Facilitateur

4 weeks ago

Québec City, Canada GardaWorld Full time

Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l’anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l’endroit qu’il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer tant sur le plan personnel que professionnel.

En tant que facilitateur, vous offrirez un service à la clientèle bilingue auprès des passagers qui ont besoin d’une assistance supplémentaire tout au long du processus de contrôle. Vous recevrez une formation approfondie sur les procédures de contrôle préembarquement ainsi que sur les situations de contrôle particulières.

Responsabilités du poste de facilitateur :

  • Fournir un niveau élevé de service à la clientèle au public voyageur.
  • Dialoguer avec les passagers et offrir de l’aide à ceux qui ont besoin d’un soutien en raison d’une perte d’audition, d’une perte de vision, d’une mobilité réduite, etc.
  • Sur demande, accompagner les passagers lors du contrôle, les aider avec leurs effets personnels et leur expliquer la procédure.
  • Expliquer les possibilités offertes au passager pour le contrôle de sa personne et de ses équipements médicaux, ainsi que de tout objet culturel ou religieux sensible.
  • Fournir des informations sur la signalisation réglementaire de l’ACSTA aux passagers malvoyants (à l’aide du livret de communication tactile de l’ACSTA).
  • Travailler en étroite collaboration avec les agents de contrôle et assurer la liaison avec les intervenants de première ligne afin d’assurer aux passagers un service à la clientèle exceptionnel.
  • Intervenir de manière proactive en cas de besoin, que ce soit dans la file d’attente ou sur la ligne de contrôle.
  • Maintenir à jour ses connaissances sur les enjeux et les initiatives liés au handicap, en particulier dans le secteur des transports (par exemple, le programme Sunflower Lanyard pour les personnes souffrant de handicaps invisibles).

Qualifications du facilitateur :

  • Formation postsecondaire ou expérience professionnelle équivalente.
  • Empathie, écoute active et sens du service à la clientèle.
  • Un minimum de 1 à 3 ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle.
  • Capacité de communiquer couramment, clairement et efficacement en français et en anglais.
  • Capacité de s’adapter aux besoins/situations des clients, de fournir des solutions ou des alternatives appropriées.
  • Capacité de fournir un soutien physique aux passagers à mobilité réduite, sur demande.
  • Capacité de rester debout et de marcher pendant de longues périodes.

Détails de l’emploi :

  • Type d’emploi : Permanent
  • Emplacements : Toronto, ON, Montréal, QC & Halifax, NE, St-John's, NL

Si vous êtes prêt à retrousser vos manches et à vous lancer dans une carrière passionnante, nous voulons vous entendre Postulez dès maintenant, et bâtissons ensemble quelque chose de fantastique.

GardaWorld : bâtissons un monde plus sécuritaire

GardaWorld est un leader mondial dans l'industrie de la sécurité, offrant une multitude d’options intéressantes aux professionnels qui cherchent à acquérir une expérience et à bâtir une carrière dans une industrie en croissance. Nous offrons une variété d'affectations de travail dans de multiples secteurs d’activité, ainsi que des possibilités de formation et d'avancement professionnel. Nous encourageons la diversité et accueillons les réservistes et les anciens combattants, les femmes, les nouveaux arrivants, les étudiants et les retraités qui souhaitent se joindre à notre équipe. Nous sommes fiers d'être un employeur soucieux de l'égalité des chances en emploi.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers GardaWorld, toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés.

  • Facilitateur

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada GardaWorld Full time

    V ous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l’anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l’endroit qu’il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous...

  • Facilitateur

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada GardaWorld Full time

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  • Facilitateur

    1 day ago

    Quebec City, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l’anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l’endroit qu’il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer...

  • Facilitateur(Trice)

    4 months ago

    Quebec City, Canada Drouin Consultants Full time

    En tant qu’allié stratégique en matière de réalisation de projets intégrée pour l’industrie de la construction, notre entreprise, Drouin Consultants, participe activement à la transformation de cette industrie en promouvant des pratiques collaboratives, innovantes et intégrées à travers des activités de services-conseils, coaching, formations...

  • Facilitateur (Trice) Service Scolaire

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Le Grand Chemin Full time

    Le Grand Chemin inc. est actuellement à la recherche d’un(e) facilitateur(rice) en intervention en contexte de nature et d’aventure - INA. Le Grand Chemin inc. est un organisme sans but lucratif dont les services francophones, entièrement gratuits, s’adressent aux adolescents de 12 à 17 ans qui ont développé ou sont en voie de développer un...

  • Intervenant-e Facilitateur-trice Ina

    7 months ago

    Quebec City, Canada Le Grand Chemin Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** **INTERVENANT-E FACILITATEUR-TRICE EN CONTEXTE DE NATURE ET D’AVENTURE** Le Grand Chemin est actuellement à la recherche d’un-e intervenant-e facilitateur-trice en contexte de nature et d’aventure, à temps partiel, pour la région de la Capitale-Nationale. **Le Grand Chemin inc.** est un organisme à but non lucratif dont les...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    3 months ago

    québec city, Canada Force Kia Full time

    Nous sommes à la recherche de conseiller(ère) aux ventes de véhicules neufs afin compléter notre équipe. Votre rôle à titre de conseiller(ère) est d'accompagner les clients dans leur processus d'achat en fournissant toutes les informations nécessaires afin de le guider dans son choix.Étant à l’écoute de la clientèle et en étant proactif sur...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    3 months ago

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  • Conseiller mobilité internationale

    1 month ago

    québec city, Canada Premier Tech Full time

    Pourquoi joindre l’Équipe Premier Tech Qui nous sommes: Premier Tech - YouTube Votre futur environnement de travail Le Campus Premier Tech à Rivière-du-Loup, notre Siège mondial. Votre future équipe Chez Premier Tech Global, nous faisons la différence en accompagnant les groupes d’affaires de Premier Tech à livrer de la valeur à...

  • Conseiller mobilité internationale

    1 month ago

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  • Conseiller mobilité internationale

    2 months ago

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  • Chargé de projet

    3 months ago

    québec city, Canada Groupe Dallaire Full time

    Dalcon est un entrepreneur en construction multi-résidentielle, commerciale et industrielle. Notre force : notre expertise 360degrés. Nous sommes riches de nos équipes aux talents variés et remarquables. Depuis plus de 50 ans, notre groupe se distinguepar des facteurs d’excellence qui forgent notre réputation : la qualité de nos projets, la...

  • Chargé de projet

    3 months ago

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  • Chargé de projet

    3 months ago

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  • Agent Au Soutien Communautaire

    7 months ago

    Québec, Canada Maison l'Éclaircie de Montreal Full time

    Les Habitations de la Visitation offrent des logements sociaux avec soutien communautaire. La Maison l’Éclaircie de Montréal est l’organisme responsable d’assurer le programme d’habitation. Description du poste: Sous la supervision de la direction clinique de la Maison l’Éclaircie - S'assurer de la sécurité de la tranquillité et du...

  • Directeur(trice) en fiscalité

    7 months ago

    Québec City, Canada Groupe RDL Full time

    PROFITE D’UNE CARRIÈRE OÙ TOUT EST INCLUS! Au Groupe RDL, on a des mandats vraiment motivants et très diversifiés pour t’épanouir et te développer. On t’offre aussi des privilèges et exclusivités qui te permettent une grande flexibilité! Devenir collaborateur chez nous te permettra assurément d’évoluer dans un monde rempli de...

  • Conseiller(ère) en fiscalité

    7 months ago

    Québec City, Canada Groupe RDL Full time

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  • Coach Agile

    7 months ago

    Québec City, Canada LEVIO Full time

    Vous souhaitez vous épanouir dans un environnement de travail stimulant ? Joignez-vous au leader en transformation numérique et boostez votre carrière chez Levio. Nous vous proposons une opportunité unique de développer votre savoir-faire au sein d’une équipe de haut calibre.La variété des défis proposés par nos clients vous donnera...

  • Technicien administratif et logistique

    1 month ago

    québec city, Canada La Maison Orphée inc. Full time

    Tu as de l'expérience en logistique? Tu es organisé, rigoureux, orienté solution et satisfaction client?Si tu vibres à l’idée de faire une différence au sein d’une petite équipe enthousiaste, lis la suite car voici les défis qui enrichiront ton quotidien : Maison Orphée recherche présentement un.e Technicien.ne administratif.ve et...

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    1 month ago

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