Responsable - Exploitation - Service en Vol

1 day ago

Dorval, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

**PORTÉE DU POSTE**
- Assumer la responsabilité globale de l'Excellence en exploitation du Service en vol, notamment en ce qui concerne les stratégies, processus et procédures visant à stimuler la croissance, ainsi que l'exploitation optimale et le rendement supérieur en matière de sécurité et de service clientèle de la direction, en portant une attention particulière au groupe d'employés de première ligne et aux directeurs de bord. Favoriser et faire croître en continu une culture positive de soin et de classe, autant au sein de notre équipe qu'envers nos clients.
- Assumer la responsabilité de la ponctualité du réseau et des objectifs opérationnels, des exigences réglementaires en matière de conformité, ainsi que des politiques et normes de l'entreprise.
- Prendre l'entière responsabilité de maintenir de bonnes relations constructives avec le SCFP, le syndicat des agents de bord, notamment la relation de travail quotidienne, les processus de travail et les négociations contractuelles.
- Assumer la responsabilité du budget du Service en vol.
- Mettre en œuvre un programme juste et uniforme de gestion et de reconnaissance du rendement au sein de la direction.
- Harmoniser les procédures d'utilisation normalisées (SOP) à l'expérience client à bord au sein du groupe de sociétés aériennes d'Air Canada.
- Agir à titre de vice-président - Service en vol intérimaire en l'absence du vice-président - Service en vol.

**RESPONSABILITÉS ET PRINCIPALES FONCTIONS**

**Sécurité et réglementation**
- Veiller à la conformité des bases du Service en vol aux exigences réglementaires du gouvernement, aux exigences du Système de gestion de la sécurité (SGS) et aux normes d'audit sur la sécurité opérationnelle (IOSA) de l'IATA, ainsi que du respect uniforme des processus et des procédures liés à la sécurité de la Société.
- Participer activement à la réunion du Conseil de sécurité de direction et coordonner les mesures de suivi relatives aux bases du Service en vol.
- Assurer une communication efficace des réunions et des renseignements de la direction, de l'harmonisation des travaux, des objectifs et des échéances pour tous les domaines ayant une incidence sur les bases du Service en vol.
- Établir des buts et des objectifs annuels pour les bases du Service en vol en fonction des buts, objectifs et priorités de la Société en matière de sécurité à l'échelle de la Société et de la direction.
- Superviser la conception, la mise à jour et le contrôle des procédures des bases du Service en vol de la publication 341 et des méthodes de gestion connexes.
- En tant que membre de l'équipe d'intervention d'urgence, assurer la communication entre le représentant du Centre d'intervention d'urgence et les chefs de service généraux des bases du Service en vol.
- Superviser les procédures relatives au téléphone cellulaire d'urgence du Service en vol pour les bases.
- S'assurer que les problèmes d'événements de sécurité spécifiques aux bases du Service en vol sont traités conformément aux normes et aux exigences réglementaires.

**Exploitation et produit**
- Orienter et superviser tous les aspects de l'exploitation des bases PNC du Service en vol.
- Diriger la conception et la mise en œuvre de programmes visant à former sur la mesure de la satisfaction de la clientèle, et également sur les moyens de la maintenir et de la mettre de l'avant en tant qu'outil éducatif pour les responsables à bord, en se basant sur la rétroaction continue concernant les attentes des clients.
- Assumer la responsabilité de la ponctualité du réseau, du respect par le directeur de bord des normes en matière de prestation des produits à bord et du respect global de l'ensemble des procédures opérationnelles et des consignes de sécurité, à l'appui des objectifs de la direction et de la Société.
- Servir de personne-ressource principale en vue d'encourager et de maintenir des relations essentielles avec les directions au sein desquelles le Service en vol a des interdépendances opérationnelles et commerciales.
- Concevoir et diriger la mise en œuvre et la gestion des processus qui soutiennent et mesurent le rendement du directeur de bord quant à la « prestation de la marque » dans le cadre d'une stratégie uniforme et harmonisée dans l'ensemble des bases du Service en vol.
- Fournir une orientation et des conseils sur la conception et l'élaboration de nouveaux processus et de nouvelles procédures pour l'équipe du Service en vol, dont l'objectif est d'appuyer l'adoption rapide et efficace de nouvelles liaisons et de nouveaux appareils, ainsi

  • Chef de Service

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Il est responsable de la gestion globale des...

  • Régulateur.trice de Vol

    16 hours ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du voyage!** Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le...

  • Chef.fe de Base, Service en Vol

    1 month ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du voyage!** Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le...

  • Superviseur-e, Service en Vol

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Préposé Aux Suivis de Vol

    1 day ago

    Dorval, Canada Starlink Aviation Full time

    Passionné par l'aviation et le service-client? **À propos de Starlink Aviation Inc.** Starlink Aviation a été fondée en 1981 sous le nom Avionair. L'entreprise est rapidement devenue florissante, de sorte qu'elle possède maintenant des installations de 88 000 pieds carrés à la fine pointe de la technologie. Soutenue par une centaine d'employés,...

  • Superviseur,e, Service en Vol

    2 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du voyage!** Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le...

  • Superviseur-e, Service en Vol

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du voyage!** Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le...

  • Chef de service en vol

    3 days ago

    Dorval, Quebec, Canada Transat AT Full time

    Description du posteLe chef de service en vol est responsable de la supervision des opérations quotidiennes en vol, garantissant un soutien exceptionnel aux membres d'équipage. Ce rôle consiste à diriger et à développer une équipe composée de superviseur·e·s en vol, d'assistant·e·s administratifs·ves et de membres...

  • Coordonnateur d'équipements en vol

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada Randstad Full time

    À propos de la entrepriseRandstad est une entreprise de services de ressources humaines qui aide les entreprises à trouver et à embaucher des candidats qualifiés. Nous sommes fiers de notre partenariat avec Air Canada, l'un des plus grands transporteurs aériens au monde.SalaireLe salaire de départ pour ce poste est de 23,16 $ de l'heure. Cela...

  • Analyste - Intelligence D’affaires - Service en

    1 month ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef de service - Intelligence...

  • Pilote 3 - Expérience Avancée en Vol

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full time

    Description du posteEn tant que Pilote 3 chez Bombardier, vous serez chargé de conduire les essais au sol et en vol d'avions de série pour valider la navigabilité de l'appareil. Vous effectuerez également des vols de démonstration pour les clients potentiels et des vols d'acceptation des clients.Fonctionnalités clésEffectuer des essais au sol et en...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve) Du Service en Vol

    7 months ago

    Dorval, Canada Groupe de Voyage Sunwing Full time

    **Adjoint(e) administratif(** **ve** **) du service en vol (contrat de six** *** **mois)** **À propos de nous** **: *** **Le poste** **: L’adjoint(e) administratif(ve) du service en vol sera chargé(e) de fournir un soutien au service des opérations aériennes. Le ou la titulaire du poste relèvera du directeur du service en vol et travaillera à...

  • Superviseur.e, Administration

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le...

  • Coordonnateur de Vols Exécutifs

    7 days ago

    Dorval, Canada Starlink Aviation Full time

    Starlink Aviation est à la recherche d'un Coordonnateur de vols associé à l'opération de vols nolisés (Règlement de l'Aviation Canadien RAC 703 & 704) ainsi qu'à l'exploitation d'avion d'affaires privé (Règlement de l'Aviation Canadien RAC 604), pour plusieurs clients. **Votre rôle** Sous la responsabilité de la directrice-adjointe des...

  • Chef de La Conception Des Produits

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Les principes directeurs de la marque Air...

  • Chef de La Conception Des Produits

    3 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Les principes directeurs de la marque Air...

  • Pilote d'essais de vol

    2 months ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full time

    À Bombardier, nous sommes fiers d'offrir des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites du possible dans notre industrie et au-delà. En tant que pilote d'essais de vol, vous ferez partie d'une équipe qui conçoit, construit, modifie et entretient les avions les plus performants du monde.Compétences et...

  • Chef de Vol Nolisé: coordonner les opérations pour un vol fluide

    2 days ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Creebec inc. Full time

    Survol du RôleLe chef de vol nolisé est chargé d'organiser et de gérer l'ensemble des opérations liées aux vols nolisés. Cela implique la coordination avec les départements de régulation des vols et des opérations afin de s'assurer que tous les éléments nécessaires sont en place pour un vol réussi.Compétences requisesDiplôme ou expérience...

  • Chef de Vol Expérimenté

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Starlink Aviation Full time

    Starlink Aviation recherche un chef de vol expérimenté pour rejoindre son équipe à Montréal, au Canada. Le poste est basé sur un Hawker 800 et nécessite une expérience internationale.MissionL'entreprise œuvre en étroite collaboration avec les clients propriétaires afin d'assurer leur confort et la réussite de leurs missions.Description du...

  • Instructeur-trice, Régulation Des Vols

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...