Superviseur(Se) Des Opérations

6 months ago


Montréal, Canada Hôtel Oui GO Full time

Description de l’entreprise

HÔTEL CHIC. URBAIN. DÉCONTRACTÉ.

L'Hôtel Oui GO, de type hôtel-boutique, compte 28 chambres et est doté d'une salle de réunion pouvant accueillir la clientèle affaires. Il est aménagé dans deux immeubles ayant une reconnaissance patrimoniale qui se caractérisent par une architecture particulière datant du début du siècle et regorgeant d'histoire, de par leur vécu centenaire.

La clientèle qui vient séjourner à l'hôtel Oui GO est invitée à vivre une expérience en hébergement qui combine l'authenticité du passé et le chic moderne. Un service attentionné et personnalisé est offert à chacun de ses clients, dans une ambiance décontractée. On y retrouve un souci du design et du confort recherché par la clientèle branchée.

Ayant un concept axé sur l’expérience client, nous sommes une jeune entreprise en croissance constante, ayant toujours de nouveaux projets et développements. Nos employés travaillent au sein d’une petite équipe dynamique et accueillante. D’ailleurs, le travail d’équipe fait partie de notre quotidien. Vous êtes le/la bienvenu.e à rejoindre notre équipe

Responsabilités du poste
- Gestion des opérations et amélioration des processus
- Gestion des revenus : tarifs, forfaits, ententes d’hébergement
- Gestions des ventes de groupe (chambres et salles)
- Gestion du marketing et des communications externes et internes
- Représentation de l’hôtel au sein des activités locales
- Établissement et gestion des partenariats (ententes et forfaits)

Tâches spécifiques
- Faire la rédaction des politiques et règlements adressés aux employés
- Gestion et rédaction des contrats pour réservations de groupes
- Coordination et gestion des différents systèmes informatiques, incluant le système de réservation
- Projets d’amélioration des opérations en collaboration avec les autres membres de gestion
- Prendre part à l’élaboration des prix et des stratégies de promotions, en collaboration avec les autres membres de gestion
- Développer le plan marketing et gérer les forfaits offerts aux clients
- Gérer la présence sur les réseaux sociaux et les plateformes web
- Développer la stratégie tarifaire
- Développement des affaires : groupe, corporatif, partenariat
- Participer aux activités locales de réseautage et entretenir des liens avec nos partenaires
- Gérer les partenariats avec les commerces locaux
- Effectuer de la recherche et développement sur les différentes activités locales et prévoir l’achalandage en conséquence
- Voir à maximiser la rentabilité de l’hôtel tout en maximisant l'expérience du client

Compétences générales
- Élaborer les plannings quotidiens
- Être en mesure de travailler avec les logiciels (MEWS, Word, Excel, Google Drive, etc.)
- Bien maîtriser le français et l’anglais
- Appliquer les procédures et normes de travail et de sécurité
- Avoir une excellente connaissance du milieu touristique et des besoins de la clientèle
- Avoir des aptitudes dans l'organisation du travail,, de la vente et du marketing

Compétences relationnelles
- Adapter son comportement à la diversité de la clientèle et des employés
- Créer un climat de confiance au sein de l’ensemble des employés
- Travailler en équipe avec les autres départements
- Avoir une facilité à créer et maintenir des liens harmonieux et fructueux avec les partenaires et fournisseurs
- Faire accepter son autorité
- Analyser le besoin du client et y répondre soi-même ou par délégation



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