Facilitateur

1 day ago


Quebec City, Canada GardaWorld Full time

Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l’anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l’endroit qu’il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer tant sur le plan personnel que professionnel.

En tant que facilitateur, vous offrirez un service à la clientèle bilingue auprès des passagers qui ont besoin d’une assistance supplémentaire tout au long du processus de contrôle. Vous recevrez une formation approfondie sur les procédures de contrôle préembarquement ainsi que sur les situations de contrôle particulières.

**Responsabilités du poste de facilitateur**:

- Fournir un niveau élevé de service à la clientèle au public voyageur.
- Dialoguer avec les passagers et offrir de l’aide à ceux qui ont besoin d’un soutien en raison d’une perte d’audition, d’une perte de vision, d’une mobilité réduite, etc.
- Sur demande, accompagner les passagers lors du contrôle, les aider avec leurs effets personnels et leur expliquer la procédure.
- Expliquer les possibilités offertes au passager pour le contrôle de sa personne et de ses équipements médicaux, ainsi que de tout objet culturel ou religieux sensible.
- Fournir des informations sur la signalisation réglementaire de l’ACSTA aux passagers malvoyants (à l’aide du livret de communication tactile de l’ACSTA).
- Travailler en étroite collaboration avec les agents de contrôle et assurer la liaison avec les intervenants de première ligne afin d’assurer aux passagers un service à la clientèle exceptionnel.
- Intervenir de manière proactive en cas de besoin, que ce soit dans la file d’attente ou sur la ligne de contrôle.
- Maintenir à jour ses connaissances sur les enjeux et les initiatives liés au handicap, en particulier dans le secteur des transports (par exemple, le programme Sunflower Lanyard pour les personnes souffrant de handicaps invisibles).

**Qualifications du facilitateur**:

- Formation postsecondaire ou expérience professionnelle équivalente.
- Empathie, écoute active et sens du service à la clientèle.
- Un minimum de 1 à 3 ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle.
- Capacité de communiquer couramment, clairement et efficacement en français
- Capacité de communiquer couramment, clairement et efficacement en anglais, un atout.
- Capacité de s’adapter aux besoins/situations des clients, de fournir des solutions ou des alternatives appropriées.
- Capacité de fournir un soutien physique aux passagers à mobilité réduite, sur demande.
- Capacité de rester debout et de marcher pendant de longues périodes.

**Détails de l’emploi**:

- Type d’emploi : Permanent
- Emplacements : Toronto, ON et Montréal, QC

Si vous êtes prêt à retrousser vos manches et à vous lancer dans une carrière passionnante, nous voulons vous entendre Postulez dès maintenant, et bâtissons ensemble quelque chose de fantastique.

AVMLT

**GardaWorld : bâtissons un monde plus sécuritaire**:
GardaWorld est un leader mondial dans l'industrie de la sécurité, offrant une multitude d’options intéressantes aux professionnels qui cherchent à acquérir une expérience et à bâtir une carrière dans une industrie en croissance. Nous offrons une variété d'affectations de travail dans de multiples secteurs d’activité, ainsi que des possibilités de formation et d'avancement professionnel. Nous encourageons la diversité et accueillons les réservistes et les anciens combattants, les femmes, les nouveaux arrivants, les étudiants et les retraités qui souhaitent se joindre à notre équipe. Nous sommes fiers d'être un employeur soucieux de l'égalité des chances en emploi.


  • Facilitateur

    3 weeks ago


    Quebec City, Canada GardaWorld Full time

    V ous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l’anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l’endroit qu’il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous...

  • Facilitateur

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l’anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l’endroit qu’il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer...

  • Facilitateur(Trice)

    4 months ago


    Quebec City, Canada Drouin Consultants Full time

    En tant qu’allié stratégique en matière de réalisation de projets intégrée pour l’industrie de la construction, notre entreprise, Drouin Consultants, participe activement à la transformation de cette industrie en promouvant des pratiques collaboratives, innovantes et intégrées à travers des activités de services-conseils, coaching, formations...

  • Facilitateur

    4 weeks ago


    Québec City, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l’anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l’endroit qu’il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer...


  • Quebec City, Canada Le Grand Chemin Full time

    Le Grand Chemin inc. est actuellement à la recherche d’un(e) facilitateur(rice) en intervention en contexte de nature et d’aventure - INA. Le Grand Chemin inc. est un organisme sans but lucratif dont les services francophones, entièrement gratuits, s’adressent aux adolescents de 12 à 17 ans qui ont développé ou sont en voie de développer un...


  • Quebec City, Canada Le Grand Chemin Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** **INTERVENANT-E FACILITATEUR-TRICE EN CONTEXTE DE NATURE ET D’AVENTURE** Le Grand Chemin est actuellement à la recherche d’un-e intervenant-e facilitateur-trice en contexte de nature et d’aventure, à temps partiel, pour la région de la Capitale-Nationale. **Le Grand Chemin inc.** est un organisme à but non lucratif dont les...


  • Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Profil de compétences Contribue de façon directe à l’établissement et à la mise en œuvre des plans stratégiques de l’institution en fournissant une vision intégrée de sa direction; Encourage le développement professionnel de l’employé(e) en l’aidant à apprendre et à développer des compétences pertinentes; Sait prendre des décisions...

  • Profil Collaboration

    7 months ago


    Quebec City, Canada RÉGIS Full time

    **Pourquoi travailler chez nous?**: Parce que chez nous c’est finalement un peu de chez toi. Parce que tu peux imaginer qui tu veux être et on t’accompagnera à chaque pas. Parce qu’on se parle humain et que tout le monde a sa voix. Comme dirait Jocelyn : “On est des éponges”! On écoute beaucoup à travers nos précieux échanges.**Qu’est-ce...


  • Quebec City, Canada Association des professionnels en accès à l'information et en protection de la vie privée Full time

    Sous l’autorité du conseil d’administration, la direction générale planifie, organise, dirige et contrôle les activités de l’AAPI et sera en charge des tâches suivantes: - Planifier la mise en œuvre et assurer le suivi du plan stratégique et du plan d’actions de l’AAPI; - Planifier et organiser les rencontres du conseil d’administration...


  • Quebec City, Canada Freelance.ca Full time

    L'entreprise est à la recherche d’un **ARCHITECTE DE SOLUTIONS ** pour la gestion du patrimoine de notre client. **Principales responsabilités** - Identifier et décrire les capacités fonctionnelles requises pour supporter les besoins exprimés - Prendre connaissance et appliquer les normes et les standards en vigueur afin de concevoir des solutions...


  • Quebec City, Canada Force KIA Full time

    Nous sommes à la recherche de conseillers aux ventes de véhicules neufs et occasions, pour compléter notre équipe. Votre rôle à titre de conseiller est d’accompagner les clients dans leur processus d’achat d’un véhicule neuf et occasions en fournissant toutes les informations nécessaires afin de le guider dans son choix. Étant à l’écoute...


  • Quebec City, Canada Ville de Québec Full time

    ExpoCité est à la recherche de personnes qualifiées afin de pourvoir un ou des postes occasionnels de responsable des stationnements. ExpoCité est l'organisme mandaté par la Ville de Québec pour gérer, sur une base commerciale, un ensemble d'infrastructures et d'activités sur un site de 400 000 mètres carrés lui appartenant. ExpoCité, c'est aussi...

  • Scrum Master

    7 months ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Scrum master Statut: Régulier Sommaire: Rejoignez, en tant que Scrum Master, la _Direction - Optimisation des solutions d’assurance collective - administration des contrats_, où vous aurez l’occasion de guider et d’encadrer les équipes multidisciplinaires qui vous seront confiées afin de les rendre plus productives et qu’elles...

  • Coach Agile

    6 months ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Coach Agile Statut: Régulier Sommaire: Membre de l’équipe du Centre d’excellence - Agilité à titre de Coach Agile, vous verrez à mettre en place des équipes agiles, en accompagnant les personnes concernées dans leur parcours vers l’agilité. Vous agirez en tant que coach et mentor; vous partagerez votre expertise et ferez...


  • Quebec City, Canada Bell Technical Solutions Full time

    **Req Id**:415509 En choisissant Bell Solutions techniques, vous choisissez une carrière, pas seulement un emploi. Nous nous engageons à développer les talents et à offrir des opportunités de croissance infinies aux membres de l'équipe. Joignez-vous à l'équipe de Bell Solutions techniques et découvrez comment nous faisons les choses pour les...

  • Coach Agile

    6 months ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Coach agile Statut: Régulier Sommaire: Rejoignez notre équipe de coachs agiles au Centre d’excellence chez Beneva. Le coach agile met en place et soutient des équipes agiles, en accompagnant les personnes concernées dans leur rôle en agilité. Il agit en tant que coach et mentor; il partage ainsi son expertise et fait bénéficier...


  • Quebec City, Canada familiprix Full time

    **Siège social** *** **Informatique** *** **Jour*** **Soir*** **Permanent, temps plein** Rejoignez-nous ! Devenez la référence de notre équipe en tant que Chargé(e) de projets infrastructures informatiques ! Ensemble, pilotons des projets technologiques, modernes, diversifiés et simulant pour propulser notre entreprise vers de nouveaux sommets...


  • Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Conseiller en architecture de solutions Statut: Régulier Sommaire: Vous êtes reconnu pour votre leadership, vos habiletés relationnelles, votre expérience en architecture, ainsi que votre sens de l’initiative ? Rejoignez, en tant que conseiller(-ère) en architecture de solutions, la direction optimisation des solutions d’assurance...


  • Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Exigences normales Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et deux (2) années d’expérience pertinente. Description du poste Le Bureau de...

  • Coach Agile

    2 months ago


    Quebec City, Canada Soljit Full time

    Vous souhaitez vous épanouir dans un environnement de travail stimulant ? Joignez-vous au leader en transformation numérique et boostez votre carrière chez Levio. Nous vous proposons une opportunité unique de développer votre savoir-faire au sein d’une équipe de haut calibre. La variété des défis proposés par nos clients vous donnera...