Coordonnateur Service Après-vente

1 week ago


Québec, Canada Storcan Full time

**COORDONNATEUR DU SERVICE APRÈS-VENTE**

Sous la responsabilité du Directeur de la gestion de projet, vous serez vous serez le point de contact pour les clients du service après-vente. Vous coordonnerez les requêtes client avec un système de billets et le support de nos différents départements techniques.

**PRINCIPALES FONCTIONS**
- Agir comme point de contact avec le client après l’installation et la mise en service du projet afin communiquer les besoins à l’interne
- Répondre aux demandes de renseignements des clients aux sujets des garanties, d’échange de produit, des services et des politiques de l’établissement
- Traiter les demandes des clients entrants de manière rapide, courtoise et professionnelle
- Résoudre les requêtes des clients tel qu’arrêt de ligne de production ou brie d’équipement avec l’aide de nos département technique interne;
- Développer un système de suivi pour les projets de service après-vente en collaboration avec le directeur de la gestion de projet;
- Faire un suivi serré de l’avancement des projets en SAV;
- Planifier et coordonner les plans de maintenance vendus;
- Planifier les appels de services dans le calendrier partagé des installateurs;
- Préparer les documents nécessaires et saisir la commande de pièces ou des services dans le ERP
- Préparer, envoyer et faire le suivi des soumissions en lien avec le SAV et les demandes de pièces de rechange en collaboration avec différents départements concernés;
- Exécuter toute autre tâche qui pourrait être exigée par les membres de la direction
- Travaillez en collaboration avec le représentant interne

**COMPÉTENCES RECHERCHÉES**
- DEC en administration ou tout domaine pertinent;
- Expérience en service à la clientèle.
- Capacité supérieure à gérer les relations avec les clients et les attentes de la clientèle;
- Connaissance dans le domaine de convoyeur et de la machinerie de ligne de production;
- Expérience du milieu manufacturier;
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office;
- Sens de l’organisation, rapidité d’exécution et capacité à gérer de multiples priorités;
- Grande autonomie, capacité avérée de travailler en équipe et de maintenir d’excellentes relations interpersonnelles;
- Bilinguisme essentiel.

**AVANTAGES** **STORCAN**
- Assurances collectives payées en partie par l’employeur;
- REER collectif avec contribution de l’employeur;
- Reconnaissance de l’expérience externe pour l’attribution des semaines de vacances
- Jours de congés maladies/personnels par année;
- Horaire flexible;
- Café gratuit;
- Nouvelle installation ultramoderne (Petite salle de conditionnement physique)
- Fêtes organisées par l’entreprise : Noël, BBQ estival, événements spéciaux;
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel



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