Analyste, Connaissance Du Client

2 weeks ago

Montréal, Canada BRP Full time

Chez BRP, nous croyons qu'il faut garder le client au cœur de tout ce que nous faisons. Notre stratégie Voix du client vise à faire exactement cela : capturer les expériences, les attentes et les émotions de nos concessionnaires et passagers pour partager ces informations dans toute l'organisation, en les transformant en informations exploitables et en améliorant l'expérience globale.

DESCRIPTION

L'analyste de la connaissance du client est chargé d'analyser les programmes de rétroaction de BRP pour aider à façonner la stratégie Voix du client et optimiser nos opérations. Notre objectif est de fournir la meilleure expérience possible et nous avons besoin d'un analyste passionné pour y parvenir.

Nous recherchons une personne curieuse qui aime tester de nouvelles idées, possède une solide expérience en expérience client et une expérience technique avec notre plateforme VoC, Qualtrics. Nous avons besoin de quelqu'un qui assume la responsabilité de faire ce qui doit être fait, qui a une attitude positive et qui navigue bien avec les priorités changeantes.

**VOUS AUREZ L’OPPORTUNITÉ DE**:
Analyser les données de sondage de nos différents programmes de rétroaction et les transformer en informations facilement compréhensibles et en histoires attrayantes

Soutenir l'exécution de projets qualitatifs et quantitatifs (recueil des besoins, conception d'enquêtes, distribution, création et gestion de tableaux de bord) à l'aide de notre outil Qualtrics

Créer des rapports de performance qui détaillent les KPI de nos différents programmes

Faire des recommandations stratégiques en transmettant les résultats d'analyse à plusieurs niveaux, y compris la direction, les gestionnaires et vos pairs, grâce à des présentations visuelles d'informations quantitatives et qualitatives

Identifier les opportunités d'amélioration continue pour améliorer nos programmes et solutions en voix du client

CE RÔLE EST FAIT POUR VOUS SI VOUS POSSÉDEZ LES COMPÉTENCES ET LES QUALITÉS SUIVANTES:
Minimum de 6 années d’expérience dans l’analyse de données client

Expérience démontrée dans l'analyse de sources quantitatives et qualitatives selon les meilleures pratiques en voix du client

Expérience technique avec la plateforme Qualtrics (ou plateforme similaire)

Esprit innovant et collaboratif

Solides compétences en Excel et une expérience antérieure de travail avec SQL, Power BI et Salesforce sont un atout

Le rôle est basé à Montréal ou Sherbrooke, selon un modèle hybride

LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez:
**Une prime annuelle**: nous travaillons fort, nous le savons. Ce gage de remerciement annuel vient nourrir vos rêves.

**Des congés payés nombreux**: faire une pause est tout aussi important que de créer l'avenir de produits récréatifs.

**Un régime de retraite**: nous voulons nous assurer que vous pourrez profiter de votre retraite; on est là pour vous.

**Possibilités d’épargne collective**: faire partie de l’équipe BRP vous permet de tirer profit de la force de nos programmes d’épargne.

**Des soins de santé à la tête de l’industrie**: entièrement couvert par BRP, ce programme est conçu pour vous, quoi qu’il arrive, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui comptent pour vous.

**Pourquoi ne pas vous en offrir plus**:
**Des horaires de travail flexibles**: l’équilibre constitue la clé de l’innovation. Nous voulons donc nous assurer d’être à notre meilleur grâce à un horaire qui convient à nos rythmes de vie.

**Un horaire d’été**: le temps passe vite chez BRP; nous faisons donc une pause pour profiter de temps de qualité.

**Un arrêt pendant les fêtes**: entre Noël et le Nouvel An, nous fermons nos installations pour faire le plein de moments agréables.

**Des ressources éducatives**: vous aimez ce que vous faites, nous vous offrons les ressources pertinentes pour perfectionner vos compétences pour avancer, ensemble.

**Des rabais sur les produits BRP**: nous fabriquons des produits sensationnels, libérateurs et révolutionnaires; et vous devriez pouvoir vivre ces expériences en premier.

BIENVENUE CHEZ BRP

Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre etmême dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons près de 20 000 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage.

LI-Hybrid

LI-GB1

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    4 weeks ago

    Montréal, Canada SSENSE Full time

    Description de l'entreprise SSENSE, prononcé [**es**-_uh_ns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne...

  • Analyste Du Contrôle Qualité de La Connaissance

    5 days ago

    Montréal, Canada BNP Paribas Full time

    ANALYSTE DU CONTRÔLE QUALITÉ DE LA CONNAISSANCE CLIENT (NUMÉRO DE L'EMPLOI : OPS-300623-003-EML) Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au...

  • Conseiller(ère) - Connaissance Client Kyc

    5 days ago

    Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Analyste Du Renseignement

    1 week ago

    Montréal, Canada Communications Security Establishment Full time

    Node référence : RF-7357 Date limite : le 29 janvier, 2023 **Important** Il est important de ne pas discuter de votre demande d’emploi (y compris dans les médias sociaux), sauf à votre conjoint ou aux membres de votre famille proche. De plus, veuillez leur rappeler la nécessité de demeurer discret à l’égard de votre démarche d’emploi. **À...

  • Analyste D'affaires

    7 days ago

    Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time

    **Analyste d'affaires - Approvisionnement stratégique** - Poste permanent**Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire. **NOTRE MISSION** - Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les...

  • Chef.fe Du Contrôle Qualité de La Connaissance

    6 days ago

    Montréal, Canada BNP Paribas Full time

    CHEF.FE DU CONTRÔLE QUALITÉ DE LA CONNAISSANCE CLIENT (NUMÉRO DE L'EMPLOI : OPS-300623-003-EML) Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au...

  • Analyste Intégration Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada BNP Paribas Full time

    ANALYSTE INTÉGRATION CLIENT (NUMÉRO DE L'EMPLOI : OPS-031723-002-SOS) Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et...

  • Analyste D’affaires

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Projuris Full time

    **Analyste d'Affaires / Analyste de données** Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un Analyste d'Affaires / Analyste de données pour une entreprise dans le domaine de l'investissement. Notre client est situé à Montréal. **Description des tâches et responsabilités — Analyste...

  • Analyste Numérique

    5 days ago

    Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time

    **Analyste numérique** - Poste permanent**Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.** **NOTRE MISSION** Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les limites de l’imaginaire et...

  • Analyste D'affaires Sirh

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Société québécoise du cannabis Full time

    **Description du poste**: Sous la responsabilité du Vice-Président des technologies de l'information, le titulaire procède à des analyses d’affaires selon les besoins exprimés par les experts métiers. Il cartographie les processus actuels et définit, séquence selon les prérequis, évalue et synthétise les besoins exprimés. Il réalise le...

  • Courtier ou Courtière de Connaissances

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time

    **L’OIIQ cherche à recruter un courtier ou une courtière de connaissances** **(Direction, Développement et soutien professionnel)** No d’affichage : 23-P-12 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Échelle salariale : 88 432,44 $ à 112 023,57 $ Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (QC) H1Y 4V4 **Apprenez-en plus sur l’Ordre des...

  • Analyste Fonctionnel

    1 week ago

    Montréal, Canada Projuris Corp. Full time

    **Analyste d'affaires / fonctionnel** Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un Analyste d'affaires / fonctionnel pour une entreprise dans le domaine gouvernemental. Notre client est situé à Montréal. **Description des tâches et responsabilités - Analyste d'affaires / fonctionnel** Les...

  • Représentante Auprès de La Clientèle, Solutions

    1 week ago

    Montréal, Canada CUSTOMER EXPERIENCEEXPRIÉNCE CLIENT Full time

    Code de demande: 407787 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...

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    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - o Personne qui évalue ou analyse les besoins techniques des utilisateurs, conçoit les systèmes appropriés, assure leur formulation, leur implantation et leur évolution. - Elle effectue l'analyse des coûts et des économies qu'entraînera le système proposé.- Elle s'assure de l'utilisation optimale du parc informatique. - Elle...

  • Analyste Spécialisé en Informatique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    L’analyste en intégration FHIR agit a titre d’expert FHIR dans le cadre du projet d’implantation du Dossier de Santé Numérique (DSN). Il devra assister son supérieur immédiat, analystes d’affaires, applicatifs et chargés de projet afin de livrer dans des échéanciers définis les analyses, tâches et livrables qui lui sont imputables pour...

  • Analyste de L’informatique

    7 days ago

    Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **SUPERBE OPPORTUNITÉ! REMPLACEMENT TEMPORAIRE DE 7 (SEPT) MOIS! À QUI LA CHANCE !?** Titre du poste**:Analyste de l’informatique (SPF01) Unité organisationnelle | Secteur de travail : Services informatiques | Direction de l'infrastructure et des plateformes (5952) Groupe d'emploi : Professionnel Statut **:REMPLACEMENT TEMPORAIRE DE 7 (SEPT)...

  • Analyste Du Risque Du Crédit Fonds Spéculatifs

    6 days ago

    Montréal, Canada BNP Paribas Full time

    ANALYSTE DU RISQUE DU CRÉDIT FONDS SPÉCULATIFS (NUMÉRO DE L'EMPLOI : FIC-112123-001-SOS) Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au...

  • Analyste Planification Financière, Analyse Et

    4 weeks ago

    Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    **ANALYSTE PLANIFICATION FINANCIÈRE ANALYSE ET PROJETS** **SOMMAIRE DU POSTE & RESPONSABILITÉS**: Reconnue pour la qualité de ses produits et services, la **Société du Vieux-Port de Montréal** (SVPM) gère un vaste site récréotouristique. À travers la mise en valeur du site du Vieux-Port (SVPM) et du Centre des sciences de Montréal (CSM), la...

  • Analyste SAP Fico

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time

    **Analyste SAP FICO** - Poste permanent Nous avons une place pour celles et ceux qui ont un goût distinct pour assurer le bon déroulement des opérations au profit de nos spectacles et événements, pour penser des produits remarquables, pour mettre leur ingéniosité au service de leur équipe, en plus de contribuer à valoriser leur expertise et...

  • Analyste Fonctionnel

    1 week ago

    Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Une carrière en technologie à la Banque Nationale, c'est participer à la transformation pour avoir un impact sur le client et sur l’ensemble de l’entreprise. En tant qu’analyste fonctionnel, tes connaissances avancées des nouvelles...