Corporate Travel Consultant Bilingual

2 weeks ago

Remote, Canada American Express Global Business Travel Full time

Amex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and - through their work - can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued.

Ready to explore a career path? Start your journey.
- Poste de conseiller en voyages bilingue - service après les heures normales
- Le conseiller en voyages du service après les heures normales d’American Express Voyages d’affaires a pour rôle d’offrir une expérience de service de voyage exceptionnelle à nos clients d’affaires. Les conseillers en voyages de notre équipe hautement performante collaborent pour offrir un service exceptionnel aux voyageurs, une résolution dès le premier appel et un service à la clientèle de qualité supérieure aux clients d’affaires d’American Express Voyages d’affaires. Il s’agit d’un environnement de service hautement personnalisé dans lequel vous serez véritablement responsable de la relation de service et de l’expérience client
- _en anglais et en français_, en offrant des solutions de voyage créatives et opportunes et en utilisant les outils et les technologies disponibles au besoin, tout en maximisant les revenus des fournisseurs.
- Le titulaire du poste fera partie d’une équipe hautement qualifiée de conseillers en voyages d’affaires qui travaillent virtuellement de la maison, dans l’un de nos centres de voyages d’affaires ou sur place dans les bureaux des clients. Le titulaire de ce poste relèvera du responsable de l’encadrement de l’équipe.
- Principales responsabilités
- Parler couramment l’anglais et le français afin de répondre aux appels de la clientèle francophone du Canada. Une prime au bilinguisme est offerte.
- Agir à titre de conseiller en voyages et de consultant auprès de la plupart de nos comptes d’entreprise le soir et la fin de semaine.
- Agir comme point de vente pour tous les besoins en matière de voyage national et international, organiser des voyages courants et complexes par voie aérienne, ferroviaire et routière ainsi que l’hébergement à l’hôtel à l’aide d’un ou de plusieurs systèmes mondiaux de distribution, comme Sabre
- Fournir des conseils, des solutions et des recommandations. Vendre de façon proactive d’autres services à nos voyageurs (p. ex. hôtel et voiture), tout en veillant à ce que les clients respectent les politiques et les exigences convenues en matière de voyage.
- Respecter toutes les exigences juridiques standards, y compris en ce qui a trait à la formation obligatoire, à la conformité et aux sanctions.
- Empêcher les fraudeurs de réserver des voyages après les heures normales en suivant nos protocoles de sécurité pour les réservations en dehors des heures normales.
- Répondre aux attentes concernant les objectifs individuels et les objectifs communs de l’équipe, et appuyer tous les indicateurs de rendement clés de l’entreprise. Examiner de façon proactive ses statistiques pour connaître son rendement et l’améliorer.
- Respecter les exigences internes en matière de conformité et de réglementation pour l’ensemble de la clientèle et des emplacements.
- Gérer le processus de réservation du début à la fin en assurant l’émission des billets et l’exécution des commandes par téléphone, par messagerie instantanée, par courriel ou à l’aide des systèmes administratifs et des plateformes de services.
- Travailler dans un milieu de services téléphoniques dans lequel vous serez responsable des indicateurs de rendement clés (comme la satisfaction de la clientèle), des mesures de productivité clés (p. ex. le respect des lignes directrices relatives aux appels et les statistiques du service d’appel), de l’établissement de partenariats clés et de l’accroissement des ventes des partenaires aériens et hôteliers privilégiés.
- Travailler dans un environnement de services multicanaux dans lequel vous serez responsable des indicateurs de rendement clés (comme la satisfaction de la clientèle) et des mesures de productivité clés (p. ex. le respect des lignes directrices relatives aux appels et les statistiques du service d’appel).
- Utiliser des techniques de service téléphonique positives; répondre aux demandes spéciales des clients et entretenir d’excellentes relations avec les clients.
- Répondre aux besoins en matière de voyage des clients ou des comptes qui vous sont assignés, tout en respectant votre calendrier d’appel quotidien, et signaler tout écart au responsable de l’encadrement de votre équipe à l’aide de l’outil de gestion des effectifs.
- Assurer l’encadrement et le perfectionnement des conseillers en voyages moins expérimentés au sein de l’équipe, au besoin.
- Faire preuve d’enthousiasme et de dynamisme au sein de l’organisation et toujours agir conformément aux lignes directrices de l’

  • Corporate Travel Consultant

    4 days ago

    Remote, Canada YYZ Travel Group Full time

    Our business is growing again and YYZ Travel Group has an opening for an experienced after hours Corporate Travel Consultant. Qualifications: - Minimum of 5 years of Corporate Travel experience on Sabre - Excellent Sabre Skills - booking, ticketing, invoicing, exchanges, refunds - Excellent customer service skills - Strong ability to multi task - TICO...

  • Corporate Travel Agent

    4 days ago

    Remote, Canada Gant Travel Full time

    We’re looking for a few great travel agents who embrace technology and aren’t afraid of innovation and improvement. We love online bookings! We process more online every year - but when the weather is rotten and time is running short, every traveler needs a good travel agent. That’s why we’re hiring trained travel agents so we can continue to grow...

  • Travel Consultant, Bilingual

    4 days ago

    Remote, Canada Red Label Vacations Full time

    **Position**:Bilingual Travel Consultant, Call Center **Status**:Permanent, Full-Time **Department**:Loyalty Division **Reports to**:Operations Manager **Location**: Remote **The Opportunity** We are looking for experienced Bilingual Leisure Travel Consultants who are confident they will provide Merit Loyalty customers with outstanding customer service...

  • Meeting Air Coordinator

    1 week ago

    Remote, Canada BCD Travel Corporate Full time

    Our people are some of the best in the industry. Do you have what it takes to join us? **Meeting Air Coordinator (Hybrid/Remote)** - Full time or Part time, Canada_ This exciting role will work closely with our internal Event Managers to assist in executing our client's corporate meetings, conferences, incentive travel programs, and special events. As a...

  • Travel Administrator

    7 days ago

    Remote, Canada CAA North & East Ontario Full time

    **LOCATION: HYBRID: Work-From-Home / Ottawa Store Locations** **TERM: Full-Time, Permanent** **Summary Description** The Travel Administrator position plays a key role in the overall operations of the travel line of business by ensuring accurate TPOS invoicing and TICO compliance. This position reports to the Travel Operations Manager and works closely...

  • Regulated Canadian Immigration Consultant

    4 days ago

    Remote, Canada Alliance Work &Travel Full time

    Are you a Canadian regulated Immigration consultant? Are you looking for a new challenge? Want to work remotely? Do you want to help people make a difference in their lives? Then read on. At Alliance Visas, based out of the UK for over 10 years. We love helping our clients. We are looking to hire a regulated Immigration Consultant based out of Canada. -...

  • ERP Consultant, Bilingual

    4 weeks ago

    Remote, Canada BAASS Business Solutions Full time

    **About BAASS Business Solutions**: **Position Summary**: Our _**ERP Consultant**_ will participate in planning and managing all aspects of ERP implementations: - Lead discovery calls alongside account managers with customers or prospects. - Conduct requirements analysis and solution design engagements. - Provide the initial setup of the ERP system and...

  • Customer Support Agent

    4 days ago

    Remote, Canada Red Label Vacations Full time

    **GROW YOUR CAREER** **Position**:Bilingual Customer Support Agent **Status**:Full Time **Department**:Web Reservations **Reports to**:Manager, Customer Support, Retail & Web **Location**:Remote **The Opportunity** If you are fluently bilingual in French and English, have a great passion for **vacation planning**, and are a natural when it comes to...

  • Capital Raising

    4 weeks ago

    Remote, Canada Axial Capital Partners Full time

    Axial Capital is a boutique London-based corporate advisory firm with satellite operations across the UK, Canada, US, and Europe. Our service offering is toward business owners/founders who want to achieve growth by strategic expansion and by investment. Consultants within the business will focus on engaging new clients, and actively raising capital for...

  • Corporate Sanitation Manger

    5 days ago

    Remote, Canada Maple Leaf Foods Full time

    **The Opportunity**: Manages the corporate sanitation program by driving both performance and standardization across an assigned group of plants. The role provides technical support to a diverse group of internal and external stakeholders including: plant sanitation teams, external sanitation contractors, sanitation chemical suppliers, FSQA and Purchasing....

  • Fire Safety Consultant

    4 weeks ago

    Remote, Canada National Life Safety Group Inc. Full time

    **ABOUT NATIONAL LIFE SAFETY GROUP** National Life Safety Group is a trusted fire, safety, and emergency management consultancy firm. We provide leadership and innovation to the safety, security, and property operations industries. We are seeking to fill the position of **Fire Safety Consultant**. This enthusiastic and professional individual will leverage...

  • Cost Consultant

    4 weeks ago

    Remote, Canada MBC Group Full time

    **Cost Consultant** MBC Group is looking for Independent Contractors in interior BC to join our team! This is a great opportunity for anyone that is results driven and excels at working independently. **About MBC Group** We are a multi-disciplinary specialty engineering firm serving clients throughout Canada. We have built an innovative consultancy on the...

  • Bilingual Project Manager

    4 days ago

    Remote, Canada Skill Quotient Full time

    **Title: Bilingual Project Manager** **Location: Montreal, QC /Toronto, ON (Remote but need occasional travel to client site)** **Must be Bilingual (French speaking)** - The Project Manager will support compliance initiatives for our client in Canada. This role will require an intermediate Project Manager that can manage multiple work streams, collaborate...

  • SAP Mm Consultant

    4 weeks ago

    Remote, Canada Hollingsgate Workforce solutions Full time

    Hollingsgate Recruitment is proud to present an exceptional contract opportunity on behalf of a prestigious company in search of a SAP MM Consultant.This esteemed SAP Partner is keen to bolster its team with a proficient professional for a 6-month extendable contract. Position: SAP MM Consultant Location: Flexible, occasional travel to the US...

  • Sales Consultant

    4 days ago

    Remote, Canada Norseman Structures Full time

    **This is a remote position that can be located in Saskatoon, Calgary or Winnipeg.** **Summary** Norseman Structures has been in the protection and shelter business for over 100 years, starting with the fabrication of outfitter and exploration tents in the 1920s. Today we deliver a wide variety of ShelterSolutions to customers in virtually every industry,...

  • Sales Consultant

    4 weeks ago

    Remote, Canada MacroAgility Systems Incorporated Full time

    **About us** We are professional, agile and innovative. Our work environment includes: - Modern office setting - Food provided - Work-from-home days - Growth opportunities **Job Summary** A high-energy Sales Professional who can recognize opportunities and turn leads into long-lasting partnerships. With their extensive product knowledge and...

  • Project Manager

    4 weeks ago

    Remote, Canada Yu Consulting Group Full time

    Yu Consulting Group provides management consulting and advisory services to business leaders/owners and companies at all stages of growth. We guide companies and business leaders through the challenges of change and growth - alongside facilitating people, processes, and systems to common goals. Due to the requirement to support during regular business...

  • Bilingual Talent Acquisition Manager

    4 weeks ago

    Remote, Canada Telecon Inc Full time

    Telecon is looking for an energetic and career oriented individual to lead our Recruitment team as National Talent Acquisition Manager. This opportunity is ideal for someone who has prior experience managing a team of Talent Acquisition personnel and enjoys strategic project work related to the Talent Acquisition function, including but not limited to:...

  • Amélioration Continue

    4 weeks ago

    Remote, Canada Parisella Vincelli Associates Full time

    Vous êtes passionné par l'amélioration continue, la gestion de la productivité, l'amélioration des processus, la réingénierie de processus, ce poste pourrait être pour vous! À titre de consultant, vous serez exposé à un environnement de travail dynamique et un cheminement de carrière très motivant. Vous travaillerez chez nos clients, situés...

  • Solution Consultant

    4 weeks ago

    Remote, Canada UKG (Ultimate Kronos Group) Full time

    Description UKG est à la recherche d’une personne énergétique axée sur le client pour mettre en œuvre notre offre UKG Pro. En tant que consultant(e) en solutions, vous aurez la responsabilité de la mise en œuvre complète et de qualité supérieure de notre principal produit de SGRH. **Ceci est un poste à distance/virtuel** Principales tâches et...