Chef D’équipe, Traitement
2 months ago
Job Description
Le titulaire du poste est tenu de gérer une équipe de professionnels bilingues qui communiquent directement avec nos clients et nos collègues. Les clients doivent être servis dans la langue officielle de leur choix (français ou anglais).
Vous travaillerez selon un horaire hybride flexible dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity.
Chez Fidelity, nous aidons les investisseurs canadiens à prendre leur avenir financier en main depuis plus de 35 ans. Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons constamment de nouvelles façons de mieux servir nos clients. Alors que nous poursuivons notre expansion en tant que société privée, nous sommes résolument portés sur l’innovation dans tous nos domaines d’activité.
Travailler chez nous veut dire faire partie d’un groupe diversifié de personnes motivées qui font une réelle différence dans la vie de nos clients et de nos collectivités chaque jour. Vous aurez de nombreuses occasions de vous épanouir et de faire progresser votre carrière dans un milieu inclusif où l’on reconnaît votre valeur et vous soutient, une place qui vous encourage à donner le meilleur de vous-même, tant sur le plan personnel que professionnel.
Chef d’équipe, Traitement- Veuillez noter qu’il s’agit d’un détachement/contrat se terminant le 30 avril 2025.- Le poste exige le travail par quarts, du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h (HNE).
Notre mandat
Le ou la chef d’équipe, Traitement, est responsable de s’assurer que les opérations sur les comptes de fonds communs de placement de détail soient traitées de façon rapide, efficace et économique. Cette personne est responsable de la mobilisation, de l’encadrement, du mentorat, de la formation, du perfectionnement et du recrutement des membres de son équipe. Elle veille aussi au traitement des cas de transmission à un échelon supérieur. De plus, le ou la chef d’équipe est responsable de l’identification et de la mise en œuvre d’améliorations aux processus afin de créer une expérience positive optimale pour les employés et les clients.
Votre contribution
Votre objectif principal sera d’assurer un traitement de qualité, rentable et ponctuel des transactions dans les comptes de fonds communs de placement. De plus, vous définirez et mettrez en œuvre des améliorations aux processus qui créeront une meilleure expérience tant pour le personnel que pour les clients.
- Gérer les activités quotidiennes de l’équipe des régimes enregistrés d'épargne-études (REEE), qui compte jusqu’à 15 représentants chargés du traitement des transactions
- Assurer l’encadrement, le perfectionnement et la gestion du rendement
- Favoriser un environnement qui encourage la rétroaction tout en gérant le fonctionnement quotidien de l’équipe au sein du Service des transferts, Opérations
- Superviser les activités quotidiennes de l’équipe pour assurer la gestion et l’exécution des transactions entrantes en temps opportun, conformément aux niveaux de service convenus
- Apporter une expertise fonctionnelle, assurer une supervision, résoudre les problèmes, offrir des formations et produire des analyses et des rapports dans le cadre des diverses responsabilités de l’équipe, selon les besoins
- Analyser les procédures, identifier des améliorations à apporter aux processus et recommander ou mettre en œuvre un plan d’action en assurant une formation appropriée pour les employés
- Élaborer des procédures de supervision conçues pour renforcer les contrôles réglementaires et les contrôles du risque pour le secteur assigné, ou collaborer à l’élaboration de telles procédures
- Surveiller l’exposition aux risques associés aux activités quotidiennes
- Participer à tous les audits internes et externes; contribuer à la résolution des problèmes soulevés lorsqu’ils ont une incidence sur le travail assigné
- Identifier les problèmes et les risques (financiers et réglementaires), et les résoudre ou les transmettre à un échelon supérieur
- Collaborer à la planification des activités et des ressources de l’unité fonctionnelle
- Développer et gérer des projets et des initiatives à l’échelle du service et de l’entreprise
- Être un modèle pour les employés en offrant un service à la clientèle de grande qualité aux clients internes et externes afin de dépasser leurs attentes et de créer une expérience positive
- Offrir un service à la clientèle harmonieux grâce au travail d’équipe et à la collaboration Chercher continuellement des façons d’améliorer le service à la clientèle, notamment en éliminant les barrières et en proposant des solutions
- Collaborer avec la haute direction du Service à la clientèle et du Service des systèmes d’information en vue de résoudre les problèmes ou d’améliorer les
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Chef D’équipe, Traitement
6 months ago
Montréal, Canada Fidelity Investments Full timeJob Description Vous travaillerez selon un horaire hybride flexible dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity. Le poste exige le travail par quarts, du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h (HNE). Le titulaire du poste est tenu de gérer une équipe de professionnels bilingues qui communiquent directement avec nos clients et nos...
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Chef D’équipe
7 months ago
Montréal, Canada Louis Vuitton Full timePOSTE Louis Vuitton est à la recherche d’un chef d’équipe motivé et axé sur le client pour son équipe de Royalmount qui sera bientôt créée! En tant que chef d’équipe, vous serez un ambassadeur de la marque; vous aiderez le directeur de magasin ou les responsables d’équipe à encadrer et à former l’équipe, à établir des relations...
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Intervenant∙e Chef D’équipe Adjoint de Nuit
3 months ago
Montréal, QC, Canada Dans la rue Full timeL’intervenant∙e chef d’équipe adjoint de nuit a pour mission d’accueillir chaleureusement et avec respect les jeunes qui se présentent au Bunker durant la nuit. Pour ce faire, il offre une aide psychosociale et matérielle qui va dans le sens des besoins et des objectifs des jeunes, tout en les encourageant à faire des changements pour améliorer...
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Chef D’équipe De Service
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada BAULNE Full timeChef d’équipe de service Tu cherches une équipe passionnée? Tu sais comment livrer l’excellence. Tu cherches une entreprise ou tu pourras laisser ta marque? Baulne cherche quelqu’un comme toi pour se rejoindre à notre équipe des opérations! Le chef d’équipe de service, relevant du directeur des opérations, a comme responsabilité de bâtir...
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Chef D’équipe De Service
3 weeks ago
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Chef D’équipe
2 months ago
Montréal, QC, Canada DB Conseils(DBC) Full timeLe chef d'équipe est toujours au cœur de l'action! Il participe à la planification, la supervision et le contrôle des activités de son équipe : tests, développements fonctionnels, conversion de données ou déploiement de solutions. Ce rôle permet également de bâtir un réseau de contacts pour supporter la résolution de problème et la performance...
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Chef D’équipe Refuge(Team Lead)
3 months ago
Montréal, QC, Canada Fondation Chez Doris Full time**Description du poste** Relevant de la ou le superviseure du refuge de jour et de nuit, le titulaire du poste a comme principale responsabilité de travailler en étroite collaboration avec les différents membres de son équipe afin de s’assurer que les besoins de clientèle soient comblés. Il doit également offrir un support constant à ses équipes...
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Chef D’équipe Refuge(Team Lead)
2 months ago
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Intervenant (E) Chef D’équipe Adjoint de Nuit
7 months ago
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Chef D’équipe Boulangerie/patisserie
6 months ago
Montréal, Canada Carrement tarte Full time**Carrément Tarte**, marque de pâtisserie gourmet reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses produits est à la recherche de son prochain "chef d’équipe sucré" ! Notre métier c’est la pâte à tarte ! Nous fabriquons des produits artisanaux déclinés en tartes ou quiches. "Chef d’équipe sucré" veut donc dire, responsable d’une...
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Chef D’équipe de Vente
6 months ago
Montréal, Canada YM Inc. Full timeSi vous avez une passion pour la mode éphémère, **Amnesia** **est la destination de choix pour votre carrière. Nous cherchons actuellement un** Chef d’équipe de vent à temps-partiel **qui se joindra à notre formidable équipe à la boutique de **Carrefour du Nord.** **Vous reconnaissez-vous?**: - Un minimum d’une année d’expérience dans un...
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Chef(Fe) D’équipe
2 months ago
Montréal, QC, Canada GHD Full time**Chef(fe) d’équipe - Planification des Transports** GHD est l’une des principales entreprises de services professionnels au monde dans les marchés de l’eau, de l’énergie et des ressources, de l’environnement, des bâtiments et propriétés ainsi que du transport. Entièrement détenue par ses employés, GHD fournit des services en ingénierie,...
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Chef D’équipe/Cheffe D’équipe
3 weeks ago
Dolbeau-Mistassini, QC, Canada Ébénisterie & Déco PTM Full timeÀ propos de PTM Ébénisterie Ébénisterie PTM, fondée il y a plus de 40 ans, est synonyme de savoir-faire et d'innovation. Spécialisée dans la création de meubles sur mesure, l'entreprise se distingue par son engagement envers la qualité, l'écoute des besoins clients et l'esprit d’équipe. Travailler chez PTM, c’est faire partie d’un...
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Chef D’équipe/Cheffe D’équipe
3 weeks ago
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Chef D’équipe Paysagiste
6 months ago
Montréal, Canada Jardin Dion Full time**Pourquoi Jardin Dion ?**: Jardin Dion est une entreprise familiale solidement établie qui connait une croissance soutenue et audacieuse. Tu évolueras dans un environnement stimulant avec des possibilités d’avancement à la hauteur de tes talents ! On t’offre un emploi sur la rive nord, dans une ambiance agréable et dynamique. Tu sauras aisément...
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Chef D’équipe en Marchandisage
3 months ago
Montréal, QC, Canada SPAR Canada Full timeOverview: **CHEF D’ÉQUIPE EN MARCHANDISAGE** SPAR Canada collabore avec un important client de CPG pour garantir que le marchandisage en magasin respecte ou dépasse ses normes. Rejoignez notre équipe dynamique en tant que responsable du marchandisage dans la région de Montréal, QC. Vous serez l'expert du territoire pour les points de vente au détail...
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Chef D’équipe
6 months ago
Montréal, Canada Les Entreprises Michaudville Full time**Belle opportunité d’emploi au sein d’une entreprise familiale, en croissance continue, qui a à cœur le bonheur de ses employés. Faites partie d’une équipe dynamique, où le travail et le plaisir forment un bel équilibre** **Être chef d’équipe - mécanicien.ne (fin de semaine) chez Michaudville c’est**: - Répartir les tâches aux...
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Chef D’équipe
6 months ago
Montréal, Canada Fondation Chez Doris Full time**Description du poste** Relevant de la ou le gestionnaire du refuge de jour et de nuit, le titulaire du poste a comme principale responsabilité de travailler en étroite collaboration avec les différents membres de son équipe afin de s’assurer que les besoins de clientèle soient comblés. Il doit également offrir un support constant à ses équipes...
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Chef D’équipe
7 months ago
Montréal, Canada Fondation Chez Doris Full time**Description du poste** Relevant de la ou le gestionnaire du refuge de jour et de nuit, le titulaire du poste a comme principale responsabilité de travailler en étroite collaboration avec les différents membres de son équipe afin de s’assurer que les besoins de clientèle soient comblés. Il doit également offrir un support constant à ses équipes...
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Chef D’équipe Patisserie
6 months ago
Montréal, Canada Carrement tarte Full time**Carrément Tarte**, marque de pâtisserie gourmet reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses produits est à la recherche de son prochain "chef d’équipe sucré" ! Notre métier c’est la pâte à tarte ! Nous fabriquons des produits artisanaux déclinés en tartes ou quiches. "Chef d’équipe sucré" veut donc dire, responsable d’une...