Représentant Service à La Clientèle/secteur

2 weeks ago


MontréalEst QC, Canada Nexans Canada Inc. Full time

Nexans est l'un des plus importants fabricants de fils et de câbles au monde. Avec plus de 120 ans d’histoire, Nexans emploie plus de 28 000 personnes dans 41 pays. Sa mission: Électrifier le futur. Acteur clé de la transition énergétique au niveau mondial, Nexans œuvre en faveur d’un avenir plus connecté et plus durable.

Situé à Montréal-Est, notre usine de coulée continue se spécialise dans la fabrication du fil de cuivre. Depuis plus de 90 ans, nous fournissons les fabricants de câbles au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde.

**Poste : Représentant service à la clientèle/secteur manufacturier**

**Organisation**
- Fonction : Représentant service à la clientèle/secteur manufacturier
- Pays : Canada
- Location : Montréal-Est
- Superviseur : Directeur des ventes

**Contexte**
- Remplacement

**But**
- Améliorer la qualité des stocks et inventaires.
- Fournir un service à la clientèle de haut niveau afin de maintenir les relations avec les clients et contrôler les intrants.

**Zone de responsabilité**

**Service à la clientèle**:

- Répondre aux besoins des clients et veiller à ce que ces besoins soient correctement communiqués et suivis.
- Effectuer des achats sur les marchés boursiers (CMX, LME) pour nos clients.
- Saisir les commandes à mesure qu'elles sont reçues, en veillant à l'exactitude du prix, de la quantité et des autres exigences du client.
- Suivre les commandes des clients afin de les tenir informés de l'état de la commande et des informations relatives à l'expédition.
- Coordonner avec l'expédition pour assurer la satisfaction du client et de la livraison dans les délais.
- Informer de manière proactive les clients des commandes en retard ou potentiellement en retard.
- Faire la mise à jour hebdomadaire de l'arrivée du cuivre afin d'améliorer le processus de production.
- Générer des rapports pour la fin du mois.
- Autres tâches assignées.

**Résultats attendus**
- Répondre aux demandes des clients avec précision et dans les délais impartis.
- Rotation et gestion des stocks.

**Impact/Importance de la tâche**
- N-1 = 0
- Volume de ventes de approx. 20,000mt/mois
- Participer à l'inventaire de produits finis.
- Participer à la fermeture des mois.

**Compétences et qualifications requises**
- DEC ou combinaisons d'études et d'expérience pertinente.
- 5 ans d'expérience en milieu industriel ou distribution,
- Bilingue (Anglais/Français).
- Connaissance de SAP
- Excellentes compétences en matière de communication, de relations interpersonnelles et d'organisation.
- Aptitude mathématique/souci du détail/rigueur/analyses.
- Compétences avérées en matière de résolution de problèmes et de négociation.
- Orientation client, réactivité, sens du service, persuasion et flexibilité.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal-Est, QC



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