Chargé de Satisfaction Client

5 months ago


Montréal, Canada OVHcloud Full time

CDI- Services à la clientèle- MONTRÉAL (QUÉBEC), CA, H3A 2N4- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**:
Chargé de satisfaction client H/F/N

**Au sein de ton équipe #OneTeam**
- Tu apporteras une assistance de qualité à l'ensemble de nos clients où qu'ils se trouvent dans le monde.
- Nous ferons appel à tes forces d’écoute et de service-conseil afin de répondre aux différentes demandes des clients.
- Ton objectif ultime est de garantir une expérience client remarquable et atteindre les résultats envisagés.

**Tes principales responsabilités**
- Être un.e ambassadeur.drice auprès de notre clientèle via téléphone, courriel et clavardage en temps réel
- Répondre aux demandes des clients (facturation, abonnements, commandes, questions sur nos produits et services, etc.) tout en respectant les délais et les politiques d’assurance-qualité
- Naviguer avec aisance dans notre système pour mettre à jour les dossiers clients et autres tâches administratives
- Assurer les suivis nécessaires et travailler de concert avec les différentes équipes internes et externes
- Effectuer toutes autres tâches connexes

b

**Compétences requises**:

- Une première expérience réussie en relation client
- Maitriser l’anglais et le français, pour communiquer avec tous nos clients
- Créer des bonnes relations avec les clients rapidement et facilement
- Aisance pour la proposition de produits et services
- À l’aise avec les systèmes informatiques
- Tu sais analyser les situations problématiques avec jugement
- Autonome, tu es capable de travailler dans un environnement en évolution rapide
- Tu es enthousiaste à l'idée de rejoindre une entreprise dynamique

**PROCESS DE RECRUTEMENT**:

- 1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre recruteuse/recruteur: Marielly- 2. Entretien avec la/le responsable d'équipe: Pierre**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair**

Compte Épargne Temps (CET)
Intéressement
Plan d’Épargne de Groupe (PEG)
Plan d’Épargne pour la Retraite Collectif (PERCO)
- Carte Ticket Restaurant
- RTT
- Mutuelle et prévoyance d’entreprise*
- Service d’accompagnement aux Risques-Psycho-Sociaux via une plateforme dédiée*
- Subventions sport & vacances- pour tous les membres d’un même foyer

**REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud**:
OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.
Soyez libre d’être vous-même

**LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHcloud, UN ENGAGEMENT PROFOND**:
La data a un impact fort dans tous les aspects de notre vie. Elle change aussi notre manière de concevoir le monde et son usage reflète le type de société dans laquelle nous voulons vivre.
En tant qu’acteur majeur de la tech, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir depuis plus de 20 ans pour réduire notre impact environnemental grâce à l’innovation industrielle et pour garantir un service infonuagique libre #DurableParConception

Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble un service infonuagique libre ? Allons-y Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.

Chargé de satisfaction client H/F/N

**Au sein de ton équipe #OneTeam**
- Tu apporteras une assistance de qualité à l'ensemble de nos clients où qu'ils se trouvent dans le monde.
- Nous ferons appel à tes forces d’écoute et de service-conseil afin de répondre aux différentes demandes des clients.
- Ton objectif ultime est de garantir une expérience client remarquable et atteindre les résultats envisagés.

**Tes principales responsabilités**
- Être un.e ambassadeur.drice auprès de notre clientèle via téléphone, courriel et clavardage en temps réel
- Répondre aux demandes des clients (facturation, abonnements, commandes, questions sur nos produits et services, etc.) tout en respectant les délais et les politiques d’assurance-qualité
- Naviguer avec aisance dans notre système pour mettre à jour les dossiers clients et autres tâches administratives
- Assurer les suivis nécessaires et travailler de concert avec les différentes équipes internes et externes
- Effectuer toutes autres tâches connexes

b

**Compétences requises**:

- Une première expérience réussie en relation client
- Maitriser l’anglais et le français, pour communiquer avec tous nos clients
- Créer des bonnes relations avec les clients rapidement et facilement
- Aisance pour la proposition de produits et services
- À l’aise avec les systèmes informatiques
- Tu sais analyser les situations problématiques avec jugement
- Autonome, tu es capable de travailler dans un environnement en évolution rapide
- Tu es enthousiaste à l'idée de rejoindre



  • Montréal, Canada OVHcloud Full time

    **Au sein de ton équipe #OneTeam** - Tu apporteras une assistance de qualité à l'ensemble de nos clients où qu'ils se trouvent dans le monde. - Nous ferons appel à tes forces d’écoute et de service-conseil afin de répondre aux différentes demandes des clients. - Ton objectif ultime est de garantir une expérience client remarquable et atteindre les...


  • Montréal, Canada Groupe Echappe Toi Full time

    **Chargé(e) de relation client** **Description du poste** Disponibilité minimum : vendredi-samedi-dimanche Notre activité implique une présence le soir et les fins de semaine, ainsi que pendant les congés (relâche, fériés, etc.). Type d’emploi : Temps plein et temps partiel Notre **mission **? Créer des expériences ludiques pour vivre en...


  • Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de Chargé(e) de relations client principal(e)** Relevant de notre Gestionnaire de l'équipe succès client, Azelie Pouliot, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client principal(e) qui agira en tant que conseiller(ère) de confiance pour notre portefeuille croissant de clients en gérant les renouvellements, la rétention,...


  • Montréal, Canada Microsoft Full time

    ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH Microsoft a pour mission de donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d'en faire plus. Notre culture est centrée sur l'adoption d'un état d'esprit de croissance, un thème d'excellence inspirante, et sur l'encouragement des équipes et des dirigeants à donner le meilleur d'eux-mêmes chaque...


  • Montréal, Canada Microsoft Full time

    **ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH**: Avec plus de 17 000 employés dans le monde, la mission de l'organisation « Customer Experience & Success » (CE&S) est de permettre aux clients d'accélérer la valeur commerciale grâce à des expériences client différenciées qui tirent parti des produits, services et partenariats de Microsoft. Joignez-vous à CE&S et...


  • Montréal, QC, Canada Microsoft Full time

    **_ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH_** **_ Avec plus de 17 000 employés dans le monde, la mission de l'organisation _Customer Experience & Success (CE&S)_ est de permettre aux clients d'accélérer leur valeur commerciale grâce à des expériences client différenciées qui tirent parti des produits et services de Microsoft, animés par nos collaborateurs et...


  • Montréal, QC H2K 4P8, Canada Groupe Echappe Toi Full time

    **Chargé(e) de relation client** **Description du poste** Disponibilité minimum : vendredi-samedi-dimanche Notre activité implique une présence le soir et les fins de semaine, ainsi que pendant les congés (relâche, fériés, etc.). Type d’emploi : Temps plein et temps partiel Notre **mission **? Créer des expériences ludiques pour vivre en...


  • Montréal, Canada L’École de Technologie Supérieure Full time

    **VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans...


  • Montréal, QC, Canada École de Technologie Supérieure Full time

    **VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans...

  • Chargé de projet

    4 weeks ago


    Montréal, Canada Groupe Plombaction Full time

    Chargé ou chargée de projet en architecture**RÉGION DE MONTRÉAL** Envie d'investir en toi et de bâtir ta carrière ? Prêt·e à partager ton temps, ton énergie, ta curiosité et ta soif de développement ? Nous sommes là pour t'aider à façonner ton futur professionnel comme gérant ou gérante de projets! Tu as envie d’être au cœur de...


  • Montréal, Canada ÉTS - École de technologie supérieure Full time

    L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown à la...


  • Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Le CIUSSS de l’Ouest-de-l'Île-de-Montréal est actuellement à la recherche d’un chargé ou une chargée de l’enseignement clinique en inhalothérapie pour pourvoir un poste permanent de jour au département de l'anesthésie à l’hôpital de St-Mary. L’hôpital St-Mary est un centre...


  • Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    **_Joignez-vous à la grande équipe du Service des ressources matérielles au Centre de services scolaire de Montréal !_** Au Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM), c’est le Service des ressources matérielles (SRM) qui a pour mandat d’assurer les fonctions d’exploitation, d’entretien et de gestion de projet en vue du maintien en état,...

  • Chargé de Projet

    1 week ago


    Montréal, QC, Canada Insituform Technologies Ltd. Full time

    Insituform Technologies® est à la recherche d’un(e) chargé(e) de projet. Depuis plus de 50 ans, Insituform Technologies® est un important fournisseur mondial dans l'industrie de la réhabilitation de réseaux, ayant ouvert la voie à la technologie de chemisage sans tranchée (CIPP) pour restaurer un vaste réseau d'infrastructures, y compris les...


  • Montréal, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l'Île-de-Montréal est actuellement à la recherche d’un chargé ou une chargée de l’enseignement clinique en inhalothérapie pour pourvoir un poste permanent de jour au département de l'anesthésie à l’hôpital de St-Mary. L’hôpital St-Mary est un centre hospitalier communautaire et convivial avec une capacité totale...

  • Chargé de projet

    2 months ago


    montréal, Canada Groupe Plombaction Full time

    Chargé ou chargée de projet en architecture**RÉGION DE MONTRÉAL** Envie d'investir en toi et de bâtir ta carrière ? Prêt·e à partager ton temps, ton énergie, ta curiosité et ta soif de développement ? Nous sommes là pour t'aider à façonner ton futur professionnel comme gérant ou gérante de projets! Tu as envie d’être au cœur de...

  • Chargé de projet

    3 months ago


    Montréal, Canada Groupe Plombaction Full time

    Chargé ou chargée de projet en architecture **RÉGION DE MONTRÉAL** Envie d'investir en toi et de bâtir ta carrière ? Prêt·e à partager ton temps, ton énergie, ta curiosité et ta soif de développement ? Nous sommes là pour t'aider à façonner ton futur professionnel comme gérant ou gérante de projets! Tu as envie d’être au cœur de...

  • Chargé de projet

    2 months ago


    Montréal, Canada Groupe Plombaction Full time

    Chargé ou chargée de projet en architecture**RÉGION DE MONTRÉAL** Envie d'investir en toi et de bâtir ta carrière ? Prêt·e à partager ton temps, ton énergie, ta curiosité et ta soif de développement ? Nous sommes là pour t'aider à façonner ton futur professionnel comme gérant ou gérante de projets! Tu as envie d’être au cœur de...

  • Chargé de projet

    3 months ago


    Montréal, Canada Groupe Plombaction Full time

    Chargé ou chargée de projet en architecture**RÉGION DE MONTRÉAL** Envie d'investir en toi et de bâtir ta carrière ? Prêt·e à partager ton temps, ton énergie, ta curiosité et ta soif de développement ? Nous sommes là pour t'aider à façonner ton futur professionnel comme gérant ou gérante de projets! Tu as envie d’être au cœur de...

  • Chargé de projet

    3 months ago


    Montréal, Canada Groupe Plombaction Full time

    Chargé ou chargée de projet en architecture**RÉGION DE MONTRÉAL** Envie d'investir en toi et de bâtir ta carrière ? Prêt·e à partager ton temps, ton énergie, ta curiosité et ta soif de développement ? Nous sommes là pour t'aider à façonner ton futur professionnel comme gérant ou gérante de projets! Tu as envie d’être au cœur de...