Styliste Personnel en Ligne Adjoint

1 week ago


Montréal, Canada SSENSE Full time

Description de l'entreprise

SSENSE, prononcé [es-uhns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. Approximativement 80% de l’auditoire du site est âgé de 18 à 40 ans. L’entreprise privée atteint annuellement une haute croissance à deux chiffres depuis sa création.

Description du poste

Sous la responsabilité du gestionnaire adjoint de l’équipe de shopping personnalisé, le styliste personnel en ligne adjoint appuiera les stylistes personnels dans la livraison d’une expérience de shopping et de stylisme taillée sur mesure. La personne détentrice du poste répondra en temps réel aux requêtes de nos meilleurs clients, créera une relation de soutien auprès de la clientèle des stylistes personnels en ligne et transmettra les informations sur les produits aux équipes de shopping personnalisé et de service à la clientèle. Ce poste est disponible au siège social de SSENSE à Montréal.

RESPONSABILITÉS

Soutien client - 70%
- Créer une relation de soutien auprès de la clientèle de l’équipe de shopping personnalisé et agir en tant que personne-ressource en l’absence des stylistes personnels
- Aider les stylistes personnels en ligne principaux avec les retours et les commandes urgentes
- Organiser et faire le suivi des réservations d’articles et des commandes spéciales et aider les stylistes à déplacer les marchandises mises de côté
- Appuyer les stylistes personnels en ligne lors des essayages en personne, des commandes de consignation et des retraits de produits; en plus de conduire des suivis en interne suite au traitement des commandes
- Soutenir les stylistes personnels en ligne en récoltant des recommandations personnalisées à partir des profils de clients et du cycle des saisons
- Prendre occasionnellement la responsabilité de requêtes de nos meilleurs clients ou partenaires et les résoudre de manière prompte en surpassant les attentes
- Cultiver un vaste éventail de connaissances au sujet des tendances, des marques et du catalogue de produits; et agir à titre de personne-ressource pour répondre aux questions des clients sur les produits
- Épauler le service à la clientèle en participant à la gestion des billets de service Zendesk et aux sessions de clavardage lors des périodes de pointe

Coordination - 20%
- Transmettre à l’équipe les photos iPhone des nouveaux arrivages quotidiens
- Aider le spécialiste adjoint dans la préparation des présentations, des dépliants et des catalogues de produits pour des collections capsules exclusives, qui pourront être utilisés en tant qu’outils de prévente par les stylistes personnels en ligne
- Soutenir les gestionnaires en surveillant la file d’attente de shopping personnalisé sur Zendesk, en assignant les nouvelles requêtes aux stylistes correspondants et en voyant à ce que toutes les requêtes clients ou internes soient mises à jour par l’équipe en temps opportun
- Participer à l’exécution de commandes spéciales offertes

Formation - 10%
- Former et accompagner les nouveaux membres de l’équipe de shopping personnalisé au sujet du service à la clientèle, de Zendesk et du clavardage

**Qualifications**:

- Formation collégiale ou universitaire en mode ou dans un domaine connexe
- Un minimum de deux ans d’expérience dans un rôle d’associé aux ventes ou de service à la clientèle
- Connaissance des marques de luxe, de leur histoire à l’assemblage des pièces
- Expérience en stylisme, un atout
- Débrouillardise en informatique et avec le Web, connaissance de la suite Google et maîtrise de base d’Excel
- Excellentes habiletés de communication écrite et verbale en anglais et en mandarin, coréen ou japonais, un atout

**Compétences**
- Autonomie, fort sens de l'organisation et de la responsabilité et souci du détail
- Esprit d’équipe, compétences interpersonnelles et habileté naturelle à tisser des liens
- Capacité à réaliser plusieurs tâches en simultané et à établir les priorités
- Orientation client et excellentes aptitudes en résolution de problèmes
- Habileté à cerner rapidement la personnalité et le style de la clientèle
- Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide en offrant un service à la clientèle exceptionnel

Note: le masculin est employé dans le seul but d’alléger le texte et inclut par défaut tous les genres.


  • Ssense Montréal

    1 week ago


    Montréal, Canada SSENSE Full time

    Description de l'entreprise Sous la responsabilité de: gestionnaire de boutique adjoint-e, ventes À titre de styliste personnel-le adjoint-e, vous serez responsable de façonner des expériences de magasinage exceptionnelles basées sur les visites sans rendez-vous pour notre clientèle. Ces expériences vous permettront de cultiver des relations...

  • Ssense Montreal

    7 months ago


    Montréal, Canada SSENSE Full time

    **Description de l'entreprise** SSENSE, prononcé [**es**-_uh_ns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une...

  • Ssense Montréal

    7 months ago


    Montréal, Canada SSENSE Full time

    Description de l'entreprise SSENSE, prononcé [**es**-_uh_ns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne...

  • Ssense Montréal

    4 months ago


    Montréal, QC, Canada SSENSE Full time

    **Description de l'entreprise** SSENSE est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne de 100 millions de visites...

  • Styliste

    19 hours ago


    Montréal, Canada Mejuri Full time

    Mejuri est la marque de joaillerie fine qui redéfinit sa catégorie et conçoit des bijoux de grande qualité - créés pour être portés au quotidien. Sa cofondatrice, directrice générale et joaillière de troisième - génération, Noura Sakkijha, se sentant oubliée par une industrie qui s’adresse normalement aux - hommes, a mis à profit ses...

  • Styliste (Rtw)

    7 months ago


    Montréal, Canada SSENSE Full time

    Description de l'entreprise SSENSE, prononcé [**es**-_uh_ns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne...


  • Montréal, Canada Boutique 1861 Full time

    Fondée en 2009, La Boutique 1861 est une entreprise québécoise en pleine croissance spécialisée dans la vente de vêtements pour femmes avec quatre marques distinctes, soit 1861, La petite garçonne, Maison garçonne et Boudoir 1861. L’organisation compte une boutique en ligne, ainsi que quatre boutiques physiques situées sur le boulevard...

  • Styliste Pigiste

    6 days ago


    Montréal, Canada SSENSE Full time

    Description de l'entreprise SSENSE, prononcé [es-uhns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne de 100...

  • Styliste (Détail)

    7 months ago


    Montréal, Canada Mejuri Full time

    Mejuri is the category-defining fine jewelry brand redefining luxury, your way. Feeling disconnected from an industry that typically markets to men, co-founder and CEO Noura Sakkijha leveraged her learnings as a third-generation jeweler to rethink the way women purchase jewelry—for themselves. In only seven years, and with a team of over 75% women, Mejuri...

  • Styliste (Détail)

    7 months ago


    Montréal, Canada Mejuri Full time

    Mejuri is the category-defining fine jewelry brand redefining luxury, your way. Feeling disconnected from an industry that typically markets to men, co-founder and CEO Noura Sakkijha leveraged her learnings as a third-generation jeweler to rethink the way women purchase jewelry—for themselves. In only seven years, and with a team of over 75% women, Mejuri...

  • Styliste en Boutique

    7 months ago


    Montréal, Canada Boutique 1861 Full time

    Description de l'entreprise Fondée en 2009, La Boutique 1861 est une entreprise québécoise en pleine croissance spécialisée dans la vente de vêtements pour femmes avec quatre marques distinctes, soit Boutique 1861, La petite garçonne, Maison garçonne et Boudoir 1861. L’organisation compte une boutique en ligne ainsi que quatre boutiques physiques...

  • Styliste (Détail)

    3 months ago


    Montréal, QC, Canada Mejuri Full time

    Mejuri is the category-defining fine jewelry brand redefining luxury, your way. Feeling disconnected from an industry that typically markets to men, co-founder and CEO Noura Sakkijha leveraged her learnings as a third-generation jeweler to rethink the way women purchase jewelry—for themselves. In only seven years, and with a team of over 75% women, Mejuri...

  • Styliste en Boutique

    7 months ago


    Montréal, Canada Boutique 1861 Full time

    Description de l'entreprise Fondée en 2009, La Boutique 1861 est une entreprise québécoise en pleine croissance spécialisée dans la vente de vêtements pour femmes avec quatre marques distinctes, soit Boutique 1861, La petite garçonne, Maison garçonne et Boudoir 1861. L’organisation compte une boutique en ligne ainsi que quatre boutiques physiques...

  • Styliste en Boutique

    7 months ago


    Montréal, Canada Boutique 1861 Full time

    **Description de l'entreprise** Fondée en 2009, La Boutique 1861 est une entreprise québécoise en pleine croissance spécialisée dans la vente de vêtements pour femmes avec quatre marques distinctes, soit Boutique 1861, La petite garçonne, Maison garçonne et Boudoir 1861. L’organisation compte une boutique en ligne ainsi que quatre boutiques...

  • Styliste en Boutique

    7 months ago


    Montréal, Canada Boutique 1861 Full time

    **Description de l'entreprise** Fondée en 2009, La Boutique 1861 est une entreprise québécoise en pleine croissance spécialisée dans la vente de vêtements pour femmes avec quatre marques distinctes, soit Boutique 1861, La petite garçonne, Maison garçonne et Boudoir 1861. L’organisation compte une boutique en ligne ainsi que quatre boutiques...


  • Montréal, Canada URBN CANADA RETAIL, INC. Full time

    Le ou la styliste personnel(le) soutient la culture de service et de ventes dans la boutique et génère des ventes en développant des liens authentiques avec la clientèle à l’aide de conseils de stylisme et en offrant une expérience personnalisée grâce à des recommandations de produits._ Expérience de la clientèle - ** Culture de service à la...

  • Styliste

    2 months ago


    Montréal, QC H3B 4G5, Canada Groupe Dynamite Inc. Full time

    Aperçu: « Les stylistes ne se limitent pas juste aux vêtements; ils/elles façonnent l’expérience client globale pour VOUS inspirer à être VOUS-MÊME! » Nos Stylistes sont le cœur de nos magasins, leur insufflant de l’énergie et créant des expériences inoubliables pour chaque cliente. En plus de leurs tâches de stylisme, les Stylistes...


  • Montréal, Canada SSENSE Full time

    Description de l'entreprise SSENSE, prononcé [**es**-_uh_ns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne...


  • Montréal, Canada Emergence, Stratège en management de talents Full time

    **Adjoint / Adjointe à la formation** **Montréal (Secteur Vieux-Rosemont) / Télétravail** **Stationnement gratuit sur place** Tu aimerais te joindre à une organisation ou les employés sont au cœur de toutes leurs activités? Tu aimerais travailler dans un milieu stimulant en plus d’avoir droit à une gamme complète d’avantages sociaux ? Ce...

  • Styliste en Boutique

    1 month ago


    Montréal, QC H2X 2V4, Canada Boutique 1861 Full time

    **Description de l'entreprise** Fondée en 2009, La Boutique 1861 est une entreprise québécoise en pleine croissance spécialisée dans la vente de vêtements pour femmes avec quatre marques distinctes, soit Boutique 1861, La petite garçonne, Maison garçonne et Boudoir 1861. L’organisation compte une boutique en ligne ainsi que quatre boutiques...