Chef de Projet Service Client en Fabrication

2 months ago

Dorval, Canada Smardt Full time

** ENGLISH VERSION BELOW **

La famille Smardt s'agrandit et nous cherchons à ajouter un CHEF DE PROJET SERVICE CLIENT EN FABRICATION à notre équipe. Sous la responsabilité du directeur général de la fabrication, l'ingénieur(e) de service à la clientèle sera chargé de mettre en œuvre un niveau d'excellence pour le service à la clientèle pour la fabrication régionale de Smardt.

**À quoi ressembleront vos journées en tant que CHEF DE PROJET SERVICE CLIENT** **EN FABRICATION** **chez Smardt ?**
- Responsable de l'ensemble du service/expérience client interne et externe en coordination avec le responsable de la fonction globale.
- Rationaliser et améliorer le processus de commande des ventes à la fabrication et faciliter l'appel Push.
- Promouvoir la visite du client et l'expérience FWT
- Vous avez la charge de la gestion de l'information et de la communication, de l'organisation et de la mise en œuvre de l'information.
- Recevoir et gérer les commandes des clients, y compris la capacité, la capacité de livraison et le calendrier, la communication en temps réel avec les ventes internes pour l'avancement.
- Gestion des produits finis et coordination logistique
- Développer et maintenir les indicateurs de performance, les politiques et les procédures de l'accord de niveau de service (SLA) en vue d'une amélioration continue.
- Recueillir les commentaires des clients pour évaluer l'efficacité des produits et des livraisons afin d'améliorer le NPS.
- Autres tâches et responsabilités en rapport avec le poste.

**Que recherchons-nous chez un CHEF DE PROJET SERVICE CLIENT EN FABRICATION?**
- Plus de 5 ans d'expérience dans un domaine connexe.
- Expérience du service à la clientèle
- Gestion de projet
- Ingénierie
- Baccalauréat en commerce, en ingénierie ou dans un domaine lié aux produits en cours de développement
- Capacité à définir et à structurer des tâches générales dans des cadres logiques pour l'analyse et la prise de décision
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite (anglais/français)
- Excellentes compétences en matière de planification, de gestion de projet et d'organisation, avec un souci du détail et des aptitudes techniques
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps et capacité avérée à respecter les délais
- Solides compétences en matière d'analyse, de résolution de problèmes et de raisonnement
- Solides compétences en matière de supervision et de leadership, avec une capacité avérée à diriger et à motiver une équipe.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office ou d'un logiciel connexe.

**Ce que nous offrons**
- Salaires compétitifs
- Horaire de travail flexible
- Une équipe dynamique et une entreprise à fort potentiel de croissance

**Avantages à travailler chez SMARDT**
- Prestations (médicales, dentaires) payées à 100 %
- REER avec contribution de l'employeur jusqu'à 6 %
- Salaires compétitifs
- Événements d'entreprise
- Formation continueThe Smardt family is growing and we are looking to add a MANUFACTURING CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER to our team. Reporting to the General Manager of Manufacturing, the Customer Service Engineer will be responsible for implementing a level of customer service excellence for Smardt regional manufacturing.

**What will your days look like as a **MANUFACTURING CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER**:

- Responsible for overall internal and external customer service/experience in coordination with the global function manager.
- Streamline and improvement sales to manufacturing order process and facilitate Push call
- To promote the customer visit and FWT experience
- Sales orders inquiry for Leadtime and non-standard (SQ) requirements including pricing & SQ capability
- Receive and manage customer orders including capacity, capability to deliver, and timeline, real-time communication with inside sales for the progress
- Finish goods management & logistic coordination
- Develop and maintain SLA KPIs, policies, and procedures with continuous improvement
- Collect VOC feedback to assess product and delivery effectiveness to improve NPS.
- Other duties and responsibilities as appropriate for the role

**What are we looking for in a **MANUFACTURING CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER**:

- 5+ years of experience in related field required
- Customer Service Experience
- Project Management
- Engineering
- Bachelor’s degree in business, engineering, or field related to the products being developed required
- Ability to define and structure broad tasks into logical frameworks for analysis and executive decision-making
- Excellent verbal and written communication skills (English/French)
- Excellent planning, project management, and organizational skills with attention to detail and technical aptitude
- Excellent time management skills with a proven ability to meet deadlines
- Strong analytical and problem-solving/reasoning skills
- Strong supervisory and leadership ski

  • Chef de Projet Service Client en Fabrication

    3 months ago

    Dorval, Canada Smardt Full time

    ** ENGLISH VERSION BELOW ** La famille Smardt s'agrandit et nous cherchons à ajouter un CHEF DE PROJET SERVICE CLIENT EN FABRICATION à notre équipe. Sous la responsabilité du directeur général de la fabrication, l'ingénieur(e) de service à la clientèle sera chargé de mettre en œuvre un niveau d'excellence pour le service à la clientèle pour la...

  • Chef de Projet, Avionique, Yul

    1 week ago

    Dorval, Canada Skyservice-French Full time

    **SKYSERVICE AVIATION D’AFFAIRES** Skyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d’avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos...

  • Chef de Projet

    2 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à...

  • Chef Des Services Financiers

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Responsabilités**: - Gérer tous les...

  • Professionnel en Ingénierie

    7 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Chef de projet de construction civil

    6 days ago

    Dorval, Quebec, Canada EBC Inc. Full time

    Poste de chef de projet dans la construction civileEBC Inc., une entreprise leader dans le domaine des infrastructures, recherche un responsable expérimenté pour coordonner et diriger les projets de construction. Votre mission sera de garantir que nos chantiers sont réalisés à temps, en budget et aux plus hauts standards qualitatifs.Compétences...

  • Chef de projet de construction

    6 days ago

    Dorval, Quebec, Canada AY Talent Full time

    À AY Talent, nous sommes à la recherche d'un chef de projet expérimenté pour rejoindre notre équipe.Description du posteL'objectif principal de ce poste est de diriger des projets de construction complexes et de garantir leur mise en œuvre efficace. Vous travaillerez étroitement avec les sous-traitants, les fournisseurs et les clients pour...

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    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada LISI AEROSPACE NORTH AMERICA Full time

    Description du PosteLe Chef de Projet Financier est un rôle clé dans notre équipe financière à LISI Aerospace North America. Nous recherchons un candidat expérimenté pour occuper ce poste et apporter leur expertise financière pour soutenir les décisions stratégiques de l'entreprise.Fonctions ClésPilotage des Opérations Financières : Le Chef de...

  • Chef de Projets Aériens

    7 days ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    Description du PosteL'entreprise Bombardier Transportation GmbH recherche un chef de projets aériens pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que chef de projets aériens, vous serez responsable d'effectuer des essais au sol et en vol d'avions de série, de faire des vols de démonstration pour les clients, d'assurer l'acceptation...

  • Chef de Programme

    3 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En soutien au groupe de Transactions du Parc...

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    7 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    **BOMBARDIER**: Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation...

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    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    Bombardier Transportation GmbH recherche un Chef de Projet Ingénieur pour rejoindre son équipe de professionnels·les dans le domaine de l'ingénierie. En tant que Chef de Projet Ingénieur, vous serez responsable de la planification, de l'exécution et du suivi des projets d'ingénierie pour assurer leur respect des délais, des budgets et des exigences...

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    4 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Principales fonctions**: - Diriger et...

  • Chef de Projet Stratégique pour l'Amélioration des Processus

    6 days ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

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    4 months ago

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    1 week ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Air Canada, qui est classée parmi les cinq...

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    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada Randstad Full time

    Gainz Expérience Riche dans le Domaine de la ConstructionNotre client situé à Dorval, dans l'industrie de la construction, est en quête d'un assistant chef de projet expérimenté. Ce candidat sera chargé de soutenir les membres de l'équipe dans diverses tâches administratives et PM afin d'atteindre une performance...

  • Chef de Service

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Il est responsable de la gestion globale des...

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    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Les principes directeurs de la marque Air...

  • Chef de Projet Construction

    2 months ago

    Dorval, Canada 9028-7939 Quebec Inc Dama Construction Full time

    **FRANCAIS** Nous recherchons un chef de projet expérimenté pour des projets de construction de commerces de détail à travers le pays. Vous serez responsable de la planification, du budget, de la programmation et de l'exécution, tout en assurant la qualité et l'efficacité. Bilingue en anglais et en français, vous gérerez les sous-traitants, suivrez...