Current jobs related to Responsable du service après-vente - Québec - Groupe Voyages Québec
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Responsable du service après-vente
1 week ago
Québec, Canada Groupe Voyages Québec Full timeRESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTEEN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE :Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaireLa « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/annéeDes rabais avantageux sur les voyagesUn horaire de travail de jour du...
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Responsable du service après-vente
1 week ago
Québec, Canada Groupe Voyages Québec Full timeRESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTE EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Un horaire de...
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Responsable du service après-vente
6 days ago
Québec, Canada Groupe Voyages Québec Full timeRESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTE EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Un horaire de...
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Responsable du service après-vente
5 days ago
Québec, Canada Groupe Voyages Québec Full timeRESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTE EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Un horaire de...
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Responsable du service après-vente
7 hours ago
Québec, Canada Groupe Voyages Québec Full timeRESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTEEN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE :Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaireLa « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/annéeDes rabais avantageux sur les voyagesUn horaire de travail de jour du...
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Responsable du service après-vente
15 hours ago
Québec, Canada Groupe Voyages Québec Full timeRESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTEEN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE :Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaireLa « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/annéeDes rabais avantageux sur les voyagesUn horaire de travail de jour du...
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Responsable du service après-vente
2 days ago
Québec, QC, Canada Groupe Voyages Québec Full timeRESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTE EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Un horaire de travail...
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Responsable Service Après Vente
17 hours ago
Québec, Canada Nortek Air Solutions Canada Full time**Supérieur immédiat **:Directeur - service après-ventes **Nature du poste** Sous la supervision du superviseur - service après-vente, le titulaire du poste est responsable de fournir un support technique rapide et efficace aux représentants et clients du réseau de distribution de l’entreprise et ce, après le démarrage de l’unité installée au...
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québec, Canada Groupe Voyages Québec Full timeRESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTEEN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE :Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaireLa « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/annéeDes rabais avantageux sur les voyagesUn horaire de travail de jour du...
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québec city, Canada Groupe Voyages Québec Full timeRESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTE EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Un horaire de...
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québec city, Canada Groupe Voyages Québec Full timeRESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTE EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Un horaire de...
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Agent(E) Au Service Après-vente
21 hours ago
Québec, Canada Ouellet Canada inc. Full timeTu aimes le service à la clientèle et le travail de bureau? Tu es organisé, efficace et tu communiques bien en français et en anglais? Tu veux faire partie du succès d’une entreprise québécoise reconnue par ses clients? En tant qu'agent de service après-vente, tu seras responsable de fournir un excellent soutien à nos clients en gérant les...
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Conseiller Technique Service AprÈs-vente
1 week ago
Québec, Canada DG Gestion Full timeNotre client, **Teknion**, est un leader dans le design et la mise en marché de bureau, comptant plus de 3500 employés à travers le monde. La division Teknion Roy & Breton joue un rôle de premier ordre dans la conception et la fabrication de produits distinctifs. Avec ses 6 entités situées sur la Rive-Sud de Québec, elle est une partenaire majeure...
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Préposé Services Après-ventes
1 week ago
Québec, Canada LKQ Corporation Full timeVous aimez quand ça bouge? Vous désirez travailler pour une entreprise ayant de beaux avantages sociaux pour vous et votre famille? Vous voulez vous dépasser à chaque moment? Si oui, **LKQ Pintendre** est présentement à la recherche **d'un(e) Préposé service après-ventes - Mécanique Automobile **pour joindre son équipe. **Qui sommes-nous?** LKQ...
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Aviseur Technique
4 days ago
Québec, Canada LKQ Corporation Full timeVous aimez quand ça bouge? Vous désirez travailler pour une entreprise ayant de beaux avantages sociaux pour vous et votre famille? Vous voulez vous dépasser à chaque moment? Si oui, **LKQ Pintendre** est présentement à la recherche **d'un(e) Aviseur Technique - Services après-ventes **pour joindre son équipe. **Qui sommes-nous?** LKQ Corporation...
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Technicien·ne de service après-vente
2 days ago
Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Soleva Full timeUn poste de technicien·ne de service après-vente pour un leader en efficacité énergétique et en ingénierie durable, où ton bien-être et ton développement de carrière seraient au cœur des priorités ? On l’a enfin trouvé pour toi ! En devenant technicien·ne de service après-vente, c’est ta chance de mettre à profit ton...
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Technicien·ne de service après-vente
1 day ago
Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Soleva Full timeUn poste de technicien·ne de service après-vente pour un leader en efficacité énergétique et en ingénierie durable, où ton bien-être et ton développement de carrière seraient au cœur des priorités ? On l’a enfin trouvé pour toi ! En devenant technicien·ne de service après-vente, c’est ta chance de mettre à profit ton...
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Technicien·ne de service après-vente
7 hours ago
Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Soleva Full timeUn poste de technicien·ne de service après-vente pour un leader en efficacité énergétique et en ingénierie durable, où ton bien-être et ton développement de carrière seraient au cœur des priorités?On l’a enfin trouvé pour toi!En devenant technicien·ne de service après-vente, c’est ta chance de mettre à profit ton expérience en...
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Technicien·ne de service après-vente
14 hours ago
Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Soleva Full timeUn poste de technicien·ne de service après-vente pour un leader en efficacité énergétique et en ingénierie durable, où ton bien-être et ton développement de carrière seraient au cœur des priorités?On l’a enfin trouvé pour toi!En devenant technicien·ne de service après-vente, c’est ta chance de mettre à profit ton expérience en...
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Préposé(E) Service Après-vente
1 week ago
Québec, Canada LKQ Canada Full timeVous aimez quand ça bouge? Vous désirez travailler pour une entreprise ayant de beaux avantages sociaux pour vous et votre famille? Vous voulez vous dépasser à chaque moment? Si oui, **LKQ Pintendre** est présentement à la recherche **d'un(e) Préposé service après-ventes - Mécanique Automobile **pour joindre son équipe. **Qui sommes-nous?** LKQ...
Responsable du service après-vente
1 week ago
RESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTE
EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE :
Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
Des rabais avantageux sur les voyages
Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
Congés annuels supplémentaires et journées de maladie
Un club social hyperactif
SOMMAIRE DU POSTE :
GVQ est à la recherche d’un(e) responsable du service après-vente. Tu recherches de nouveaux défis et tu te démarques dans le service-client et ton talent rédactionnel? Joins-toi à nous pour lancer ou relancer ta carrière
TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
Analyser les rapports de voyages et prendre action avec les départements concernés
Gérer les insatisfactions relatives aux produits, aux services et aux politiques de GVQ
Coordonner et documenter l'ensemble des insatisfactions et les communiquer aux directeurs des départements et à la direction (ex : rapports)
Proposer des correctifs et des pistes d’amélioration continue
Effectuer la vigie de l’expérience client offerte (B2C & B2B), créer des procédures et agir à titre de service-conseil auprès des collègues afin de faire respecter les normes entourant les standards de GVQ
Représenter GVQ lors de litiges
Superviser l’agente qualité et service après-vente
Toute autre tâche liée à la fonction
CE RÔLE T’AMÈNERA À :
Contribuer à établir la vision du service à la clientèle de GVQ (système de compensation, temps de réponse souhaité, qualité du service, etc.)
Donner des formations en matière de service à la clientèle
Réaliser divers mandats, analyses et projets spéciaux avec les membres de l'équipe ou des autres départements, ou en superviser la réalisation
Proposer des idées pour fidéliser la clientèle en offrant une relation privilégiée et un service de qualité
Conseiller les divers départements de l'entreprise dans le but d’atteindre leurs objectifs en matière de satisfaction de la clientèle
POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :
Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente
5 ans d’expérience en gestion et en service à la clientèle
Maîtrise de la Suite Office
Sens du service client très recherché
Autonomie, minutie et polyvalence
Sens de l’organisation et des priorités
Capacité à gérer plusieurs projets en parallèles et à travailler sous pression
Excellente gestion du stress
Facilité à travailler avec plusieurs intervenants à la fois
Capacité de communication supérieure à l’écrit et à l’oral