Spécialiste Relations Avec L'industrie
3 weeks ago
Description de l'entreprise
**Faites partie du voyage**
Description du poste
Sous la responsabilité de la directrice, produits relation industrie, le spécialiste relations avec l'industrie sera chargé de toutes les activités quotidiennes liées aux relations avec l'industrie, y compris, mais sans s'y limiter, la collecte des rapports de plus de 75 partenaires privilégiés et la préparation des analyses, la coordination du calendrier des activités de formation des partenaires pour le réseau TDC, l'organisation de la formation sur les produits de destination, l'inclusion de la conférence des partenaires. En outre, il assurera la liaison entre le réseau et la directrice, produits relation industrie pour les remontées d'informations et la communication
- Préparer les informations commerciales nécessaires (rapports, tableaux de bord, etc.) et informer le directeur pour les négociations avec les partenaires et les revues de direction.
- Recevoir les contrats des partenaires privilégiés et préparer les feuilles de route contractuelles et autres documents.
- Gérer l'outil central de gestion des contrats Sharepoint pour les feuilles de route et les accords signés par les partenaires privilégiés.
- Suivre les renouvellements de contrats et fixer le calendrier des renouvellements pour le directeur.
- Posséder le contenu des partenaires dans l'extranet du réseau et s'assurer que la liste des partenaires privilégiés est constamment mise à jour pour en garantir l'exactitude.
- Communiquer les informations relatives aux partenaires aux différents services (opérations, finances, formation, marketing).
- Superviser l'ensemble du calendrier de formation des webinaires, des académies de formation des partenaires et des voyages FAM des partenaires de TDC, y compris l'inscription, la communication aux parties prenantes, la facturation et d'autres tâches assignées. Travailler avec les partenaires pour déterminer le meilleur contenu à privilégier pour les événements de formation sur la base du retour d'information du réseau.
- Comprendre le produit du partenaire afin d'organiser des webinaires en français lorsque le partenaire a besoin d'aide.
- Être le premier point de contact de l'équipe chargée des relations avec l'industrie pour gérer et/ou résoudre les problèmes de service à la clientèle du réseau avec les partenaires privilégiés après avoir épuisé tous les autres moyens.
- Participation au processus contractuel avec les partenaires privilégiés régionaux exclusifs au Québec.
- Gérer les créances en suspens avec les partenaires si nécessaire
- Agir en tant que personne ressource pour l'équipe opérationnelle et les partenaires privilégiés
**Qualifications**:
- Étude dans le domaine du tourisme.
- Cinq (5) ans d'expérience dans l'industrie du voyage.
- Expérience professionnelle orientée sur le service à la clientèle.
- Autonome, avec des compétences organisationnelles exceptionnelles, du tact et de l’ingéniosité.
- Le bilinguisme (français/anglais), à l'oral et à l'écrit, est essentiel.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Maîtrise du logiciel Microsoft Office Suite
Informations complémentaires
LI-CB1
LI-Remote
**Équité en emploi
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Spécialiste, Centre de relations clients
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Montréal, QC, Québec, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 158573 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Bel exemple de réussite canadienne, les Fonds Dynamique reposent sur les convictions inébranlables qui motivent tout ce que nous faisons. Nous attirons les meilleurs candidats grâce à notre...
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Spécialiste, Centre de relations clients
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