Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

2 weeks ago

Berthierville, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins de D’Autray, dont le siège social est situé à Berthierville dessert 31 277 membres et compte un volume d’affaires sous gestion de 2,5 milliards de dollars. Son actif est de 1,2 milliard de dollars, dont 714 millions en prêts aux particuliers et 234 millions en prêts aux entreprises. L’épargne totalise 1,5 milliard de dollars bilan, hors bilan.

Son marché se distingue par son potentiel de développement des affaires. La Caisse compte 85 employés répartis entre 6 centres de services. La Caisse est associée à un centre financier aux entreprises ainsi qu’à un centre de services partagés.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Poste temporaire - Date de fin prévue : 31 décembre 2023
- Nombre d’emplois disponibles : 2

**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles

  • Agent Conseil ou Agente Conseil, Expérience Membre

    4 days ago

    Berthierville, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site Idéal pour les étudiants! Poste temporaire (sur appel) sans heure garantie par semaine. À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins de D'Autray, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur...

  • Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

    1 day ago

    Berthierville, Canada Desjardins Full time

    Temporary position for 6 months (On call). The work mode arrangement for the position is full-time on site As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with...

  • Conseiller(ère) en Santé Et Sécurité Au Travail

    2 weeks ago

    Berthierville, Canada EBI Full time

    **Conseiller(ère) en santé et sécurité au travail** **NOUVEAU POSTE DANS L'ÉQUIPE CORPORATIVE - L'ÉQUIPE S'AGRANDIT !** Tu veux participer au développement d’une entreprise 100% québécoise ? Tu veux t’impliquer dans une organisation qui se démarque par la diversité de ses sphères d’activité ? La santé et sécurité au travail (SST) est...

  • Agent(E) Administratif

    3 weeks ago

    Berthierville, Canada Groupe Champlain inc. Full time

    Le Groupe Champlain Inc. est un regroupement de 13 Centres d’Hébergement et de Soins de Longue Durée (CHSLD) privés conventionnés, situés dans plusieurs régions du Québec. Notre centre Champlain du-Château, Situé dans la magnifique région de Lanaudière à Berthier, propose à sa clientèle un cadre de vie agréable et familiale. **Profil...

  • Agent Agente Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Berthierville, Canada Outils A.Richard Co. Full time

    Si pour toi le service client est d’offrir une expérience qui dépasse les attentes, viens te joindre à notre équipe! Nous sommes à la recherche d’un agent au service à la clientèle bilingue qui sait faire preuve de minutie et qui est polyvalent. Chez Outils A. Richard, nous prônons une communication active et ce tant avec les clients qu’avec...

  • Directeur(Trice) Général(E)

    4 weeks ago

    Berthierville, Canada Association Forestière de Lanaudière Full time

    **L’Association forestière de Lanaudière** Elle est composée d’une équipe de passionné.e.s dynamiques et engagé.e.s. dans l’objectif de développement de la culture forestière régionale. Contexte qui offre une grande place à la créativité et à l’initiative. L’association forestière de Lanaudière fait une place à la créativité et...

  • Conseiller bancaire

    1 week ago

    Berthierville, Canada Banque Nationale Full time

    Type de contrat Permanent Temps plein/Temps partiel? Temps partiel Nombre d’heures 30 Lieu: Berthierville, Québec Ville Berthierville Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services en succursales Domaine d'intérêt Conseils et services en succursales Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi...

  • Agente ou Agent D’aide Financière

    6 days ago

    Berthierville, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **Vous êtes une personne engagée et le travail d’équipe est votre force?** Devenez une agente ou un agent d’aide financière dans la région de Lanaudière. Votre souci du détail, votre esprit d’analyse, vos valeurs d’entraide et votre grande capacité d’adaptation sont des atouts recherchés. Le **ministère de l’Emploi et de la...

  • Conseiller Bancaire

    4 weeks ago

    Berthierville, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton écoute active, tu fais vivre une expérience humaine à la clientèle en succursale. **Ton...

  • Agent Administratif

    2 weeks ago

    Berthierville, Canada Groupe Champlain Full time

    Description de l’établissement: - Le Groupe Champlain inc. est un regroupement de treize (13) centres d’hébergement privés conventionnés situés dans plusieurs régions du Québec. Plus que jamais, Groupe Champlain entend devenir la référence première au Québec reconnue pour son humanitude et l’excellence opérationnelle de son continuum de...

  • Agent Administratif

    4 days ago

    Berthierville, Canada Groupe Champlain Full time

    Le Groupe Champlain inc. est un regroupement de treize (13) centres d’hébergement privés conventionnés situés dans plusieurs régions du Québec. Plus que jamais, Groupe Champlain entend devenir la référence première au Québec reconnue pour son humanitude et l’excellence opérationnelle de son continuum de services. Groupe Champlain est une...

  • Conseiller(ère) Marketing Numérique

    4 days ago

    Berthierville, Canada EBI Full time

    **Conseiller(ère) marketing numérique** Tu veux faire une différence dans le rayonnement d’une entreprise 100% québécoise en pleine croissance ? Tu veux t’impliquer dans une organisation qui se démarque par la diversité de ses sphères d’activité ? **C’EST TOI QU’ON VEUT !** **Notre offre** - Poste basé à Berthierville dans...

  • Advisory Agent, Member and Client Experience

    4 days ago

    Berthierville, Canada Desjardins Full time

    Temporary position for 6 months (On call). The work mode arrangement for the position is full-time on site As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with...

  • Conseiller(ère) à La Clientèle

    4 weeks ago

    Berthierville, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **En quoi consiste l’emploi ?** À titre d’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous êtes déterminé à offrir...

  • Préposé(E) Aux Bénéficiaires Soir Et Week-end

    4 weeks ago

    Berthierville, Canada Soins Placement Santé Full time

    Placement Soins Santé (PSS) est une filiale de Bien Chez Soi, une entreprise 100 % québécoise qui se spécialise dans les soins à domicile. Nous nous distinguons par notre grande flexibilité, qui permet de concilier la vie professionnelle et privée. Notre belle grande équipe, composée entre autres de préposé-e-s aux Bénéficiaires et...

  • Advisory Agent, Member and Client Experience

    5 days ago

    Berthierville, Canada Desjardins Full time

    The work mode arrangement for the position is full-time on site As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the...

  • Préposé(E) Aux Bénéficiaires

    2 days ago

    Berthierville, Canada Groupe Champlain Full time

    Le Groupe Champlain Inc. est un regroupement de 13 Centres d’Hébergement et de Soins de Longue Durée (CHSLD) privés conventionnés, situés dans plusieurs régions du Québec dont la mission est d’offrir des soins et services de qualité, profondément humains, en continu et dans un milieu de vie sécuritaire, à des personnes ayant des besoins...

  • Commis Saisonnier, Plomberie, électricité Et Quinc

    3 weeks ago

    Berthierville, Canada Patrick Morin Inc Full time

    Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l’entreprise._ Le commis saisonnier, plomberie, électricité et quincaillerie est _l_’accompagnateur de choix pour un projet à réaliser dans ces domaines_._ Il accueille et sert les clients de façon dynamique et courtoise._ **Sommaire du poste**: Le commis effectue le garnissage des...

  • Commis Saisonnier, Plomberie, électricité Et Quinc

    4 weeks ago

    Berthierville, Canada Patrick Morin Inc Full time

    Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l’entreprise._ Le commis saisonnier, plomberie, électricité et quincaillerie est _l_’accompagnateur de choix pour un projet à réaliser dans ces domaines_._ Il accueille et sert les clients de façon dynamique et courtoise._ **Sommaire du poste**: Le commis effectue le garnissage des...

  • Commis saisonnier, plomberie, électricité et quinc

    7 days ago

    Berthierville, Canada Patrick Morin Full time

    Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l’entreprise. Le commis saisonnier, plomberie, électricité et quincaillerie est l’accompagnateur de choix pour un projet à réaliser dans ces domaines. Il accueille et sert les clients de façon dynamique et courtoise. Sommaire du poste Le commis effectue le garnissage des tablettes et...