Current jobs related to Responsable du service après-vente - Québec - Groupe Voyages Québec


  • Québec, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    RESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTEEN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE :Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaireLa « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/annéeDes rabais avantageux sur les voyagesUn horaire de travail de jour du...


  • Québec, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    RESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTE EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Un horaire de...


  • Québec, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    RESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTE EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Un horaire de...


  • Québec, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    RESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTE EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Un horaire de...


  • Québec, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    RESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTEEN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE :Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaireLa « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/annéeDes rabais avantageux sur les voyagesUn horaire de travail de jour du...


  • Québec, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    RESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTEEN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE :Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaireLa « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/annéeDes rabais avantageux sur les voyagesUn horaire de travail de jour du...


  • Québec, QC, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    RESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTE EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Un horaire de travail...


  • Québec, Canada Nortek Air Solutions Canada Full time

    **Supérieur immédiat **:Directeur - service après-ventes **Nature du poste** Sous la supervision du superviseur - service après-vente, le titulaire du poste est responsable de fournir un support technique rapide et efficace aux représentants et clients du réseau de distribution de l’entreprise et ce, après le démarrage de l’unité installée au...


  • québec, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    RESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTEEN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE :Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaireLa « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/annéeDes rabais avantageux sur les voyagesUn horaire de travail de jour du...


  • québec city, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    RESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTE EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Un horaire de...


  • québec city, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    RESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTE EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Un horaire de...


  • Québec, Canada Ouellet Canada inc. Full time

    Tu aimes le service à la clientèle et le travail de bureau? Tu es organisé, efficace et tu communiques bien en français et en anglais? Tu veux faire partie du succès d’une entreprise québécoise reconnue par ses clients? En tant qu'agent de service après-vente, tu seras responsable de fournir un excellent soutien à nos clients en gérant les...


  • Québec, Canada DG Gestion Full time

    Notre client, **Teknion**, est un leader dans le design et la mise en marché de bureau, comptant plus de 3500 employés à travers le monde. La division Teknion Roy & Breton joue un rôle de premier ordre dans la conception et la fabrication de produits distinctifs. Avec ses 6 entités situées sur la Rive-Sud de Québec, elle est une partenaire majeure...


  • Québec, Canada LKQ Corporation Full time

    Vous aimez quand ça bouge? Vous désirez travailler pour une entreprise ayant de beaux avantages sociaux pour vous et votre famille? Vous voulez vous dépasser à chaque moment? Si oui, **LKQ Pintendre** est présentement à la recherche **d'un(e) Préposé service après-ventes - Mécanique Automobile **pour joindre son équipe. **Qui sommes-nous?** LKQ...

  • Aviseur Technique

    4 days ago


    Québec, Canada LKQ Corporation Full time

    Vous aimez quand ça bouge? Vous désirez travailler pour une entreprise ayant de beaux avantages sociaux pour vous et votre famille? Vous voulez vous dépasser à chaque moment? Si oui, **LKQ Pintendre** est présentement à la recherche **d'un(e) Aviseur Technique - Services après-ventes **pour joindre son équipe. **Qui sommes-nous?** LKQ Corporation...


  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Soleva Full time

    Un poste de technicien·ne de service après-vente pour un leader en efficacité énergétique et en ingénierie durable, où ton bien-être et ton développement de carrière seraient au cœur des priorités ? On l’a enfin trouvé pour toi ! En devenant technicien·ne de service après-vente, c’est ta chance de mettre à profit ton...


  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Soleva Full time

    Un poste de technicien·ne de service après-vente pour un leader en efficacité énergétique et en ingénierie durable, où ton bien-être et ton développement de carrière seraient au cœur des priorités ? On l’a enfin trouvé pour toi ! En devenant technicien·ne de service après-vente, c’est ta chance de mettre à profit ton...


  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Soleva Full time

    Un poste de technicien·ne de service après-vente pour un leader en efficacité énergétique et en ingénierie durable, où ton bien-être et ton développement de carrière seraient au cœur des priorités?On l’a enfin trouvé pour toi!En devenant technicien·ne de service après-vente, c’est ta chance de mettre à profit ton expérience en...


  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Soleva Full time

    Un poste de technicien·ne de service après-vente pour un leader en efficacité énergétique et en ingénierie durable, où ton bien-être et ton développement de carrière seraient au cœur des priorités?On l’a enfin trouvé pour toi!En devenant technicien·ne de service après-vente, c’est ta chance de mettre à profit ton expérience en...


  • Québec, Canada LKQ Canada Full time

    Vous aimez quand ça bouge? Vous désirez travailler pour une entreprise ayant de beaux avantages sociaux pour vous et votre famille? Vous voulez vous dépasser à chaque moment? Si oui, **LKQ Pintendre** est présentement à la recherche **d'un(e) Préposé service après-ventes - Mécanique Automobile **pour joindre son équipe. **Qui sommes-nous?** LKQ...

Responsable du service après-vente

1 week ago


Québec, Canada Groupe Voyages Québec Full time

RESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTE

EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE :

Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire

La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année

Des rabais avantageux sur les voyages

Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi

Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun

Congés annuels supplémentaires et journées de maladie

Un club social hyperactif

SOMMAIRE DU POSTE :

GVQ est à la recherche d’un(e) responsable du service après-vente. Tu recherches de nouveaux défis et tu te démarques dans le service-client et ton talent rédactionnel? Joins-toi à nous pour lancer ou relancer ta carrière

TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Analyser les rapports de voyages et prendre action avec les départements concernés

Gérer les insatisfactions relatives aux produits, aux services et aux politiques de GVQ

Coordonner et documenter l'ensemble des insatisfactions et les communiquer aux directeurs des départements et à la direction (ex : rapports)

Proposer des correctifs et des pistes d’amélioration continue

Effectuer la vigie de l’expérience client offerte (B2C & B2B), créer des procédures et agir à titre de service-conseil auprès des collègues afin de faire respecter les normes entourant les standards de GVQ

Représenter GVQ lors de litiges

Superviser l’agente qualité et service après-vente

Toute autre tâche liée à la fonction

CE RÔLE T’AMÈNERA À :

Contribuer à établir la vision du service à la clientèle de GVQ (système de compensation, temps de réponse souhaité, qualité du service, etc.)

Donner des formations en matière de service à la clientèle

Réaliser divers mandats, analyses et projets spéciaux avec les membres de l'équipe ou des autres départements, ou en superviser la réalisation

Proposer des idées pour fidéliser la clientèle en offrant une relation privilégiée et un service de qualité

Conseiller les divers départements de l'entreprise dans le but d’atteindre leurs objectifs en matière de satisfaction de la clientèle

POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :

Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente

5 ans d’expérience en gestion et en service à la clientèle

Maîtrise de la Suite Office

Sens du service client très recherché

Autonomie, minutie et polyvalence

Sens de l’organisation et des priorités

Capacité à gérer plusieurs projets en parallèles et à travailler sous pression

Excellente gestion du stress

Facilité à travailler avec plusieurs intervenants à la fois

Capacité de communication supérieure à l’écrit et à l’oral