Tech Lead Genesys
3 weeks ago
Description
Nous recherchons un Tech Lead Genesys pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal.
Ce poste est en mode hybride.
Tâches
Venir en renfort afin d'assister dans les tâches de technical leader dans le projet de migration des centres de contact vers la solution Genesys Cloud CX.
Le projet compte 22 entités à migrer dont 20 restantes et plusieurs entités sont traitées en parallèle.
- Accompagner les Analystes d'affaire (TI) dans leur compréhension de la solution et dans leur approche d'analyse pour les Fonctionnalités affaire et limitation de la solutions
- Accompagnement des analystes téléphonie:
- Élaboration des exigences techniques
- Formation des administrateurs sur le build et leur connaissance de la plateforme
- Conception technique
- Faire le lien entre l'analyse et l'intégrateur (Genesys) en étant accompagné et en accompagnant les admin téléphonie
- Déterminer les solutions aux exigences d'affaire
- Réaliser ou coordonner des preuves de concept afin de valider les solutions
- Réalisation
- Coacher les admins ou réaliser une partie du build (fondation, framework)
- Réviser les livrables de l'intégrateur pour s'assurer qu'ils respectent les normes internes, répondent aux requis et respectent les meilleures pratiques
- Assurer le suivi avec l'intégrateur afin de s'assurer de la résolution et des optimisations requises
- Réaliser des tests intégrés
- Accompagner les admins et la ligne d'affaire dans leurs tests UAT
- Déploiement
- Agir en tant que lead technique dans l'élaboration et la conduite des plans de déploiement
- Documentation
- S'assurer de la livraison et contribuer à la production des documentations techniques requises
- Arrimage Opération
- Élaborer les plans de montée en compétences de l'équipe d'opération
- Accompagner et coacher dans la réaliser des demandes opérationnelles liées à la solution Genesys Cloud CX
- Agir en tant que N3 pour les anomalies relevées
Exigences
- 10 ans d'activités dans la livraison ou l'exploitation de solution de centre de contact
- Au moins 3 ans d'expérience en tant qu'expert technique ou tech lead dans la livraison de projet et l'exploitation de solution Genesys cloud CX
- Habileté à trouver des solutions appropriées, voire de contournement
- Bon Pédagogue et vulgarisateur
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Product Development Project Manager
1 week ago
Montréal, Canada High Tech Genesis Full timeLocation: Montreal, QC (on-site) Term: Permanent High Tech Genesis is seeking a Product Development Project Manager to collaborate with the engineering department in overseeing and managing product development projects. In this role, you will: - Manage the development of new products and improvement of existing products by ensuring that the product...
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Tech Lead
5 days ago
Montréal, Canada amaris Full timeJob description We are looking for dynamic consultants to grow our Information Systems & Digital, Telecom, Life Sciences and Engineering team in Canada. Your experience, knowledge, and commitment will help us to face our client's challenges. You will be supporting different projects through your expertise as Tech Lead. **Your main...
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Electronics Lab
1 week ago
Montréal, Canada High Tech Genesis Full time**Electronics Lab & Field Technician** ID # 74VN092922ELFT Location: Montreal Quebec Canada Term: Full time, permanent Don’t miss out on the chance to become a pioneer in renewable energy and work side-by-side with the newest technology and electric vehicles. This is not only an opportunity to work in this growing sector, but its a chance also to steer...
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Aws Tech Lead
4 days ago
Montréal, Canada HRC Global service Full time**Lead Software Engineer** AWS Tech Lead: Experience monitoring Redshift cluster and queries to support running data pipelines and reporting workloads Query Performance monitoring and tuning Experience in building stored procedures using Redshift SQL Experience with Pyspark SQL. Experience with AWS services (Glue, EMR, Step Functions, Cloud Trail, Cloud...
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Technical Advisor
3 weeks ago
Montréal, Canada Intact Full timeOur employees are at the heart of everything we do. Together, we help people, businesses, and society prosper in good times and be resilient in bad times._ - Our employee promise represents Intact’s commitment to you in exchange for living our Values, striving to do your best work, being open to change and investing in your career. In return, we promise to...
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Tech Support
1 week ago
Montréal, Canada HTR Full time**ONLY FOR APPLICANTS IN THE GREATER MONTREAL AREA** **About the employer** Their services are used by LVMH, Sephora, Les Mousquetaires, Groupe BPCE, SUEZ, Eurovia, Bpifrance, Pernod Ricard, Groupe KILOUTOU, KEDGE Business School, and others. **What are their customers saying about our client?** - It is easy to use and updates information quickly. - It...
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Tech Support
1 week ago
Montréal, Canada HTR Full time**About the employer** Their services are used by LVMH, Sephora, Les Mousquetaires, Groupe BPCE, SUEZ, Eurovia, Bpifrance, Pernod Ricard, Groupe KILOUTOU, KEDGE Business School, and others. **What are their customers saying about our client?** - It is easy to use and updates information quickly. - It standardizes the signatures of all employees in just a...
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Tech Lead Bi
3 days ago
Montréal, Canada Gravity Conseil Full timeDescription Nous recherchons un Tech Lead BI pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode télétravail. Pour les personnes qui souhaitent s'établir au Canada nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les non-résidents du Canada, quel que soit leur...
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Tech Lead Mobile
7 days ago
Montréal, Canada Petal Full timeFondée à Québec en 2010, Petal est une entreprise dynamique et en pleine croissance composée de plus de 250 passionnés ayant développé des solutions innovantes d'orchestration des soins en temps réel et de facturation médicale pour les organismes de prestation de soins de santé. Portails de rendez-vous patients, gestion des capacités cliniques,...
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Concepteur Logiciel Embarqué Tech Lead
2 weeks ago
Montréal, Canada Novo Full timeTu tripes à développer des firmwares sur des microcontrôleurs? Tu aimerais être le leader de l'équipe qui développe le code d'un appareil pour le traitement du cancer? Tu cherches à faire de la conception, des architectures et supporter des équipes de développement? Tu es capable d'expliquer comment déplacer un vector table en mémoire? Tu as...
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Director, Tech
3 weeks ago
Montréal, Canada Intact Full timeOur employees are at the heart of everything we do. Together, we help people, businesses, and society prosper in good times and be resilient in bad times._ - Our employee promise represents Intact’s commitment to you in exchange for living our Values, striving to do your best work, being open to change and investing in your career. In return, we promise to...
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Responsable Technique
1 week ago
Montréal, Canada Alithya Full time**Responsable technique (Tech lead)** **:montreal **Montréal, Québec, Canada****: **Veuillez noter que ce poste est en** mode hybride.** Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services...
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Cyber Defence Tech Lead
2 weeks ago
Montréal, Canada Alithya Full time**Cyber Defence Tech Lead***:montreal **Montreal, Quebec, Canada** Do you want to experience the essence of a large organization in a company with a personal touch? Come and work with us! We are looking for creative, innovative, and collaborative people like you to join our team. At the heart of Alithya’s values is the well-being of our employees and...
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Tech Lead Full Stack
5 days ago
Montréal, Canada SIR Solutions Full time**SIR benefits**: Personal and professional balance is essential for us. We reward the work of employees with a full range of benefits. **Flexible Hours and Teleworking**: We believe that a good balance between family and work is essential. **Training**: Knowledge is infinite and that’s why we believe it’s important to nurture it and develop our...
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Project Manager
7 days ago
Montréal, Canada E Tech Group Full timeAt **E Tech Group**, we're more than a team of engineers. With 14 offices and more than 380 engineers, we provide automation, control, and information solutions to the Life Sciences, Mission Critical, Metals, Parcel, Consumer Products and Food & Beverage industries. E Tech Group is one of the largest engineering and system integration firms in the United...
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Java/UI Full-Stack Tech Lead
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada GeorgiaTEK Systems Inc. Full timeJava/UI Full-Stack Tech Lead Location: Montreal, Canada Experience: 7-12 years Responsibilities: Lead design and development efforts, working closely with stakeholders. Assign tasks, track progress, and review code changes. Manage builds, deployments, and production support. Collaborate with global teams and adjacent support groups. Required...
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Java/UI Full-Stack Tech Lead
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada GeorgiaTEK Systems Inc. Full timeJava/UI Full-Stack Tech Lead Location: Montreal, Canada Experience: 7-12 years Responsibilities: Lead design and development efforts, working closely with stakeholders. Assign tasks, track progress, and review code changes. Manage builds, deployments, and production support. Collaborate with global teams and adjacent support groups. Required...
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Manager, Community Services
1 day ago
Montréal, Canada US Tech Solutions Full timeMajor Incident Manager Duration: 12 Months Contract (With possibility of extension or hire) Manages, coordinates, and monitors day to day activities necessary to move forward within the Incident Management process for a given Service domain. Delivery liaison for Process Account Lead and High Priority Incident Manager. Manages team performance of the...
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Tech Lead, Oracle Cloud Infrastructure
2 weeks ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeLe programme Remplacement Solution Services Bancaires Entreprises (RSSBE) est l’un des plus grands programmes de modernisation chez Desjardins. RSSBE vise à moderniser la plateforme bancaire du secteur Entreprise actuelle afin de répondre à différentes exigences du secteur et ainsi mieux répondre aux besoins de nos membres et clients. Nous recherchons...
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Tech Tester
1 week ago
Montréal, QC, Canada RTINGS.com Full timeJoin the World's Leading Product Review Company as a **Tech Tester**! This is your opportunity to make a real impact in the industry. You'll dive deep into the latest technologies and your expertise and passion will be crucial in setting industry standards and driving innovation. Help shape the future of product reviews and become part of the trusted source...