Chef D'équipe Des Réservations

2 months ago

MontTremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

**SOMMAIRE **:Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, le chef d’équipe doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, coordonner les activités quotidiennes des agent(e)s, vendre et mettre en valeur les produits et services offerts au Scandinave Spa et donner le bon exemple à son équipe de travail.

**Notre Mission**
- Offrir un lieu de ressourcement qui poursuit la tradition millénaire des bains scandinaves où le corps et l’esprit sont au repos.**Vision**

Être reconnu comme la meilleure expérience de détente au Canada tout en offrant un milieu de travail valorisant qui encourage un mode de vie équilibré.

**TU VEUX BÉNÉFICIER DE**:

- Conciliation, travail et vie personnelle;
- Gratuité sur le parcours thermal au Scandinave Spa Mont-Tremblant et au Scandinave Spa Vieux-Montréal;
- Massages gratuits;
- Réduction sur nos différents services pour vos amis et votre famille;
- Un plan d’assurance collective et d'avantages sociaux;
- Des rabais chez nos partenaires;
- Des évènements et activités réservés aux équipes, et bien plus

**TU ES LE/LA CANDIDAT(E) IDÉAL(E)**:

- Tu aimes le contact avec le public et as un sens pour la communication professionnelle;
- Tu as une personnalité énergique, stimulante et empathique possédant un leadership naturel;
- Tu as un sens élevé pour la communication professionnel, l’autonomie et l’organisation;
- Les logiciels de Microsoft Office : MS Outlook, MS Word, MS Excel n’ont pas de secret pour toi;
- Tu es bilingue français / anglais (oral et écrit);
- Tu as de l’expérience en réservations et service à la clientèle dans le domaine touristique, un atout

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**:
**_ Travail aux réservations_**
- Répondre aux appels téléphoniques;
- Répondre aux questions des clients;
- Faire le suivi des messages téléphoniques dans les délais prévus;
- Répondre aux demandes d’informations par courriel;
- Vérifier et faire le suivi des ventes de certificats-cadeaux par Internet;
- Regarder et analyser le rapport quotidien du système téléphonique;
**_ Service à la clientèle_**
- Cerner les besoins du client puis offrir les produits et services disponibles;
- Répondre aux demandes de nos partenaires hôteliers au besoin;
- Garder une attention sur le balancement des massages en tout temps;
**_ Gestion de l’équipe_**
- Assurer l’exécution et le partage des tâches quotidiennes au sein de l’équipe;
- Coordonner l’horaire des lunchs et des pauses des agent(e)s;
- Effectuer la formation et l’intégration des nouveaux membres de l’équipe;
- Perfectionnement et formation continue des procédures et de l’équipe de travail;
- Supporter le personnel face aux situations difficiles de service à la clientèle;
- Être disponible pour répondre aux questions de l’équipe.

**_ Massothérapie_**

Pendant l’absence de la Directrice de la massothérapie;
- S’assurer de la présence des massothérapeutes avant le premier massage du matin et du soir;
- Gérer les situations particulières tels que les retards ou les absences des massothérapeutes, et apporter des solutions pour satisfaire la clientèle;
- Soutenir les équipes du service à la clientèle et des réservations lorsque nécessaire (demande spécifique homme - femme, attribution des salles );
- Gérer les plaintes des invités (sur place, par téléphone ou par courriel) en collaboration avec la Superviseure du service à la clientèle et informer la Directrice de la massothérapie;
- Contrôler régulièrement les salles de massages, les espaces d’attente pour assurer les standards de qualité (propreté, confort des lits, matériel, etc.) et communiquer les besoins aux départements concernés;
- Effectuer les remises de pourboire des massothérapeutes en suivant les procédures en place;
- D’autres taches pourraient s’ajouter lors d’absence prolongée, de la Directrice de la massothérapie.

**AUTRES**
- Dois être disponible les soirs de semaine et les fins de semaine;
- Horaire du dimanche au jeudi; 37,5 heures par semaine.

Tu recherches un cadre de travail différent qui offre des avantages centrés sur le bien-être? Un cadre de travail à la fois stimulant et apaisant? Rejoins notre équipe dès aujourd'hui

MTBSPA23

  • Agent.e de Réservation

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Gestion Riviere du Diable Inc Full time

    **TITRE**: Préposé.e aux réservations - Service à la clientèle**: **DESCRIPTION**: Sous la responsabilité de la Directrice du service à la clientèle et de son chef d’équipe, le préposé aux réservations doit offrir un accueil chaleureux, un service professionnel et vendre et mettre en valeur les produits et les services offerts au Scandinave...

  • Chef D'équipe Réservations Et Massothérapie

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **T**ITRE**: Chef d’équipe des réservations et massothérapie **SOMMAIRE **:Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, le chef d’équipe doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, coordonner les activités quotidiennes des préposé(e)s, vendre et mettre en valeur les...

  • Agent(E) Aux Réservations

    1 month ago

    Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **TITRE**: Agent(e) aux réservations**DESCRIPTION**: Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle et de son chef d’équipe, le préposé aux réservations doit offrir un accueil chaleureux, un service professionnel et vendre et mettre en valeur les produits et les services offerts au Scandinave Spa.**NOTRE MISSION** Offrir un...

  • Commis Réception/réservations

    2 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Le Grand Lodge Mont-Tremblant Restaurant Chez Borivage Full time

    **Centre de villégiature et de congrès trois étoiles et quatre saisons. Le Grand Lodge offre 112 chambres et suites équipés et 14 salles de banquets et de réunion. Sous la supervision du Chef d'équipe et du Directeur de l'hébergement, le commis réception s'assure d'offrir un service de qualité exceptionnel à nos clients**: **Principales...

  • Responsable Aux Réservations

    2 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Hôtel le Quintessence Full time

    L’hôtel Quintessence est la destination à Tremblant. Premier hôtel boutique 5 étoiles de la région, il est situé au pied de la montagne et en bordure du majestueux Lac Tremblant. Nous avons à cœur l’épanouissement des membres de notre équipe et nous nous démarquons par notre volonté de créer un milieu de travail stimulant et agréable! Nous...

  • SOUS-CHEF CUISINIER·ÈRE

    1 month ago

    Mont-Tremblant, QC, Canada Casino de Mont-Tremblant Full time

    Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante! Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d’une organisation qui valorise le travail d’équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de Mont-Tremblant et vivez l’expérience magique d’un des plus beaux...

  • Coordonnateur(trice) de réservation d'activités

    2 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Le Centre d'Activités Tremblant Full time

    Embarque dans l'aventureQui sommes-nous ?Nous sommes des experts en activités et aventures plein-air dans la région de Mont-Tremblant. Depuis 25 ans, nous sommes une entreprise à taille humaine, reconnue pour notre approche personnalisée. Le Centre d'Activités Tremblant est l'endroit phare pour toutes les aventures dans la région depuis 1997. Nous...

  • Coordonnateur(trice) de réservation d'activités

    2 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Le Centre d'Activités Tremblant Full time

    Embarque dans l'aventure!Qui sommes-nous ?Nous sommes des experts en activités et aventures plein-air dans la région de Mont-Tremblant. Depuis 25 ans, nous sommes une entreprise à taille humaine, reconnue pour notre approche personnalisée. Le Centre d'Activités Tremblant est l'endroit phare pour toutes les aventures dans la région depuis 1997. Nous...

  • Agent(E) Aux Réservations

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **SOMMAIRE**: Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, l’agent aux réservations doit offrir un accueil chaleureux, un service professionnel, et vendre et mettre en valeur les produits et les services offerts au Scandinave Spa Mont-Tremblant. **Notre Mission** Offrir un lieu de ressourcement qui poursuit la tradition...

  • Coordonnateur(Trice) de Réservation D'activités

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada The Tremblant Activity Centre Full time

    Embarque dans l’aventure! Qui sommes-nous ? Nous sommes des experts en activités et aventures plein-air dans la région de Mont-Tremblant. Depuis 25 ans, nous sommes une entreprise à taille humaine, reconnue pour notre approche personnalisée. Le Centre d'Activités Tremblant est l'endroit phare pour toutes les aventures dans la région depuis 1997....

  • Coordonnateur(Trice) de Réservation D'activités

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada The Tremblant Activity Centre Full time

    Embarque dans l’aventure! Qui sommes-nous ? Nous sommes des experts en activités et aventures plein-air dans la région de Mont-Tremblant. Depuis 25 ans, nous sommes une entreprise à taille humaine, reconnue pour notre approche personnalisée. Le Centre d'Activités Tremblant est l'endroit phare pour toutes les aventures dans la région depuis 1997....

  • Coordonnateur(Trice) de Réservation D'activités

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada The Tremblant Activity Centre Full time

    Embarque dans l’aventure! Qui sommes-nous ? Nous sommes des experts en activités et aventures plein-air dans la région de Mont-Tremblant. Depuis 25 ans, nous sommes une entreprise à taille humaine, reconnue pour notre approche personnalisée. Le Centre d'Activités Tremblant est l'endroit phare pour toutes les aventures dans la région depuis 1997....

  • Coordonnateur(Trice) de Réservation D'activités

    1 month ago

    Mont-Tremblant, Canada The Tremblant Activity Centre Full time

    Embarque dans l’aventure! Qui sommes-nous ? Nous sommes des experts en activités et aventures plein-air dans la région de Mont-Tremblant. Depuis 25 ans, nous sommes une entreprise à taille humaine, reconnue pour notre approche personnalisée. Le Centre d'Activités Tremblant est l'endroit phare pour toutes les aventures dans la région depuis 1997....

  • Concierge (H/F/D)

    1 week ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description de l'entreprise Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une tonne d’activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés. Les mordus de plein air, de ski, de planche et de vélo seront comblés dans cette région excitante et en plein essor. Vous...

  • Concierge (H/F/D)

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description de l'entreprise Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une tonne d’activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés. Les mordus de plein air, de ski, de planche et de vélo seront comblés dans cette région excitante et en plein essor. Vous...

  • Cuisinier Ou Aide-Cuisinier

    2 months ago

    Mont-Tremblant, QC, Canada pvtistes Full time

    DOIT AVOIR UN PERMIS VALIDE ET ÊTRE DÉJÀ AU CANADA Nous cherchons un cuisinier ou une cuisinière pour rejoindre notre équipe de cuisine pour la cafétéria de notre camp de vacances à Mont-Tremblant ️ Environnement de travail stimulant et positif, sans le stress et le mode de vie des restaurants. Préparation de grandes portions pour des repas à...

  • Chef d'équipe à l'écocentre H/F

    2 months ago

    Mont-Saint-Hilaire, Quebec, La Vallée-du-Richelieu, Canada Opsis Gestion d'Infrastructures Inc. Full time

    Description du poste Statut du poste Saisonnier temps plein Type de poste Temps plein Titre du poste Chef d'équipe à l'écocentre H/F Description OPSIS est un expert de la gestion, de l'entretien et de la maintenance d'infrastructures. Nous offrons nos services sur l'ensemble du territoire québécois en desservant les industries et les...

  • Chef d'équipe carrossier/peintre

    4 weeks ago

    Mont-Saint-Hilaire, QC, H7H, Thérèse-De Blainville, Canada Les Entreprises Michaudville inc. Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un chef d'équipe carrossier/peintre ou d'une chef d'équipe carrossière/peintre.Belle opportunité d’emploi au sein d’une entreprise familiale, en croissance continue, qui a à cœur le bonheur de ses employés. Faites partie d’une équipe dynamique, où le travail et le plaisir forment un...

  • Chef d'équipe carrossier/peintre

    2 weeks ago

    Mont-Saint-Hilaire, Quebec, H7H, Thérèse-De Blainville, Canada Les Entreprises Michaudville inc. Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un chef d'équipe carrossier/peintre ou d'une chef d'équipe carrossière/peintre.Belle opportunité d’emploi au sein d’une entreprise familiale, en croissance continue, qui a à cœur le bonheur de ses employés. Faites partie d’une équipe dynamique, où le travail et le plaisir forment un...

  • Chef D'équipe de L'expérience Thermale

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **SOMMAIRE**: Sous la responsabilité de la Superviseure de l’expérience thermale, le Chef d’équipe de l’expérience thermale doit assurer le service et le confort aux invités, la propreté du site, effectuer quelques opérations techniques de contrôle des eaux, assurer le bon aiguillage massothérapeutes/invités, et agir à titre d’exemple pour...