Bilingual Credit Management Resolution Agent

4 weeks ago

Quebec City, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Come Work with Us**

At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.

Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that matters in the world, in an environment built on teamwork, service, responsibility, diversity, and integrity.

**Job Title**

Bilingual Credit Management Resolution Agent - Remote | Agent(e) Bilingue de résolution et gestion des crédits - Télétravail
- La version en anglais suivra/English version will follow_
- Français_

**Faites carrière avec nous **

Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.

Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez des conseils d’expert aux partenaires internes, vous accomplirez un travail utile dans un environnement axé sur le travail d’équipe, le service, la responsabilité, la diversité et l’intégrité.

**En quoi consiste l’emploi ?**
Vous êtes un agent au sein de notre Équipe de Gestion et recouvrement des crédits et vous agissez à titre d’ambassadeur de RBC pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients en leur offrant des conseils et des solutions financiers lorsqu’ils en ont besoin. Vous faites la promotion de la marque RBC et vous offrez du soutien à nos clients qui interagissent avec nous de diverses façons. Si vous avez de solides aptitudes pour la communication, êtes curieux et avez à cœur de fidéliser la clientèle et de gagner sa confiance, une carrière à long terme à RBC vous attend. Il s’agit d’un poste à temps plein avec quarts de travail et la possibilité de faire du télétravail. À titre de plus grande institution financière canadienne, nous sommes déterminés à assurer la sécurité des opérations et à vous aider à réussir dans ce rôle essentiel.

**Quelles sont les tâches ?**
- Se concentrer sur l’aide à apporter aux clients quand ils ont le plus besoin de nous, en répondant à une multitude de questions avec empathie, en leur proposant des solutions et en répondant à leurs préoccupations financières.
- Informer les clients et leur offrir des conseils pour répondre à leurs besoins financiers, tout en leur offrant des solutions de crédit à court et à long terme personnalisées.
- Renseigner les clients et les aider à tirer parti des capacités numériques de RBC.
- Régler les problèmes au premier point de contact de façon amicale et serviable et entretenir les relations avec des partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.
- Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.
- Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler ensemble à RBC comme une seule équipe.
- Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.

**Que vous faut-il pour réussir ?**

**Compétences essentielles**
- Capacité de satisfaire aux exigences en matière de technologie et de confidentialité du rôle (p. ex. espace privé et calme, connectivité Internet, etc.)
- Capacité de travailler de façon autonome à titre de télétravailleur de votre bureau à domicile ; aptitudes manifestes pour la gestion du temps, l’organisation et la résolution de problèmes
- Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problème
- Capacité démontrée d’établir des relations, d’offrir les bonnes solutions à nos clients et d’atténuer les risques
- Désir d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients en répondant à leurs besoins et en réglant leurs préoccupations avec empressement
- Très grande disponibilité pour travailler selon différents quarts de travail, du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00 et samedi entre 8h00 et 16h00
- Bilingue Français et Anglais (oral et écrit) - la maîtrise de l'anglais est requise afin de servir nos clients dans les communautés anglophones

**Compétences souhaitées**
- Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins
- Expérience au sein d’une équipe et dans un environnement axé sur des paramètres de rendement
- Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

RBC s’engage à accéder aux demandes d’aménagement de travail flexible lorsque c’est possible. Détails à discuter avec le chargé de l’embauche.

**Ce que vous y gagnerez**
- Nous do

  • Credit Agent- Bilingual

    1 month ago

    Quebec City, Canada iFinance Canada Inc. Full time

    This dynamic, growing organization is currently recruiting for a Bilingual Credit Agent. We are looking to grow our team with people who share our energy and enthusiasm for creating the best experience for our customers. iFinance Canada Inc. is a national consumer financing company that’s offered an array of financing to Canadians since 1996. This...

  • Bilingual Credit Management Resolution Officer

    1 month ago

    Quebec City, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Bilingual Credit Associate

    1 month ago

    Quebec City, Canada PepsiCo Full time

    Overview: - To ensure that accounts receivable from PepsiCo Foods Canada (PFC) customers is collected on a timely basis to ensure cashflow is maximized - To collaborate with the IBM outsourced team on customer account activities are performed in accordance with the Credit and Collection policy - To resolve customer disputes on accounts...

  • Bilingual Internal Business Development Manager

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Manulife Full time

    **_Are you looking for a supportive, collaborative workplace with great teams and inspiring leaders? You’ve come to the right place. We’re looking for ambitious people who share our values and want to make every day better for people around the world. If this sounds like you, and the career below sounds exciting, we’d like to hear from you....

  • Bilingual Credit Administrator

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada Benjamin Moore Full time

    Position location open to: Montreal, Quebec, Montvale, New Jersey or Toronto, Ontario with the requirement of being fluent in French & English.SummaryTo provide exceptional customer service to both internal and external customers. To support Credit Managers efforts to collect monies owed by making necessary calls as directed by Credit Manager. To facilitate...

  • Agent de Recouvrement en Centre D'Appel

    5 hours ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Total Credit Recovery Limited Full time

    Envie d'un nouveau départ ? Pourquoi ne pas envisager une carrière chez TCR ? Total Credit Recovery recherche agents de recouvrement juniors et expérimentés. Nous n’exigeons aucune formation préalable, juste une vérification de vos antécédents criminels et une vérification de votre crédit ! Si vous êtes expérimenté dans le recouvrement,...

  • Bilingual French Specialist, Small Business Credit

    1 month ago

    Quebec City, Canada BMO Financial Group Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Quebec,X0X 0X0 Understands customer needs and provides small business banking sales and service to BMO customers or prospects. Advises customers on small business banking strategies and products (including credit cards) that meet their objectives. Fulfills sales and service activities for the customer in accordance with...

  • Bilingual Specialist, Credit Underwriting

    1 month ago

    Québec City, Canada BMO Full time

    Application Deadline: 08/04/2024Address:VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO#B2COperationsPlease note that the selected candidate will have to come to the Montreal office twice per month.Analyzes new customer credit applications. Makes credit decisions / recommendations in accordance with credit-granting principles.Develops solutions and makes recommendations...

  • Home Advisor

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada BMO Financial Group Full time

    VIRTUAL(R)61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Quebec,X0X 0X0 Bilingual French/English Base pay plus quarterly commission Understands customer needs and provides credit and lending-related sales and service to BMO customers or prospects. Advises customers on borrowing strategies and products that meet their objectives. Fulfills sales and service activities for...

  • Agent en Gestion D'invalidité Bilingue

    1 month ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent en gestion d'invalidité bilingue Statut: Régulier Sommaire: L'agent de règlement bilingue relève de la directrice adjointe; il gère un ensemble de demandes de prestations d’assurance salaire de courte et de longue durée, d’assurance vie et du service de la gestion des absences jugées comme étant simples. Il gère...

  • Bilingual Senior Specialist, Credit Underwriting

    1 month ago

    Québec City, Canada BMO Full time

    Application Deadline: 08/04/2024Address:VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO#B2COperationsPlease note that the selected candidate will have to come to the Montreal office twice per month.Analyzes new customer credit applications. Makes credit decisions / recommendations in accordance with credit-granting principles.Develops solutions and makes recommendations...

  • Credit Analyst Ii

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada TD Bank Full time

    **TD Description** Stay current and competitive. Carve out a career for yourself. Grow with us. **Department Overview** TD Commercial Banking services the unique needs of Canadian businesses, customizing a broad range of products. As part of the Commercial Banking team the Analyst Commercial Banking will provide credit writing support to a Relationship...

  • Credit Analyst Ii

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada TD Bank Full time

    **TD Description** Stay current and competitive. Carve out a career for yourself. Grow with us. **Department Overview** TD Commercial Banking services the unique needs of Canadian businesses, customizing a broad range of products. As part of the Commercial Banking team the Analyst Commercial Banking will provide credit writing support to a Relationship...

  • Billing Agent

    1 month ago

    Quebec City, Canada C.A.T. inc. Full time

    Full Time - Quebec - Posted 6 mins ago Billing Agent Job description **Role**: - Prepare the invoices for C.A.T. and C.A.T. Global inc. - Work with collection agents to ensure accurate billing - Send invoices to customers - Scan and index different documents (proofs of delivery, etc.) - Communicate with the sales and operations departments for any...

  • Customer Service Agent

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Federation of African Canadian Economics Full time

    **People Manager**: No **The opportunity**: As the FACE Customer Service Agent, you act as a key point of contact for inbound client and applicant calls and inquiries, offering general advice and feedback or triaging more complex tasks/inquiries to your designated FSC partners, providing a premium client experience in every instance. Passionate about...

  • Bilingual Manager Compliance

    4 weeks ago

    Québec City, Canada IG Wealth Management Full time

    Responsibilities include: Conducting tier 1 supervision activities including; conducting reviews of daily and monthly trading, account opening and KYC updates, outside activities, social media supervision, and service-related complaint resolution on either the investment dealer or mutual fund dealer platform, and or both. Supporting IG Wealth...

  • Sr Analyst, A/R, US Collections and Dispute Resolutions

    7 days ago

    Quebec, Canada Warner Media, LLC. Full time

    Welcome to Warner Bros. Discovery… the stuff dreams are made of.Who We Are… When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of iconic content and beloved brands, are the storytellers bringing our characters...

  • Sr Analyst, A/R, US Collections and Dispute Resolutions

    7 days ago

    Quebec, Canada Warner Media, LLC. Full time

    Welcome to Warner Bros. Discovery… the stuff dreams are made of.Who We Are… When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of iconic content and beloved brands, are the storytellers bringing our characters...

  • Sr Analyst, A/R, US Collections and Dispute Resolutions

    7 days ago

    Quebec, Canada Warner Media, LLC. Full time

    Welcome to Warner Bros. Discovery… the stuff dreams are made of.Who We Are… When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of iconic content and beloved brands, are the storytellers bringing our characters...

  • Student job: bilingual telemarketing agent

    1 month ago

    Québec City, Canada Intact Assurance Full time

    ** Golden Opportunity for Students ** Are you available a minimum of 20 hours / week to work? Are you looking for a dynamic and stimulating job that will open the doors to a business where you can then grow after your studies? Well you've come to the right place; we've got the perfect student job! Your new work schedule: Minimum of 20...