Chef de Projet Service Client en Fabrication

1 week ago

Dorval, Canada Smardt Full time

** ENGLISH VERSION BELOW **

La famille Smardt s'agrandit et nous cherchons à ajouter un CHEF DE PROJET SERVICE CLIENT EN FABRICATION à notre équipe. Sous la responsabilité du directeur général de la fabrication, l'ingénieur(e) de service à la clientèle sera chargé de mettre en œuvre un niveau d'excellence pour le service à la clientèle pour la fabrication régionale de Smardt.

**À quoi ressembleront vos journées en tant que CHEF DE PROJET SERVICE CLIENT** **EN FABRICATION** **chez Smardt ?**
- Responsable de l'ensemble du service/expérience client interne et externe en coordination avec le responsable de la fonction globale.
- Rationaliser et améliorer le processus de commande des ventes à la fabrication et faciliter l'appel Push.
- Promouvoir la visite du client et l'expérience FWT
- Vous avez la charge de la gestion de l'information et de la communication, de l'organisation et de la mise en œuvre de l'information.
- Recevoir et gérer les commandes des clients, y compris la capacité, la capacité de livraison et le calendrier, la communication en temps réel avec les ventes internes pour l'avancement.
- Gestion des produits finis et coordination logistique
- Développer et maintenir les indicateurs de performance, les politiques et les procédures de l'accord de niveau de service (SLA) en vue d'une amélioration continue.
- Recueillir les commentaires des clients pour évaluer l'efficacité des produits et des livraisons afin d'améliorer le NPS.
- Autres tâches et responsabilités en rapport avec le poste.

**Que recherchons-nous chez un CHEF DE PROJET SERVICE CLIENT EN FABRICATION?**
- Plus de 5 ans d'expérience dans un domaine connexe.
- Expérience du service à la clientèle
- Gestion de projet
- Ingénierie
- Baccalauréat en commerce, en ingénierie ou dans un domaine lié aux produits en cours de développement
- Capacité à définir et à structurer des tâches générales dans des cadres logiques pour l'analyse et la prise de décision
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite (anglais/français)
- Excellentes compétences en matière de planification, de gestion de projet et d'organisation, avec un souci du détail et des aptitudes techniques
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps et capacité avérée à respecter les délais
- Solides compétences en matière d'analyse, de résolution de problèmes et de raisonnement
- Solides compétences en matière de supervision et de leadership, avec une capacité avérée à diriger et à motiver une équipe.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office ou d'un logiciel connexe.

**Ce que nous offrons**
- Salaires compétitifs
- Horaire de travail flexible
- Une équipe dynamique et une entreprise à fort potentiel de croissance

**Avantages à travailler chez SMARDT**
- Prestations (médicales, dentaires) payées à 100 %
- REER avec contribution de l'employeur jusqu'à 6 %
- Environnement hybride
- Salaires compétitifs
- Événements d'entreprise
- Formation continue
- The Smardt family is growing and we are looking to add a MANUFACTURING CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER to our team. Reporting to the General Manager of Manufacturing, the Customer Service Engineer will be responsible for implementing a level of customer service excellence for Smardt regional manufacturing.

**What will your days look like as a **MANUFACTURING CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER**:

- Responsible for overall internal and external customer service/experience in coordination with the global function manager.
- Streamline and improvement sales to manufacturing order process and facilitate Push call
- To promote the customer visit and FWT experience
- Sales orders inquiry for Leadtime and non-standard (SQ) requirements including pricing & SQ capability
- Receive and manage customer orders including capacity, capability to deliver, and timeline, real-time communication with inside sales for the progress
- Finish goods management & logistic coordination
- Develop and maintain SLA KPIs, policies, and procedures with continuous improvement
- Collect VOC feedback to assess product and delivery effectiveness to improve NPS.
- Other duties and responsibilities as appropriate for the role

**What are we looking for in a **MANUFACTURING CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER**:

- 5+ years of experience in related field required
- Customer Service Experience
- Project Management
- Engineering
- Bachelor’s degree in business, engineering, or field related to the products being developed required
- Ability to define and structure broad tasks into logical frameworks for analysis and executive decision-making
- Excellent verbal and written communication skills (English/French)
- Excellent planning, project management, and organizational skills with attention to detail and technical aptitude
- Excellent time management skills with a proven ability to meet deadlines
- Strong analytical and problem-solving/reasoning skills
- Strong sup

  • Chef de Projet Service Client en Fabrication

    3 days ago

    Dorval, Canada Smardt Full time

    ENGLISH TO FOLLOW... L'ENTREPRISE SMARDT est le plus grand fabricant mondial de refroidisseurs centrifuges sans huile. Avec des opérations à Singapour, Australie, Canada, États-Unis, Allemagne, Singapour et en Chine, les refroidisseurs révolutionnaires à haut rendement de SMARDT sont en croissance sur les marchés mondiaux. À la pointe de...

  • Chef de projets sénior

    1 week ago

    Dorval, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Êtes-vous un ingénieur mécanique expert en gestion de projet à la recherche d'une nouvelle opportunité passionnante ? Vous désirez avancer dans votre carrière en gestion de projets? Nous recherchons un Superviseur de gestion de projet talentueux pour rejoindre une équipe dynamique et en pleine croissance. Notre client situé à Dorval est...

  • Chef de Projet, Avionique, Yul

    2 months ago

    Dorval, Canada Skyservice-French Full time

    **SKYSERVICE AVIATION D’AFFAIRES** Skyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d’avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos...

  • Chef de Projet

    1 week ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    **Decsription****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Le Centre d'excellence en intelligence...

  • Chef Des Services Financiers

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Responsabilités**: - Gérer tous les...

  • Chef des services financiers

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Responsabilités: Gérer tous les aspects...

  • Chef des services financiers

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Responsabilités: Gérer tous les aspects...

  • Professionnel en Ingénierie

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Chef de Projet

    1 week ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Relevant du chef de programme - Plan d'action...

  • Chef des services financiers

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    DescriptionAppartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.Responsabilités: Gérer tous les aspects financiers...

  • Chef D'équipe Service Clients

    1 week ago

    Dorval, Quebec, Canada Roxboro Excavation Full time

    **Chef d'équipe service client**Le _Groupe Roxboro BauVal_ offre des services clé en main qui rehaussent les standards de la construction du génie civil en misant sur des expertises de premier plan, le respect des échéanciers, la collaboration et des équipements de pointe. Travailler chez nous, c'est choisir une expérience de travail hors-pair où...

  • Chef des services financiers

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Responsabilités: Gérer tous les aspects...

  • Chef de Projet

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le Centre d'excellence en intelligence...

  • Chef de Programme

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En soutien au groupe de Transactions du Parc...

  • Chef D'équipe Service Clients

    3 days ago

    Dorval, Canada Roxboro Excavation Full time

    **Chef d'équipe service client** Le _Groupe Roxboro BauVal_ offre des services clé en main qui rehaussent les standards de la construction du génie civil en misant sur des expertises de premier plan, le respect des échéanciers, la collaboration et des équipements de pointe. Travailler chez nous, c’est choisir une expérience de travail hors-pair où...

  • Chef de Service, Marketing de L'expérience Client

    1 week ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    **BOMBARDIER**: Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation...

  • Chef de Service

    1 week ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.****Ce poste peut être basé dans n'importe lequel...

  • Chef de Projet Principal Technologie de

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Principales fonctions**: - Diriger et...

  • Chef de Projet Principal Technologie de

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Principales fonctions**: - Diriger et...

  • Chef de Projet Principal Technologie de

    1 week ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.****Principales fonctions**:- Diriger et gérer les...