Responsable de l’expérience client

4 weeks ago

MontLaurier, Canada McDonald's Full time

Responsable de l’expérience client


Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires dévoués de petites entreprises.


Le saviez-vous? D’un océan à l’autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous sommes fiers d’être venus en aide à plus de 387 000 familles canadiennes ayant un enfant malade grce à l’Œuvre des Manoirs Ronald McDonald.


Notre offre


En travaillant avec nous, vous aurez l’occasion de gagner votre vie et d’apprendre, de bénéficier d’une souplesse d’horaire et d’évoluer au sein d’un environnement de travail sécuritaire et inclusif. Concrètement, voici ce que cela signifie :


  • Accès à des possibilités d’éducation et de perfectionnement des compétences qui vous font aller de l’avant
  • Un programme de récompenses complet qui donne droit à des rabais, des primes de rendement et des avantages particuliers
  • Des heures et des quarts de travail flexibles qui répondent à vos besoins
  • Un environnement de travail sécuritaire, respectueux et inclusif


Soyez vous-même au travail - en accueillant des personnes de tout ge, de tout horizon et de toute culture - à l’image des clients qui visitent nos restaurants chaque jour


Le poste


Vous avez sûrement une idée de ce que signifie travailler avec nous, mais au cas où, voici quelques tches clés qui pourraient faire partie de votre travail :


  • Mettre de l’avant votre passion pour les clients en anticipant leurs besoins, et leur offrir un certain effet de surprise et de bien-être en vous occupant d’eux de façon proactive.
  • Inspirer, soutenir et guider votre équipe de façon à offrir une expérience client qui estompe la distinction entre la restauration et la restauration rapide.
  • Entrer en contact avec les clients et répondre à leurs questions concernant nos aliments et notre marque, et les amener à se sentir valorisés à tous les niveaux.
  • Agir à titre de modèle en matière de calme et d’équité en ce qui a trait à l’expérience client et gérer les différentes situations avec sérénité et positivisme.
  • Faire en sorte que McDonald’s offre davantage que simplement de la nourriture délicieuse dont on ne peut se passer. En faire une expérience qui ravit les clients et créer un lien fort entre eux et nous.


Votre style et votre expérience


Bien qu’une expérience de travail dans le milieu de la restauration ou du commerce de détail à titre de barista, de serveur, d’associé aux ventes, de caissier, de membre d’une équipe ou de représentant commercial puisse être utile et appréciée, le plus important est la personne que vous êtes.


Vous êtes digne de confiance et faites confiance aux autres. Les petites choses vous rendent heureux, et vous considérez que c’est la qualité de l’expérience qui fait en sorte que les clients reviennent. Vous comprenez que le service consiste à créer un lien. Et qu’un sourire, un petit coup de pouce ou même un mouvement de tête compatissant peut faire toute la différence dans la journée de quelqu’un. Vous êtes authentique, tout simplement. Vous aimez profondément les gens. Le fait d’embellir la journée de quelqu’un embellit également la vôtre.


À propos de nous

En 1954, après avoir découvert un petit restaurant de hamburgers en Californie, un représentant audacieux du nom de Ray Kroc allait écrire la toute première page de l’histoire de McDonald’s. En 1967, le premier restaurant McDonald’s du Canada ouvre ses portes à Richmond, en Colombie-Britannique. Depuis ce jour, nous évoluons au rythme de nos collectivités et offrons des aliments de qualité à un excellent rapport qualité-prix. Aujourd’hui, McDonald’s du Canada est fière de se classer parmi les chefs de file mondiaux de la restauration, et d’offrir des occasions d’emploi dans des restaurants appartenant à la société ou à des franchisés indépendants.


McDonald’s du Canada et ses franchisés s’engagent à créer un environnement de travail diversifié et inclusif pour tous. Nos milieux de travail sont régis par une politique mise en place depuis longtemps visant à offrir des occasions justes, équitables et accessibles à tous les employés actuels et potentiels. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande durant le processus de candidature.

  • Chef d'équipe en assurances de dommages des particuliers

    3 weeks ago

    Mont-Laurier, Canada La Turquoise de Mont-Laurier Full time

    Tu es un professionnel en assurance de dommages? Tu cherches à faire évoluer ta carrière? Tu te démarques de tes pairs par ton leadership mobilisateur?Ce poste est fait pour toi! Viens faire partie d’une équipe passionnée!À quoi ressemble une journée type?Gérer une équipe d’agent en favorisant le développement des compétences, l’autonomie...

  • Manoeuvre - Service de L’entretien Général

    4 weeks ago

    Mont-Laurier, Canada Cégep de Saint-Jérôme - Centre collégial de Mont-Laurier Full time

    OFFRE D’EMPLOI | MANŒUVRE - ENTRETIEN MÉNAGER À MONT-LAURIER Le Cégep de Saint-Jérôme est en plein essor! Nous avons besoin de vous, oiseau de soir, pour préserver les lieux propres et inspirants à la communauté étudiante. Travailler dans les Laurentides c'est profiter des grands espaces et améliorer sa qualité de vie! - Salaire compétitif...

  • Mécanicien de machines fixes

    4 weeks ago

    Mont-Laurier, Canada Uniboard Full time

    Depuis plus de 40 ans, Uniboard redéfinit le bois en innovant dans la conception et la fabrication de panneaux de bois reconstitué (TFL, HPL, HDF et MDF) pour les secteurs du meuble, du design et de la construction. Avec une capacité de production dépassant les 660 millions de pieds carrés à travers ses quatre usines, Uniboard emploie plus de 800...

  • Mécanicien de machines fixes

    3 weeks ago

    Mont-Laurier, Canada Uniboard Full time

    Depuis plus de 40 ans, Uniboard redéfinit le bois en innovant dans la conception et la fabrication de panneaux de bois reconstitué (TFL, HPL, HDF et MDF) pour les secteurs du meuble, du design et de la construction. Avec une capacité de production dépassant les 660 millions de pieds carrés à travers ses quatre usines, Uniboard emploie plus de 800...

  • Préposé licencié/mécanicien de machines fixes

    2 days ago

    Mont-Laurier, Canada Uniboard Full time

    Depuis plus de 40 ans, Uniboard redéfinit le bois en innovant dans la conception et la fabrication de panneaux de bois reconstitué (TFL, HPL, HDF et MDF) pour les secteurs du meuble, du design et de la construction. Avec une capacité de production dépassant les 660 millions de pieds carrés à travers ses quatre usines, Uniboard emploie plus de 800...

  • Préposé licencié/mécanicien de machines fixes

    2 days ago

    Mont-Laurier, Canada Uniboard Full time

    Depuis plus de 40 ans, Uniboard redéfinit le bois en innovant dans la conception et la fabrication de panneaux de bois reconstitué (TFL, HPL, HDF et MDF) pour les secteurs du meuble, du design et de la construction. Avec une capacité de production dépassant les 660 millions de pieds carrés à travers ses quatre usines, Uniboard emploie plus de 800...

  • Mécanicien de machines fixes

    1 week ago

    mont-laurier, Canada Uniboard Full time

    Depuis plus de 40 ans, Uniboard redéfinit le bois en innovant dans la conception et la fabrication de panneaux de bois reconstitué (TFL, HPL, HDF et MDF) pour les secteurs du meuble, du design et de la construction. Avec une capacité de production dépassant les 660 millions de pieds carrés à travers ses quatre usines, Uniboard emploie plus de 800...

  • Mécanicien de machines fixes

    7 days ago

    mont-laurier, Canada Uniboard Full time

    Depuis plus de 40 ans, Uniboard redéfinit le bois en innovant dans la conception et la fabrication de panneaux de bois reconstitué (TFL, HPL, HDF et MDF) pour les secteurs du meuble, du design et de la construction. Avec une capacité de production dépassant les 660 millions de pieds carrés à travers ses quatre usines, Uniboard emploie plus de 800...

  • Mécanicien de machines fixes

    1 week ago

    mont-laurier, Canada Uniboard Full time

    Depuis plus de 40 ans, Uniboard redéfinit le bois en innovant dans la conception et la fabrication de panneaux de bois reconstitué (TFL, HPL, HDF et MDF) pour les secteurs du meuble, du design et de la construction. Avec une capacité de production dépassant les 660 millions de pieds carrés à travers ses quatre usines, Uniboard emploie plus de 800...

  • Mécanicien de machines fixes

    2 weeks ago

    Mont-Laurier, Canada Uniboard Full time

    Depuis plus de 40 ans, Uniboard redéfinit le bois en innovant dans la conception et la fabrication de panneaux de bois reconstitué (TFL, HPL, HDF et MDF) pour les secteurs du meuble, du design et de la construction. Avec une capacité de production dépassant les 660 millions de pieds carrés à travers ses quatre usines, Uniboard emploie plus de 800...

  • Mécanicien de machines fixes

    4 weeks ago

    Mont-Laurier, Canada Uniboard Full time

    Depuis plus de 40 ans, Uniboard redéfinit le bois en innovant dans la conception et la fabrication de panneaux de bois reconstitué (TFL, HPL, HDF et MDF) pour les secteurs du meuble, du design et de la construction. Avec une capacité de production dépassant les 660 millions de pieds carrés à travers ses quatre usines, Uniboard emploie plus de 800...

  • Directeur de Succursale – Mont-Laurier

    7 days ago

    Mont-Laurier, Canada Proxima Centauri - Marketing et Ressources Humaines Full time

    Notre client est un groupe dynamique et diversifié d’entreprises qui distribue des équipements industriels pour multiples secteurs d’activités tels que l’agriculture, la foresterie, la construction, les mines, etc. Il emploie plus de 3400 personnes et marchés de services au Canada, aux États-Unis, en Europe, en Australie et en Asie. Notre client...

  • Préposé licencié/mécanicien de machines fixes

    1 day ago

    Mont-Laurier, Canada Uniboard Full time

    Depuis plus de 40 ans, Uniboard redéfinit le bois en innovant dans la conception et la fabrication de panneaux de bois reconstitué (TFL, HPL, HDF et MDF) pour les secteurs du meuble, du design et de la construction. Avec une capacité de production dépassant les 660 millions de pieds carrés à travers ses quatre usines, Uniboard emploie plus de 800...

  • Préposé licencié/mécanicien de machines fixes

    2 days ago

    Mont-Laurier, Canada Uniboard Full time

    Depuis plus de 40 ans, Uniboard redéfinit le bois en innovant dans la conception et la fabrication de panneaux de bois reconstitué (TFL, HPL, HDF et MDF) pour les secteurs du meuble, du design et de la construction. Avec une capacité de production dépassant les 660 millions de pieds carrés à travers ses quatre usines, Uniboard emploie plus de 800...

  • Directeur de Succursale – Mont-Laurier

    7 days ago

    Mont-Laurier, Canada Proxima Centauri - Marketing et Ressources Humaines Full time

    Notre client est un groupe dynamique et diversifié d’entreprises qui distribue des équipements industriels pour multiples secteurs d’activités tels que l’agriculture, la foresterie, la construction, les mines, etc. Il emploie plus de 3400 personnes et marchés de services au Canada, aux États-Unis, en Europe, en Australie et en Asie.Notre client...

  • Responsable Des Opérations, Expérience Client

    5 days ago

    Mont-royal, Canada Hart Print Inc. Full time

    **Qui sommes-nous ?** Hart Print est la première entreprise en Amérique du Nord à introduire l'impression numérique sur des canettes en aluminium. De plus en plus présent sur le marché des boissons artisanales, nous offrons une alternative durable à l'impression traditionnelle, aux autocollants et aux manchons. Notre équipe est super créative et...

  • Directeur de Succursale – Mont-Laurier

    7 days ago

    Mont-Laurier, Canada Proxima Centauri - Marketing et Ressources Humaines Full time

    Notre client est un groupe dynamique et diversifié d’entreprises qui distribue des équipements industriels pour multiples secteurs d’activités tels que l’agriculture, la foresterie, la construction, les mines, etc. Il emploie plus de 3400 personnes et marchés de services au Canada, aux États-Unis, en Europe, en Australie et en Asie. Notre client...

  • Directeur de Succursale – Mont-Laurier

    1 week ago

    Mont-Laurier, Canada Proxima Centauri - Marketing et Ressources Humaines Full time

    Notre client est un groupe dynamique et diversifié d’entreprises qui distribue des équipements industriels pour multiples secteurs d’activités tels que l’agriculture, la foresterie, la construction, les mines, etc. Il emploie plus de 3400 personnes et marchés de services au Canada, aux États-Unis, en Europe, en Australie et en Asie. Notre client...

  • SUPERVISEUR DE LA RÉCEPTION

    3 weeks ago

    Mont-Laurier, Canada Comfort Inn Mont-Laurier Full time

    L’OPPORTUNITÉ: SUPERVISEUR DE LA RÉCEPTION RAPPORTS AU DIRECTEUR (TRICE) GÉNÉRAL (E) L’ENTREPRISE: Avec plus de 75 hôtels dans notre portefeuille, représentant 18 marques hôtelières de renommée internationale, InnVest est le plus grand propriétaire indépendant d’hôtels au Canada. De plus, notre équipe de direction supervise les...

  • Technicienne ou Technicien en Loisirs

    4 weeks ago

    Mont-Laurier, Canada CEGEP de Saint Jerome Full time

    Vous avez la capacité à travailler en équipe et de façon autonome; - Vous êtes responsable et vous avez le sens de l’organisation; - Vous souhaitez évoluer dans le milieu collégial auprès de jeunes adultes; - Comme nous, le mot qui décrit votre mode d’action est : COLLABORATION. **Votre parcours professionnel comprend**: - Un diplôme...