Agent(E) - conseil - Expérience Membres Et Clients
2 months ago
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
**Niveau d'emploi**
NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».
À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.
Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.
Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.
Coopérative financière bien enracinée dans le milieu, la Caisse Desjardins de l’Est de l’Abitibi compte 26 500 membres. Chaque membre de la Caisse en est également l'un des copropriétaires.
Notre mission, donner à tous nos membres et clients accès à des services financiers de qualité, de façon adaptée et peu importe l'étendue de leurs besoins, en leur assurant de bénéficier d'avantages financiers concrets et d'un service empreint de considération.
Contribuer à l'éducation coopérative, économique et financière de nos membres et clients ainsi qu'au développement de notre milieu et de la coopération.
**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.
**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1
**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire
**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transa
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2 months ago
Val-d'Or, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Conseiller(e) Talent et culture.
2 weeks ago
Val-d'Or, Canada BRH Full timeBRH est un fier partenaire de Minière O3 pour le recrutement de ses talents. Minière O3 est une société d’exploration aurifère et un développeur minier sur la voie de rentrer en production à partir de ses camps aurifères prometteurs au Québec. Pour compléter son équipe, Minière O3 désire recruter un Conseiller(e) Talent et culture . Le...
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Conseiller(e) talent et culture
4 weeks ago
Val-d'Or, Canada brh réseau d’experts Full timeBRH est un fier partenaire de Minière O3 pour le recrutement de ses talents. Minière O3 est une société d’exploration aurifère et un développeur minier sur la voie de rentrer en production à partir de ses camps aurifères prometteurs au Québec. Pour compléter son équipe, Minière O3 désire recruter un Conseiller(e) Talent et culture.Le...
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1 week ago
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Agent(E) de Soutien Aux Agences
2 weeks ago
Val-d'Or, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full timeVous avez une facilité à entretenir des relations professionnelles de confiance et vous souhaitez vous investir dans un réseau en pleine évolution? Vous êtes passionné(e) et avez à cœur de livrer une expérience supérieure avec la force de vente et votre client ? Si tel est le cas, ce poste est pour vous! Mise en contexte: Nous sommes plusieurs...
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Agent(E) de Soutien Aux Agences
2 days ago
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Val-d'Or, Canada Conseil Cri de la Santé et des Services Sociaux de la Baie James (CCSSSBJ) Full timeDESCRIPTION Personne responsable d'un ou de plusieurs programmes en vue de fournir une assistance professionnelle pour le développement des services. Elle mène les activités de recherche nécessaires à l'identification et à l'évaluation des besoins et des ressources. Elle conçoit et propose des plans et des programmes de développement afin d'assurer...
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Val-d'Or, Canada Conseil Cri de la Santé et des Services Sociaux de la Baie James (CCSSSBJ) Full timeDESCRIPTIONPersonne responsable d'un ou de plusieurs programmes en vue de fournir une assistance professionnelle pour le développement des services. Elle mène les activités de recherche nécessaires à l'identification et à l'évaluation des besoins et des ressources. Elle conçoit et propose des plans et des programmes de développement afin d'assurer...
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Conseiller(ère) à La Vente
2 months ago
Val-d'Or, Canada Éros et Compagnie Full time**Éros et Compagnie est à la recherche d'un ( e) conseiller (ère) - temps plein - temps partiel - Boutique de Val D'Or** Si vous souhaitez faire partie de quelque chose de grand, d’une équipe de gens énergiques et passionnés qui travaillent ensemble vers un but commun, soit la satisfaction de leurs clients, nous voulons vous rencontrer! Joignez-vous...
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Gérant(E) Du Magasin Go Sport
2 weeks ago
Val-d'Or, Canada Go Sport Chaussures Pop Full time**Gérant(e) de magasin** **Go sport chaussures Pop Val D'Or** **Description du poste et responsabilités** Vous aimez nos produits. Vous aimez aussi travailler avec les gens. Vous utilisez votre expérience personnelle afin de donner de bons conseils à nos clients et vous êtes dévoués à ce qu’ils reçoivent une expérience en magasin sans...
