Directeur Service à La Clientèle

5 months ago

TroisRivières QC, Canada National Bank of Canada Full time

Une carrière en tant que Directeur de service à la clientèle dans l’équipe de Trois-Rivières, à la Banque Nationale, c’est agir en tant que responsable et soutien pour tous les employés, plus spécifiquement pour ceux du secteur transactionnel. Tu seras appelé à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. C’est par tes compétence de coaching, ton expérience, tes connaissances, ta proactivité et ton autonomie dans la prise de décision que tu sauras être un bon leader et un bon co-gestionnaire avec ton directeur de succursale. Tu devras veiller au bon fonctionnement de la succursale tout en assurant une écoute et un coaching au quotidien.

**Ton emploi**:

- Guider l'équipe de conseillers bancaires dans la détection des besoins financiers de la clientèle
- Coacher l'équipe à conseiller les clients en faisant la promotion des produits et services de la banque mais aussi en référant la clientèle vers la personne appropriée
- Appuyer l'équipe de conseillers bancaires dans l'atteinte des objectifs, la guider et la conseiller dans ses méthodes de travail, de service à la clientèle et de développement des affaires
- Fidéliser la clientèle en offrant une relation privilégiée et un service de qualité
- Gérer les insatisfactions relatives à ton secteur
- Établir un plan d'action en lien avec le sondage de mesure de l'expérience client avec le directeur de succursale et en assurer la mise en oeuvre
- Communiquer à l'équipe assurer le suivi des règles établies en matière de segmentation de clientèle, de référencement, de gestion de risques, de conformité règlementaire et de procédures oéprationnelles de la succursale

**Ton équipe**:
Avec nous tu bénéficieras de la solidité d'une grande entreprise, d'un secteur à large potentiel et de conditions de travail concurrentielles tout en contribuant à bâtir la santé financière des gens d'ici.

Nos programmes de formations basés sur l'apprentissage dans l'action te permettent de maîtriser ton métier. Des contenus de formation personnalisés sont disponibles pour favoriser ton apprentissage en continu. L'accès à des collègues possédant différentes expertises et profils diversifiés vient enrichir ton développement à tous les points de vue.

**Prérequis**:

- Diplôme d'études collégiales (DEC) et quatre à six ans d’expérience, selon le niveau du poste OU Certificat universitaire connexe au secteur d’activité OU Baccalauréat connexe au secteur d’activité et un à six ans d’expérience, selon le niveau du poste
- Avoir obtenu son titre de représentant en épargne collective
- Expérience en gestion de personne
- Expérience en développement des affaires et en service à la clientèle
- Expérience en tant que conseiller et connaissance des produits et services financiers

**Tes avantages**

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

**L’humain d’abord**

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous

  • Responsable Service à La Clientèle

    1 month ago

    Trois-Rivières, Canada Boucherie Nobert Inc. Full time

    DESCRIPTION DES TÂCHES v Assiste le directeur dans l’atteinte des objectifs de vente v Participer à élaborer et mettre en œuvre des plans et des objectifs pour le service à la clientèle v Travailler avec le directeur pour coordonner et superviser les opérations v Faire en sorte que les normes et politiques internes en matière de qualité et de...

  • Directeur Service à La Clientèle

    1 month ago

    Lévis, QC, Canada National Bank of Canada Full time

    À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la Directrice ou Directeur de succursale à veiller au bon...

  • Pompiste, Service à La Clientèle

    2 months ago

    Trois-Rivières, QC, Canada STATION SERVICE PETRO PLUS CAP DE LA MADELEINE Full time

    Tu es rapide et minutieux, tu aimes le travail en plein air? Viens nous rencontrer, nous avons un bel emploi a t'offrir. Nous recherchons une personne dynamique, respectueuse, ponctuelle, courtoise et responsable qui aime travailler avec le public pour l'ouverture à 6h. Le travail consiste à faire le service aux pompes à essence et à la caisse ainsi...

  • Pompiste, Service à La Clientèle

    3 months ago

    Trois-Rivières, QC, Canada STATION SERVICE PETRO PLUS CAP DE LA MADELEINE Full time

    Tu es rapide et minutieux, tu aimes le travail en plein air? Viens nous rencontrer, nous avons un bel emploi a t'offrir. Nous recherchons une personne dynamique, respectueuse, ponctuelle ,courtoise et responsable qui aime travailler avec le public! Le travail consiste à faire le service aux pompes à essence et à la caisse ainsi que quelques autres...

  • Service à La Clientèle

    2 months ago

    Trois-Rivières, QC, Canada Nirvana Chauffe Piscine Full time

    Nirvana Chauffe Piscine est à la recherche d'une personne dynamique pour rejoindre son équipe en tant que Responsable du service à la clientèle à nos bureaux de Trois-Rivières, où sont fièrement fabriquées les meilleures thermopompes de piscines de l'industrie. Tes responsabilités: - Répondre aux demandes des clients concernant les réparation...

  • Service à la Clientèle

    7 months ago

    Trois-Rivières, Canada Groupe Vertdure Full time

    JOIGNEZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE AU SEIN DE LA PLUS IMPORTANTE ENTREPRISE D’ENTRETIEN D’ESPACES VERTS AU QUÉBEC! EN AFFAIRES DEPUIS 1987, LE GROUPE VERTDURE C’EST PRÈS DE 600 EMPLOYÉS QUI OEUVRENT DANS L’UNE OU L’AUTRE DES 25 SUCCURSALES À TRAVERS LA PROVINCE. NOUS OFFRONS DES FORMATIONS CONTINUES AFIN DE MAXIMISER VOS RÉSULTATS. Nous recherchons...

  • Service à la Clientèle

    7 months ago

    Trois-Rivières, Canada Groupe Vertdure Full time

    JOIGNEZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE AU SEIN DE LA PLUS IMPORTANTE ENTREPRISE D’ENTRETIEN D’ESPACES VERTS AU QUÉBEC! EN AFFAIRES DEPUIS 1987, LE GROUPE VERTDURE C’EST PRÈS DE 600 EMPLOYÉS QUI OEUVRENT DANS L’UNE OU L’AUTRE DES 25 SUCCURSALES À TRAVERS LA PROVINCE. NOUS OFFRONS DES FORMATIONS CONTINUES AFIN DE MAXIMISER VOS RÉSULTATS. Nous...

  • Service à la Clientèle

    1 month ago

    Trois-Rivières, Canada Groupe Vertdure Full time

    JOIGNEZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE AU SEIN DE LA PLUS IMPORTANTE ENTREPRISE D’ENTRETIEN D’ESPACES VERTS AU QUÉBEC! EN AFFAIRES DEPUIS 1987, LE GROUPE VERTDURE C’EST PRÈS DE 600 EMPLOYÉS QUI OEUVRENT DANS L’UNE OU L’AUTRE DES 25 SUCCURSALES À TRAVERS LA PROVINCE. NOUS OFFRONS DES FORMATIONS CONTINUES AFIN DE MAXIMISER VOS RÉSULTATS.Nous recherchons...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Trois-Rivières, QC, Canada PréviMed Full time

    PreviMed, une entreprise en pleine croissance cumulant de nombreuses années d'expertise dans la vente, le service d'entretien et de réparation d'appareils médicaux à domicile, dans les établissements de santé et dans les cliniques, est présentement à la recherche de d'agent(e) service à la clientèle pour un poste temporaire 3 mois. À titre...

  • Service à la Clientèle

    7 months ago

    Trois-Rivières, Canada Groupe Vertdure Full time

    JOIGNEZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE AU SEIN DE LA PLUS IMPORTANTE ENTREPRISE D’ENTRETIEN D’ESPACES VERTS AU QUÉBEC! EN AFFAIRES DEPUIS 1987, LE GROUPE VERTDURE C’EST PRÈS DE 600 EMPLOYÉS QUI OEUVRENT DANS L’UNE OU L’AUTRE DES 25 SUCCURSALES À TRAVERS LA PROVINCE. NOUS OFFRONS DES FORMATIONS CONTINUES AFIN DE MAXIMISER VOS RÉSULTATS. Nous recherchons...

  • Service à la Clientèle

    7 months ago

    Trois-Rivières, Canada Groupe Vertdure Full time

    JOIGNEZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE AU SEIN DE LA PLUS IMPORTANTE ENTREPRISE D’ENTRETIEN D’ESPACES VERTS AU QUÉBEC! EN AFFAIRES DEPUIS 1987, LE GROUPE VERTDURE C’EST PRÈS DE 600 EMPLOYÉS QUI OEUVRENT DANS L’UNE OU L’AUTRE DES 25 SUCCURSALES À TRAVERS LA PROVINCE. NOUS OFFRONS DES FORMATIONS CONTINUES AFIN DE MAXIMISER VOS RÉSULTATS. Nous recherchons...

  • Service à la Clientèle

    7 months ago

    Trois-Rivières, Canada Groupe Vertdure Full time

    JOIGNEZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE AU SEIN DE LA PLUS IMPORTANTE ENTREPRISE D’ENTRETIEN D’ESPACES VERTS AU QUÉBEC! EN AFFAIRES DEPUIS 1987, LE GROUPE VERTDURE C’EST PRÈS DE 600 EMPLOYÉS QUI OEUVRENT DANS L’UNE OU L’AUTRE DES 25 SUCCURSALES À TRAVERS LA PROVINCE. NOUS OFFRONS DES FORMATIONS CONTINUES AFIN DE MAXIMISER VOS RÉSULTATS. Nous recherchons...

  • Service à la Clientèle

    7 months ago

    trois-rivières, Canada Groupe Vertdure Full time

    JOIGNEZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE AU SEIN DE LA PLUS IMPORTANTE ENTREPRISE D’ENTRETIEN D’ESPACES VERTS AU QUÉBEC! EN AFFAIRES DEPUIS 1987, LE GROUPE VERTDURE C’EST PRÈS DE 600 EMPLOYÉS QUI OEUVRENT DANS L’UNE OU L’AUTRE DES 25 SUCCURSALES À TRAVERS LA PROVINCE. NOUS OFFRONS DES FORMATIONS CONTINUES AFIN DE MAXIMISER VOS RÉSULTATS. Nous recherchons...

  • Service à La Clientèle

    3 months ago

    Trois-Rivières, QC, Canada Boucherie du Terroir Full time

    _Commis au service à la clientèle _ Vous serez l’**image** même de notre entreprise. Pour nous, **le service client est la priorité** et ce qui fait de la Boucherie du Terroir ce qu’elle est aujourd’hui. Vous conseillerez les clients sur les produits que nous offrons pour rendre leur expérience la meilleure qui soit. Poste à temps partiel et/ou...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    4 months ago

    Trois-Rivières, QC, Canada Résidence Les Marronniers de Trois-Rivières Full time

    La réceptionniste est principalement responsable du service à la clientèle. Elle reçoit et achemine les appels téléphoniques, accueille les résidents et les visiteurs, fournit des renseignements généraux selon les informations à sa disposition et effectue des tâches administratives visant à contribuer aux activités de la direction. **Exigences...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Trois-Rivières, Canada Acces-Pharma 3014 Full time

    RECRUTEMENT-Commis Service à la clientèle. Plancher/Caisse Un Poste Commis TEMPS PLEIN permanent: 30 à 36 heures par semaine Jours (soirs et fin de semaines possible au besoin) Un TEMPS PARTIEL permanent: 12 à 15 heures par semaine Soirs et fin de semaine selon besoin. Salaire et avantages sociaux à discuter selon expérience. La pharmacie Accès...

  • Directeur

    2 months ago

    Trois-Rivières, Canada L'Académie de la Vente Full time

    Vous travaillerez pour une entreprise familiale spécialisée dans les équipements de bureaux ainsi que la gestion documentaire. Passionné par la vente, le service client, la technologie, soif de nouvelles connaissances: voici le genre de candidat qui est recherché! Le Directeur des ventes desservira moyens et grands comptes-clients ainsi que la gestion...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    4 months ago

    Trois-Rivières, QC, Canada Metro Plus Fournier Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) caissier(e) au département de service à temps plein (32-40h / semaine) qui désire se joindre à une équipe dynamique et bien rodée. Nos valeurs basées sur le respect et l'équité envers tous les employés, et l'excellence dans nos relations, nos produits et notre service envers notre clientèle solidifie notre...

  • Conseiller(ère) à La Clientèle

    3 days ago

    Trois-Rivières, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’emploi ?** À titre d’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    4 months ago

    Trois-Rivières, QC, Canada Maître Glacier Mauricie Inc. Full time

    Maître Glacier est l’endroit indiqué où toute la famille peut vivre une expérience sensorielle et gustative hors du commun ! La configuration des lieux, le choix des produits et la présentation des éléments ont été sélectionnés afin de favoriser un état de bien-être total tant pour les parents, les ados que les enfants. Tous y trouvent leur...