Directeur(Trice) de Succursale Adjoint(E)

3 months ago

Westmount, Canada Banque de Montréal Full time

1299 avenue Greene Westmount Québec,H3Z 2A6

Guider et orienter les employés ainsi que leur offrir du coaching dans le but d’offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Comprendre les besoins des clients ou des clients potentiels de BMO afin de réaliser des ventes et d’offrir du service dans l’intérêt des clients. Offrir des conseils aux clients au sujet des produits et des stratégies qui correspondent à leurs objectifs financiers. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation. Appuyer les activités de vente et de service aux clients afin d’atteindre les objectifs stratégiques en matière d’expérience client et de rentabilité, tout en respectant les exigences juridiques et réglementaires ainsi que les politiques et les processus de la Banque.
- Favoriser une culture conforme à la raison d'être, aux valeurs et à la stratégie de BMO et incarner les valeurs et les comportements de BMO en tout temps.
- Assurer l'harmonisation entre les valeurs et les comportements afin de favoriser la diversité et l'inclusion.
- Faire régulièrement des liens entre le travail et la raison d'être de BMO, établir des objectifs inspirants, définir des attentes précises envers les résultats et assurer une responsabilisation claire en matière de suivi.
- Mettre sur pied des équipes interdépendantes qui collaborent avec les groupes fonctionnels et d'exploitation afin de créer le plus de valeur possible pour toutes les parties prenantes.
- Attirer et retenir les meilleurs talents et favoriser leur avancement professionnel.
- Améliorer le rendement de l'équipe, reconnaître et récompenser le rendement, coacher les employés, appuyer le perfectionnement et gérer le rendement insatisfaisant.
- Chercher à comprendre les besoins des clients en matière de services bancaires aux particuliers et de cartes de crédit et intégrer des offres promotionnelles et des programmes de marketing aux entretiens avec les clients afin de leur donner des conseils stratégiques qui sont dans leur intérêt.
- Coordonner les demandes de service et les processus de résolution de problèmes afin d’assurer un traitement et un suivi précis qui répondent aux attentes des clients ou les dépassent, ou effectuer la transmission hiérarchique des cas aux fins de résolution.
- Développer et entretenir un réseau dans la collectivité afin d’améliorer la visibilité de la Banque, et établir une source d’indications solide pour les nouvelles affaires potentielles.
- Soutenir l’engagement de la Banque au sein de la collectivité et participer aux activités communautaires.
- Résoudre les problèmes liés aux clients en utilisant ses connaissances des services, des produits et des processus de la Banque.
- Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées.
- Fournir des commentaires concernant les plans d’affaires de la région et aux plans de marché pour optimiser les occasions d’affaires nouvelles et existantes au sein de la collectivité.
- Établir des relations avec des partenaires (p. ex., CDC, Mastercard, Symcor, etc.) afin de se tenir au courant des systèmes interdépendants et des politiques et procédures connexes.
- Examiner les résultats et les mesures de rendement par rapport aux plans et aux normes (p. ex., cibles de vente, cibles de service, cibles d’indications) afin de pallier les lacunes et d’élaborer des plans.
- Analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
- Offrir de la formation technique et du soutien aux employés des succursales afin de maintenir l’efficacité des opérations et des ventes, et recommander des améliorations.
- Gérer les transactions nécessaires pendant les appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés.
- Résoudre les situations complexes ou non résolues concernant les clients, ou transmettre celles-ci au directeur d’un échelon supérieur aux fins de résolution.
- Tenir à jour ses connaissances liées aux secteurs, aux pratiques et aux tendances des services bancaires aux particuliers et des cartes de crédit, et intégrer celles-ci dans les entretiens avec les clients.
- Établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes.
- Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
- Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent.
- Respecter l’ensemble des exigences juridiques et réglementaires du territoire.
- Se concentrer possiblement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation.
- Réfléchir de manière créative et proposer de nouvelles solutions.
- Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.
- Travailler gén

  • Directeur adjoint d'exploitation

    4 weeks ago

    Westmount, Quebec, Canada Walter Hospitalité Full time

    Faites carrière au sein d'une entreprise prestigieuse animée par l'esprit entrepreneurial, offrant un environnement de travail stimulant.En tant que Directeur adjoint d'exploitation, vous serez responsable de:Gérer les relations avec les partenaires commerciaux;Participer à la préparation de rapports financiers et budgétaires;Mettre en œuvre des...

  • Directeur (- Trice), Fiscalité

    7 months ago

    Westmount, Canada Crowe BGK Full time

    **Nous sommes actuellement à la recherche d'un directeur (-trice) fiscal (e) pour se joindre à notre équipe à Montréal.** Rejoignez une entreprise dynamique en croissance rapide offrant des salaires et des avantages sociaux compétitifs et une forte concentration sur le bien-être des employés. **Qu’est-ce que cela vous apporte**: Formule de...

  • Directeur(Trice) Principal(E) en Fiscalité

    7 months ago

    Westmount, Canada Crowe BGK Full time

    **Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Directeur(trice) principal(e) en fiscalité, Planification, pour se joindre à notre équipe de Montréal.** Joignez-vous à une entreprise dynamique à croissance rapide, offrant des salaires et avantages sociaux compétitifs et dédiée au bien-être de ses employés. **Pourquoi travailler chez Crowe...

  • Contremaître(Sse)/foreman

    6 hours ago

    Westmount, Canada Pure Industrial Full time

    **À propos de Pure Industrial** Basée à Toronto au Canada, Pure Industrial est l'un des principaux promoteurs de biens immobiliers industriels à Toronto, Montréal et Vancouver. Pure offre à ses clients des solutions entièrement intégrées et des services complets essentiels à la chaîne d'approvisionnement canadienne. Pure Industrial constitue,...

  • Directeur(Trice), Assurance

    4 months ago

    Westmount, Canada Crowe BGK Full time

    **Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Directeur(trice), Assurance pour se joindre à notre équipe de Montréal.** Joignez-vous à une entreprise dynamique à croissance rapide, offrant des salaires et avantages sociaux compétitifs et dédiée au bien-être de ses employés. **Pourquoi travailler chez Crowe BGK**: - Formule de travail...

  • Directeur(Trice), Assurance

    7 months ago

    Westmount, Canada Crowe BGK Full time

    **Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Directeur(trice), Assurance pour se joindre à notre équipe de Montréal.** Joignez-vous à une entreprise dynamique à croissance rapide, offrant des salaires et avantages sociaux compétitifs et dédiée au bien-être de ses employés. **Pourquoi travailler chez Crowe BGK**: - Formule de travail...

  • Directeur(-trice), Taxes Indirectes

    4 months ago

    Westmount, Canada Crowe BGK Full time

    Nous recherchons actuellement un(e) directeur/trice en taxes indirectes pour se joindre à notre équipe à Montréal. Joignez-vous à une entreprise dynamique en pleine croissance offrant des salaires et des avantages sociaux compétitifs et une attention particulière au bien-être de ses employés. **Ce que vous y gagnerez**: Formule de travail...

  • Adjoint(E) Réceptionniste

    2 weeks ago

    Westmount, Canada Société de services financiers Fonds FMOQ inc. Full time

    La _Société de services financiers Fonds FMOQ inc.,_ filiale de la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec, dont les bureaux sont situés à Montréal, est responsable de l’offre de produits et services financiers à l’ensemble de la communauté médicale québécoise. Afin de supporter son développement, la Société recherche, pour son...

  • Adjoint(E) Administrative

    7 months ago

    Westmount, Canada Groupimmo Full time

    _Adjointe administrative_ Nous cherchons un(e) adjoint(e) administrative pour se joindre à notre équipe. Notre entreprise est dans le domaine immobilier. Les qualités requises sont: un bon sens de l’organisation, le souci du détail, la fiabilité et le sens des responsabilités, avoir une bonne écoute et savoir utiliser les plus récentes...

  • Directeur adjoint de la boulangerie senior

    1 month ago

    Westmount, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    À propos du rôleNous recherchons un directeur adjoint senior pour rejoindre notre équipe de direction à Metro Inc.Sous la responsabilité du responsable de la boulangerie, vous serez chargé de coordonner les opérations quotidiennes du magasin, notamment les achats, la gestion des stocks et les coûts. Vous devrez également assurer la prestation d'un...

  • Adjoint(-e) Administratif(-ive)

    2 months ago

    Westmount, Canada Crowe BGK Full time

    **Nous recherchons actuellement un(e) adjoint(e) administratif(ve)/adjoint(e) exécutif(ve) pour rejoindre notre équipe à Montréal.** **Joignez-vous à une entreprise dynamique en pleine croissance offrant des salaires compétitifs, des avantages sociaux et une forte concentration sur le bien-être des employés.** **Avantages pour vous**: Gamme...

  • Directeur(Trice), Petites Entreprises

    1 month ago

    Westmount, Canada Crowe BGK Full time

    **Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Directeur(trice) pour se joindre à notre équipe de Montréal.** Joignez-vous à une entreprise dynamique à croissance rapide, offrant des salaires et avantages sociaux compétitifs et dédiée au bien-être de ses employés. **Pourquoi travailler chez Crowe BGK**: - Formule de travail hybride -...

  • Adjointe Administrative

    2 weeks ago

    Westmount, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Adjointe administrative Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 30460 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Gajan Rajasingam Inc. - Metro Westmount** **SOMMAIRE** Relevant du propriétaire-franchisé, coordonne et exécute toutes les opérations concernant la gestion comptable (facturation, ventes, marges,...

  • Magasin - Directeur Adjoint Du Magasin

    7 months ago

    Westmount, Canada Running Room Full time

    **CE QUE VOUS FEREZ**: Être une ressource amicale et bien informée pour chaque client, répondre à ses questions et lui recommander des produits. Établir un lien avec chaque client en posant des questions ouvertes pour évaluer ses besoins. Partager la responsabilité de la gestion du magasin avec le gérant. Faire fonctionner la caisse enregistreuse...

  • Directeur(Trice), Petites Entreprises

    4 months ago

    Westmount, Canada Crowe BGK Full time

    **Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Directeur(trice) pour se joindre à notre équipe de Montréal.** Joignez-vous à une entreprise dynamique à croissance rapide, offrant des salaires et avantages sociaux compétitifs et dédiée au bien-être de ses employés. **Pourquoi travailler chez Crowe BGK**: - Formule de travail hybride -...

  • Directeur(Trice), Petites Entreprises

    7 months ago

    Westmount, Canada Crowe BGK Full time

    **Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Directeur(trice) pour se joindre à notre équipe de Montréal.** Joignez-vous à une entreprise dynamique à croissance rapide, offrant des salaires et avantages sociaux compétitifs et dédiée au bien-être de ses employés. **Pourquoi travailler chez Crowe BGK**: - Formule de travail hybride -...

  • Scotia Mcleod

    7 days ago

    Westmount, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 152471 ScotiaMcLeod, l’un des piliers de Gestion de patrimoine ScotiaMD, a acquis sa réputation d’intégrité grâce à son excellent service et à ses conseils avisés en matière de placement. Nos conseillers et nos équipes se targuent d’explorer des approches innovantes pour protéger et faire fructifier les actifs de leurs...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve)

    7 months ago

    Westmount, Canada Société de services financiers Fonds FMOQ inc. Full time

    La _Société de services financiers Fonds FMOQ inc._, filiale de la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec, dont les bureaux sont situés à Montréal, est responsable de l’offre de produits et services financiers aux médecins omnipraticiens et à l’ensemble de la communauté médicale québécoise. Elle recherche pour sa filiale...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve)

    2 weeks ago

    Westmount, Canada Société de services financiers Fonds FMOQ inc. Full time

    La _Société de services financiers Fonds FMOQ inc.,_ filiale de la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec, dont les bureaux sont situés à Montréal, est responsable de l’offre de produits et services financiers à l’ensemble de la communauté médicale québécoise. Afin de supporter son développement, la Société recherche, pour son...

  • Adjoint(E) Aux Représentants en épargne Collective

    7 months ago

    Westmount, Canada Société de services financiers Fonds FMOQ inc. Full time

    _La Société de services financiers Fonds FMOQ inc., filiale de la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec (FMOQ), offre des produits et services financiers aux médecins omnipraticiens et à l’ensemble de la communauté médicale québécoise._ **Notre équipe est à la recherche d'un(e) Adjoint(e) aux représentants en épargne...