Chef D'équipe Réservations Et Massothérapie

2 months ago

MontTremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

**T**ITRE**: Chef d’équipe des réservations et massothérapie

**SOMMAIRE **:Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, le chef d’équipe doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, coordonner les activités quotidiennes des préposé(e)s, vendre et mettre en valeur les produits et services offerts au Scandinave Spa et donner le bon exemple à son équipe de travail.

**Notre Mission**

Offrir un lieu de ressourcement qui poursuit la tradition millénaire des bains scandinaves où le corps et l’esprit sont au repos.

**Vision**

Être reconnu comme la meilleure expérience de détente au Canada tout en offrant un milieu de travail valorisant qui encourage un mode de vie équilibré.

**VOUS VOULEZ BÉNÉFICIER DE**:

- Conciliation, travail et vie personnelle;
- Gratuité sur le parcours thermal dans tous les spas du Groupe Scandinave;
- Massages gratuits;
- Régime d'assurance collective (assurance vie et invalidité, télémédecine et programme d'aide aux employés);
- Congés de maladie;
- Rabais employés;
- Activités sociales organisées par l'entreprise.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**:
**_ Travail aux réservations_**
- Répondre aux appels téléphoniques;
- Répondre aux questions des clients;
- Faire le suivi des messages téléphoniques dans les délais prévus;
- Répondre aux demandes d’informations par courrier électronique;
- Vérifier / faire suivi des ventes de certificats-cadeaux Internet;
- Regarder et analyser le rapport quotidien du système téléphonique;
- Maintenir une attitude et un niveau de service selon les standards.

**_ Gestion de l’équipe_**
- Assurer l’exécution et le partage des tâches quotidiennes au sein de l’équipe;
- Coordonner l’horaire des lunchs et des pauses des préposé(e)s aux réservations;
- Effectuer la formation et l’intégration des nouveaux membres de l’équipe;
- Perfectionnement et formation continue des procédures et de l’équipe de travail;
- Supporter le personnel face aux situations difficiles de service à la clientèle;
- Être disponible pour répondre aux questions de l’équipe.

**_ Service à la clientèle_**
- Cerner les besoins du client puis offrir les produits et services disponibles;
- Supporter la personne responsable des groupes lors des réservations de massages groupes au besoin
- Répondre aux demandes de nos partenaires hôteliers au besoin;
- Garder une attention sur le balancement des massages en tout temps;
- Toutes autres tâches assignées nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise.

**_ Massothérapie_**

Pendant l’absence de la Directrice de la massothérapie;
- S’assurer de la présence des massothérapeutes avant le premier massage du matin et du soir;
- Gérer les situations particulières tels que les retards, les absences des massothérapeutes, et apporter des solutions pour satisfaire la clientèle;
- Soutenir les équipes du service à la clientèle et des réservations lorsque nécessaire (demande spécifique homme - femme, attribution des salles );
- Gérer les plaintes des invités (sur place, téléphone ou courriel) en collaboration avec la Superviseure du service à la clientèle et informer la Directrice de la massothérapie;
- Contrôler régulièrement les salles de massages, les espaces d’attente pour assurer les standards de qualité (propreté, confort des lits, matériel, etc.) et communiquer les besoins aux départements concernés;
- Effectuer les remises de pourboire des massothérapeutes en suivant les procédures en place;
- Toutes autres tâches connexes permettant d’améliorer et de soutenir le département de la massothérapie.

D’autres taches pourraient s’ajouter lors d’absence prolongée, de la Directrice de la massothérapie.

**PROFIL REQUIS**:

- Personnalité énergique, stimulante et empathique possédant un leadership naturel et ayant un sens bien développé de la communication, de l’autonomie et de l’organisation avec beaucoup d’entregent;
- Excellente maîtrise du français et l’anglais, à l’oral et à l’écrit;
- Connaissances en informatique; maîtrise des logiciels : MS Outlook, MS Word, MS Excel.

**AUTRES**:

- Dois être disponible les fins de semaine
- Horaire du dimanche au jeudi; 37,5 heures par semaine

MTBSPA23

  • Chef D'équipe Réservations Et Massothérapie

    2 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **T**ITRE**: Chef d'équipe des réservations et massothérapie**SOMMAIRE **:Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, le chef d'équipe doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, coordonner les activités quotidiennes des préposé(e)s, vendre et mettre en valeur les produits...

  • Chef D'équipe Des Réservations

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **SOMMAIRE **:Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, le chef d’équipe doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, coordonner les activités quotidiennes des agent(e)s, vendre et mettre en valeur les produits et services offerts au Scandinave Spa et donner le bon exemple...

  • Chef D'équipe Des Réservations

    2 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **SOMMAIRE **:Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, le chef d’équipe doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, coordonner les activités quotidiennes des agent(e)s, vendre et mettre en valeur les produits et services offerts au Scandinave Spa et donner le bon exemple...

  • Chef D'équipe Des Réservations

    2 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **SOMMAIRE **:Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, le chef d'équipe doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, coordonner les activités quotidiennes des agent(e)s, vendre et mettre en valeur les produits et services offerts au Scandinave Spa et donner le bon exemple à...

  • Responsable Massothérapie

    4 days ago

    Mont-Saint-Hilaire, Canada Strom spa Mont-Saint-Hilaire Full time

    _**Un emploi pour créer des liens**_ Relevant du Chef massothérapie, le Responsable, massothérapie accompagne l’équipe de massothérapeutes (travailleurs autonomes) en s’assurant qu’ils répondent aux besoins de la clientèle, afin de réaliser les objectifs de l’entreprise dans le respect d’un environnement propice à la détente et au...

  • Responsable Massothérapie

    2 days ago

    Mont-Saint-Hilaire, Quebec, Canada Strom spa Mont-Saint-Hilaire Full time

    _**Un emploi pour créer des liens**_Relevant du Chef massothérapie, le Responsable, massothérapie accompagne l'équipe de massothérapeutes (travailleurs autonomes) en s'assurant qu'ils répondent aux besoins de la clientèle, afin de réaliser les objectifs de l'entreprise dans le respect d'un environnement propice à la détente et au...

  • Responsable Massothérapie

    2 weeks ago

    Mont-Saint-Hilaire, Canada Strom spa Mont-Saint-Hilaire Full time

    _**Grandissez avec nous**_ Relevant du Chef massothérapie, le(la) Responsable, massothérapie accompagne l’équipe de massothérapeutes (travailleurs autonomes) en s’assurant qu’ils répondent aux besoins de la clientèle, afin de réaliser les objectifs de l’entreprise dans le respect d’un environnement propice à la détente et au...

  • Responsable Massothérapie

    2 days ago

    Mont-Saint-Hilaire, Quebec, Canada Strom spa Mont-Saint-Hilaire Full time

    _**Grandissez avec nous**_Relevant du Chef massothérapie, le(la) Responsable, massothérapie accompagne l'équipe de massothérapeutes (travailleurs autonomes) en s'assurant qu'ils répondent aux besoins de la clientèle, afin de réaliser les objectifs de l'entreprise dans le respect d'un environnement propice à la détente et au...

  • de Réservation

    2 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Gestion Riviere du Diable Inc Full time

    **TITRE**: Préposé.e aux réservations - Service à la clientèle**:**DESCRIPTION**: Sous la responsabilité de la Directrice du service à la clientèle et de son chef d'équipe, le préposé aux réservations doit offrir un accueil chaleureux, un service professionnel et vendre et mettre en valeur les produits et les services offerts au Scandinave...

  • Agent.e de Réservation

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Gestion Riviere du Diable Inc Full time

    **TITRE**: Préposé.e aux réservations - Service à la clientèle**: **DESCRIPTION**: Sous la responsabilité de la Directrice du service à la clientèle et de son chef d’équipe, le préposé aux réservations doit offrir un accueil chaleureux, un service professionnel et vendre et mettre en valeur les produits et les services offerts au Scandinave...

  • Agent(E) Aux Réservations

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **TITRE**: Agent(e) aux réservations**DESCRIPTION**: Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle et de son chef d’équipe, le préposé aux réservations doit offrir un accueil chaleureux, un service professionnel et vendre et mettre en valeur les produits et les services offerts au Scandinave Spa.**NOTRE MISSION** Offrir un...

  • Agent(E) Aux Réservations

    3 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **TITRE**: Agent(e) aux réservations**DESCRIPTION**: Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle et de son chef d'équipe, le préposé aux réservations doit offrir un accueil chaleureux, un service professionnel et vendre et mettre en valeur les produits et les services offerts au Scandinave Spa.**NOTRE MISSION**Offrir un lieu...

  • Commis Réception/réservations

    3 hours ago

    Mont-Tremblant, Canada Le Grand Lodge Mont-Tremblant Restaurant Chez Borivage Full time

    **Centre de villégiature et de congrès trois étoiles et quatre saisons. Le Grand Lodge offre 112 chambres et suites équipés et 14 salles de banquets et de réunion. Sous la supervision du Chef d'équipe et du Directeur de l'hébergement, le commis réception s'assure d'offrir un service de qualité exceptionnel à nos clients**: **Principales...

  • Commis Réception/réservations

    1 week ago

    Mont-Tremblant, Canada Le Grand Lodge Mont-Tremblant Restaurant Chez Borivage Full time

    **Centre de villégiature et de congrès trois étoiles et quatre saisons. Le Grand Lodge offre 112 chambres et suites équipés et 14 salles de banquets et de réunion. Sous la supervision du Chef d'équipe et du Directeur de l'hébergement, le commis réception s'assure d'offrir un service de qualité exceptionnel à nos clients**: **Principales...

  • Responsable Aux Réservations

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Hôtel le Quintessence Full time

    L’hôtel Quintessence est la destination à Tremblant. Premier hôtel boutique 5 étoiles de la région, il est situé au pied de la montagne et en bordure du majestueux Lac Tremblant. Nous avons à cœur l’épanouissement des membres de notre équipe et nous nous démarquons par notre volonté de créer un milieu de travail stimulant et agréable! Nous...

  • SOUS-CHEF CUISINIER·ÈRE

    2 months ago

    Mont-Tremblant, QC, Canada Casino de Mont-Tremblant Full time

    Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante! Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d’une organisation qui valorise le travail d’équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de Mont-Tremblant et vivez l’expérience magique d’un des plus beaux...

  • Agent(E) Aux Réservations

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **SOMMAIRE**: Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, l’agent aux réservations doit offrir un accueil chaleureux, un service professionnel, et vendre et mettre en valeur les produits et les services offerts au Scandinave Spa Mont-Tremblant. **Notre Mission** Offrir un lieu de ressourcement qui poursuit la tradition...

  • Agent(E) Aux Réservations

    2 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **SOMMAIRE**: Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, l’agent aux réservations doit offrir un accueil chaleureux, un service professionnel, et vendre et mettre en valeur les produits et les services offerts au Scandinave Spa Mont-Tremblant. **Notre Mission** Offrir un lieu de ressourcement qui poursuit la tradition...

  • Massothérapeute

    2 months ago

    Mont-Saint-Hilaire, Canada Sérénité Pro massothérapie Full time

    Contrat de location de salle - Travailleur autonome - Joignez-vous à nous_ - Ce que nous vous offrons: _ Salles de massothérapie - Temps pleins ( 7 jours/7 ) Horaire flexible ( Vous gérez votre propre horaire, grâce à notre plateforme de rendez-vous) Possibilité d'allonger le contrat pour une plus grande durée Entourée d'une équipe jeune et...

  • Coordonnateur(trice) de réservation d'activités

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Le Centre d'Activités Tremblant Full time

    Embarque dans l'aventure!Qui sommes-nous ?Nous sommes des experts en activités et aventures plein-air dans la région de Mont-Tremblant. Depuis 25 ans, nous sommes une entreprise à taille humaine, reconnue pour notre approche personnalisée. Le Centre d'Activités Tremblant est l'endroit phare pour toutes les aventures dans la région depuis 1997. Nous...