ago

    Mont-royal, Canada Outil-Pac Inc. Full time

    Outil-Pac Inc. est membre du FICODIS le leader et acteur majeur en Amérique du Nord. Outil-Pac Inc est en pleine croissance et cherche à développer davantage ses projets au Québec. L’enseigne Outil-Pac Inc. offre une gamme complète de services sous le même toit. Telle que : Services de vente-conseils à l’interne et sur la route, Service de...

  • Responsable Aux Opérations

    1 month ago

    Mont-Saint-Hilaire, Canada Strom spa Mont-Saint-Hilaire Full time

    _**Grandissez avec nous**_ Relevant du Chef opérations le responsable supporte les activités du Strøm reliées aux opérations des installations, des salles mécaniques, des bâtiments et du terrain afin d’assurer le bon fonctionnement général. Il doit motiver l’équipe de travail en partageant les priorités et les méthodes permettant de...

  • Responsable du département de l’équipement de sport

    4 weeks ago

    Mont-Royal, Canada Sports Experts - Centre Rockland Full time

    Vous souhaitez évoluer au sein d’une équipe pour qui travail rime avec plaisir? Le magasin Sports Experts du Centre Rockland est à la recherche d’un responsable du département de l’équipement de sport pour mener son équipe vers de nouveaux sommets. En vous joignant à la famille Sports Experts, vous découvrirez des mordus de sport et de plein...

  • Responsable du département de l’équipement de sport

    1 month ago

    Mont-Royal, Canada Sports Experts - Centre Rockland Full time

    Vous souhaitez évoluer au sein d’une équipe pour qui travail rime avec plaisir? Le magasin Sports Experts du Centre Rockland est à la recherche d’un responsable du département de l’équipement de sport pour mener son équipe vers de nouveaux sommets. En vous joignant à la famille Sports Experts, vous découvrirez des mordus de sport et de plein...

  • Responsable Achats Et Approvisionnements

    1 month ago

    Mont-royal, Canada ibe group Full time

    **Responsable Approvisionnement** Notre façon d’apprêter le succès est bien simple ! Nous misons sur des partenariats avec nos employés, nos clients et nos fournisseurs. Le titulaire de ce poste est principalement responsable de diriger, d’organiser et d’évaluer les activités du Service des approvisionnements, tout en effectuant les achats et...

  • Responsable Des Opérations de Production

    4 weeks ago

    Mont-Saint-Hilaire, Canada Les Vergers Petit et Fils Full time

    Situé au Mont Saint-Hilaire, notre entreprise familiale se démarque comme étant un des plus gros vergers en Montérégie et un leader dans l’industrie du cidre au Québec. **Pourquoi rejoindre l’équipe Vergers Petit et Fils?** - Travail de semaine : Du Lundi au Vendredi - Quart de jour - Rabais employés sur tous nos produits - Nous favorisons...

  • Spécialiste Des Pièces

    1 month ago

    Mont-royal, Canada NAPA Auto Parts Full time

    Description de l'entreprise **Un emploi pour les gens qui aiment donner des conseils!** Quelle que soit la division, vos connaissances seront essentielles pour l’équipe. Lorsque les clients veulent une pièce, nos spécialistes aux pièces répondent aux questions et aident à choisir le bon produit. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des...

  • Superviseur(E) Des Opérations

    1 month ago

    Mont-Tremblant, Canada Casino de Mont-Tremblant Full time

    **Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante!** Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d’une organisation qui valorise le travail d’équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de Mont-Tremblant et vivez l’expérience magique d’un des plus...

  • Responsable de l’expérience client

    1 month ago

    Mont-Laurier, Canada McDonald's Full time

    Responsable de l’expérience client Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires dévoués de petites entreprises.Le saviez-vous? D’un océan à l’autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous...

  • Gérant de Cuisine

    1 month ago

    Mont-royal, Canada KINKA FAMILY Full time

    **A-propos de KINTON RAMEN** Fondé en Mai 2012, KINTON RAMEN à été l’un des premiers restaurants de ramen Japonais à Toronto. Dirigé par le Chef Aki Urata, et son équipe de chefs professionnels de ramen, KINTON RAMEN aspire à offrir une expérience de repas extraordinaire à chaque repas. Employant les ingrédients les plus frais afin de créer...

  • Assistant Gérant Poisson

    1 month ago

    Mont-royal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Assistant gérant Poisson Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 28697 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Metro - Ville Mont-Royal** **SOMMAIRE**: Relevant du responsable du département, supporte le responsable dans la supervision de toutes les opérations concernant la gestion du département, des achats, de la...

  • Responsable Des Ressources Humaines

    4 weeks ago

    Mont-royal, Canada Sports Experts centre Rockland Full time

    **AVANTAGES DE FAIRE PARTIE DE L'ÉQUIPE**: - Horaire flexible - Rabais employés - Conciliation travail et vie personnelle - Air climatisé - Stationnement gratuit - Transport en commun à proximité - Rémunération compétitive - Assurance des frais médicaux et paramédicaux - Assurance dentaire - Assurance invalidité - Assurance-vie - Assurance santé...

  • Assistant Gérant Poisson

    4 weeks ago

    Mont-royal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Assistant gérant Poisson Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 28697 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Daniel Crevier Inc. (Metro Mont-Royal)** **SOMMAIRE**: Relevant du responsable du département, supporte le responsable dans la supervision de toutes les opérations concernant la gestion du...

  • Responsable de Boutique Et Boutique en Ligne

    4 weeks ago

    Mont-royal, Canada Réseau Passionimo Full time

    Vous serez responsable la tenue de la boutique physique et de la boutique en ligne. Lemploi demande un sens des responsabilités aiguisé, d’une grande autonomie ainsi qu’une bonne capacité physique. Vous devrez être en mesure d’assimiler des connaissances de bases en lien avec le monde médical vétérinaire afin de bien diriger les...

  • Planificateur(Trice) de Production

    4 weeks ago

    Mont-royal, Canada Hart Print Inc. Full time

    **Qui sommes-nous ?** Nous sommes Hart Print, la première entreprise au monde à introduire l’impression numérique sur des canettes en aluminium recyclables à l’infini. Nous proposons des emballages innovants, abordables, écolos et totalement créatifs pour les producteurs de boissons de toutes tailles. Avec une capacité d’impression de plus de...

  • Coordonnateur(Trice) Opérations

    4 weeks ago

    Mont-Laurier, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Coordonnateur(trice) Opérations Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36337 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Vincent Saumure Inc. - Metro Mont-Laurier** **Lieu**: 939 Bd Albiny Paquette, Mont-Laurier, QC J9L 3J1 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de...

  • Superviseur(E) Des Opérations Tables de Jeux

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Loto-Québec Full time

    **Présentation**: **Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante!** Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d’une organisation qui valorise le travail d’équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de Mont-Tremblant et vivez l’expérience magique...

  • Superviseur des opérations

    3 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Gfl Environmental Full time

    Poste : Superviseur (e) des opérations Lieu de travail : 169 route 117, Mont-Tremblant, QC Poste permanent Bienvenue chez Matrec, une division de GFL! Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons...

  • Superviseur des opérations

    1 day ago

    Mont-Tremblant, Canada Gfl Environmental Full time

    Poste : Superviseur (e) des opérations Lieu de travail : 169 route 117, Mont-Tremblant, QC Poste permanent Bienvenue chez Matrec, une division de GFL! Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité.GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques.Nous couvrons...