Chef Du Personnel Navigant Commercial

5 months ago

Vancouver, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Air Canada poursuit son objectif de devenir un chef de file mondial. Pour y parvenir, l'équipe du Service en vol est à la recherche d'un chef du Personnel navigant commercial qui jouera un rôle directif dans l'encadrement professionnel et la gestion des ambassadeurs et qui les inspire vers l'excellence dans les domaines du service clientèle, de l'exploitation et de la sécurité.

Exerçant une influence directe sur l'expérience de service à la clientèle, le chef du Personnel navigant commercial fera montre d'un talent avéré pour le leadership au sol et à bord. Ce rôle a pour objectif d'encourager, de perfectionner et de renforcer le leadership du personnel de cabine.

**Responsabilités**:
**Leadership en matière de rendement**
- Prévoir les besoins des employés et des clients, et leur être accessible;
- Agir à titre de guide, motiver et mobiliser nos ambassadeurs de première ligne ainsi que l'équipe immédiate afin de constituer un groupe positif au rendement élevé;
- Assurer l'administration et le traitement des enquêtes disciplinaires et des réunions avec les employés, y compris les enquêtes touchant les problèmes et les Relations du travail;
- Effectuer des vols de contrôle pour assurer l'uniformité du service;
- Agir à titre de personne-ressource à bord de vols ciblés et traiter les problèmes sur-le-champ;
- Agir à titre d'expert en la matière pour des liaisons précises et servir de personne-ressource ou d'agent de liaison entre les employés et la Société;
- Assurer la liaison avec l'équipe de la Formation du Service en vol et d'Expérience client afin de déterminer les secteurs de formation qui nécessitent une plus grande attention;
- Faire part de ses constatations et recommandations éventuelles à la gestion dans les domaines de la conformité du service à bord, de la gestion du rendement et de l'amélioration continue.

**Direction opérationnelle**
- Gérer, surveiller et coordonner les activités et processus divers, en vue d'assurer l'excellence dans les normes de sécurité et d'exploitation;
- Contribuer à motiver l'ambassadeur de première ligne à se conformer à l'image de l'entreprise avant l'embarquement et à bord de l'appareil;
- Breffer les membres du personnel de cabine des vols sortants et les orienter quant aux attentes des clients relativement à nos produits, tout en leur expliquant la vision de la Société;
- Communiquer efficacement les raisons des politiques, des procédures et des produits de la Société, à bord et pendant les repos en escale. Assurer la liaison directe entre les ambassadeurs de première ligne et l'équipe Expérience client;
- Contribuer à gérer les irrégularités d'exploitation, l'exploitation du CCOE et les autres contingences de l'exploitation établies par les aéroports, les organismes de réglementation gouvernementaux et Air Canada.

**Qualifications**
- Posséder un diplôme d'études secondaires
- Grande souplesse et adaptabilité, afin d'assurer un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Capacité de travailler avec des horaires changeants et flexibles
- Expérience dans la direction, la motivation et l'encadrement
- Réussite du programme de formation des agents de bord et maintien des compétences
- Talent avéré pour les relations interpersonnelles, la résolution de conflits et la communication, orale et écrite
- Compétences interculturelles et conscientisation
- Sens marqué de l'organisation et habileté à définir et à concrétiser une vision
- Forte orientation client
- Talent marqué pour l'analyse et habiletés en matière de créativité
- Solide connaissance de la sécurité, des normes de service et des relations du travail
- Sensibilisation à la concurrence
- Souci du détail
- Capacité à respecter les échéances, à travailler sous pression et à atteindre des objectifs multiples
- Expérience du transport aérien et du tourisme d'accueil, un atout
- Maîtrise du français et de l'anglais ou d'une langue d'itinéraire, un atout important

**Conditions de travail**:
Le titulaire sera exposé à un niveau de stress modéré et travaillera dans un environnement dynamique.

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Chef Du Personnel Navigant Commercial

    5 months ago

    Vancouver, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Air Canada poursuit son objectif de devenir un...

  • Chef Du Personnel Navigant Commercial

    5 months ago

    Vancouver, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Air Canada poursuit son objectif de devenir un...

  • Chef du développement commercial

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Brambles Full time

    Objectif du posteLe chef du développement commercial favorise la mise en œuvre de nos solutions de chaîne d'approvisionnement durables dans de nouveaux marchés et de nouvelles industries dans un territoire défini. Le titulaire de ce poste est responsable de développer et de mettre en œuvre des initiatives de vente stratégiques, de renforcer les...

  • Commercial Real Estate Agent

    5 months ago

    West Vancouver, Canada CRE Investment & Development Team | Royal LePage Commercial Full time

    **Commercial Real Estate - Sales Representative/Broker** The CRE Investment & Development Team of Royal LePage Commercial(Royal LePage Sussex) is expanding, and we are seeking a driven, entrepreneurial, and capable sales professional to join our commercial real estate investment sales team. - Retail Property Sales and Leasing Specialist - Land Development...

  • Commercial Kitchen Systems Inc.

    2 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Commercial Kitchen Systems Inc. Full time

    Job Title: Commercial Kitchen Systems Inc. - Service TechnicianWe are seeking a highly skilled and experienced Service Technician to join our team at Commercial Kitchen Systems Inc. Job Summary:This is a permanent position working 30 hours per week, with opportunities for overtime and bonuses. The successful candidate will be responsible for repairing and...

  • Software Engineer, Navigation Expert

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada A&K Robotics Full time

    About Us:A&K Robotics is a pioneering leader in the development of autonomous transportation solutions. Our mission is to revolutionize the way people move around, making travel more accessible and enjoyable. We're driven by a passion for innovation and a commitment to excellence.Role & Context:We're seeking a seasoned Software Engineer with a proven track...

  • Coordonnatrice (Eur) Du Développement Commercial

    6 months ago

    Vancouver, Canada Pacific Québec Inc. Full time

    **Coordonnatrice (eur) du développement commercial et du marketing** Lieu: Vancouver, Hybride Position: Temps partiel / Temps plein **À propos de l'entreprise** Chez Pacific Québec Inc., nous nous spécialisons dans la prestation de services de développement commercial et de marketing bilingues et personnalisés afin de soutenir les entreprises...

  • Représentant commercial du développement des ventes

    2 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Dynatrace Full time

    Vue d'ensemble de l'entrepriseDynatrace est une entreprise leader en matière de gestion des opérations informatiques. Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe.SalaireL'offre salariale correspond à un niveau de carrière avancé, entre 65 000 et 85 000 euros par an.Description du posteLe...

  • Digital Merchandiser and Warranty Administrator

    1 month ago

    Vancouver, Canada Silver Chef Full time

    **Join our Team!** SilverChef is a hospitality finance company with a passionate and energetic team. We have been around for close to 40 years and have international offices in Australia, New Zealand, multiple offices in Canada and an emerging US presence. This team is driven by a powerful sense of purpose, an encouraging culture, and opportunities to grow...

  • Software Engineer, Navigation

    2 months ago

    Vancouver, Canada A&K Robotics Full time

    About usA&K Robotics is a leader in self-driving technology. We develop autonomous vehicles that are changing how we move around our world. Our main product is an autonomous electric mobility pod designed to empower people to get around with more freedom and independence, starting in airports. We are working with the world’s leading airports and...

  • Digital Merchandiser and Warranty Administrator

    1 month ago

    Vancouver, Canada Silver Chef Full time

    Join our Team!SilverChef is a hospitality finance company with a passionate and energetic team. We have been around for close to 40 years and have international offices in Australia, New Zealand, multiple offices in Canada and an emerging US presence. This team is driven by a powerful sense of purpose, an encouraging culture, and opportunities to grow into...

  • Commercial Litigation Assistant

    3 weeks ago

    Vancouver, Canada Impact Recruitment Ltd Full time

    p>Impact Recruitment has the pleasure of working with a Vancouver boutique law firm considered to be a leader in complex commercial litigation and public law. Founded by the former partners of a top-tier national law firm, this team is looking for an experienced associate to join their busy team and take on an increasing number of files.ABOUT OUR CLIENTThis...

  • Chef de l'Expérience Client

    3 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Brambles Full time

    fonctionChef de l'Expérience ClientdescriptionL'expérience client est un élément essentiel de la stratégie de Brambles. Nous recherchons un Chef de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe et contribuer à améliorer l'expérience client pour nos clients commerciaux et détaillants au Canada.responsabilitésGérer et développer une équipe de...

  • Senior Associate

    2 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Impact Recruitment Ltd Full time

        **Impact Recruitment Ltd is proud to partner with a distinguished Vancouver law firm renowned for its expertise in complex commercial litigation and public law.**    The firm, founded by the former partners of a top-tier national law firm, seeks an experienced associate to join their dynamic team and contribute to the growth of the...

  • Security Personnel for Downtown Vancouver

    2 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Fusion Security Full time

    Fusion Security, a reputable provider of security services, is seeking highly skilled and professional individuals to join our team as Security Personnel in Downtown Vancouver.The ideal candidate will possess excellent customer service skills, the ability to work independently, and a strong commitment to safety and security. With a valid BC Security License,...

  • Commercial Coordinator

    6 months ago

    Vancouver, Canada Huard-Duncan Group Full time

    : Provides administrative, sales, and operations support to the Commercial Accounts Manager and the Office Manager. Includes assisting with service schedules as well as effective resolution of customer service issues. Responsible for providing excellent customer service for both internal and external customers. ESSENTIAL FUNCTIONS: - Acts as office liaison...

  • Senior Director, Commercial Banking

    3 months ago

    Vancouver, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    p>Area of Interest: Advisory services, Commercial bankingA career as a Senior Commercial Banking Director at National Bank means being responsible for growing the portfolio of business clients assigned to you. Your complex and varied duties will help you rapidly become the go-to resource person to your clients for their financial projects.Your role:Identify...

  • Commercial Restructuring Lawyer

    5 days ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Ignite Talent Solutions Full time

    Ignite Talent Solutions is a leading boutique firm specializing in commercial restructuring, litigation, and business law. We are currently hiring an experienced Associate to join our dynamic team based in Downtown Toronto.As a Commercial Restructuring Lawyer, you will play a key role in handling administrations, liquidations, fraud, directors' duties,...

  • Chef de Gestion de Succursale

    2 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada CIBC Full time

    La Banque CIBC : Un Partenaire de ConfianceNous sommes une banque axée sur les relations, qui construit un avenir meilleur pour nos clients et notre communauté. Nous recherchons des professionnels talentueux et passionnés qui partagent nos valeurs et veulent contribuer à notre succès.Rôle et ResponsabilitésTitre : Chef de Gestion de Succursale Lieu de...

  • Commercial Sales Associate

    5 months ago

    Vancouver, Canada Peoples Group Full time

    **About us**: Peoples Group is a boutique Financial Institution with offices located in Vancouver, Calgary, Toronto, and Montreal that has been in the Canadian marketplace for over 30 years. Our mission is to exceed our customers' expectations by providing exceptional customer service backed by extensive product knowledge and experience. Our culture here at...